Яндекс.Маркет отзывы

качество обслуживания

инкогнито 1 марта, 2021 год

заказывал болгарку деньги после отмены вернули только через 8 дней неустойку не выплатили сейчас заказал браслет 2 раза перенесли сроки но товар не отслеживается нигде сделал отмену чат молчит всем пофиг яндекс это шарлатаны гарантийных талонов нет ни в одном товаре что незаконно динамят пишут боты заготовленными отписками как так товар был его оплатил его типо собирают переносят даты... Читать отзыв заказывал болгарку деньги после отмены вернули только через 8 дней неустойку не выплатили сейчас заказал браслет 2 раза перенесли сроки но товар не отслеживается нигде сделал отмену чат молчит всем пофиг яндекс это шарлатаны гарантийных талонов нет ни в одном товаре что незаконно динамят пишут боты заготовленными отписками как так товар был его оплатил его типо собирают переносят даты а по факту его нет и его никто никуда не отправлял оч странно очень поганое обслуживание кормят только обещаниями сервис не рекомендую

Достоинства:

нет таких

Недостатки:

одни минусы

Крутят деньги

Юлия 1 марта, 2021 год

В основном пользуюсь другими площадками для приобретения, но периодически, захожу и проверяю цену на Яндекс маркете, в том году в разгар пандемии, заказала детям на дачу большой бассейн с аксессуарами, в назначенный день не доставили, а потом и совсем его отменили, потом заказывала 1 раз химию с ней проблем не было и вот неделю назад заказала сумку для ноутбука,... Читать отзыв В основном пользуюсь другими площадками для приобретения, но периодически, захожу и проверяю цену на Яндекс маркете, в том году в разгар пандемии, заказала детям на дачу большой бассейн с аксессуарами, в назначенный день не доставили, а потом и совсем его отменили, потом заказывала 1 раз химию с ней проблем не было и вот неделю назад заказала сумку для ноутбука, были и другие магазины, но я понадеялась на Яндекс, доставить должны были в субботу, пришла смс что доставка переносится, в теч. 48 часов сообщат новую дату, на след день в личном кабинете статус заказа поменялся на Ждет отмены и висит еще сейчас, связалась с оператором, сказал, что в течение 48ч поменяется статус на отменен и в теч. 10дней мне вернут деньги. Т.е в общей сложности моими деньгами Яндекс пользуется бесплатно 2,5 недели. Такого безобразия я еще ни на одной площадке не видела.

Надоело ругаться со службой "заботы" о клиентах

Надежда 1 марта, 2021 год

Как только сервис доставки БЕРУ превратился в Яндекс.маркет начались проблемы с доставкой. Выбираешь товар, оплачиваешь, а затем начинаешь выколачивать свой заказ из службы доставки. Могу похвастаться - самая долгая недоставка моего заказа была 6 дней!!! И это с письмами и звонками в данный сервис все шесть дней.
Вывод: сервису Яндекс. маркет главное - получить деньги за товар и абсолютно накласть на... Читать отзыв Как только сервис доставки БЕРУ превратился в Яндекс.маркет начались проблемы с доставкой. Выбираешь товар, оплачиваешь, а затем начинаешь выколачивать свой заказ из службы доставки. Могу похвастаться - самая долгая недоставка моего заказа была 6 дней!!! И это с письмами и звонками в данный сервис все шесть дней.
Вывод: сервису Яндекс. маркет главное - получить деньги за товар и абсолютно накласть на ваше личное время, потраченное в ожидании заказа. Не заказывайте товары/подарки к празднику, а если очень надо, делайте это за ТРИ НЕДЕЛИ до даты торжества, может и успеете. Если у кого-то есть психически не6здоровые друзья, знакомые и родственники, которые жить не могут без скандала, ругани и нервотрёпки - настоятельно советуйте им Яндекс.маркет, будет хоть какая-то польза.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 1 марта, 2021 год

Здравствуйте, Надежда! Очень грустно это читать. Пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщениях любой социальной сети номера заказов со ссылкой на этот отзыв (например тут: https://vk.com/yandex.market). Мы обязательно всё проверим и постараемся не допустить подобной ситуации больше!

С доставкой от яндекс маркет не связывайтесь!

Гость 28 февраля, 2021 год

Мной был заказан подарок на 23 февраля, обещание принести было 23.02 с 19 до 22:00, поэтому и была заказана доставка через яндекс маркет. 23.02 ни ответа, ни привета. 24.02 приходит сообщение, что доставка будет 24.02 с 15 до 22, но ничего не пришло. Аналогично было 25.02, и 26.02. Причём 26.02 вечером я звонил в службу поддержки, мне сообщили, что мой... Читать отзыв Мной был заказан подарок на 23 февраля, обещание принести было 23.02 с 19 до 22:00, поэтому и была заказана доставка через яндекс маркет. 23.02 ни ответа, ни привета. 24.02 приходит сообщение, что доставка будет 24.02 с 15 до 22, но ничего не пришло. Аналогично было 25.02, и 26.02. Причём 26.02 вечером я звонил в службу поддержки, мне сообщили, что мой заказ принесут до 23:59. После того, как 26 опять не принесли, я позвонил в службу поддержки, устроил им полный разнос, и 28.02 вечером заказ был доставлен. Никогда в своей жизни я не встречал подобного словоблудия в интернет магазинах. Я часто заказывал через яндекс маркет товары, но доставляли другие фирмы. Изредка товар вовремя не приходил, и доставка или самовывоз задерживались, но один раз. Теперь никогда не закажу доставку через яндекс маркет, и никому не рекомендую.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 1 марта, 2021 год

Здравствуйте!

Мы не хотим, чтобы вы жалели о покупке, сделанной у нас. А вот свести такие ситуации к минимуму очень хотим. Напишите номер заказа, пожалуйста, в личные сообщения здесь: https://vk.com/yandex.market

Товароориентированность отсутствует

Инга 28 февраля, 2021 год

Испорченное настроение,в день доставки курьер отказался привозить в удобное время для клиента,объяснив тем,что у него построен маршрут так как удобно ему. Т е мы приносим прибыль двум компаниям за покупку и за доставку,а условия диктует курьер? Вы это серьезно? Вы же понимаете,что такое отношение к клиенту-это Ваш имидж? Клиент заранее позвонил и предупредил о том,что время надо перенести (звонок был... Читать отзыв Испорченное настроение,в день доставки курьер отказался привозить в удобное время для клиента,объяснив тем,что у него построен маршрут так как удобно ему. Т е мы приносим прибыль двум компаниям за покупку и за доставку,а условия диктует курьер? Вы это серьезно? Вы же понимаете,что такое отношение к клиенту-это Ваш имидж? Клиент заранее позвонил и предупредил о том,что время надо перенести (звонок был сделан сразу после заказа и за 4 дня). Это был подарок на работу от коллектива,и теперь получается,что компания Яндекс Маркет или компания по логистике меня таким образом подвели. А почему из-за этого должен страдать клиент,если работает так персонал компании или партнеры? Предложили бонус 200 баллов,но при условии что то купить больше 1000 т руб и в т я трёх месяцев. Т е вы хотите чтобы после такого сервиса к вам вернулся клиент? Да ни за что!

Достоинства:

Товар был дешевле,но не намного. Скупой платит дважды.

Недостатки:

Нервы,Разочарование. Курьер важней чем клиент. Товар отказались доставлять в другое время (заранее было оговорено за четыре дня т к курьеру не удобно). А прибыль кто приносит компании,курьер? Или покупатели?

Ответ представителя Яндекс.Маркет 28 февраля, 2021 год

Добрый день!
Простите, что подвели вас с доставкой и в целом произвели не очень приятное впечатление. Пожалуйста, напишите номер заказа нам в личные сообщения на VK или FB. Будем разбираться, что пошло не так.

Блокировка без причины признак..... Яндекс Маркета

Александр 27 февраля, 2021 год

У меня и у супруги по аккаунту, но видимо в Яндекс Маркете это запрещено и подобное на этой площадке считают смертным грехом подлежащим вечному изгнанию. Приложение маркета удалил, надеюсь у них ничего не получится и они уйдут, как куча их проектов

Достоинства:

цена, из за которой можно выхватить блокировку

Недостатки:

отсутствие нормальной поддержки, доставка

Ответ представителя Яндекс.Маркет 28 февраля, 2021 год

Здравствуйте!

Давайте во всём разберёмся вместе. Напишите нам в личные сообщения здесь: https://vk.com/yandex.market логин аккаунта. Всё проверим! Показать 1 ответ

отвратительный сервис Яндекс Маркет

Lyaguwenok 27 февраля, 2021 год

Добрый день!
хочу поделиться не самым приятным опытом использования Яндекс. маркет.

Заказ оформили 21 февраля-заказали подарок ребенку : 2 набора Лего и корм собаке. Дата доставки назначена была на 23 февраля.

Сегодня 27 января и заказ до сих пор не получен. возмущает, что информация о сроках доставки приходит постфактум, ввиде уведомлений-сожалений.
заказ заранее предоплачен, и его просто требуется доставить.

Неясно, зачем данный сервис берет на... Читать отзыв Добрый день!
хочу поделиться не самым приятным опытом использования Яндекс. маркет.

Заказ оформили 21 февраля-заказали подарок ребенку : 2 набора Лего и корм собаке. Дата доставки назначена была на 23 февраля.

Сегодня 27 января и заказ до сих пор не получен. возмущает, что информация о сроках доставки приходит постфактум, ввиде уведомлений-сожалений.
заказ заранее предоплачен, и его просто требуется доставить.

Неясно, зачем данный сервис берет на себя обязательства по доставке в кратчайшие сроки, если не располагает ресурсами, чтобы осуществить свои обязательства.

То ли дело в недостаточном количестве курьеров, то ли в непродуманной логистике, но факт остается фактом, мы свой заказ до сих пор не получили.

Сегодня мы звонили в так называемую "службу заботы" в 4 раз. Чтобы дозвониться в среднем требуется 15-20 минут.
Странно, что у крупной корпорации, как Яндекс нет чата с поддержкой в приложении. А связаться можно либо по телефону, либо по электронной почте. Срок обработки запросов по e-mail составляет 5-7 дней.

Меня исключительно расстроило отношение к клиентам данного сервиса, не желание найти компромисс и попытаться уладить спорные вопросы.

Очень жаль, что ребенок так и не получил заказанный подарок к празднику, а корм собаке пришлось покупать в другом месте.

Я настоятельно не рекомендую использовать данный сервис своим знакомы и впредь не собираюсь пользоваться сама.

Достоинства:

нет

Недостатки:

не юзер френдли приложение, ужасная "служба заботы", не соответвие заявленных сроков выполнения заказа.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 27 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
Хотим разобраться в причинах задержки и исправить недочёты. Для этого пришлите, пожалуйста, номер заказа в личные сообщения нашей официальной группы в соцсетях https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket

С кошками и собаками только не сюда

Таня 26 февраля, 2021 год

Заказ 18.02.21г., Заказала и жду!!! А он мне так, ждите 24.02.21, сегодня 26.01.21 - жду. Звоню, мне говорят извините, но 01.03.21 приедет!!! Жду

Достоинства:

Все

Недостатки:

Все

Показать 1 ответ

Нет не заказывайте там!!!

Татьяна 26 февраля, 2021 год

Беру.ru заказы во время!!! Маркет.яндекс обман, заказала себе первый заказ мужу Кейс с носками, на работе дамы решили что и им бы надо!!! Заказываем и им!!! Мой заказ отменяют, им доставляют

Ответ представителя Яндекс.Маркет 27 февраля, 2021 год

Здравствуйте, Татьяна! На связи Яндекс.Маркет.

Простите, что огорчили вас. Хотим во всём разобраться. Пожалуйста, пришлите номер заказа и подробности в личные сообщения одной из наших официальных групп: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket Постараемся вам помочь!

Платишь деньги а товара нет!!!

Гость 26 февраля, 2021 год

Делала заказ 37417752. Заказывала две Куклы hairdorables детям. Вместо двух оплаченных кукол пришла одна! Что за беспредел!? Одна из дочек осталась без подарка и вместо праздника была истерика из-за ужасного сервиса! Что теперь делать!? Как вернуть деньги или получить оплаченную куклу непонятно!В поддержку дозвониться не представляется возможным! Звонила несколько раз и ждала более 10 минут и всё бестолку!

Не связывайтесь сЯ. МАРКЕТ

Константин пс 26 февраля, 2021 год

Не связывайтесь, логистика и отношение к клиенту ни какое.
Неделю не могли точно сказать какого числа будет доставка, так и пришлось онулировать заказ.
Одно порадовало, деньги вернули этим же днем.

Достоинства:

Быстро вернули деньги

Недостатки:

Логистика ни какая.

не работает надлежащим образом?

Гость 26 февраля, 2021 год

Хотим продаем не хоти не продаем магазин 220 вольт нарушение права потребителя налицо.Предоставление услуг ненадлежащего качества и правил торговли .скотское отношение к покупателю????персонала данного магазина!!!!!!

Связался и пожалел.

Богдан. 26 февраля, 2021 год

Купил автоклав. Деньги ушли, а посылка не пришла.
Не связывайтесь, живите счастливо.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 27 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Простите, что подводим и заставляем ждать. Совсем этого не хотели. Доставка запланирована на сегодня, 27 февраля с 09:00-18:00. Приложим все силы, чтобы заказ скоро был у вас.

Отвратительная система, служба поддержки никакая, свинское отношение

Гость 26 февраля, 2021 год

Сделала заказ, прождала неделю, в день доставки поменялась инфа, то что переносится доставка, новую дату сообщат... Вот уже как 5 дней сообщают.... Тех поддержка дно галимое, никому дела нет до ваших проблем, шаблонные ответы и отписки на почту.... Дерьмовое отношение к покупателям, никто никому ничего не должен... Товар оплачен, но не получен, зашибись что сказать, так решите проблему, а не... Читать отзыв Сделала заказ, прождала неделю, в день доставки поменялась инфа, то что переносится доставка, новую дату сообщат... Вот уже как 5 дней сообщают.... Тех поддержка дно галимое, никому дела нет до ваших проблем, шаблонные ответы и отписки на почту.... Дерьмовое отношение к покупателям, никто никому ничего не должен... Товар оплачен, но не получен, зашибись что сказать, так решите проблему, а не говорите мне чтоб я отменяла заказ и делала его по новой, с фига ли я то... Может вы, яндекс маркет, повторно вышлите мне мой заказ, который я оплатила, и проблема будет решена...сервис отвратительный! Есть иетернет-плащадки в разы лучше и с нормальным отношением к своим клиентам, а не вот это вот....

Достоинства:

Все плюсы, перевешивают минусы....

Недостатки:

Безответственность
шаблонные отношение,
не важно какая проблема, ответ один, ждите, с вами свяжутся старшие специалисты в течении 48 часов и бла бла бла....
Никто не связывается, всем пофиг.... Не вы, так кто-то другой будет, зачем сохранять 1 покупателя если людей миллионы...

Ответ представителя Яндекс.Маркет 26 февраля, 2021 год

Здравствуйте!

Понимаем ваши эмоции. Конечно, так быть не должно. Простите, что подводим с покупкой. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Всё проверим и разберёмся!

Получение товара

Константин 26 февраля, 2021 год

Здравствуйте, заказ №37412364 нашел быстро, цена и доставка устроила, товар доставлен вовремя, смс с кодом пришла. А теперь о получении..
Постомат деньги не принимает уже вторые сутки, в службе поддержки пообещали заплатите онлайн и будет Вам счастье, скинули ссылку. Онлайн оплата не проходит с формулировкой "Заказ с таким [orderNumber] уже существует", на второй звонок сказали зовите директора Магазина (вот это поворот!!!)... Читать отзыв Здравствуйте, заказ №37412364 нашел быстро, цена и доставка устроила, товар доставлен вовремя, смс с кодом пришла. А теперь о получении..
Постомат деньги не принимает уже вторые сутки, в службе поддержки пообещали заплатите онлайн и будет Вам счастье, скинули ссылку. Онлайн оплата не проходит с формулировкой "Заказ с таким [orderNumber] уже существует", на второй звонок сказали зовите директора Магазина (вот это поворот!!!) где находится постомат, на третьем уже прозвучал ответ: - ничем Вам помочь не можем, досвидос!!!

Достоинства:

На сайте быстро, понятно, просто.

Недостатки:

Не доставка, а позорище! Никому ничего не надо, надеюсь хоть деньги не снимут. Выбирайте доставку курьером на дом, а Яндекс-Маркету совет отслеживайте заказы до получения и выбирайте нормальных доставщиков. Поэтому оценка - не рекомендую!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 26 февраля, 2021 год

Константин, здравствуйте!

Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемами при получении. Видим, что заказ уже у вас. Так же мы не нашли информацию о звонках к нам на линию. Чтобы во всём разобраться, напишите нам здесь: https://vk.com/yandex.market
Без внимания не оставим и поможем!

Отвратительная логистика!!!

Елена 25 февраля, 2021 год

Отвратительные логистика и сервис!!!
Третья доставка подряд переносится БЕЗ возможности изменить дату и время доставки!!! Отвратительно! Должны были доставить 23го февраля 2 заказа. Перенесли дату без моего ведома на 24е. Ок. Менеджер Варвара клятвенно заверяет, что 24го доставка точно состоится. Два дня переносили планы свои и дочери, сидела дома в ожидании доставки... 24го курьер радостно сообщает мне, что у него в... Читать отзыв Отвратительные логистика и сервис!!!
Третья доставка подряд переносится БЕЗ возможности изменить дату и время доставки!!! Отвратительно! Должны были доставить 23го февраля 2 заказа. Перенесли дату без моего ведома на 24е. Ок. Менеджер Варвара клятвенно заверяет, что 24го доставка точно состоится. Два дня переносили планы свои и дочери, сидела дома в ожидании доставки... 24го курьер радостно сообщает мне, что у него в машине оба (!!!) моих заказа, которые должны были быть доставлены изначально разными курьерскими службами. Отлично, думаю... Оба заказа сразу получу. Но, стоя ПЕРЕД МОИМ ДОМОМ, курьер повторно мне звонит и сообщает, что ЗАКАЗА НЕТ В МАШИНЕ, ОН НЕ ВМЕСТИЛСЯ... Как так?! Опять БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ перенесли доставку на 25е. С 09.00 до 22.00!!! Звоню менеджерам. Старший менеджер Анастасия заверяет меня, что 25го доставка точно состоится, хотя Я заранее сообщила ЕЙ ЖЕ, что 25го вообще неудобно принять заказ!!! Никак!!! Ок. Прошу привезти заказ до 12.00. А после 20.00 Я вообще ребенка укладываю. Созвонимся за 2 часа до прибытия. Анастасия сообщает, что заказ привезут в указанный интервал... В 10.00 25го числа обнаруживаю, что заказ приедет с 16.20 до 20.20.

Даже не знаю, как описать мое впечатление о магазине в последнее время. Раньше такого не было. Все было четко. Это шок для меня. Работа абсолютно некомпетентного персонала в непонятной конторе! Сервис отвратительный!!!

13.49. Звонит курьер и сообщает, что приедет через 30-40 мин. Это учитывая то, что мне обещали доставку до 12.00 и созвонимся за 2 часа!!! Объясняю ему ситуацию. Курьер обещает приехать через 2 часа.
15.40. Приезжаю домой. Приходит сообщение, что заказ СНОВА ПЕРЕНЕСЕН на завтра, снова БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ!!! курьер радостно сообщает, что не может уже приехать, хоть и обещал. Бросает трубку. Больше на звонки не отвечает. Менеджер Анна сообщает, что заказ УЖЕ ВРУЧЕН ЗАКАЗЧИКУ... но его понятное дело, у меня нет... Предлагают доставку завтра... Обалденный сервис!!!
19.34. Приходит смс о том, что заказ, все же, доставят сегодня, 25го февраля, но уже до 22.00. Это учитывая то, что согласовать опять не потрудились, а в 20.00 ребенок уже спит. Ок. Укладываю ребенка чуть позже. Но... В 21.35 приходит еще одно сообщение о том, что магазин снова не успевает доставить заказ. Снова меняет дату и время доставки. 26е февраля до 22.00. Такого сервиса и хамства, такого отношения к заказчику Я еще не видела!!!

Отвратительный сервис

Андрей 25 февраля, 2021 год

Заказал на 23 февраля телефон в подарок. На сайте Маркета висит дата доставки 23.02, а компания доставки заявляет, что это ошибка и доставка будет 24-25 февраля. Издевательство голимое. Не рискуйте покупать подарки через Яндекс Маркет. Не доставят к празднику. Свои извинения засуньте себе ... Отвратительный сервис

Меня только что обманули!

Гость 25 февраля, 2021 год

Меня только что обманули! Заказала две мышки GENIUS XScroll V3 Black на сумму 1800р., а пришла одна Genius NX-7010 цвет бирюзовый на сумму 700р.. Оставила отзыв на самом Яндекс.Маркет, а они ответили что его модераторы должны проверить и думаю что его так и не опубликуют. Я от части сама виновата - надо было проверить товар, но я просто не ожидала... Читать отзыв Меня только что обманули! Заказала две мышки GENIUS XScroll V3 Black на сумму 1800р., а пришла одна Genius NX-7010 цвет бирюзовый на сумму 700р.. Оставила отзыв на самом Яндекс.Маркет, а они ответили что его модераторы должны проверить и думаю что его так и не опубликуют. Я от части сама виновата - надо было проверить товар, но я просто не ожидала такой наглой подмены. Вывод: всегда нужно быть начеку и каждый раз проверять товар иначе какие-нибудь предприимчивые умники вас облапошат. Кстати, упаковка от самого товара тоже имеется и видно что в этой упаковке две компьютерные мыши никак не уместятся.

Достоинства:

Иногда товар соответствует картинке.

Недостатки:

Порой меняют дорогой товар на дешёвый в надежде что прокатит.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс.Маркет 25 февраля, 2021 год

Добрый день!

Напишите, пожалуйста, номер заказа через форму обратной связи: https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html Показать 1 ответ

Яндекс-маркет: Отвратительный сервис!!!

Гость 25 февраля, 2021 год

заказ 32371577: Третья доставка подряд переносится БЕЗ возможности изменить дату и время доставки!!! Отвратительно! Должны были доставить 23го февраля 2 заказа. Перенесли дату без моего ведома на 24е. Ок. Менеджер Варвара клятвенно заверяет, что 24го доставка точно состоится. Два дня переносили планы свои и дочери, сидела дома в ожидании доставки... 24го курьер радостно сообщает мне, что у него в машине... Читать отзыв заказ 32371577: Третья доставка подряд переносится БЕЗ возможности изменить дату и время доставки!!! Отвратительно! Должны были доставить 23го февраля 2 заказа. Перенесли дату без моего ведома на 24е. Ок. Менеджер Варвара клятвенно заверяет, что 24го доставка точно состоится. Два дня переносили планы свои и дочери, сидела дома в ожидании доставки... 24го курьер радостно сообщает мне, что у него в машине оба (!!!) моих заказа, которые должны были быть доставлены изначально разными курьерскими службами. Отлично, думаю... Оба заказа сразу получу. Но, стоя ПЕРЕД МОИМ ДОМОМ, курьер повторно мне звонит и сообщает, что ЗАКАЗА НЕТ В МАШИНЕ, ОН НЕ ВМЕСТИЛСЯ... Как так?! Опять БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ перенесли доставку на 25е. С 09.00 до 22.00!!! Звоню менеджерам. Старший менеджер Анастасия заверяет меня, что 25го доставка точно состоится, хотя Я заранее сообщила ЕЙ ЖЕ, что 25го вообще неудобно принять заказ!!! Никак!!! Ок. Прошу привезти заказ до 12.00. А после 20.00 Я вообще ребенка укладываю. Созвонимся за 2 часа до прибытия. Анастасия сообщает, что заказ привезут в указанный интервал... В 10.00 25го числа обнаруживаю, что заказ приедет с 16.20 до 20.20.
13.49. Звонит курьер и сообщает, что приедет через 30-40 мин. Это учитывая то, что мне обещали доставку до 12.00 и созвонимся за 2 часа!!! Объясняю ему ситуацию. Курьер обещает приехать через 2 часа.
15.40. Приезжаю домой. Приходит сообщение, что заказ СНОВА ПЕРЕНЕСЕН на завтра, снова БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ!!! курьер радостно сообщает, что не может уже приехать, хоть и обещал. Бросает трубку. Больше на звонки не отвечает. Менеджер Анна сообщает, что заказ УЖЕ ВРУЧЕН ЗАКАЗЧИКУ... но его понятное дело, у меня нет... Предлагают доставку завтра... Обалденный сервис!!!

Ужасный магазин.

Людмила 25 февраля, 2021 год

Ужаснее интернет-магазина не встречала.В день доставки заказа пришло смс, что заказ отменили. И вот уже прошла неделя, а заказ все в статусе ждет отмены. Писать им бесполезно, ответ один и тот же, по техническим причинам.Подожду до 1 марта, если ничего не изменится, буду обращаться в другие инстанции.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 25 февраля, 2021 год

Людмила, добрый день!

Напишите, пожалуйста, номер заказа через форму обратной связи: https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html Показать 1 ответ

Худший из всех интернет-магазинов, к которым я обращался.

Гость 24 февраля, 2021 год

Заказ 37463380 выдают курьеру в 10:42. Этот петух звонит в 20:43 и говорит, что сегодня доставить не может. Звоню в службу поддержки, а мне говорят, что курьер не смог со мной связаться. Гадюшник, а не магазин.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 25 февраля, 2021 год

Здравствуйте!

Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Понимаю вас, подобное отношение сотрудников курьерской службы просто неприемлемо. Уже создали жалобу на курьера, и направили её нашим партнёрам по доставке. Обязательно проведём работу с сотрудником, и постараемся сделать наш сервис лучше.

Ужасный магазин

Гость 24 февраля, 2021 год

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Пришел разбитый товар.

Как к этому относится?

[email protected] 24 февраля, 2021 год

Три раза заказывала товар со скидками. Первый раз отменили. Прислали извенения.Второй раз прождала целый день, но товар так и не пришел. Курьер позвонил и сказал, что товара для меня не привезли. Сегодня должна быть третья доставка с 9 до 18 часов и снова мимо. Ни звонка . Ни товара!!!! Возмущению нет предела. ... Больше я заказывать не... Читать отзыв Три раза заказывала товар со скидками. Первый раз отменили. Прислали извенения.Второй раз прождала целый день, но товар так и не пришел. Курьер позвонил и сказал, что товара для меня не привезли. Сегодня должна быть третья доставка с 9 до 18 часов и снова мимо. Ни звонка . Ни товара!!!! Возмущению нет предела. ... Больше я заказывать не буду. , Сначало заманят хорошей ценой. Получат деньги и в кусты... Товар не доставят! Теперь сиди жди когда вернут деньги. На озоне такого не случается почему то. А если вы не можете поставить товар по цене указанной на сайте. То почему указываете эту цену???? Не это ли считается обманом покупателя???

Достоинства:

Не вижу!!!!

Недостатки:

Море!!! Не надо связывается с этим магазином!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Вдогонку к двум предыдущим отзывам от Ирины Степановой

Ирина 24 февраля, 2021 год

Петицию в Чанге я создала. Название - "Права потребителя". Адресат - Яндекс.Маркет. Согласных с ней просьба подписать. Пусть уже не для нас. а для других наивных "новичков", которых ЯМ и ловит. На их деньгах и держится. А не хотелось бы. чтобы побеждали аферисты и обманщики

Очень плохо!

Марина 24 февраля, 2021 год

Доставка работает очень плохо!Вовремя не доставляют,не звонят,не предупреждают.Решила впервые воспользоваться услугами Яндекс.Маркет.и сразу негативный отзыв(((Заказ сделала 19.02,обещали доставку 24.02 с 9.00 до 18.00,но заказ так и не был доставлен.В дальнейшем не планирую сотрудничать с безответственной компанией((((

Ответ представителя Яндекс.Маркет 24 февраля, 2021 год

Марина, добрый день!

Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа? Обязательно во всём разберёмся!

Очень плохое.

Анатолий. 24 февраля, 2021 год

Это не маркет а издевательство над людьмм.Заказал планшет,содрали деньги,а привезли не тот который заказывал.Теперь проблема у меня,а не у них.Написали будут разбираться,а сколько это будет лится не известно.А я пенсионер,мне 70лет,специально заказал у них чтобы была доставка курьером чтобы не нарушать режим самоизоляции.Теперь чустую придётся побегать.

Достоинства:

Нет.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 24 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Очень жаль, что мы расстроили вас.
Пожалуйста, напишите нам здесь или в личные сообщения группы ВКонтакте https://vk.com/yandex.market номер заказа и подробности. Мы всё проверим, проработаем ошибки и постараемся вам помочь! Показать 1 ответ

Нужно начинать борьбу, а не плакаться

Ирина 24 февраля, 2021 год

Пытаюсь организовать петицию против Я.М в Чанг.орг. Кто желает присоединиться? Кроме того, обращайтесь в региональные СМИ. Против "них" должен быть организован бурный, а не молчаливый поток возмущений. И самое бы чувствительное - коллективный иск в суд. Даже те, кто "вымучил" свои законные права потребителя, имеет право на моральный ущерб за унижения

Ответ представителя Яндекс.Маркет 24 февраля, 2021 год

Ирина, добрый день!

Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, если с ним требуется помощь. Показать 1 ответ

Бракованный товар вернуть невозможно.

Жанна. 24 февраля, 2021 год

Остерегайтесь связываться с Яндекс Маркетом. С 18 января до 2 февраля пыталась вернуть бракованный товар и получить за него деньги. Одни отписки и просьбы подождать 24 часа, 48 часов и т.д. После того, как пригрозила обращением в Роспотребнадзор как то решили отреагировать и предложили компенсацию в 1000 руб., которой так и не дали воспользоваться. Наглость , безобразие, полная безответственность и... Читать отзыв Остерегайтесь связываться с Яндекс Маркетом. С 18 января до 2 февраля пыталась вернуть бракованный товар и получить за него деньги. Одни отписки и просьбы подождать 24 часа, 48 часов и т.д. После того, как пригрозила обращением в Роспотребнадзор как то решили отреагировать и предложили компенсацию в 1000 руб., которой так и не дали воспользоваться. Наглость , безобразие, полная безответственность и безнаказанность, вот что такое Яндекс Маркет

Достоинства:

Быстро доставили.

Недостатки:

Вернуть товар с браком невозможно.

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 24 февраля, 2021 год

Добрый день!

Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Очень хотим во всём разобраться! Показать 1 ответ

Невыполнение обязательств.

Жанна. 24 февраля, 2021 год

В январе заказала на Яндекс Маркет электрическую плиту. Заказ пришел быстро, но с браком. Отбитые углы и вмятины. На первое мое обращение по телефону помогли составить заявление на возврат товара, обещали разобраться в течение 24 часов. А потом начали тянуть время. То отписками с просьбой подождать еще 24 часа, 48 часов. Или вообще молчали. Отвечали только после моих звонков... Читать отзыв В январе заказала на Яндекс Маркет электрическую плиту. Заказ пришел быстро, но с браком. Отбитые углы и вмятины. На первое мое обращение по телефону помогли составить заявление на возврат товара, обещали разобраться в течение 24 часов. А потом начали тянуть время. То отписками с просьбой подождать еще 24 часа, 48 часов. Или вообще молчали. Отвечали только после моих звонков и опять с просьбой подождать. Это длилось с 18 января по 2 февраля. После того, как я пригрозила обращением в Роспотребнадзор отвечать стали активнее, но предложили в качестве копенсации 1000 руб на следующий заказ, чтобы не заниматься процессом возврата товара. Заведомо зная, как я теперь понимаю, что деньги за бракованный товар они мне вовращать не собираются. На компенсацию согласилась. Оформили заказ с учетом скидки, но и здесь номер не прошел. Заказ они разбили на две части, одну из которых отменили, ну а вторую часть пришлось отменить самим, т.к по цене не проходила скидка. После обращения в службу поддержки обещали вернуть промокод в течение двух часов. Но при повторном заказе промокод уже не действует, пишут, что он уже использован. К сожалению поздно прочитала отзывы. Иначе не стала бы связываться с Яндекс Маркетом. Безобразие. Удивляет, с какой наглостью они это делают. Наверное все таки надо обратиться в Роспотребнадзор. Своим отзывом хочу предостеречь людей от покупок на Яндекс Маркете. Если не хотите тратить время и деньги пользуйтесь проверенными итернет магазинами.

Достоинства:

Быстро доставили.

Недостатки:

Невозможно вернуть бракованный товар и получить за него деньги.

1 согласен

А где товар?

Ольга 23 февраля, 2021 год

Хорошо,что товар не оплачен.Странная система работы доставки,связи никакой.Время доставки указано с 15 до 22,а в передвижении к 02 ночи.Дорогой Яндекс Маркет,в это время люди спят.

Достоинства:

Я так понимаю их нет

Недостатки:

Минус мне,надо было почитать отзывы,где нет ни одного положительного к сожалению.

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 23 февраля, 2021 год

Сергей, добрый день!

Простите, что подвели и расстроили. Согласны, что таких ситуаций быть не должно. Мы виноваты, не справились с нагрузкой. Над ошибками поработаем и исправимся. Заказ доставим, разумеется, в интервал, который удобен вам!

Сайты