Яндекс.Маркет отзывы

Не берите там ничего

Гость 11 марта, 2021 год

Муж подарили наушники, через месяц один стал не заряжаться . Ну да ладно ... Обратились в сервисный центр, который указал Яндекс Маркет в итоге сервисный центр отсылает в магазин , т.к. серийный номер не отображается в базе ! Магазин на звонки не отвечает 1000 какому-то дяде в карман. Настроения 0. Никому не советую покупать там что-либо!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет никого обслуживания, не дозвонится.

История покупки в Яндекс.Маркет

Николай Р 11 марта, 2021 год

21 февраля 2021 г. оформил покупку ноутбука MSI GL75 на Яндекс. Маркете. Цена была привлекательной, также были обещаны бонусы Яндекс. Плюс (немалые). Доставка достаточно быстрая. В общем, я впечатлился таким привлекательным предложением и заказал вожделенный ноутбук. Оформил покупку в кредит. Ве прошло быстро, кредит от Тинькофф одобрили (под высокий процент, ну да ладно, это отдельная история). Получил чек, договор и... Читать отзыв 21 февраля 2021 г. оформил покупку ноутбука MSI GL75 на Яндекс. Маркете. Цена была привлекательной, также были обещаны бонусы Яндекс. Плюс (немалые). Доставка достаточно быстрая. В общем, я впечатлился таким привлекательным предложением и заказал вожделенный ноутбук. Оформил покупку в кредит. Ве прошло быстро, кредит от Тинькофф одобрили (под высокий процент, ну да ладно, это отдельная история). Получил чек, договор и стал ждать 5 марта, когда, согласно данным магазина, должно было произойти вручение мне заказа. Пришло 5 марта - заказ не прибыл. Ждал весь день, потом позвонил в Службу заботы о клиентах. Там извинились и сказали, что ноутбук задерживается из-за праздников и посылка будет мне вручена 10 марта. Ну ок, набрался терпения, жду. 10 марта с утра увидел письмо от Службы заботы о клиентах, в котором сообщалось, что моя посылка прибудет ко мне сегодня, 10 марта! Правда, несколько озадачивало, что на сайте магазина новая дата поставки так и не была назначена.
Но, верит надо в лучшее, не так ли? В прекрасном настроении, предвкушая скорую встречу с прекрасным ноутбуком от MSI, жду звонка от курьера. Звонка нет... В конце рабочего дня звоню в Службу заботы, где мне не могут сказать, когда же посылка придет. Думаю, читатель, ты без труда представишь всю степень моего разочарования!
Принимаю решение отказаться от заказа. Теперь надо ждать 48 часов отмены заказа, а потом 10 дней возврата денег, а точнее закрытия кредита в Тинькофф банке.
А ведь мог бы пойти и купить ноут в обычном магазине или заказать в проверенном интернет-магазине. Увы, повелся на привлекательную цену и бонусы.
Не могу никому рекомендовать делать покупки на Яндекс. Маркете. И сам этого делать больше не намерен.

Достоинства:

Привлекательная цена, бонусы

Недостатки:

Товар просто не привезли. Ни в дату поставки, назначенную при покупке, ни в следующую дату.

Неплохо, но немного надо доработать.

Наталия. 11 марта, 2021 год

Увидела термопот и решила его купить. Перед оплатой в рекламе была указана дата доставки 07.03.2021. Обрадовалась, что в мой выходной. После оплаты, пришло сообщение, где было указано, что доставка будет 10.03.2021,это мой рабочий день. Связи с курьером нет. Как сообщить ему, что меня дома не будет? Расстроенная пошла на работу. Плюс прочитала отрицательные отзывы и подумала, что не термопота, ни... Читать отзыв Увидела термопот и решила его купить. Перед оплатой в рекламе была указана дата доставки 07.03.2021. Обрадовалась, что в мой выходной. После оплаты, пришло сообщение, где было указано, что доставка будет 10.03.2021,это мой рабочий день. Связи с курьером нет. Как сообщить ему, что меня дома не будет? Расстроенная пошла на работу. Плюс прочитала отрицательные отзывы и подумала, что не термопота, ни денег я больше не увижу. На работе разговаривать по телефону запрещено. Но мне повезло, курьер позвонил в мой перерыв. Я ему объяснила, что на работе. Сказала адрес работы, продублировала в сообщении, к счастью от дома работа недалеко. В результате моя покупка была доставлена на адрес моей работы в назначенный день. Я довольна. Спасибо. Но, всё же должна быть связь с курьером заранее, чтобы не переживать.

Отвратительный мазазин

Гость 10 марта, 2021 год

Заказанные товары не привозят, деньги назад не дождешься. Начисленные бонусы не активируют. Хуже этого интернет- магазина не встречала. Обратной связи нет. На письмо отвечают через сутки, что ответить не могут, ждите еще два дня. Дозвониться практически не реально. Это просто сюр какой-то. Не связывайтесь. Поведетесь на низкие цены, получите только проблемы.

Достоинства:

нет

Недостатки:

за все один большой жирный минус

Ни денег, ни товара

Чистякова Оксана 10 марта, 2021 год

Сделала заказ, получила иной товар, прошел месяц, но денег оплаченных так и не увидела, хотя и неправильное вложение за свой счет отправила. Сделала повторный заказ оплатила, жду товар, но ООО "Яндекс Маркет" самостоятельно отменил заказ без моего ведома и вернул деньги. Столько потраченного времени и денег впустую. Теперь я и без товара и без денег. Переписка и звонки менеджерам результата... Читать отзыв Сделала заказ, получила иной товар, прошел месяц, но денег оплаченных так и не увидела, хотя и неправильное вложение за свой счет отправила. Сделала повторный заказ оплатила, жду товар, но ООО "Яндекс Маркет" самостоятельно отменил заказ без моего ведома и вернул деньги. Столько потраченного времени и денег впустую. Теперь я и без товара и без денег. Переписка и звонки менеджерам результата не дают. Одни отписки и вранье. Прошло больше месяца результата 0.
На просьбы разъяснить, что происходит не реагируют. Направила, кроме длительной переписки две претензии и результата нет.

Достоинства:

Можно найти товар дешевле, чем в магазине с учетом промокодов и промоакций
Не надо ходить по магазинам

Недостатки:

Возвратить товар можно только за свой счет и ждать денег, если товар ненадлежащего качества или с неверным вложением до бесконечности
Возвратить товар надлежащего качества, заплатив за пересылку свои деньги.
Нет магазинов с бесплатной доставкой
Нет магазинов, где можно примерить товар
При получении товара получаешь кота в мешке, так как не знаешь что тебя там ждет
Обман потребителя. При оформлении товара очень часто написано с какой суммы осуществляется бесплатная доставка. До самого последнего момента оформления указано на бесплатность. Как только начинаешь указывать адрес доставки сразу всплывает платная доставка. Жаль потраченного времени на поиски и оформляешь платную доставку...
Могут без твоего ведома отменить заказ
При получении писем от менеджеров на твои претензии много вранья, например, говорят что вопрос решится в течении 48 часов, а через 48 часов пишешь им где ответ, они указывают, что у них есть 10 дней по Закону. Так никто с законом и не спорит. Берут на себя обязательства, которые не...

красиво только в рекламе

ИГОРЬ 10 марта, 2021 год

По всем каналам тв и радио только и слышно о бесплатной доставке. На самом деле доставка очень даже платная!!!! Раньше при заказе в Регионы свыше 3тыс.руб. и правда было бесплатно, но это еще на " БЕРУ ", теперь, что ни закажи, 800 рублей отдай. Перестали заказывать на этом сайте..Если ничего не изменится, буду совсем удалять приложения этого магазина.

Достоинства:

некоторые товары дешевле

Недостатки:

долгая и платная доставка

Обокрали, товар не доставлен

Елена 9 марта, 2021 год

На звонки не отвечают, товар не доставлен, деньги взяли, раньше беру, работало намного лучше, больше не буду пользоваться вашими услугами

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обокрали

Если нужен заказ в срок? То двадцать раз подумайте стоит ли делать его

Дмитрий 9 марта, 2021 год

Достоинства: До 8.03.2021 в принцепи в полне устраивал. Большой осортимент. Нармальные цены. Бонусы. Была хорошая доставка. Да сплыла.
Недостатки: Служба доставки живет своей жизнью. Может доставить заказ. А может инет. И не кто предупреждать вас не собираеться. Может только в личном кабинете что-нибудь напишут ( дата доставки изменина ждите информацию). И не позвонить, в лучшем случае смс.
А если вы решили изменить... Читать отзыв Достоинства: До 8.03.2021 в принцепи в полне устраивал. Большой осортимент. Нармальные цены. Бонусы. Была хорошая доставка. Да сплыла.
Недостатки: Служба доставки живет своей жизнью. Может доставить заказ. А может инет. И не кто предупреждать вас не собираеться. Может только в личном кабинете что-нибудь напишут ( дата доставки изменина ждите информацию). И не позвонить, в лучшем случае смс.
А если вы решили изменить адрес доставки то точные сроки её ни кому не известны. Не службе поддержки , и нет информации в ЛК. Так случилось с нашим заказом.
1.03 мы имели грех зделать заказ с ближайшей доставкой на 8.03 (конечно подарок) с 9 до14 на один адрес. Но 5.03 его пришлось изменить на другой. (В Л.К. изменить было не возможно пришлось дозвониться в службу поддержки). Сказали что всё изменили и все пройдёт в срок 8.03 . Только в Л.К. может не отображался. 7.03 впереписке в чате подтвердили дату и адрес доставки.
8.03 ждали заказ в 15.30 позвонили в поддержку где нам сообщили что 8.03 напрасно ждём доставки не будет так как его просто не взял КУРЬЕР унего много зоказов много. И не кто нас предупреждать согласовывать новую дату и темболее объяснять не собирался. Просто перенисли на завтра. Ждите.
А если изменить адрес доставки то доставят 10.03 . Так как мы работаем я согласился на 10.03 на работу . Но появилась возможность 9.03 получить дома и 20.00 я позвонил в службу поддержки согласовал доставку 9.03 на старый адрес. Оператор созваниваться с доставкой и подтвердил с уточнив адрес.
Но 9.03 в 11.30 я позвонил в службу поддержки и опять уточнил дату и адрес доставки. Оператор подтвердил уточнив в службе доставки что все верно 9.03 только к 14.00 не успеваю и доставят до18.00.
(То есть заказ уже должен быть укурьера) . Но в 12.30 приходит сообщение а в 14.30 меняется информация в Л.К. что дата доставки измнина на 10.03 и доставят её на другой адрес. Объяснили это тем что я изменил место доставки 9.03 в 15.30. Изменения даты и адреас доставки быдо в 14.30. 9.03. Цырк!
Кстати не оплаченный второй заказ приехал вовремя в этот же день 8.03 в 14.00

Яндекс.Маркет - Если нужен заказ в срок? То двадцать раз подумайте стоит ли делать его

Достоинства:

Были да сплыли
Своевременная и отслеживаемая доставка.
Остались только хороший выбор товара.

Недостатки:

Доставка и бестолковая служба поддержки не отвечающая не за что.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 10 марта, 2021 год

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Простите, что подвели вас с доставкой заказа. Конечно же, должны привозить посылки в те дату и время, о которых договорились. Обязательно проверим ваши коммуникации с поддержкой и разберём эту ситуацию. Надеемся, что вернётесь на Маркет снова, а мы не упустим шанс показать вам высокий уровень сервиса. Показать 1 ответ

Отвратительный магазин.

Роман1010 9 марта, 2021 год

Здравствуйте.
Купил товар на Яндекс Маркете 02.03.21, доставку заказ на 09.03.21.
Доставку осуществить не смогли, перенесли на неопределённый срок, оператор не назвал срок доставки. Итог: пришлось отменять доставку, деньги вернут в течении 30 дней. Пользовался другими сервисами Яндекса, но теперь не буду.
Поздравляю, Яндекс Маркет, Вы потеряли своё лицо!

Достоинства:

Реклама.

Недостатки:

Весь магазин и служба доставки.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 9 марта, 2021 год

Добрый день!
Простите, что подвели вас с доставкой и в целом произвели не очень приятное впечатление. Пожалуйста, напишите номер заказа нам в личные сообщения со ссылкой на этот отзыв. Будем разбираться, что пошло не так.

Для мазохистов самое - "то"!

жертва Яндекс Маркета 9 марта, 2021 год

Матом ругаться нельзя, поэтому напишу, что за то, с чем я столкнулась в этой компании надо наказывать физически! Пыталась оформит возврат. Могли бы просто отказать, проявив юридическую смекалку, но они же пишут "нам очень жаль, понимаем, как вам неприятно, сделаем все возможное!" ну я и клюнула. И тут началось! Мои отправленные письма, таинственным образом регулярно пропадали! При оформлении заявок, я... Читать отзыв Матом ругаться нельзя, поэтому напишу, что за то, с чем я столкнулась в этой компании надо наказывать физически! Пыталась оформит возврат. Могли бы просто отказать, проявив юридическую смекалку, но они же пишут "нам очень жаль, понимаем, как вам неприятно, сделаем все возможное!" ну я и клюнула. И тут началось! Мои отправленные письма, таинственным образом регулярно пропадали! При оформлении заявок, я была "неправильно понята" ( за что они конечно, опять, очень извинялись и сожалели), дни прибытия курьера откладывались, В очередной день, курьер, сообщив с начала что едет, через несколько часов сообщил, что начальство запретило ехать! При попытке узнать, что все-таки происходит, мне написали, что курьер оказывается приезжал!!! товар просто, не был должным образом упакован! По мне, так это последняя стадия беспредела!

Достоинства:

после пережитого стресса плюсов не вижу!

Недостатки:

вы не получите ничего из того, на что рассчитываете!

Отвратительный сервис

Андрей 9 марта, 2021 год

Офигенный сервис. Думаю, скоро загнется в борьбе с конкурентами. Ну как говорится - туда и дорога. Попробовал сделать заказ. Выяснилось, что аккаунт заблокирован из за нарушений условий. Каких условий? До этого был один заказ. С тех пор сменил номер телефона и не смог войти в старый аккаунт. Ну, думаю сделаю новый. Сделал. Теперь в вечном бане. Да идите вы все... Читать отзыв Офигенный сервис. Думаю, скоро загнется в борьбе с конкурентами. Ну как говорится - туда и дорога. Попробовал сделать заказ. Выяснилось, что аккаунт заблокирован из за нарушений условий. Каких условий? До этого был один заказ. С тех пор сменил номер телефона и не смог войти в старый аккаунт. Ну, думаю сделаю новый. Сделал. Теперь в вечном бане. Да идите вы все с таким подходом. 5 мин. в интернете и нашел требуемое дешевле. Не надо денег? Горите огнем, убогие. Люди, держитесь подальше от этого сервиса. Заказы не отправляют, деньги не возвращают, обещанные бонусы не дают. Тьфу, противно даже.

Хорошо работают только язык

Ирина 7 марта, 2021 год

Яндекс Маркет уже недавно привлекался к ответственности Роспотребнадзором за нарушение прав потребителей.
И его руководители вели себя с контролерами, так же как и с клиентами: нагло, препятствовали проведению проверки.
Делайте вывод сами о том, стоит ли верить
их зажигательной рекламе и пустым обещаниям?
У меня то же, что и у всех: отказ в заказе, зависшая предоплата, постоянно вылезающие платные подписки,... Читать отзыв Яндекс Маркет уже недавно привлекался к ответственности Роспотребнадзором за нарушение прав потребителей.
И его руководители вели себя с контролерами, так же как и с клиентами: нагло, препятствовали проведению проверки.
Делайте вывод сами о том, стоит ли верить
их зажигательной рекламе и пустым обещаниям?
У меня то же, что и у всех: отказ в заказе, зависшая предоплата, постоянно вылезающие платные подписки, от которых не успеваю отписываться и блокирование без каких-либо обьяснений моего аккаунта.

мошенники - трата времени и нервов

Гость 6 марта, 2021 год

Сделал заказ на монитор и подтвердил по телефону! Ждал неделю и продал свой в итоге они сами отменили заказ и я остался без всего и монитор в других магазинах разобрали! ужасный сервис

Ответ представителя Яндекс.Маркет 6 марта, 2021 год

Здравствуйте!

Простите, что подвели. Понимаем, как огорчает отмена заказа. Пожалуйста, напишите нам номер посылки и подробности в личные сообщения одной из социальных сетей: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket Проверим, что пошло не так, проработаем ошибку!

Отвратительная служба

Станислав 5 марта, 2021 год

Заказал товар 02.03 2021 написали что привезут 05.03.2021. Ничего не привезли. Ни ответа ни привета. Никаких сообщений. Ничего не покупайте и не оплачивайте.

Не уважают клиентов

Гость 5 марта, 2021 год

Отменяют доставку в день когда она должна быть. Не возвращают деньги за заказ который сами отменили. Видимо на навязчивую рекламу тратят больше чем на логистику

Достоинства:

Много наглой рекламы

Недостатки:

Завышенные цены. Отменяют доставку в день когда она должна быть. Не возвращают деньги за заказ который сами отменили. Техподдержка не работает

Ответ представителя Яндекс.Маркет 5 марта, 2021 год

Добрый день!
Ждём номер вашего заказа, чтобы во всём разобраться. Вы можете написать нам в социальных сетях или через форму обратной связи на сайте: https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html

рано яндексу еще торговать

Сергей 5 марта, 2021 год

Заказал несколько товаров в яндекс-маркете, сроки меня устраивали. Но я не мог предположить, что ближе к часу Х все сроки аннулируются и переназначатся. Т.е. я жду, что товары придут в промежутке с 3 по 5 марта, а мне приходят смс-ки о переносе доставки. Связаться-то не с кем. Похоже, яндекс понабрал на свою площадку конторы с низкой социальной ответственностью, которые и... Читать отзыв Заказал несколько товаров в яндекс-маркете, сроки меня устраивали. Но я не мог предположить, что ближе к часу Х все сроки аннулируются и переназначатся. Т.е. я жду, что товары придут в промежутке с 3 по 5 марта, а мне приходят смс-ки о переносе доставки. Связаться-то не с кем. Похоже, яндекс понабрал на свою площадку конторы с низкой социальной ответственностью, которые и на свою репутацию положили и на яндекс им наплевать. В таких случаях говорят, что набрали по объявлению. Причем, компания доставки на претензии о смещенных сроках кивает на яндекс-маркет. В конечном итоге, обидно все-таки не за яндекс, а жалеешь, что вообще связался с ним. Жаль потраченного времени, я мог уже где-нибудь купить то, что хотел купить. Без ожиданий и нервов. Иногда сроки доставки важнее цены.
Яндекс подставил меня как-раз перед 8 марта.

отстойный неотработанный сайт!(((((

Елена 5 марта, 2021 год

Первый раз заказывала, все прошло более-менее. В нашем доме есть пункт выдачи, но сайт его не показывает(( Курьер приезжал аж 2 раза! Сейчас хочу оформить - пункта выдачи по данному адресу НЕТ! Хотя он есть. А по адресу, закрепленному и по которому приезжал курьер, пишет - нет к вам доставки. Это как??? Еле-еле дозвонилась на сайт, велели почистить браузер... Читать отзыв Первый раз заказывала, все прошло более-менее. В нашем доме есть пункт выдачи, но сайт его не показывает(( Курьер приезжал аж 2 раза! Сейчас хочу оформить - пункта выдачи по данному адресу НЕТ! Хотя он есть. А по адресу, закрепленному и по которому приезжал курьер, пишет - нет к вам доставки. Это как??? Еле-еле дозвонилась на сайт, велели почистить браузер и перезагрузиться, все сделала - результат тот же(((( Вот когда научитесь работать для клиентов, тогда и заказывать у вас будем. Сейчас в черный список(((

Достоинства:

Можно найти наименьшую цену

Недостатки:

Сайт не отработанный, служба поддержки никакая и недоступная

Ответ представителя Яндекс.Маркет 5 марта, 2021 год

Здравствуйте!

Спасибо за отклик.

Обычно способы доставки скрываем, если ваш заказ получается большим по весу или габаритам, и такую посылку не доставить. Хотим помочь и всё проверить. Пожалуйста, уточните номер обращения.

Желаем хорошего дня!

Кошмарная доставка

Валентина 5 марта, 2021 год

2 марта оформила заказ на доставку корма для собаки 8кг. Вначале дата доставки высвечивалась 4 марта, к концу оформления 5 марта,т.к. запас корма был то решила заказать. Отпросилась с работы и в итоге сегодня с утра приходит смс что доставки сегодня не будет,в течении 48 часов мне сообщат о возможной дате. Написала жалобу ее рассмотрят в течении 5 дней!... Читать отзыв 2 марта оформила заказ на доставку корма для собаки 8кг. Вначале дата доставки высвечивалась 4 марта, к концу оформления 5 марта,т.к. запас корма был то решила заказать. Отпросилась с работы и в итоге сегодня с утра приходит смс что доставки сегодня не будет,в течении 48 часов мне сообщат о возможной дате. Написала жалобу ее рассмотрят в течении 5 дней! Я еще могла бы подождать непродовольственный товар,но оставить собаку без еды. Вообщем потерянное время и деньги. Отвратительный сервис.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 5 марта, 2021 год

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Понимаем, как это расстраивает.
Хотим во всём разобраться и помочь вам. Пожалуйста, напишите нам на https://yandex.ru/support/market/troubleshooting/general.html, а мы не оставим без ответа.

Желаем вам хорошего дня!

Ужасный магазин

Наталья 5 марта, 2021 год

За последние 3 месяца заказов, из 5-6 заказов доставлены были 0!!!!
Как так можно работать!
Даты переносят и в последний день доставки отменяют его!
Яндекс. маркет - с таким отношением к покупателям монополистами у Вас стать НЕ ПОЛУЧИТСЯ!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 5 марта, 2021 год

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Понимаем, как это расстраивает.
Хотим во всём разобраться и помочь вам. Пожалуйста, напишите нам на https://yandex.ru/support/market/troubleshooting/general.html, а мы не оставим без ответа.

Пусть день будет хорошим!

Перенос времени доставки

Елена 4 марта, 2021 год

Сделала заказ, чтобы вручить коллегам подарки к 8 марта в последний рабочий перед ним день, т.е. 5 марта. Система высветила сообщение: курьер доставит заказ 4 марта с 9 до 14. Но зря обрадовалась - уже 4 марта утром пришло сообщение, что никакой курьер не приедет, и только в течение 48 часов Яндекс Маркет расскажет, когда таки мне соизволят всё привезти.... Читать отзыв Сделала заказ, чтобы вручить коллегам подарки к 8 марта в последний рабочий перед ним день, т.е. 5 марта. Система высветила сообщение: курьер доставит заказ 4 марта с 9 до 14. Но зря обрадовалась - уже 4 марта утром пришло сообщение, что никакой курьер не приедет, и только в течение 48 часов Яндекс Маркет расскажет, когда таки мне соизволят всё привезти. Заказать другие подарки уже не успею, по магазинам ходить времени тоже особ нет. Техподдержка ответила только, что они подбирают новый срок доставки. В общем, покупать вещи, которые вам нужны к какой-то дате - жесточайше не рекомендую. Дату доставки переносят в тот день, в который вы уже предвкушаете получение! Не оставляя никакого пространства для маневра (то есть чтобы купить что-то другое)!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 4 марта, 2021 год

Здравствуйте, Елена!

Спасибо за отзыв. Понимаем, как это расстраивает.
Хотим во всём разобраться и помочь вам. Пожалуйста, напишите нам на https://yandex.ru/support/market/troubleshooting/general.html, а мы не оставим без ответа.
Пусть день будет хорошим!

Несвоевременная доставка.

Николай 4 марта, 2021 год

Ждал заказа четыре дня. В итоге послали смс ждите ещё. Деньги я им заплатил сразу.короче день я потирял в пустую. Теперь ждать когда доставят.

Достоинства:

Нет плюсов.

Недостатки:

Долго, не вовремя, меняют время доставки

Ответ представителя Яндекс.Маркет 4 марта, 2021 год

Здравствуйте!

Спасибо, что написали. Понимаем, как задержка доставки нарушает планы.
Пожалуйста, пришлите детали на https://yandex.ru/support/market/troubleshooting/general.html, а мы всё проверим и вернёмся с решением.

Пусть новые покупки только радуют вас! Показать 1 ответ

Яндекс Маркет - БОЛЬШЕ НИКОГДА!

Гость 3 марта, 2021 год

18 февраля 2021 был сделан заказ и произведена оплата электрической зубной щётки со сроком доставки 20.02.2021 (я ещё подумала, хорошо, что срок с запасом, успею подарить на 23 февраля, наивная))) 22 февраля стало понятно, что доставки не будет, и 23 числа произведена отмена заказа. На изменение статуса заказа с "ждёт отмены" на "отменён" отводится 2 дня. Ок, ждём. Ни через... Читать отзыв 18 февраля 2021 был сделан заказ и произведена оплата электрической зубной щётки со сроком доставки 20.02.2021 (я ещё подумала, хорошо, что срок с запасом, успею подарить на 23 февраля, наивная))) 22 февраля стало понятно, что доставки не будет, и 23 числа произведена отмена заказа. На изменение статуса заказа с "ждёт отмены" на "отменён" отводится 2 дня. Ок, ждём. Ни через 2 дня, на через 3, ни через 5 статус заказа не изменился!!! Сегодня 3 марта - никаких изменений!!! Скорее всего специально "резинят", чтобы отодвинуть срок возврата денег. По телефону никто не отвечает "все специалисты заняты" и так 10 дней! Яндекс Маркет - БОЛЬШЕ НИКОГДА!

Отвратительная работа сервиса

Игорь 3 марта, 2021 год

Заказал через сайт посылку с доставкой от Яндекс маркета. оплатил на сайте чтобы не оплачивать при получении. Как итог приходит посылка с оплатой при получении, отзыв на оплаченную посылку в течении суток. Слава богу что заказывал для себя а не в подарок на праздник или день рождения иначе это был бы неудобно перед человеком. Но это только первый случай. Второй... Читать отзыв Заказал через сайт посылку с доставкой от Яндекс маркета. оплатил на сайте чтобы не оплачивать при получении. Как итог приходит посылка с оплатой при получении, отзыв на оплаченную посылку в течении суток. Слава богу что заказывал для себя а не в подарок на праздник или день рождения иначе это был бы неудобно перед человеком. Но это только первый случай. Второй случай был в декабре 20 года заказал себе корпус для ПК новый одной модели черного цвета, прислали абсолютно другой и белого. В общем никому не советую заказывать через Яндекс, совсем зазвездились, мусорный сервис.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 3 марта, 2021 год

Здравствуйте, Игорь!

Простите, что так подвели, очень стыдно за сервис.

Хотим всё проверить. Пожалуйста, напишите нам в один из официальных аккаунтов со ссылкой на этот пост и укажите ваш логин.

Мы будем ждать вас в личных сообщениях: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket

Будем рады вас видеть!

работа с клиентом

Гость 2 марта, 2021 год

Здравствуйте . хочу поставить один большой минус или 1 за сервис. делал заказ кошачий корм мне подтвердили заказ но когда пришел день получать мне пришло смс что они не могут доставить заказ не объясняя причину было написано что ждите 48 часов вам придет смс с новой датой доставки . я набрал оператора . оператор мне сказал тоже самое не... Читать отзыв Здравствуйте . хочу поставить один большой минус или 1 за сервис. делал заказ кошачий корм мне подтвердили заказ но когда пришел день получать мне пришло смс что они не могут доставить заказ не объясняя причину было написано что ждите 48 часов вам придет смс с новой датой доставки . я набрал оператора . оператор мне сказал тоже самое не объясняя причин . на что я сказал чтоб мне вернули деньги оператор сказал что деньги вернут 3 дней . как снять это 3 секунды а вернуть 3 дня . они не подумали что возможно у меня это были последние деньги и кот сидит голодный . да и самое главное я отменил все свои дела. не рекомендую эту компанию ЯНДЕКС МАРКЕТ

Ответ представителя Яндекс.Маркет 3 марта, 2021 год

Здравствуйте!

Спасибо, что написали. Понимаю ваши чувства, нарушений быть не должно.
Чтобы мы смогли помочь вам, поделитесь деталями заказа на https://yandex.ru/support/market/troubleshooting/general.html, пожалуйста. Будем разбираться и всё решим.

Хорошего дня!

Отвратительное обслуживание

Леонид 2 марта, 2021 год

Из за неисправного постомата не смог получить свой заказ. Пришел механик, открыл ячейку, достал мой заказ, но не отдал мне его. Сказал что вам надо звонить в техподдержку. Хотя я показал свой паспорт и чек. Теперь звоню третий день. Сказали что вопрос будет расматриваться 72 часа. Вот это супер волокита

Ответ представителя Яндекс.Маркет 2 марта, 2021 год

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Хотим помочь и во всём разобраться. Будем благодарны, если уточните номер заказа.

Не рекомендую!!!

Дмитрий 2 марта, 2021 год

Заказ 38063994 прождал весь день. Не привезли, не позвонили, не дописаться, не дозвониться. Просто отвратительно как всегда.

нормально пока все устро

серега 2 марта, 2021 год

а я на почту заказал где живу. когда пришло на почту тогда мне смс пришло что могу забрать в своем почтовом отделении пришел вот тогда заплатил забрал вроде все нормуль.а если бы деньги сразу наперед да еще и по банковской карте я не стал бы связываться.

Достоинства:

как обещали так и сделали.

Недостатки:

пока никаких.

Отвратительная доставка

Гость 2 марта, 2021 год

Заказала 22.02 оспариватель в подарок на др которое 02.03, 27 февраля сказали все привезут- доставка не приехала. Звоню 28.02 спрашиваю что с доставкой, сотрудник уверил что 01 марта 100% будет, я сказала что это подарок и переспросила точно приедет? Или лучше перезаказать? - сказал , да точно. Ну ок. 01.03 в 16.00 часов я понимаю что уже не привезут, звоню... Читать отзыв Заказала 22.02 оспариватель в подарок на др которое 02.03, 27 февраля сказали все привезут- доставка не приехала. Звоню 28.02 спрашиваю что с доставкой, сотрудник уверил что 01 марта 100% будет, я сказала что это подарок и переспросила точно приедет? Или лучше перезаказать? - сказал , да точно. Ну ок. 01.03 в 16.00 часов я понимаю что уже не привезут, звоню в Я.Маркет, там менеджер говорит что все хорошо сеголнятточно приедет ждите- объяснила всю ситуацию ее раз, сказала ждите все приедет) итог, сегодня др я без подарка

Недостатки:

Дезинформация сотрудников

Товар не получен

Гость 2 марта, 2021 год

Первый раз делал заказ и увы разочарован, сделал заказ 16 февраля 4 табурета на сумму 8 тр, пришло смс доставим 28, хорошо жду, с 24 го начались падать смс типа мы не успеваем, сообщим позже и так много раз, сообщения пишет робот, все сообщения однотипные, пытался позвонить выяснить, но не отвечают на звонки и не перезванивают, 28 го смс... Читать отзыв Первый раз делал заказ и увы разочарован, сделал заказ 16 февраля 4 табурета на сумму 8 тр, пришло смс доставим 28, хорошо жду, с 24 го начались падать смс типа мы не успеваем, сообщим позже и так много раз, сообщения пишет робот, все сообщения однотипные, пытался позвонить выяснить, но не отвечают на звонки и не перезванивают, 28 го смс типа не успели актуально ли или нет, пишу да! В итоге смс в ТЧ 48 часов сообщим новое время доставки. В итоге ваш заказ отменён, и скидывают ссылку на то по каким причинам может быть отменён заказ, типа по техническим причинам. Во как. Ждал две недели! Не беритесь за дело если не умеете продовать. Берите пример с Китайцев!!! Оценки 1 на вас даже жалко, полный 0

Доставка, ответы, возмещение, возврат средств

Алла 1 марта, 2021 год

Заказ был сделан 17.02.2121. Оплатила онлайн. Дату доставки мне выставили 22.02. Долго, но готова была подождать, тк товар шёл со скидкой.
22.02 товар не привезли. В ЛК: "дата дост изменена на 23.02." Ладно, может действительно не успевают, но могли бы сообщить звонком. И подумалось, что доставка в праздничный день это странно...
24.02. Все ещё не привезли. Утром в ЛК: "дата дост... Читать отзыв Заказ был сделан 17.02.2121. Оплатила онлайн. Дату доставки мне выставили 22.02. Долго, но готова была подождать, тк товар шёл со скидкой.
22.02 товар не привезли. В ЛК: "дата дост изменена на 23.02." Ладно, может действительно не успевают, но могли бы сообщить звонком. И подумалось, что доставка в праздничный день это странно...
24.02. Все ещё не привезли. Утром в ЛК: "дата дост изменена на 24.02 с 15 до 22". Ок, ждём. В 15.40 звонок с неизвестного, к сожалению, пропустила, тк тел без звука (спит дочка-младенец). Ровно через час обнаруживаю, перезваниваю, отвечает курьер: "А я уже уехал с вашего района". То есть мне уже дважды перенесли дату доставки и не сочли нужным будучи тут, у "нас на районе" позвонить в домофон! После разговора в ЛК дата изменилась уже на 25.02.
25.02, заказ не доставлен. Дождалась, пока истечет указанное время доставки, набираю сервис Яндекс маркета. Отвечает (спустя 10 мин) девушка, на вопрос, где мой оплаченный заказ, ответ: "сейчас я оставлю заявку службе доставки, в теч 48 часов (но обычно быстрее) они ответят. Просим прощения за неудобства, сейчас вышлем вам промокод на скидку в 200 р. для послед покупки на маркете."

Сайты