Яндекс.Маркет отзывы

покупаю здесь уже не в первый раз, все нравится

Борщ Артем 9 марта, 2023 год

покупаю здесь уже не в первый раз. на данный момент без происшествий. Здесь очень нравится заказывать технику. есть выбор и есть скидки. еще у них мне понравилась одна услуга, возможность установки техники. это удобно, когда живешь один и явно не будешь устанавливать стиралку себе сам. стоит не много, но не дороже мастеров, которых вы себе вызовете.

Обычные магазины теперь кажутся очень неудобными)

Лара Реди 9 марта, 2023 год

Сама не поняла, как обычные магазины вытеснил мой любимый маркетплейс) таким образом, что теперь все покупки совершаю только там. Беру сразу много, чтоб использовать максимум протоколов и запастись товарами надолго, Яндекс это все позволяет и для меня это намного удобнее, чем через день ходить в магазины. Давно уже на такое «развлечение» нет времени) трачу с пользой)

Как доставка 7 марта стала доставкой 14 марта с припиской "Постараемся доставить".

Антон 8 марта, 2023 год

20 февраля был заказан дровяной титан номер заказа 195239244, доставка на 7 марта, именно доставка и подкупила "С заносом в подъезд и подъемом на этаж" не тащить же эту бандуру одному. 7 числа в часов 10 начинаю проверять смс как обычно, а его нет, пишу в поддержку в вк в ответ все хорошо передан в доставку смс скоро придет, в... Читать отзыв 20 февраля был заказан дровяной титан номер заказа 195239244, доставка на 7 марта, именно доставка и подкупила "С заносом в подъезд и подъемом на этаж" не тащить же эту бандуру одному. 7 числа в часов 10 начинаю проверять смс как обычно, а его нет, пишу в поддержку в вк в ответ все хорошо передан в доставку смс скоро придет, в первом часу тоже самое, пишу в поддержку на сайте в ответ нелепица: Приняли ушли за ответом, через некоторое время приходит на маил что посылки задерживаются доставим в ближайшее время, пишу в вк по этому поводу в ответ что титан передан курьеру, проверяю действительно началось движение ладно. В 19.42 звонок курьер яндекса говорит что не успевает привезет после 23.00, соглашаюсь на доставку. После 23.00 начались чудеса на виражах начинаю отслеживать как бы время подходит да и курьер в 20минутах от меня и всего 3 доставки осталось, и вот она опа от яндекса в 00.20 дата доставки меняется на 14марта причем очень интересно вторая посылка которая шла с этой поменялась на 9 марта, как и почему в ответ стараемся отправить как можно быстрее, неделя это быстрее? для яндекса наверное быстрее, на мои возмущения кинули прмокод на 200р от 1000, в ответ я им предложил перевести 400 что бы доставили 9,10 или 11, в ответ не нравятся сроки доставки отменяйте заказ деньги вернутся в течении 30 дней, вот такая клиенто ориентированность от яндекса

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Что не доставка то чудеса на виражах, то курьер не позвонит, машина у дома стоит а это доставка, не привезут вообще

очень много тут уже поназаказывала

минина 7 марта, 2023 год

пару лет назад узнала о его существовании и теперь заказываю частенько. в расход идет все: и для машины товары покупаю и для уборки и для готовки, в общем на все глаз положила)) оно и понятно, так как цены ну действительно ниже, чем в остальных магазинах. Так что скажу, что с Яндексом я точно надолго, понравился мне очень!

Всегда много товаров

phazanzevaranna 7 марта, 2023 год

Как не зайду на маркет, так там всегда что-то новенькое.

Ну или то, чего я раньше не замечала и это теперь "бросили" мне в глаза в хорошем смысле этого слова. Короче речь о функции округления суммы заказа в пользу помощи благотворительным фондам. Серьезно, какие-то 45 рублей сверху для меня ничего, но если так человек 50 хотя бы сделает, то уже... Читать отзыв Как не зайду на маркет, так там всегда что-то новенькое.

Ну или то, чего я раньше не замечала и это теперь "бросили" мне в глаза в хорошем смысле этого слова. Короче речь о функции округления суммы заказа в пользу помощи благотворительным фондам. Серьезно, какие-то 45 рублей сверху для меня ничего, но если так человек 50 хотя бы сделает, то уже ого ого. Почитала статистику, там вроде получаются БОЛЬШИЕ суммы. Спасибо яндекс маркету, за такой человеческий посыл.

Хороший и прогрессирующий сервис

phoinyfosk 6 марта, 2023 год

Яндекс Маркет прогрессирует и растет. За этим как минимум приятно наблюдать, ну и конечно приятно этим непосредственно пользоваться. Смело рекомендую данный маркетплейс, как один из вариантов для онлайн покупок разного толку. Возврат тут если что имеется по таким же условиям как и везде, так что можно не переживать и смело покупать желаемый товар.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 10 апреля, 2023 год

Здравствуйте!

Спасибо, что поделились впечатлениями о сервисе. Приятно, что всё понравилось

Платформа удобная для заказа

Евгения Кротова 6 марта, 2023 год

Яндекс маркет мне нравится, у них есть еще Яндекс еда, которая мне тоже очень полюбилась, заказываю продукты и часто бывает, что курьеры приезжают даже быстрее заявленного времени, это меня всегда удивляет, так как там итак буквально 20 минут , а они приезжают раньше, это один из больших плюсов этого сервиса - скорость доставки!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 10 апреля, 2023 год

Здравствуйте, Евгения!

Здорово знать, что оценили скорость доставки и Маркет вам по душе :)

Хороший вариант для тех, кто любит экономить не только деньги, но и свое время

golubkrc 6 марта, 2023 год

Хороший вариант для тех, кто любит экономить не только деньги, но и свое время. Яндекс привозят товары в срок и такого ассортимента вы нигде не найдете. Много различных товаров, которых нет в обычных магазинах. Я заказываю много пастилы и Орехов, после того, как перешла на правильное питание и вот нашла отличных производителей и хорошим составом.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 10 апреля, 2023 год

Здравствуйте!

Рады, что вам понравился ассортимент товаров, пастила, орехи и доставка :)

Яндекс маркет мошенники

Сергей 6 марта, 2023 год

Заказал на яндекс маркете два смесителя, доставили только один, позвонил в службу поддержки сразу после получения заказа, сказали что зарегистрировали частичное выполнение заказа и для решения этой проблемы надо подождать день или два. Сегодня прошла уже неделя ни звонков ни электронных писем нет. При звонках в службу поддержки отвечают всегда разные операторы(коллективная безответственность), поэтому каждому надо каждый раз все объяснять... Читать отзыв Заказал на яндекс маркете два смесителя, доставили только один, позвонил в службу поддержки сразу после получения заказа, сказали что зарегистрировали частичное выполнение заказа и для решения этой проблемы надо подождать день или два. Сегодня прошла уже неделя ни звонков ни электронных писем нет. При звонках в службу поддержки отвечают всегда разные операторы(коллективная безответственность), поэтому каждому надо каждый раз все объяснять с начала, связи с руководителями нет. Глубоко законспирированная организация, может Роспотребнадзор разберется.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 7 марта, 2023 год

Сергей, здравствуйте!

Простите, что приходится ждать. В службе поддержки находится не один оператор и, к сожалению, нет технической возможности закрепить отдельного сотрудника за конкретным заказом или проблемой. Так мы решаем вопросы гораздо оперативнее.

Поделитесь, пожалуйста, номером заказа в нашей группе Вконтакте https://vk.com/yandex.market. Проверим детали и вернёмся с ответом

Отклоняют честные отзывы с низкой оценкой

Jumka_kuk 4 марта, 2023 год

История началась с заказа сделанного на Яндекс маркете (194493414). Оплатив заказ (пальмовый сахар) ждала 3 дня его доставки, и вот он в ПВЗ. НО! Придя получать заказ(имея уже негативный опыт) открыла упаковочный пакет в самом ПВЗ. И что увидела-то, что две оплаченных упаковки имели следы вскрытия-острым предметом надрезы, а в одной еще и часть сахара отсутствовала,кто-то в Яндекс маркете решил... Читать отзыв История началась с заказа сделанного на Яндекс маркете (194493414). Оплатив заказ (пальмовый сахар) ждала 3 дня его доставки, и вот он в ПВЗ. НО! Придя получать заказ(имея уже негативный опыт) открыла упаковочный пакет в самом ПВЗ. И что увидела-то, что две оплаченных упаковки имели следы вскрытия-острым предметом надрезы, а в одной еще и часть сахара отсутствовала,кто-то в Яндекс маркете решил поесть привычно чужого. Оформила там же претензию в ПВЗ, отказ от получения по причине, что товар доставлен ненадлежащего качества и не соответствует описанию-нигде же не было в описании указано, что подъеденный сотрудниками ЯМаркета товар предлагают купить, так бы и покупать не стала. Деньги вернули, хоть и не сразу. Но дальше началась вторая часть гнилого спектакля от ЯМаркета. Решила написать отзыв, указав, что сахар -то хорош, описала его свойства, и в конце приписала, что товар доставлен с грубыми нарушениями, прикрепила фото, и в итоге-несмотря на многократные попытки оставить отзыв-правдивый, столкнулась с совершенно мошенническим поведением модераторов уже, которые каждый раз отзыв отклоняют, с мотивировкой, что качества товара не описаны. Стало очевидно, что в модераторах сидят мошенники,цель которых-скрывать правду о мошенничествах

Яндекс.Маркет - Отклоняют честные отзывы с низкой оценкой

сотрудников ЯМаркета. Мерзкая порода людишек в этой службе, но вдобавок еще и задолбали параллельно просьбами оставить отзыв-на товар, который даже не у них куплен, а на другой платформе-т.е. они еще и крадут данные о ваших покупках. Так, что-вот такой Гнилой Яндекс, с повадками от мошенников.

Достоинства:

Никаких, покупки от невозможности делать, как раньше заказы на Амазон и Ебэй

Недостатки:

Мошеннически отклоняют отрицательный отзыв, скрывая правду от других-потенциальных покупателей

Ответ представителя Яндекс.Маркет 8 марта, 2023 год

Здравствуйте!

Простите, что доставили товар в открытой упаковке. Ситуация действительно никуда не годится. Случай проработаем и постараемся не допустить повторения подобных в будущем.

Отзыв публикуется в случае, если он не нарушает Правила Маркета, и служба модерации сочла его полезным для пользователей.

Проверьте, соответствует ли ваш отзыв правилам: https://clck.ru/aphEB. Если да, то направьте запрос тут: https://yandex.ru/support/market/opinions/reviews-automatically.html. Проведём повторную проверку Показать 1 ответ

Только положительные впечатления

Стас 3 марта, 2023 год

Давно пользуюсь и впечатления только положительные, интересно, что есть как хорошие, так и плохие отзывы. По мне так тут все отлично, пока не было косяков, поэтому заказываю не переживаю о каких то моментах. Пользуюсь уже более года, так что пока полет нормальный. Яндекс маркет рекомендую и использовать продолжу.

1 не согласен

Вполне хороший маркетплейсе яндекс

Калинина Женя 3 марта, 2023 год

Вполне хороший маркетплейсе яндекс, нравится ассортимент и часто проводимые акции, этого обычно наоборот не хватает, а тут прям в достатке. Заказываю витамины, а после появления новое категории типа айхерб, так вообще намерена скупить половину магазина) соскучилась по брендам тем, спасибо Яндексу за доступность.

1 не согласен

где мой оплаченный Заказ № 195733191 от 21.02.23 г. ???

Ольга 2 марта, 2023 год

Трижды обращалась в вашу поддержку - результата ноль. Заказ № 195733191 не выполнен. Продавец ИП Воронов Илья Михайлович - мошенник (получил деньги, а товар не доставляет). Яндекс.Маркет , получается, в этом случае является соучастником, поскольку с помощью его ресурсов недобросовестные продавцы обманывают покупателей. Обязательно обращусь в Роспотребнадзор и всем советую так делать; на рынке не должно остаться... Читать отзыв Трижды обращалась в вашу поддержку - результата ноль. Заказ № 195733191 не выполнен. Продавец ИП Воронов Илья Михайлович - мошенник (получил деньги, а товар не доставляет). Яндекс.Маркет , получается, в этом случае является соучастником, поскольку с помощью его ресурсов недобросовестные продавцы обманывают покупателей. Обязательно обращусь в Роспотребнадзор и всем советую так делать; на рынке не должно остаться недобросовестных продавцов!!! Да и к мировому судье тоже можно обратиться...

1 согласен

Все доставили недорого и хорошо

Жданов Илья 2 марта, 2023 год

Заказывали на яндекс маркете одноразовую посуду для кейтеринга, который мы устраивали собственноручно для большой компании друзей. Во-первых, нам удалось подобрать наборчики с прикольным дизайном. Во-вторых нам удалось прилично сэкономить, потому что нашли продавца с приличными скидками. От доставки тоже впечатления положительные, три дня и все в ближайшем пункте выдачи.

1 не согласен

Огромный ассортимент с доступными ценами

Эдуард 2 марта, 2023 год

Отличный маркетплейс. Нравится мне своим огромным ассортиментом и доступными ценами, причем дело не обязательно в скидках. Класс, что здесь есть выбор среди товара с более низким ценником. Это такой онлайн рынок, на котором при желании можно найти что угодно (убеждался в этом ни раз на личном опыте).

1 не согласен

Заказала телефон на яндекс маркете в постамат, ячейка оказалась пустой

Анастасия 1 марта, 2023 год

Решила заказать телефон на подарок младшей сестре, заказ №198247954 оформила 27.02.2023 и оплатила онлайн.01.03.2023 в 11:50 пришло уведомление, что можно получить заказ в постамате. В тот же день в 14 :40 иду за заказом, ввожу код, а ячейка пустая. В шоке сразу же звоню в горячую линию Яндекс маркета, на что девушка мне отвечает, что со мной свяжутся в течении... Читать отзыв Решила заказать телефон на подарок младшей сестре, заказ №198247954 оформила 27.02.2023 и оплатила онлайн.01.03.2023 в 11:50 пришло уведомление, что можно получить заказ в постамате. В тот же день в 14 :40 иду за заказом, ввожу код, а ячейка пустая. В шоке сразу же звоню в горячую линию Яндекс маркета, на что девушка мне отвечает, что со мной свяжутся в течении дня и проинформируют что делать дальше. К вечеру со мной еще на связались. У сестры скоро день рождения, а у меня ни денег( а деньги не маленькие) ни подарка.

1 согласен

Маркетплейс очень даже прикольный

Genadii 1 марта, 2023 год

Прикольный маркетплейс, отлично выручает когда срочно надо купить подарок (даже если срочно надо купить подарок самому себе).
Нравится наличие нескольких видов доставки, кэшбэк в виде баллов плюса и банальная экономия связанная с частыми акциями и специальными предложениями на платформе. Кстати, для маркетплейса по интернету разбросано огромное количество купонов.

За доставку такую прям спасибо!

aleksandr.sm 1 марта, 2023 год

Подруге покупал на день рождения огромную банку Нутеллы. Везде прошерстил, только тут ее нашел. Хорошо что у меня бонусы были, смог списать хотя бы часть и сэкономить. Кстати пришло все в коробке, было так хорошо упаковано, что не потекло и не треснула сама коробка. За доставку такую прям спасибо!

КВЕСТ "Попробуй вернуть"

Людмила 1 марта, 2023 год

Всём добрый день!!! Начну свой отзыв с негатива. Мной был оформлен заказ N 187011396 от 02.02.2023г. При получении была претензия по поводу колличества ну и качества упаковки содержимого. Товара не хватало, и один пакет был повреждён, содержимое просыпалось. На месте оформлять акт девушка отказалась, ссылаясь на то что они этого не делают, и что оформила уже выдачу товара, предварительно позвонив... Читать отзыв Всём добрый день!!! Начну свой отзыв с негатива. Мной был оформлен заказ N 187011396 от 02.02.2023г. При получении была претензия по поводу колличества ну и качества упаковки содержимого. Товара не хватало, и один пакет был повреждён, содержимое просыпалось. На месте оформлять акт девушка отказалась, ссылаясь на то что они этого не делают, и что оформила уже выдачу товара, предварительно позвонив своему работодателю. Я тут же на месте находясь а пункте выдаче набрала номер поддержки, из разговора с оператором мне было рекомендовано оформить возврат уже не посредственно дома. Пришлось товар забирать домой, вся как чума была в белом порошке. И тут началось самое забавное, возврат оформить я так и не смогла до 2 часов ночи, фото не грузилось, писала на техподдержку, выполняла всё рекомендации, это был настоящий увлекательный квест под названием "попробуй вернуть". Грузила фото на Яндекс диск и высылала ссылку на техподдержку. По итогу двух дней моего квеста, мне написали, что проверяют моё обращение и как только склад им даст ответ они со мной свяжутся, но увы этого так и не произошло, прошло ещё 4 дня моих ожиданий, я имела наглость написать в чат поддержки, и тут началось опять то же самое. В личном кабинете оформите возврат, и к моему великому удивлению фото грузилось, отзыв был написан, но не тут то было при нажатии отправить, оно зависало и так и не оправлялось. Ответьте люди добрые, помимо потраченных денег, убито куча времени, и мои нервы. А если человек из глубинки и не может пользоваться интернетом, это же какой квест нужно пройти. Я так предполагаю, что расходы будут ложится на заказчика. Я не знаю будет этот отзыв кому то полезен, но прежде чем делать заказ, проконсультируйтесь юристом. $Яндекс.Маркет - КВЕСТ \Попробуй вернуть\$ $Яндекс.Маркет - КВЕСТ \Попробуй вернуть\$ $Яндекс.Маркет - КВЕСТ \Попробуй вернуть\$ $Яндекс.Маркет - КВЕСТ \Попробуй вернуть\$

Достоинства:

Конечно есть и плюсы. Очень понравился сплит, есть альтернатива выбора товара и цен.

Недостатки:

1. Оформить возврат не возможно (Интернет был стабильный)
2. Техподдержка пишет шаблоны не вникая в суть самой проблемы

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 2 марта, 2023 год

Людмила, здравствуйте!

Жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о сервисе. Видим, что наши специалисты отвечали в чате и предлагали альтернативу оформления возврата через приложение на возврат через заявление. В таких ситуациях никогда не бросаем и всегда поможем.

Если вы уже получили заказ, то вернуть его можно будет уже после того, как оформите возврат в личном кабинете или через заявление, как писали коллеги. Если вы еще не получили заказ и решите открыть хотя бы одну упаковку товара во время получения заказа, сотрудник пункта выдачи вынужден будет вам отказать, если вы захотите его вернуть. Подробнее пишем здесь: https://yandex.ru/support/market/order/get.html#get__check Показать 1 ответ

В больших объемах заказываю

Отзыв сотрудника

Гость 28 февраля, 2023 год

Я тут большими ящиками заказываю различные напитки: соки, лимонады детям. Чтобы не тащить, то просто курьерскую доставку оформляю в удобный для себя день и даже не парюсь что нужно откуда то забрать несколько ящиков. Все привезёт курьер и напрягаться не надо будет

Очень даже неплохой сервис

Ева Дмитриева 28 февраля, 2023 год

Очень даже неплохой сервис, в целом ничего лишнего тут нет, все функции оправданы и нужны для использования сервиса простыми обывателями)) ну тут заказываю и продукты и мелочи всякие для дома, ноутбука и прочего. Я также часто покупает уходы для лица, волос и всего за чем только можно ухаживать)) норм маркетплейс.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 2 апреля, 2023 год

Здравствуйте, Ева!

Приятно, что порадовали мелочами для дома, продуктами и уходом для лица и волос :)

Жду доставки при маленьких суммах)

Молчун Тихон 27 февраля, 2023 год

Ох, сделали бы они еще доставку до пвз при маленьких суммах было бы вообще отлично. А так плюс сверху к заказу, но если есть подписка плюс, то минимальная сумма до бесплатной доставки значительно ниже. Вообще маркетплейс богат на ценовое разнообразие, поэтом стопроцентно рекомендую сюда заглянуть.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 2 апреля, 2023 год

Здравствуйте!

Способы, сроки и стоимость доставки посылок зависят от многих факторов: удалённости пункта назначения, габаритов товара, выбранных позиций в корзине. Бесплатная доставка доступна при самовывозе из фирменных пунктов выдачи и постаматов Яндекс Маркета. Подписчикам Плюса также не придётся платить за доставку некрупногабаритных покупок при заказе от определённой суммы.

Подробнее ознакомиться с условиями можно по этой ссылке: https://market.yandex.ru/my/order/conditions. Для этого введите название города в соответствующее поле

Со скидками получается очень выгодно

Гость 27 февраля, 2023 год

интересный маркетплейс. совсем недавно открыл его для себя. и это при том, что реклама маркета уже давно на каждом столбе. я ходил на каток в парк горького, даже там все пестрило рекламой маркете. к плюсам платформы отнесу правдивость наружней рекламы. действительно много скидок и огромный выбор товаров.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 2 апреля, 2023 год

Здравствуйте!

Здорово знать, что вам понравился широкий ассортимент товаров и скидки :)

Если не получается найти что-то конкретное, яндекс маркет спасает

Гость 27 февраля, 2023 год

Заказал на яндекс маркете удобрения для комнатных цветов. Причем не абы какое, удалось найти вариант которым можно поливать растения в зимний период. Мои красавцы зеленые начали чахнуть, поэтому не дожидаясь весны решила устроить им санаторий. Самовывоз заказа мне обошелся в ноль рублей, а доставка до пункта выдачи в пару дней.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 2 апреля, 2023 год

Здравствуйте!

Рады, что оценили доставку и надеемся, что цветочки остались довольны удобрением :)

Несколько причин)

Толкиен 27 февраля, 2023 год

Две причины того, почему я закупаюсь на маркете: а) выгодные цены, б) быстрая доставка. Но руку для особенно выгодных покупок здесь конечно надо набить. Нравится также внешний вид и функциональность сайта. Легкая, интуитивно понятная навигация также способствует покупкам. Претензий к сервису не имею.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 2 апреля, 2023 год

Здравствуйте!

Приятно, что оценили внешний вид, функциональность сайта и быструю доставку. Будем рады видеть вас вновь :)

Богатый выбор посуды

Уральский Пельмень 27 февраля, 2023 год

На Ямаркете хороший выбор посуды. Причем не только практичной, но еще и красивой. Продавцов на Ямаркете много, поэтому и вариаций товара бесконечно количество. С помощью отзывов и системы оценивания так можно набрать хороших экземпляров, чего я собственно и сделала. По стоимости все стандартно, есть ужас какое дорогое, а есть за копейки. Предпочитаю варианты со средней стоимостью, как показывает практика... Читать отзыв На Ямаркете хороший выбор посуды. Причем не только практичной, но еще и красивой. Продавцов на Ямаркете много, поэтому и вариаций товара бесконечно количество. С помощью отзывов и системы оценивания так можно набрать хороших экземпляров, чего я собственно и сделала. По стоимости все стандартно, есть ужас какое дорогое, а есть за копейки. Предпочитаю варианты со средней стоимостью, как показывает практика - самые оптимальные варианты.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 2 апреля, 2023 год

Здравствуйте!

Рады, что остались довольны ассортиментом и посудой :)

Коллектив мне нравится

Отзыв сотрудника

Гость 27 февраля, 2023 год

Очень нравится коллектив, работаю на складе Маркета, прям все готовы помочь, подсказать. Даже на момент обучения все с пониманием относили к косякам

Есть товары Икеи

Гость 27 февраля, 2023 год

Все еще не могу нарадоваться тому, что на маркете теперь есть оригинальные товары от Икеи.
Просто, как привить мне любовь к яндекс маркету, да вот так. Теперь для меня наглядно продемонстрирована ценность платформы. Там конечно же куча всего другого нужного и классного и я потихоньку это для себя узнаю.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 2 апреля, 2023 год

Здравствуйте!

Приятно знать, что порадовали товарами Икеа :)

Подарочный сертификат в яндекс маркет - тема!

Daniil 27 февраля, 2023 год

Подарочный сертификат в яндекс маркет - тема! Отличный подарок на универсальную платформу для покупок. Это вот то, с чем точно не прогадаешь на мой взгляд. В таком обилии категорий товаров 100% можно найти что-то нужное. Доступны различные номиналы, а также типы (женские, мужские, универсальные).

Ответ представителя Яндекс.Маркет 2 апреля, 2023 год

Здравствуйте, Даниил!

Здорово, что вам понравились подарочные сертификаты Маркета :)

Заставляют оплачивать товар без проверки!!!

Гость 26 февраля, 2023 год

13.02. оплатила товар. Оказалось, что комплектовщики перепутали содержимое и мне пришёл не тот товар. Я сделала возврат. С 13 числа по настоящее время деньги не вернули. Писала в поддержку, ссылаются на то, что разберутся, после этого теряются. Решила, что сначала буду проверять товар. 26.02. пришла за новым товаром. Девушка мне в грубой форме ответила, что сначала товар оплачиваем, а потом... Читать отзыв 13.02. оплатила товар. Оказалось, что комплектовщики перепутали содержимое и мне пришёл не тот товар. Я сделала возврат. С 13 числа по настоящее время деньги не вернули. Писала в поддержку, ссылаются на то, что разберутся, после этого теряются. Решила, что сначала буду проверять товар. 26.02. пришла за новым товаром. Девушка мне в грубой форме ответила, что сначала товар оплачиваем, а потом проверяем. Очень странные правила. Но я решила всё-таки проверить и все стеклянные изделия были разбиты. После этого заставили ждать, так как девушка не знала, что делать дальше. Поддержка не оказывает никакую помощь в решении этих вопросов. Что за правила? Почему я не могу посмотреть свой товар перед тем, как его оплатить? Приходить в данный пункт выдачи больше совершенно не хочется. Прошу вернуть деньги лишь за оплаченный мною товар!!! С Я.Маркетом не советую сотрудничать. На WB или OZON более лояльные правила.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 27 февраля, 2023 год

Здравствуйте!

В пункте выдачи заказов вы можете открыть упаковку Маркета и проверить товары, целостность упаковки и срок годности.

От заказа можно отказаться, если:
- повреждена упаковка заказа;
- есть внешние повреждения товаров;
- истек срок годности товара;
- в заказе пришли не те товары;
- в заказе не хватает товаров.
Вернуть нужно сотруднику пункта выдачи. При необходимости заполнить акт о несоответствии.

Проверить работоспособность товаров нужно позже. Если вы откроете хотя бы одну упаковку товара во время получения заказа, курьер (сотрудник) вынужден будет вам отказать, если вы захотите его вернуть.

Если в заказе недостача или не те товары, на странице ⟪Мои заказы⟫ нажмите ⟪Вернуть заказ⟫, выберите опцию ⟪Привезли не то⟫ и заполните заявление. Мы свяжемся с вами и поможем решить проблему.

При оплате онлайн деньги вернутся на вашу карту в течение 10 дней после отказа.

Подробнее о получении и проверке в пункте выдачи заказов можно ознакомиться по ссылке: https://yandex.ru/support/market/order/get.html#get__check

Пожалуйста, напишите номер заказа, за который должны вернуть деньги, а также заказ, с которым возникли трудности при проверке в пункте выдачи. Подробностями рекомендуем поделиться в нашем сообществе Вконтакте https://vk.com/yandex.market

Сайты