Юлмарт24 отзывы

кидалы и с....ы

юрий николаевич 23 августа, 2015 год

продали поломанную бетономешалку отказались проверять под предлогом (5 предпортовый 22.08.15) ,что у них не проверяют, а только внешний вид,но двигатель был под чашой.Через 3 часа позвонил и сообщил о поломке и на предложение о замене клетчатки двигателя (100-200руб),ответили -не гарантийный случай(23.08.15).Скорее всего знали о поломке поэтому и отказались проверять работоспособность иначе сразу бы прояснилось состояние защитных коробов и клетчатки.подскажите... Читать отзыв продали поломанную бетономешалку отказались проверять под предлогом (5 предпортовый 22.08.15) ,что у них не проверяют, а только внешний вид,но двигатель был под чашой.Через 3 часа позвонил и сообщил о поломке и на предложение о замене клетчатки двигателя (100-200руб),ответили -не гарантийный случай(23.08.15).Скорее всего знали о поломке поэтому и отказались проверять работоспособность иначе сразу бы прояснилось состояние защитных коробов и клетчатки.подскажите как наказать.мешалкой не работал.Больше иметь дело не буду лучше -220 вольт.

Показать 1 ответ

Торгуют старой техникой и ни за что не отвечают.. Плевать хотели

Виктор Пилован 18 августа, 2015 год

> В разделе «Юлмарт.Дисконт» написано следующее: «Мы никогда не скрываем истинных причин уценки и всегда явно и однозначно публикуем информацию о состоянии товара». Это ложь! Я убедился в этом, приобретя в этом разделе ноутбук. Посудите сами. Судя по документам, ноутбук 1 раз был продан Юлмартом полтора года назад – 23 февраля 2014 года, в Санкт-Петербурге, с гарантией на 12 месяцев.... Читать отзыв > В разделе «Юлмарт.Дисконт» написано следующее: «Мы никогда не скрываем истинных причин уценки и всегда явно и однозначно публикуем информацию о состоянии товара». Это ложь! Я убедился в этом, приобретя в этом разделе ноутбук. Посудите сами. Судя по документам, ноутбук 1 раз был продан Юлмартом полтора года назад – 23 февраля 2014 года, в Санкт-Петербурге, с гарантией на 12 месяцев. 18 марта 2015 года уже неисправный ноутбук снова принесли в Юлмарт, где было установлено, что неисправен жесткий диск, но в гарантийном ремонте было отказано – прошло больше года. Тем не менее – ноутбук остался в Юлмарте и начал колесить по стране, пока не попал в Тверь, где его стали продавать как «полностью исправный», а уценка лишь потому, что «отсутствует гарантия» (смотрите прилагаемый скриншот). Про неисправность жесткого диска, скол на крышке компьютера и т.д. Юлмарт «скромно» умалчивает.
> Я, приобретя этот ноутбук, прошу у Юлмарта малого – заменить мне жесткий диск на исправный. То есть выдать мне всего-навсего другой жесткий диск. Поднимается шум, что это уцененный товар и надо было смотреть что берешь! Никаких ремонтов и замен мы не делаем. Можем только принять товар обратно – пусть колесит по стране, в поисках покупателя-дурачка.
> Я настаиваю на своём. В соответствии со статьей 18 Закона о Защите прав потребителей - Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: ... потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Вот и всё!… Но Юлмарт отказывается меня слышать, и полностью игнорирует мои доводы.

торгуют Б/У техникой

Гость 29 июня, 2015 год

27.06.2015 в 09-44 в г.Ростове-на-Дону пр. Коммунистический 30 купил ноутбук lenovo. пройдя домой и осмотрев его я увидел нарушенную заводскую пломбу на коробке, достав сам ноутбук и осмотрев его я увидел отпечатки пальцев на экране, осмотрев заднюю крышку я увидел потертости от использования. через 20 минут я уже вернул его обратно в магазин. оплату производил картой VISA

Больше ни чего не куплю в этой сети

Матвеева Маргарита 23 июня, 2015 год

Через интернет магазин заказала ноутбук с доставкой. Доставили, первым делом потребовали карту на оплату, а проверять не дал, при этом сказал, что у вас все равно есть две недели на возврат. Все это проходило в моем офисе на глазах моих коллег. Ноутбук привезли в коробке, которая была вскрыта, значит, перед доставкой проверяли и уже знали, что ноутбук... Читать отзыв Через интернет магазин заказала ноутбук с доставкой. Доставили, первым делом потребовали карту на оплату, а проверять не дал, при этом сказал, что у вас все равно есть две недели на возврат. Все это проходило в моем офисе на глазах моих коллег. Ноутбук привезли в коробке, которая была вскрыта, значит, перед доставкой проверяли и уже знали, что ноутбук не рабочий, но везли. В итоге ноутбук даже не включился. Пришлось ехать сдавать ноутбук и в итоге ни денег, ни ноутбука. Номер заказа 304484534. Даже не удосужились предложить варианты решения проблемы. При всем при этом на сайте закрыт раздел по обращению покупателей.

мошеники

Александр 15 июня, 2015 год

выставляют позиции по резине брендовой на 20% дешевле чем в хороших интернет магазинах оказывается что в наличии всегда только одно колесо и даже под заказ нельзя взять 4, зато из 20 брендов представленных в каждом размере можно всегда купить амтел и каму евро... короче еще те разводилы

Могут подсунуть брак

Гость 4 июня, 2015 год

Столкнулся с тем что при покупке жёсткого диска подсунули битый (не углядел сразу замятие очень маленькое) на диске были отметки сервисного центра не рабочий. В возврате отказ и хамское поведение менеджеров по работе с клиентами.

Ужасный магазин!!!! Обходите стороной!!!!!

Гость 30 мая, 2015 год

Очень жалею, что обратилась в этот интернет магазин. Я часто совершаю покупки через интернет. Все организации без вопросов меняли товар или довозили не достающие детали и т.д… но такое в первый раз. Так называемый обходите стороной. Заказывала в подарок отцу заточенный станок. Привезли вовремя , а дальше началось….. Открыли коробку и увидели ,... Читать отзыв Очень жалею, что обратилась в этот интернет магазин. Я часто совершаю покупки через интернет. Все организации без вопросов меняли товар или довозили не достающие детали и т.д… но такое в первый раз. Так называемый обходите стороной. Заказывала в подарок отцу заточенный станок. Привезли вовремя , а дальше началось….. Открыли коробку и увидели , что пластмассовая емкость с крепежами отколота. Позвонили в гарантийный отдел. Сидят менеджеры, которые не принимают решений связанных с гарантией. А как красиво на их сайте написаны гарантийные обязательства .Вопросов для чего они там??? Связаться с руководством не возможно, только интернет переписка, где они принимают решение соблюдать или нет права потребителя. Переписка заняла 4 дня. Мне сказали, что нет возможности установить, когда произошел скол вовремя доставки их курьером или нет. В общем, я осталась виновата за свои деньги товар мне не поменяли кодекс РФ по правам и защите прав потребителя они не знаю, а знают все, что в их пользу. Надеюсь, что люди читают отзывы и выводы будут верными. Отвратительно за свои деньги получать испорченное настроение и нервы.

БУ шка

Михаил 27 мая, 2015 год

Купил в этой ШАРАШКЕ материнскую плату Заказ №0019389708, плата оказалась не работающая, при детальной ее изучении стало ясно что она Б-У-шная
Жалобу в этой ПОМОЙКЕ рассматривать отказались,
Впечатление о компании ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, офис в котором я был(г Мытищи) наигрязнющий (свинарник) – чайник, куча крошек на столе, пол как на улице, с валяющимися камушками, песком, на стене увидел 2х тараканов
Весь товар стоит... Читать отзыв Купил в этой ШАРАШКЕ материнскую плату Заказ №0019389708, плата оказалась не работающая, при детальной ее изучении стало ясно что она Б-У-шная
Жалобу в этой ПОМОЙКЕ рассматривать отказались,
Впечатление о компании ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, офис в котором я был(г Мытищи) наигрязнющий (свинарник) – чайник, куча крошек на столе, пол как на улице, с валяющимися камушками, песком, на стене увидел 2х тараканов
Весь товар стоит одной кучей по центру, без упаковок и Ценников.
Из плюсов могу отметить только большое количество положительных отзывов - ВИДИМО НАПИСАНЫХ САМИМИ ПРО СЕБЯ.

Для тех кому то же впарили БУ могу посоветовать
по Мос обл сайт https://50.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback
Обязательно пишите что товар БУ, сомнительного происхождения, с просьбой перенаправить заявление в УВД.

Юлмарт не возвращают стоимость доставки при возврате товара! Кидалово!

Покупатель 22 мая, 2015 год

Мной был куплен планшет. Когда еще не прошел срок гарантии он сломался. Отвезли в магазин Юлмарт, сдали в ремонт. После 45 дней (предельный срок ремонта) планшет не починили поэтому вернули деньги НО! В чеке была общая стоимость доставка плюс планшет и вернули мне только стоимость планшета! Отказались вернуть стоимость доставки!
На них надо писать в Роспотребнадзор! Нарушение прав покупателя!

Юлмарт тупой магазин

Гость 4 мая, 2015 год

самый ужасный магазин я купил 1 раз ноутбук ASUS у него разьём для наушников не работал я его здал 2 раз я купил новый тоже там же и у него не работает кнопка Shift
буква В тоже не работает она отвалилась когода я открыл комп точнее она уже была сломана и курсор в играх не виден Юлмарт самый плохой магазин!!!!!!!!!!!!!!

Барыги и спекулянты

Андрей 7 апреля, 2015 год

Необоснованный, безудержный рост цен на мелкие товары ( тихонечко так, типа незаметненько, но когда присмотренный товар за неделю подоражал на 400 руб, а на Озоне цена оставалась стабильна, это уже показательно), обганяющий другие интернет магазины, при падении курса валют и укреплении рубля!!!!! Задержка доставки заказов на пункты выдачи систематическая.

Осторожно Юлмарт!

Георгий 21 марта, 2015 год

В последнее время покупка в Юлмарт сродни игре в рулетку.
Что не покупка то или просрочка, либо некомплект, либо откровенное б/у.
Чуть не купил аэрозольный очиститель кондиционера без механизма разбрызгивания - хорошо что открыл колпачок.
Аккумулятор весь затертый с боков, грязный со следами эксплуатации на клеммах и датой выпуска гораздо более года тому назад.
Будьте бдительны при получении товара! Не стесняйтесь проверять комплектацию... Читать отзыв В последнее время покупка в Юлмарт сродни игре в рулетку.
Что не покупка то или просрочка, либо некомплект, либо откровенное б/у.
Чуть не купил аэрозольный очиститель кондиционера без механизма разбрызгивания - хорошо что открыл колпачок.
Аккумулятор весь затертый с боков, грязный со следами эксплуатации на клеммах и датой выпуска гораздо более года тому назад.
Будьте бдительны при получении товара! Не стесняйтесь проверять комплектацию прямо на выдаче!
Смотрите следы эксплуатация на приобретаемых товарах! Если заметили обман, требуйте обмена или возврата денег не выходя из магазина.

люблю этот магазин

Гость 7 марта, 2015 год

Ребята браво! Санкт-Петербург так держать!!!!

Подписание договора

Алексей 4 марта, 2015 год

19 февраля отвезли договор на подпись в Магазин на Бауманской уже 4 марта договор до сих пор на соглосование. Хотя договор прислан ими. Ужас шаражкина контора для Юрлиц.

Неисполнение заказа

Сергей 4 марта, 2015 год

Повеселили - придумали новую отмазку, почему не могут выдать заказанный товар - потеряли на полете, на той на которой доставляют товар в магазин с основного склада.

Так как заказ делал 20.02, перед длинными выходными, то решить вопрос о дополнительной доставке товара, который есть в наличии на основном складе, кроме как с оператором невозможно.

21.02, повторно заказал, этот же товар и в этот... Читать отзыв Повеселили - придумали новую отмазку, почему не могут выдать заказанный товар - потеряли на полете, на той на которой доставляют товар в магазин с основного склада.

Так как заказ делал 20.02, перед длинными выходными, то решить вопрос о дополнительной доставке товара, который есть в наличии на основном складе, кроме как с оператором невозможно.

21.02, повторно заказал, этот же товар и в этот же магазин.
Второй заказ поступил 22.02, о чём пришла СМС. Звоню оператору, прояснить вопрос почему так, первый заказ до сих пор комплектуется, а второй, на аналогичный товар, уже доставлен и можно забирать.
Ответ после долгого прослушивания музыки, был таким, - а вы первый заказ удалите и напишите жалобу, списанные бонусы вам вернут и по старой цене может быть продадут, но всё это можно будет решить во вторник 24.02 и позднее, со старшим менеджером, но сам оператор не может дозвониться до старшего менеджера магазина.

Что уж говорить, если оператор не смог, то мне звонить или даже ехать и выяснять на месте, вообще не было смысла.

хамство в юлмарте

Гость 24 февраля, 2015 год

Я довольно давно пользуюсь Юлмартом и в общем имею положительное мнение о магазине.
Но сегодня я впервые столкнулся с обычным, человеческим, базарным хамством.

Итак.
Ночь 23 февраля, я после ночного вызова, заехал купить дочке памперсы.
Магазин встретил меня пустотой и тишиной. В дальнем углу тихо посапывал и видел 10-й сон охранник.

Сделал заказ, расплатился. На чеке стоит время 03:46
Расположился на диване и стал ожидать выдачи... Читать отзыв Я довольно давно пользуюсь Юлмартом и в общем имею положительное мнение о магазине.
Но сегодня я впервые столкнулся с обычным, человеческим, базарным хамством.

Итак.
Ночь 23 февраля, я после ночного вызова, заехал купить дочке памперсы.
Магазин встретил меня пустотой и тишиной. В дальнем углу тихо посапывал и видел 10-й сон охранник.

Сделал заказ, расплатился. На чеке стоит время 03:46
Расположился на диване и стал ожидать выдачи заказа.

С дивана я прекрасно видел мою коробку подгузников, которая лежала на ближайшем стеллаже.
Но ни через 5 минут, ни через 10, в зоне выдачи не было заметно, ни единого шевеления, ни единого звука. Через 15 минут(напомню, что я был единственный клиент в данное время) я решил выяснить, в чем причина подобной задержки. Охранника решил не будить, пускай отдыхает. Пошел к кассиру.

Кассир, Вильчинский Дмитрий Сергеевич встретил меня недружественно-брезгливым взглядом. Возможно виной тому послужило то, что с вызова я возвращался в рабочей одежде, а у Вильчинского имеются предубеждения против рабочего класса.
Не придав этому значения, я поинтересовался, в чем причина 15 минутной задержки выдачи заказа в пустом зале. На что получил отмашку, мол "не 15, а только 6".
В ответ я сказал, что в чеке стоит время покупки 03:46, а в данный момент ровно 4, меньше чем через минуту будет 15.
Недослушав меня, Вильчинский, агрессивно-неприязненным тоном выдавил из себя "я сказал ждите, ищут"
Собственно говоря, я терпимо отношусь к человеческим слабостям и не расстроился, даже если выяснилось бы, что кладовщик тоже спит. Меня вполне устроил бы нейтральный ответ в стиле "извините, я не знаю" Но хамство и откровенная неприязнь Вильчинского расстроили.
Как бы там не было, через 2 минуты после этого, к той самой, видимой полке спешно подбежал кладовщик и товар был выдан.
С одной стороны ничего особо страшного не произошло и времени я много не потерял. Но обидно, что даже в неплохом коллективе, очень удобного магазина, может затесаться такое быдло, как Вильчинский..

Показать 1 ответ

Частые поломки купленного товара! Отказывают в НАРАНТИИ!!!

обиженный 20 февраля, 2015 год

1) Продают СТРЁМНЫЕ марки (оборудование часто ломается)
2) Отказывают в ГАРАНТИИ без причин - раскрутка на Платный ремонт

НЕ РЕКОМЕНДУЕМ (!!!!!!!!!)

Продают б/у и битые ноутбуки

Гость 12 февраля, 2015 год

Нашей компанией, ООО "ИНЕКО", по безналичному расчету были приобретены и отгружены по накладной № 8712687307 от 04.02.2015г., товары, в т.ч. ноутбук lenovo B575, после включения которого, мы обнаружили, что он использовался сотрудниками компании "ЮЛМАРТ", так как на нем находятся созданные 17-18.07.2014г., папки с копиями документов компании "ЮЛМАРТ-Брянск".Мало того, что нам продали его с разбитой матрицей, которую к сожалению мы не... Читать отзыв Нашей компанией, ООО "ИНЕКО", по безналичному расчету были приобретены и отгружены по накладной № 8712687307 от 04.02.2015г., товары, в т.ч. ноутбук lenovo B575, после включения которого, мы обнаружили, что он использовался сотрудниками компании "ЮЛМАРТ", так как на нем находятся созданные 17-18.07.2014г., папки с копиями документов компании "ЮЛМАРТ-Брянск".Мало того, что нам продали его с разбитой матрицей, которую к сожалению мы не заметили при получении, но это уже хамство-продавать б/у, да еще и битое!!! В связи с вышеизложенным, требуем возврата оплаченной нами суммы в размере 100%, в случае невозврата оплаченной нами суммы за данный товар, обращаемся в арбитраж, это уже дело принципа, с жульем нужно бороться.

1 согласен

Кристина 9 февраля, 2015 год

Магазин неплохой. Дружелюбный персонал, невысокие цены, хорошее качество товара.

Артур 9 февраля, 2015 год

отзыв будет касаться конкретно сервисного обслуживания по гарантии!
дело в том что я покупал ноутбук lenovo g580 в этом магазине Юлмарт в июне 2014 года.
Наступил гарантийный случай 25 ноябре 2014 года, отдал на ремонт, и до сих пор его чинят, сейчас уже 9 февраля 2015 года а о нем ни кто в юлмарте не знает, короче все наплевать и... Читать отзыв отзыв будет касаться конкретно сервисного обслуживания по гарантии!
дело в том что я покупал ноутбук lenovo g580 в этом магазине Юлмарт в июне 2014 года.
Наступил гарантийный случай 25 ноябре 2014 года, отдал на ремонт, и до сих пор его чинят, сейчас уже 9 февраля 2015 года а о нем ни кто в юлмарте не знает, короче все наплевать и ни кто информацию не предоставляет, всем все равно, звонишь в гарантийный отдел толку ни какого, такое ощущение что там сидят незнайки с другой планеты. Короче скажу так гарантийный сервис ГАВНО ! Если бы знал что так долго будут делать, я бы за свой счет сделал его за три дня!

Елена 2 февраля, 2015 год

В начале января купили в магазине Юлмарт видеокамера SONY. Выяснилось, что она сильно нагревается во время работы. Связавшись с on-line консультантом на сайте, мы обозначили проблему и спросили, можно ли вернуть деньги за камеру по программе Moneyback. Получив утвердительный ответ, приехали в магазин на Кондратьевском.
В отделе гарантии нам отказали в возврате денег, ссылаясь на то, что камеру надо... Читать отзыв В начале января купили в магазине Юлмарт видеокамера SONY. Выяснилось, что она сильно нагревается во время работы. Связавшись с on-line консультантом на сайте, мы обозначили проблему и спросили, можно ли вернуть деньги за камеру по программе Moneyback. Получив утвердительный ответ, приехали в магазин на Кондратьевском.
В отделе гарантии нам отказали в возврате денег, ссылаясь на то, что камеру надо сдавать на диагностику, на 20 дней. Это нас не устраивало по срокам т.к. владелец камеры вечером возвращался к себе домой, в другую страну.
Очень огорчительно, что нет скоординированности действий между сотрудниками разных отделов. Надеешься на одно (после разговора с on-line консультантом) а придя в магазин совсем другое.
К тому, же учитывая то, что за неделю цена на видеокамеру снизилась на 4000 рублей (т.е. на 25 %), скорее всего, производится продажа партии некачественного товара. Менеджер, которому было высказано это мнение, не стал его отрицать.
При этом, сотрудники магазина намерено препятствуют возврату за него денег и не принимают товар обратно.
Ранее всегда обращались за покупками в Юлмарт, т.к. имя компании служило гарантом качества продукции. После этого случая уже нет доверия и гарантии, что продаваемый товар качественный. Существующий подход компании не красит наш город, а вызывает лишь стыд за такую работу перед гостями нашего города и страны.
В результате, мы были разочарованы уровнем сервиса в компании и больше не будем сами пользоваться услугами этой компании и рекомендовать ее друзьям.

Гость 2 февраля, 2015 год

В начале января купили в магазине Юлмарт видеокамера SONY. Выяснилось, что она сильно нагревается во время работы. Связавшись с on-line консультантом на сайте, мы обозначили проблему и спросили, можно ли вернуть деньги за камеру по программе Moneyback. Получив утвердительный ответ, приехали в магазин на Кондратьевском.
В отделе гарантии нам отказали в возврате денег, ссылаясь на то, что камеру надо... Читать отзыв В начале января купили в магазине Юлмарт видеокамера SONY. Выяснилось, что она сильно нагревается во время работы. Связавшись с on-line консультантом на сайте, мы обозначили проблему и спросили, можно ли вернуть деньги за камеру по программе Moneyback. Получив утвердительный ответ, приехали в магазин на Кондратьевском.
В отделе гарантии нам отказали в возврате денег, ссылаясь на то, что камеру надо сдавать на диагностику, на 20 дней. Это нас не устраивало по срокам т.к. владелец камеры вечером возвращался к себе домой, в другую страну.
Очень огорчительно, что нет скоординированности действий между сотрудниками разных отделов. Надеешься на одно (после разговора с on-line консультантом) а придя в магазин совсем другое.
К тому, же учитывая то, что за неделю цена на видеокамеру снизилась на 4000 рублей (т.е. на 25 %), скорее всего, производится продажа партии некачественного товара. Менеджер, которому было высказано это мнение, не стал его отрицать.
При этом, сотрудники магазина намерено препятствуют возврату за него денег и не принимают товар обратно.
Ранее всегда обращались за покупками в Юлмарт, т.к. имя компании служило гарантом качества продукции. После этого случая уже нет доверия и гарантии, что продаваемый товар качественный. Существующий подход компании не красит наш город, а вызывает лишь стыд за такую работу перед гостями нашего города и страны.
В результате, мы были разочарованы уровнем сервиса в компании и больше не будем сами пользоваться услугами этой компании и рекомендовать ее друзьям.

Геогрий 29 января, 2015 год

Сделал заказ в этом гипермаркете, как получил подтверждение отправился в магазин за покупкой.
По приезду, магазин оказался закрыт на инвентаризацию на несколько дней.
Сколько не общался на эту тему с персоналом Юлмарта, даже никто не извинился ни разу!

Гость 23 декабря, 2014 год

Юлмарт -это ужасный магазин. Ничего там больше не покупаю. Лучше переплатить и купить в другом месте. Только не в Юлмарте. Товар в срок никогда не привозят. Всегда кокие-то причины. Дозвониться невоэможно. Слушаешь музыку по пол часа. Менеджеры тупоголовые . Не покупайте там ничего!.Кто виноват не узнаете никогда.

Сергей Алковкус 23 декабря, 2014 год

Есть и хорошие вещи и откровенное гумно. Поэтому проверяйте не отходя от кассы ).
А в основном всё очень оперативно, и не далеко от дома.

Игорь 19 декабря, 2014 год

Не советую связываться не кому с данной компанией,готовьтесь покупать товары БЕЗ гарантии
потому как они любят только продавать а не отвечать за свои товары
Что то сдадите - будете ждать 45 суток а если купили за безнал то еше сверху 30 суток и после всего могут сказать : мы вообще передумали платить БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН!
Я все это знаю на своем опыте потому... Читать отзыв Не советую связываться не кому с данной компанией,готовьтесь покупать товары БЕЗ гарантии
потому как они любят только продавать а не отвечать за свои товары
Что то сдадите - будете ждать 45 суток а если купили за безнал то еше сверху 30 суток и после всего могут сказать : мы вообще передумали платить БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН!
Я все это знаю на своем опыте потому как по глупости купил у них много товара на сумму более 350 тыс комплектующих компьютерных,я причем не один такой - уже познакомился с такими же )) корпоративный клиентов они вообще посылают без объяснения причин.. ждите...и не какого ответа
Сейчас готовлю общее обращение в суд и после заодно хочу попросить написать об этой компании в прессе - что бы люди знали с кем они связываются !

Показать 1 ответ

Александр 18 декабря, 2014 год

Начну с того, что буквально в начале этой недели оставлял свой отзыв: "Заказывал с друзьями несколько раз в Юлмарт Discount товары по уцененной стоимости (только новый товар с полной гарантией, с поврежденной упаковкой и по стоимости приблизительно в 1,5-2 раза дешевле). В течении суток в дисконте висит как зарезервированный после оформления заказа, а потом исчезал, мол закончился. Связывался с консультантом,... Читать отзыв Начну с того, что буквально в начале этой недели оставлял свой отзыв: "Заказывал с друзьями несколько раз в Юлмарт Discount товары по уцененной стоимости (только новый товар с полной гарантией, с поврежденной упаковкой и по стоимости приблизительно в 1,5-2 раза дешевле). В течении суток в дисконте висит как зарезервированный после оформления заказа, а потом исчезал, мол закончился. Связывался с консультантом, ответ: сбой в работе службы доставки. Ха-ха-ха. Почему-то служба доставки сколько не оформлял доставку никогда не тормозила, а признаться в том, что комплектовщики заказов лишают клиентов товара из-за стоимости не судьба. Только один единственный раз выбил такой свой заказ, в четырех случаях полное неуважение к клиентам. Задумайтесь, прежде чем что либо заказать." По данному обращению проблема была не решена. Связался со мной их консультант после моего отзыва на Яндекс.Маркете и сказал, что товар(Электрическая варочная поверхность Hotpoint-Ariston 7HKRO 642 D X RU/HA, стеклокерамика, цвет: черный; Товар с поврежденной упаковкой. Стоимость: 7 930 руб.) не привезли потому, что была пересортица. И попросил удалить отзыв о магазине с Яндекс.Маркета. На что от меня получил ответ: "Это выражение моего личного мнения о магазине, удалять не буду.". Захожу сегодня глянуть, а жив ли мой отзыв. Оказывается без моего ведома он удалён. Спрашивается, кто разрешил это делать? Или Юлмарт теперь еще занимается хакерством в инете. Второй момент. Приобретал для бабушки LED телевизор Rubin RB-24SE1T2C 24", оплатил, получил в магазине, естественно захотел проверить, что он в упаковке не поврежден и включается. Подошел к консультанту на что он сказал: "Через минуту подойду". Когда консультант направлялся ко мне к нему пришел друг и минута затянулась по времени на 30-40 минут. Просто замечательное уважение в Тамбове в ТЦ"Галерея к клиентам". И таких негативных моментов очень и очень много.

Дмитрий 18 декабря, 2014 год

Заказал духовой шкаф и поверхность по цене на сайте, заказ приняли ,через два дня заказ так и не готов. Оказывается после моего заказа цена на данный товар поднялась и по старой цене по которой заказывал его я, юлмарт продавать его не хочет Цены растут каждый день в юлмарте. В итоге магазин стал полным обманом. Обманывают народ в предверии нового года.... Читать отзыв Заказал духовой шкаф и поверхность по цене на сайте, заказ приняли ,через два дня заказ так и не готов. Оказывается после моего заказа цена на данный товар поднялась и по старой цене по которой заказывал его я, юлмарт продавать его не хочет Цены растут каждый день в юлмарте. В итоге магазин стал полным обманом. Обманывают народ в предверии нового года. Не покупайте в паганом юлмарте. Заказ номер 14912498 от 14.12.2014

1 согласен

К 3 ноября, 2014 год

30.10.2014 совершила покупку в outpost Юлмарт по адресу г.Ростов-на-Дону ул. Таганрогская 143. Приобрела картридж для принтера. В этот же день, приехав домой, открыла упаковку, обнаружила, что чернила просто напросто высыпаются из картриджа. Позвонила на горячую линию (+7 863 207-83-33) с целью узнать условия возврата товара ненадлежащего качества. Мне сообщили, что могу это сделать по адресу пр. Космонавтов,... Читать отзыв 30.10.2014 совершила покупку в outpost Юлмарт по адресу г.Ростов-на-Дону ул. Таганрогская 143. Приобрела картридж для принтера. В этот же день, приехав домой, открыла упаковку, обнаружила, что чернила просто напросто высыпаются из картриджа. Позвонила на горячую линию (+7 863 207-83-33) с целью узнать условия возврата товара ненадлежащего качества. Мне сообщили, что могу это сделать по адресу пр. Космонавтов, д.2 к.2, что меня не устраивает. На вопрос "почему, ведь покупка была совершена по другому адресу?!!!", мне ответили, что так вопрос решится гораздо быстрее. То есть я делаю вывод, что быстрое решение вопроса о возврате уплаченных денежных средств возможено, но никто торопиться не собирается, потому что им не удобно.А то, что клиенту не удобно ехать через весь город - это никого не волнует!!!Я не нашла информации ни на сайте, ни на чеках о том, что некачественный товар необходимо возвращать по адресу пр. Космонавтов, д.2 к.2. Я 31.10.14 приехала в outpost Юлмарт по адресу г.Ростов-на-Дону ул. Таганрогская 143 с целью вернуть некачественный товар. Сотрудник убедился в том, что товар действительно ненадлежащего качества. Мне сообщили, что данный товар необходимо отправить на диагностику, и проведение экспертизы может занять до 20 дней (то же самое мне сообщили и на горячей линии), что, ЕСТЕСТВЕННО, меня не устраивает и возмущает. Объясняю "почему" - интернет-магазин Юлмарт осуществляет дистанционные продажи. Действительно в Законе о защите прав потребителя сказано следующее: что период проведения экспертиз или обмена товара может для организаций дистанционных продаж занять 20 дней, но данный закон действует на технически сложные товары, чем картридж не является, и я не прошу обмена, я требую возврат. То есть такое количество дней обусловлено тем, что необходимо доставить товар на обмен - а он мне не нужен. А теперь Статья 26. пункт 4 - При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Я готова ждать 10 дней, но никак не 20 дней. И почему Ваши сотрудники предоставляют ложную информацию???!!!Почему другие интернет-магазины (Enter, Ситилинк и Е5.ru) работаю по закону, а Вы нет??????Особенные?????Много клиентов появилось???? И еще есть статья 23 Ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21. 22 сроков, а также за невыполнение требований потребителя изготовитель (уполномоченная организация, импортер и т.д.) допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере 1 % от цены товара. Поэтому 9.11.14 - жду возврата денежных средств. Больше нет желания быть Вашим клиентом!((((((

Гость 27 октября, 2014 год

Являясь постоянным покупателем магазина на протяжении нескольких лет я полгода откладывал этот отзыв, продолжая совершать покупки в

Юлмарт. Главным для меня при покупке товара является гарантийное обслуживание. Именно отменное качество постообслуживания выделяло Юлмарт

на фоне остальных известных конкурентов. Именно за это я был готов переплачивать. Но времена меняются. Юлмарт вырос и подобные любезности

с покупателями уже не требуются. Главный офис... Читать отзыв Являясь постоянным покупателем магазина на протяжении нескольких лет я полгода откладывал этот отзыв, продолжая совершать покупки в

Юлмарт. Главным для меня при покупке товара является гарантийное обслуживание. Именно отменное качество постообслуживания выделяло Юлмарт

на фоне остальных известных конкурентов. Именно за это я был готов переплачивать. Но времена меняются. Юлмарт вырос и подобные любезности

с покупателями уже не требуются. Главный офис в Казани на Сибирском тракте - лицо Юлмарт в Татарстане. Кучку продавцов, которых сложно найти, потому что они мило общаются между собой где-нибудь в укромном месте - стандартная ситуация. Да и зачем они? Сами ответить на вопрос о выборе товара они не в состоянии, посылают великому и могучему эксперту Евгению, который работает в отделе проверки техники после покупки и уже устал от подобного внимания надоедливые покупателей. Стали не редки сбои в работе между кассой и выдачей, также при приеме/выдаче платежей. Но все это меркнет по сравнению с отделом гарантийного обслуживания. Очереди зачастую начинаются со входа. Постоянные возмущения "жертв бракованных товаров" мало кого интересуют. Всегда работает лишь один консультант, который ооочень медленно и тщательно принимает товар. Что касается самого брака - отказов в обмене стало куда больше! Мне два раза не повезло с машинкой для стрижки за 2 года. Причем, в первый раз я на свое удивление просто сразу получил деньги после поверхностного осмотра машинки, проработавшей мне верой и правдой полтора года, а вот во второй раз, когда машинка просто перестала работать через пару месяцев пришлось выслушать от консультант особенности нашего законодательства. Я никогда не виню персонал. Почитайте отзывы их сотрудников. Рыба всегда гниет с головы. Видимо, стали экономить. И это при не самых низких ценах в городе.

Интернет-магазины