Яндекс.Маркет отзывы

Не могу добиться возврата купленного товара

Татьяна 11 июля, 2022 год

Всё было бы хорошо, если бы не одно но… если Вы столкнётесь с возвратом,то неудобств будет куча. На других платформах такого безобразия не встречала. Валдберис возврат прямо на месте забирает,так же и Озон,и это очень удобно. 6.06 оплатила на сайте Яндекс Маркета смеситель для душа Jacob DELAFON, 9.06 получила товар, претензий с получением и сроком поставки нет. 10.06 пришёл мастер... Читать отзыв Всё было бы хорошо, если бы не одно но… если Вы столкнётесь с возвратом,то неудобств будет куча. На других платформах такого безобразия не встречала. Валдберис возврат прямо на месте забирает,так же и Озон,и это очень удобно. 6.06 оплатила на сайте Яндекс Маркета смеситель для душа Jacob DELAFON, 9.06 получила товар, претензий с получением и сроком поставки нет. 10.06 пришёл мастер его устанавливать и выяснилось что данная модель нам не подходит. Ранее не сталкивалась с процедурой возврата в Яндекс Маркете. Написала в чат поддержки вопрос, мне довольно быстро ответили, что мне необходимо упаковать товар и отправить продавцу самостоятельно через Почту России, а дальше ждать письма-инструкции. Я сфотографировала и упаковала товар, отвезла на почту и отправила его обратно продавцу. Прошла неделя, но мне ни каких инструкций о моих дальнейших действиях не поступало. Я позвонила напрямую продавцу, мне пояснили что менеджера который отправлял мне товар в данный момент нет, попросили номер для связи, я продиктовала. Пообещали передать его менеджеру и если в этом будет необходимость он со мной свяжется, а вообще с их слов и они и я должны контактировать с Яндекс Маркетом. 18.06 я увидела что посылка пришла в почтовое отделение в место назначения. Деньги на мой счёт не поступали и я 24.06 вновь написала в чат поддержки Яндекс Маркета для уточнения когда мне будет произведён возврат денежных средств, так как посылка была отправлена продавцу. Мне ответили что видят что я отправила посылку продавцу и как только он ее получит и проверит, сообщит им и тогда в течении 10 дней мне вернутся деньги на карту. Шло время, деньги так и не поступали и я вновь 8.07 написала в чат поддержки с тем же вопросом, мне ответили что товар до сих пор так и не поступил продавцу! Я отследила по трек-номеру передвижение посылки и увидела что посылка вернулась в то почтовое отделение из которого я ее отправила. Я связалась по телефону с продавцом, который пояснил мне, что посылку не получил так как Яндекс Маркет не прислал им трек-номер, который должен был потребовать у меня. Я сразу же описала ситуацию в чат поддержки, попросила оказать мне содействие в моих дальнейших действиях, точнее попросила прислать инструкцию как мне дальше действовать. Получить посылку и отправить обратно или другое действие. Но кроме того что они со мной свяжутся и спасибо за ожидание больше ни какой конкретики в ответе нет! Я инвалид 2 группы, моя пенсия не позволяет каждый месяц оплачивать пересылку посылки, да и так игнорировать потребителей считаю просто оскорбительным. Буду вынуждена писать жалобы. Не рекомендую данную платформу ни кому!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 12 июля, 2022 год

Здравствуйте!

Пожалуйста, поделитесь номером заказа. Хотим помочь разобраться в ситуации Показать 1 ответ

Я всегда захожу купить что-то конкретное, а в итоге оформляю целую корзину

Рената В. 11 июля, 2022 год

Разнообразие категорий и самих товаров в каждой категории, конечно, поражает воображение. Я всегда захожу купить что-то конкретное, а в итоге оформляю целую корзину. Приятно, что даже целые корзины не бьют по карману, так как цены на маркете очень выгодные, а качество такое же и даже лучше!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 15 июля, 2022 год

Рената, здравствуйте!

Спасибо за отзыв и высокую оценку. Здорово, что вы отметили достоинства сервиса. Будем рады видеть вас вновь! :)

Служба поддержки

Сергей 11 июля, 2022 год

Полный отстой. На конкретный вопрос отписки, при чем как под копирку. При чем судя по фотографии специалиста разные люди. Если это для галочки то не считайте нас за идиотов.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 12 июля, 2022 год

Здравствуйте!

Если у вас есть вопросы или проблемы с заказом, можете написать его нам, обязательно разберёмся и поможем

Market.yandex.ru - Яндекс.Маркет - Непрофессиональный и больше похожий на лохотрон магазин

Гость 11 июля, 2022 год

Непрофессиональный и больше похожий на лохотрон магазин, который проводит схемы больше похожие на мошеннические, для зарабатывания денег на банковских операциях.
Работает только с предоплатой, поставляет, не соответствующий заказанному, товар и потом месяц не возвращает деньги, получая проценты в банке. Так я заказал тример, а получил две штанги от тримера, а потом почти месяц пытался получить деньги назад.
Я думаю, что такими магазинами... Читать отзыв Непрофессиональный и больше похожий на лохотрон магазин, который проводит схемы больше похожие на мошеннические, для зарабатывания денег на банковских операциях.
Работает только с предоплатой, поставляет, не соответствующий заказанному, товар и потом месяц не возвращает деньги, получая проценты в банке. Так я заказал тример, а получил две штанги от тримера, а потом почти месяц пытался получить деньги назад.
Я думаю, что такими магазинами должны заняться соответствующие органы...

Достоинства:

нет

Недостатки:

Только минусы

Ответ представителя Яндекс.Маркет 16 июля, 2022 год

Здравствуйте!

Жаль, что у вас сложилось такое мнение о сервисе. Поделитесь, пожалуйста, номером заказа. Хотим во всём разобраться и помочь

Обычная работа, платят хорошо

Никита 11 июля, 2022 год

Обычная работа, я курьер Маркета Яндекс, платят нормально. График тоже ставлю себе какой захочу, для меня этого достаточно, чтобы оставаться здесь работат

По цене вышло очень приятно, так как выбор огромнейший

Леночка 11 июля, 2022 год

Заказывала дочке на день рождения всяких украшений для комнаты, чтоб поторжественее все было. Всякие конфети, флажки, шарики и так далее. Удобно, что заказала все в одном месте и все вместе доставили. По цене вышло очень приятно, так как выбор огромнейший и абсолютно под разную ценовую категорию. Довольна заказом.

Достоинства:

Огромный выбор, приятные цены

Недостатки:

Не обнаружила

Ответ представителя Яндекс.Маркет 16 июля, 2022 год

Большое спасибо за отзыв и высокую оценку :)
Нам очень приятно, что покупкой на Маркете остались довольны

Очень разочарованна.

Гость 11 июля, 2022 год

Заказали Песочный фильтр-насос через Яндекс Маркет 25.06.2022, в итоге две недели ожиданий и ..... товар не приехал. Предложили повторить заказ, НО цена уже 13000 руб. больше!!! Очень жаль потерянного времени, лето и так у нас не долгое, а тут такое....

Ответ представителя Яндекс.Маркет 16 июля, 2022 год

Здравствуйте!
Простите, что подвели с покупкой. Поделитесь, пожалуйста, номером заказа. Во всём разберёмся

Ужас,не рекомендую данный магазин!!!

Гость 10 июля, 2022 год

Всё бы ничего,но если Вы столкнётесь с возвратом,то неудобств будет куча,а главное это возврат почтой я считаю,так как почитав другие отрицательные отзывы о Яндекс маркете,понял то,что это это тема не новая для них,хорошо что у меня был дешёвый,так плюнул и забыл,другим почитав отзывы,повезло меньше,на других платформах такого безобразия не встречал,Валдберис возврат прямо на месте забирает,так же и Озон,и это очень... Читать отзыв Всё бы ничего,но если Вы столкнётесь с возвратом,то неудобств будет куча,а главное это возврат почтой я считаю,так как почитав другие отрицательные отзывы о Яндекс маркете,понял то,что это это тема не новая для них,хорошо что у меня был дешёвый,так плюнул и забыл,другим почитав отзывы,повезло меньше,на других платформах такого безобразия не встречал,Валдберис возврат прямо на месте забирает,так же и Озон,и это очень удобно,чем связываться после Яндекс маркета с почтой,не рекомендую данную платформу,за такие неудобства!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 16 июля, 2022 год

Здравствуйте!

Согласны, процедура возврата пока далека от идеальной. Но каждый день мы работаем над тем, чтобы сделать этот процесс лучше и удобнее. Хотим помочь и всё проверить. Будем благодарны, если поделитесь номером заказа

Халтурщики

Виталий 10 июля, 2022 год

Заказал и оплатил 5 позиций с оплатой доставки.
Привезли только две позиции, то что подороже - отклонили.
Вернут деньги или нет? Уже несколько дней прошло с момента отказа, денег нет.
Пользоваться этим сервисом больше не буду, т.к. исполнение необязательное.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 16 июля, 2022 год

Здравствуйте, Виталий!

Простите, что доставили не все товары. Подскажите, пожалуйста, номер заказа, очень хотим помочь разобраться с возвратом средств

Отличное место для закупок!

Антон 8 июля, 2022 год

Можно бюджетно довольно-таки скупиться будь то партией какой, будь то одиночные товары, не важно, но определенно ниже цены чем в физических магАзинах.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 16 июля, 2022 год

Здравствуйте, Антон!

Благодарим за отзыв. Рады, что всё понравилось :)

Прекрасного дня!

Цены адекватные, частенько бывают скидки

Елена Фирсова 8 июля, 2022 год

К выпускному у дочки закупила там коробок конет в подарок учителям. Вышло гораздо дешевле, чем в супермаркетах, за что платформе конечно респект. Цены адекватные, частенько бывают скидки. К лоставке никаких вопросов. Все как надо.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 16 июля, 2022 год

Спасибо за отзыв и высокую оценку!
Нам очень приятно знать, что покупка вас порадовала и оказалась выгодной :)
У нас регулярно проводятся акции, заглядывайте к нам почаще

Очень удобно))

Инга 8 июля, 2022 год

Мой излюбленный вариант шоппинга на маркетплейсе, это закупка корма для своих питомцев. У меня живет кошка и попугай. Раз в месяц полтора набираю корзину всяких кормов + деликатесов, чтоб побаловать своих любимок... и потом мне это все под дверь доставляют. Сроки доставки конечно варьируютсяя, но это не критично.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 16 июля, 2022 год

Спасибо за ваш отзыв. Рады стараться для своих покупателей и их любимцев :)

Хороший сервис

V 7 июля, 2022 год

Всегда очень устаю на работе, поэтому желания мотаться по магазинам нет совершенно никакого. Всегда все необходимое заказываю с телефона у маркете лёжа дома. Есть возможность доставки прям до двери, что вообще идеально. Казусных ситуаций с этим сервисом у меня ещё не приключалось и надеюсь не приключиться.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 16 июля, 2022 год

Большое спасибо за отзыв, рады, что оценили удобства покупок на Маркете.
Будем продолжать вас радовать :)

Заказ пришел быстро и отличного качества!

Нина Остафьева 7 июля, 2022 год

Заказывала плотные портьеры на окна. Конечно сомневалась по качеству, не пощупав, заказывать, но отзывы на маркете были обедителными поэтому решилась. Доставили в течение нескольких дне в ближайший постамат. Качество не подвело. Портьеры просто идеальные. Хлопоковые и плотные. При белых ночах спать с такими одно удовольствие.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 16 июля, 2022 год

Нина, благодарим за отзыв. Рады, что покупка вам понравилась :)
Желаем хорошего дня!

Есть супер удобная функция сравнения

Михаил Проклов 7 июля, 2022 год

Прикупили сыну к первому курсу новый ноутбук. Особенно хочется отметить функцию сравнения. Очень удобная. Качеством тавара. уеной и доставкой полностью довольны. Все в сроки и соответсвует отмеченным на сайте характеристикам

Ответ представителя Яндекс.Маркет 16 июля, 2022 год

Михаил, спасибо за отклик. Пусть покупка приносит удовольствие и пользу, а мы в этом поможем :)

Маркет плейс рекомендую, ибо это очень удобно.

Наталья Попова 6 июля, 2022 год

Искала не дорогой, но стильный ночник. По каким магазинам в городе искать, даже не представляла. Зато маркет справился с этой задачей на раз два. Доставили хорошо упакованным. 9бонусом ко всему стала упоковочная пупурчатая штука, в которую был завернут светильник))) В общем, покупкой довльна. Маркет плейс рекомендую, ибо это очень удобно.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 16 июля, 2022 год

Наталья, спасибо за обратную связь.
Рады, что покупкой остались довольны :)
Желаем прекрасного дня!

Удобно, что можно все покупать прям из дома!

Наталья 6 июля, 2022 год

Закупали с дочкой всяких карандашей, фломастеров, гелевых ручек, пеналов, тетрадей и прочего прекрасного к школе. Так радостно от того, как удобно это делать сидя дома после работы. Я довольна, что не надо бегать, дочка тем, что было из чего выбирать. Все в плюсе.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 16 июля, 2022 год

Наталья, большое спасибо за отзыв. Нам приятно, что оказались полезными для вас :)

С экспресс доставкой доставляют очень быстро

Милана Рокина 6 июля, 2022 год

Как-то сын пожаловался, что давно ему ничего не покупали развлекательного, в тот же вечер заказали на маркете кучу разных настолок. На удивление они все попадали на экспресс доставку, поэтому уже через пару часов резвились семьей с новыми настолками. Тут получается что все желания буквально материальны!)

Ответ представителя Яндекс.Маркет 16 июля, 2022 год

Спасибо за отзыв и высокую оценку :)
Приятно, что оценили преимущества покупок на Маркете!

не возможно оформить возврат

Надежда 5 июля, 2022 год

Привезли не тот товар. Возврат оформить невозможно, форма возврата существует, но заполнить вы ее не сможете, вас снова и снова будет перебрасывать обратно.
Служба поддержки работает по той же схеме. Подождите 48 часов, еще 48 подождите и еще подождите и так до бесконечности.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 5 июля, 2022 год

Здравствуйте!

Хотим помочь с оформлением заявки на возврат. Пожалуйста, напишите номер заказа

Ходшая компания на рынке среди равных по объему.

Лавка 5 июля, 2022 год

Если вы увидите хоть один положительный отзыв о сотрудничестве с сервисами яндекса, знайте это пишут ребята сами о себе. Нормальный человек об яндекс хорошего написать не может, если он конечно не мазохист или не больной на всю голову. Что может хорошо делать яндекс: 1. Завлекать в свои сервисы 2. рассказывать о себе на разных презентациях и форумах. Какие минусы от... Читать отзыв Если вы увидите хоть один положительный отзыв о сотрудничестве с сервисами яндекса, знайте это пишут ребята сами о себе. Нормальный человек об яндекс хорошего написать не может, если он конечно не мазохист или не больной на всю голову. Что может хорошо делать яндекс: 1. Завлекать в свои сервисы 2. рассказывать о себе на разных презентациях и форумах. Какие минусы от сотрудничества получит партнер: 1. За все ошибки сервиса будет платить партнер. 2. Служба поддержки мертвая от слова совсем, ответы четко по скрипту и, если в скрипте нет ответа, значит готовьтесь платить деньги, в 99% случаев ваш вопрос не будет решен или решон за ваш счет. 3. Если надумали судиться, знайте, что юристов у них больше чем работников в службе поддержки, шансов у вас нет. Если каим то чудом вы прочитали этот отзыв до того как начали сотрудничество, БЕГИТЕ!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 5 июля, 2022 год

Здравствуйте! Хотим исправить впечатление и разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите свой ID. Или номера обращений, по которым возникли вопросы. Детально всё проверим, после этого вернёмся с подробностями

Два дня не доставляют оплеченный товар, кормят завтраками

Любовь 5 июля, 2022 год

29 июня заказала и оплатила лекарства для тяжело больного песика. Лекарства,причем не дешевые, надо давать каждый день. Доставка стояла на 4 июля. Кнопка вызова курьера не работает. Служба поддержки второй день морочит голову, что они с кем-то разбираются. Обещают написать на почту и позвонить, но обещаний не выполняют.

Достоинства:

Раньше через постаматы получала товары в срок

Недостатки:

Совершенно не отработана обратная связь. Не говоря о доставке!

Опыт взаимодейтвия с маркетом положительный.

Антон 5 июля, 2022 год

очень нравится функция сравнения цен. так нашел для себя очень не плохой дрон, который и качественный и по приятной цене. оформил заказ, доставили прям домой в тчениие нескольких дней. лайк сервису.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 16 июля, 2022 год

Здравствуйте, Антон!

Благодарим за отзыв. Приятно знать, что Маркет пришёлся вам по душе :)
Будем стараться продолжать радовать вас!

Платформа будущего, честно говоря.

Андрей 5 июля, 2022 год

Её уже даже некоторые дети освоили. Сестра младшая развела на покупку ей лега. Пришла, показывает, говорит купи, тут вон скидка. Ну и купил) классный маркетплейс, присмотрю здесь теперь девушке подарок.

Достоинства:

Удобный сайт/приложение, есть разные скидки и акции, можно в избранное добавлять, да и доставка сама по себе отличная

Ответ представителя Яндекс.Маркет 16 июля, 2022 год

Андрей, здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Приятно знать, что вы остались довольны :)
У нас вы найдете много скидок и акций, товары можно оплачивать кешбэком, а еще мы дарим купоны, чтобы покупки были выгоднее.
Делимся ссылками:
Скидки: https://market.yandex.ru/deals.
Купоны: https://market.yandex.ru/promotion/bonus.
Бонусы: https://yandex.ru/support/market/promo/yandex-plus.html.

Доставили оперативно. Работает исправно. Выглядит стильно, я более чем доволен

Виктор 5 июля, 2022 год

Заказывал микроволновку. Сравнивал характеристики, ничего не понял, но функция хорошая, если ты разбираешся в характеритиках микроволновки или другого выбираемого тобой товара. Выбрал с опорой на отзывы. Доставили оперативно. Работает исправно. Выглядит стильно, я более чем доволен.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 16 июля, 2022 год

Здравствуйте, Виктор!

Спасибо, что нашли время на отзыв, очень приятно знать, что вы довольны нашей работой. Если нужна будет помощь - пишите нам в любой социальной сети, поможем во всём разобраться :)

Отменили заказ, но не вернули деньги

alina 4 июля, 2022 год

Я оплатила покупку телефона через Яндекс Маркет посредством покупки в кредит через Тинькоф Банк. Оплата прошла. И в Яндекс Маркете показало, что оплата прошла и всё хорошо.
В Тинькоф у меня уже появился этот кредит, то есть я должна за него платить.
Но потом в Яндекс Маркете этот заказ отменился (по причине, что оплата прошла после 30 минут после подачи заявки).
То... Читать отзыв Я оплатила покупку телефона через Яндекс Маркет посредством покупки в кредит через Тинькоф Банк. Оплата прошла. И в Яндекс Маркете показало, что оплата прошла и всё хорошо.
В Тинькоф у меня уже появился этот кредит, то есть я должна за него платить.
Но потом в Яндекс Маркете этот заказ отменился (по причине, что оплата прошла после 30 минут после подачи заявки).
То есть они получили деньги, но товар не будут отправлять.
Я пишу им уже 4 дня.
Меня кормят завтраками и деньги в банк не возвращают. Каждый день мне говорят, что вопрос решится в течение этого дня.
Но пока ничего не решилось!
И у меня теперь есть кредит, за который я должна платить, хотя товар я не получила!

Номер заказа: 119218940

Ужасная компания

Гость 4 июля, 2022 год

Чистый развод. Даже в описании в отзыве не дают написать правду об этой ужасной компании под названием яндекс маркет.Заказал стойку для приседания облапошили как липку. Не стоек,ни денег. Только завтра,завтра,завтра и т.д.С 15 июня завтраки. Хоть бы реальные привозили. Все в холостую. Обман.

Срыв сроков доставки

Арна 4 июля, 2022 год

Сделала заказ, выставила интервал доставки с 9 до 18, и что в итоге? Мало того, что передо мной добавлялись доставки, курьер с утра кругами ездил вокруг моего дома, так еще в службе поддержки сказали, заказ приедет до 22-00, нахрена спрашивается указывать интервал?! Предложили перенести, чтобы я еще день потеряла в ожидании заказа?! Отвратительный сервис, единственный маркетплейс с которым проблемы. У... Читать отзыв Сделала заказ, выставила интервал доставки с 9 до 18, и что в итоге? Мало того, что передо мной добавлялись доставки, курьер с утра кругами ездил вокруг моего дома, так еще в службе поддержки сказали, заказ приедет до 22-00, нахрена спрашивается указывать интервал?! Предложили перенести, чтобы я еще день потеряла в ожидании заказа?! Отвратительный сервис, единственный маркетплейс с которым проблемы. У Яндекса мало денег чтоли, чтобы логистику наладить?!

Буду теперь содоводом, купила тут все для этого)

Галина 4 июля, 2022 год

Знаю, что на маркете можно найти все, поэтому глинянные горшки я пошла искат именно сюда. И грунт тоже здесь заказала, и даже по приколу семян всяких укропов с петрушкой приобрела. Тем более что маркетплейс позволяет не разориться на новом хобби.

Отвратительный сервис

Татьяна 3 июля, 2022 год

Сами перепутали мой адрес доставки и не решили проблему. Перенесли доставку на другое число, а я ждала и узнала случайно что адрес неправильный Отказались менять адрес доставки И перенесли на другую дату заказ Я потеряла время Это возмутительно Не рекомендую этот сервис

Я просто в бешенстве

Так наплевательски ни один сервис не относится к своим клиентам

1 согласен

Яндекс.Маркет отзывы

Не могу добиться возврата купленного товара

Я всегда захожу купить что-то конкретное, а в итоге оформляю целую корзину

Служба поддержки

Market.yandex.ru - Яндекс.Маркет - Непрофессиональный и больше похожий на лохотрон магазин

Обычная работа, платят хорошо

По цене вышло очень приятно, так как выбор огромнейший

Очень разочарованна.

Ужас,не рекомендую данный магазин!!!

Халтурщики

Отличное место для закупок!

Цены адекватные, частенько бывают скидки

Очень удобно))

Хороший сервис

Заказ пришел быстро и отличного качества!

Есть супер удобная функция сравнения

Маркет плейс рекомендую, ибо это очень удобно.

Удобно, что можно все покупать прям из дома!

С экспресс доставкой доставляют очень быстро

не возможно оформить возврат

Ходшая компания на рынке среди равных по объему.

Два дня не доставляют оплеченный товар, кормят завтраками

Опыт взаимодейтвия с маркетом положительный.

Платформа будущего, честно говоря.

Доставили оперативно. Работает исправно. Выглядит стильно, я более чем доволен

Отменили заказ, но не вернули деньги

Ужасная компания

Срыв сроков доставки

Рекомендую!!

Буду теперь содоводом, купила тут все для этого)

Отвратительный сервис

Сайты