Раньше пользовалась этой аптекой, лекарств приходиться покупать много. Было очень выгодно заказывать через интернет магазин, но с 1 сентября они решили всё изменить . Теперь по бонусной программе покупать стало совсем не выгодно. В самой аптеке цены не реальные , даже со скидкой 20% цены выше чем в других аптеках. Заказав сегодня препарат , вы его не получите ( только... Читать отзыв Раньше пользовалась этой аптекой, лекарств приходиться покупать много. Было очень выгодно заказывать через интернет магазин, но с 1 сентября они решили всё изменить . Теперь по бонусной программе покупать стало совсем не выгодно. В самой аптеке цены не реальные , даже со скидкой 20% цены выше чем в других аптеках. Заказав сегодня препарат , вы его не получите ( только на следующий день)не смотря на то что он есть в наличии. Раньше заказывала и через пол часа уже могла его забрать , что было очень удобно. Не рекомендую эту дорогущую аптеку (накрутка на цены выше некуда )
Достоинства:
Плюсы были до 1 сентября , при заказе через интернет магазин
Недостатки:
Все очень дорого. Бонусная программа перестала быть выгодной. Мало хороших фармацевтов
Аптека в г.рыбное.тц хороший.попросила один препарат его не оказалось в наличии .минут 15 уговаривали взять импортный аналог дороже раза в четыре.купила.при употреблении началась аллергическая реакция.почему не предупреждают об этом,что возможна аллергия.а вместо другого лекарства дали биологически активную добавку.дома только прочитала . больше в эту аптеку я не пойду.
Аптека по ул.Советской,г.Ясногорска. 29.06.2022 попросила отпустить мне Престанс 10/10 и Конкор10. Фармацевт пробила лекарства и подала мне . Я оплатила картой. Открыла пакет ,не отходя от кассы,обнаружила,что Конкор не той дозировки-5мг. Указала продавцу на ошибку. Фармацевт начала меня учить,что мне не нужно пить 10 и я должна взять 5. Я ей объясняю,что мне прописал врач. Она продолжала настаивать,чтобы я утром выпила... Читать отзыв Аптека по ул.Советской,г.Ясногорска. 29.06.2022 попросила отпустить мне Престанс 10/10 и Конкор10. Фармацевт пробила лекарства и подала мне . Я оплатила картой. Открыла пакет ,не отходя от кассы,обнаружила,что Конкор не той дозировки-5мг. Указала продавцу на ошибку. Фармацевт начала меня учить,что мне не нужно пить 10 и я должна взять 5. Я ей объясняю,что мне прописал врач. Она продолжала настаивать,чтобы я утром выпила таблетку 5мл и вечером ещё одну 5мг. Я попросила заменить дозировку. 30 минут она пыталась отменить оплату. По кассе оплату отменили,мне на карту ДОЛЖНЫ были вернуться 1069₽. Мне пришлось заново покупать лекарство. И ещё раз оплачивать покупку. Деньги от первой покупки должны вернуться в течение 5 дней. По вине фармацевта я осталась без копейки денег,у меня оставались последние 2,5т₽.
Недостатки:
Отвратительное обслуживание,некомпетентный,непрофессиональный фармацевт,навязывающие свое мнение.
20.07.2022 в 11.54 мною был оформлен заказ, стоимость которого я оплатила бонусами. Информация о том, что заказ будет доставлен завтра появилась после его оформления. Естественно от заказа я отказалась, так как мне препарат нужен сегодня. Я сделала заказ в аптеку по другому адресу, но бонусы мне до сих пор так и не вернули. На вопросы горячая линия отвечает хуже... Читать отзыв 20.07.2022 в 11.54 мною был оформлен заказ, стоимость которого я оплатила бонусами. Информация о том, что заказ будет доставлен завтра появилась после его оформления. Естественно от заказа я отказалась, так как мне препарат нужен сегодня. Я сделала заказ в аптеку по другому адресу, но бонусы мне до сих пор так и не вернули. На вопросы горячая линия отвечает хуже автоматической, вопрос решать не хочет. На горячую линию обращалась неоднократно. Мне ответили, что мои бонусы мне вернули. В личном кабинете 0 бонусов(прикрепила им скиншот), в аптеке тоже ответили, что бонусов нет. Я не могу оплатить ими заказ. На данный момент мои бонусы мне не вернули, теперь я не могу зайти в свой личный кабинет. Звонок, совершенный сегодня в 15.45 длительностью более 5 минут не возможно оценить. Так же как и остальные звонки. Оператор просто не кладет трубку и не дает оценить свою работу, помощь клиентам не предоставляется. Ужасное качество обслуживания
В очередной раз вынужден к вам обратиться. В июне на бонусный счёт не внесены покупки на 2500 рублей. Впрочем мелкое жульничество к сожалению стало вашим фирменным стилем.
04.06.2022 г. в " Здесь аптека" , г.Подольск , мкр-н Климовск,ул.Красная,д.8 заказал глюкометр " Контур плюс " .Заказ № 3576491 . 05.06 купил его , заплатил 748 р. 06.06 2022 вскрыл коробку , тестовых полосок в наличии не оказалось .В аптеке предложили купить их отдельно , упаковка 50 шт. стоимость 1200 р. Возврат глюкометра сделать наотрез отказались. Обьяснили, что они... Читать отзыв 04.06.2022 г. в " Здесь аптека" , г.Подольск , мкр-н Климовск,ул.Красная,д.8 заказал глюкометр " Контур плюс " .Заказ № 3576491 . 05.06 купил его , заплатил 748 р. 06.06 2022 вскрыл коробку , тестовых полосок в наличии не оказалось .В аптеке предложили купить их отдельно , упаковка 50 шт. стоимость 1200 р. Возврат глюкометра сделать наотрез отказались. Обьяснили, что они не отвечают за укомплектованность коробки с глюкометром, все претензии к интернету, через который был сделан заказ..На вопрос , почему не предупредили об отсутствии этих тестовых полосок в коробке , ответили , что это мои проблемы . Никому не советую что-либо покупать именно в данной аптеке , потогму что сплошной обман покупателей там налицо .
Заказал лекарства в этой аптеке, доставку в аптеку ждать не пришлось так как они оказались в наличии. После СМСки сразу поехал за своим заказам. Перед оплатой заказа попросил проверить срок годности, на что получил ответ "он весь хороший". Я настоял, чтобы проверили. Сотрудница аптеки с выражением лица откусанного лимона небрежно вытащила один препарат и сунула мне в лицо со... Читать отзыв Заказал лекарства в этой аптеке, доставку в аптеку ждать не пришлось так как они оказались в наличии. После СМСки сразу поехал за своим заказам. Перед оплатой заказа попросил проверить срок годности, на что получил ответ "он весь хороший". Я настоял, чтобы проверили. Сотрудница аптеки с выражением лица откусанного лимона небрежно вытащила один препарат и сунула мне в лицо со словами "всё, убедились". Я ответил нет, и попросил проверить остальные. Она со словами "если чего не нравится иди покупай в другую аптеку" вывалила из пакета все препараты и сказала сам проверяй, а сома пошла к другой сотруднице обсуждать привередливого покупателя. Написанная жалоба результата не дала, так как при следующей покупке она мне снова нахамила сказав "опять пришел мне нервы трепать". И это я даже нечего не успел еще сказать!
Кривое совершенно приложение!!! Хуже бы можно, да некуда! В товарах выбранных со скидкой фигурирует товар, который я не выбирала, как он очутился в списке, совершенно непонятно, от службы поддержки кроме хамства ничего не дождёшься, на письменные обращения на указанный адрес эл почты аптеки ответы приходят что называется «зачем мне холодильник если я не курю». Омерзительно, попахивает 90-ми.
Достоинства:
Рядом с домом
Недостатки:
Отвратительно организована работа служба поддержки, кривое приложение
Раньше всегда пользовались кабинетом через https://zdesapteka.ru/. Последние несколько раз делали заказ - Специально выбирали аптеки, где нужные лекарства были в наличии (и чтобы сейчас). Применяли скидку 20% к нескольким товарам. Ждали ответа, в результате для покупки аптека подтверждала только некоторые позиции и при этом "не скидочные". В следствие чего, нужных лекарств так и не купили, а они дорожают.... Читать отзыв Раньше всегда пользовались кабинетом через https://zdesapteka.ru/. Последние несколько раз делали заказ - Специально выбирали аптеки, где нужные лекарства были в наличии (и чтобы сейчас). Применяли скидку 20% к нескольким товарам. Ждали ответа, в результате для покупки аптека подтверждала только некоторые позиции и при этом "не скидочные". В следствие чего, нужных лекарств так и не купили, а они дорожают. Кстати, в личном кабинете написано, что все заказы выданы в полном объеме. Хорошо, что мы не оплачивали весь заказ через интернет, а только при получении. Девушки в аптеке ничего объяснить не могут, только предлагают звонить на горячую линию. А там все по шаблону... Отвратительно стали работать. Нельзя надеяться на эту сеть аптек...
10.03.22 зашла в вашу аптеку в ст. Пластуновская, попросила амлодипин, но забыла дозировку, назвала 24мг, на что ваш специалист в грубой форме ответила, что такой дозировки не бывает! Да, я не специалист и могу ошибиться, но для чего тогда фармацевты/провизоры в аптеках, чтобы грамотно проконсультировать, а не вымещать своё плохое настроение на покупателях. Больше к вам не приду!
Ау! вы живы вообще??? Или на фронт подались? я на сайте тоже вопрос вам задала. Как заказ сделать??? хотя уже понимаю, что наверное не стоит. Жаль. я была вашей клиенткой...
Заказала интернет заказ через приложение. Так как с больным ребёнком была дома, отправила старшего сына забрать интернет заказ. В итоге собрали другое лекарство. На горячей линии как роботы говорят одно и тоже, даже не слушают. Некомпетентные сотрудники. Заказы собирают неверно, непонимаю для чего нужно приложение чтобы заказать одно, а в итоге получить совсем другое. Причём лекарство назад уже не вернёшь.... Читать отзыв Заказала интернет заказ через приложение. Так как с больным ребёнком была дома, отправила старшего сына забрать интернет заказ. В итоге собрали другое лекарство. На горячей линии как роботы говорят одно и тоже, даже не слушают. Некомпетентные сотрудники. Заказы собирают неверно, непонимаю для чего нужно приложение чтобы заказать одно, а в итоге получить совсем другое. Причём лекарство назад уже не вернёшь. Деньги на ветер. Научите правильно собирать заказы или вообще зачем тогда нужна интернет аптека👎👎👎
Сделала интернет-заказ, но получить попросила брата. Перенаправила ему смс от аптеки с указанием номера заказа, но не сказала сумму. В итоге, вместо 3 упаковок купил 4. ( сотрудник вместо 1 леркамена положил 2) .Естественно, лишний препарат продается по другой, более завышенной цене. Вернуть нельзя. Так что, если сами не можете забрать, то пишите и сумму и количество и название лекарств,... Читать отзыв Сделала интернет-заказ, но получить попросила брата. Перенаправила ему смс от аптеки с указанием номера заказа, но не сказала сумму. В итоге, вместо 3 упаковок купил 4. ( сотрудник вместо 1 леркамена положил 2) .Естественно, лишний препарат продается по другой, более завышенной цене. Вернуть нельзя. Так что, если сами не можете забрать, то пишите и сумму и количество и название лекарств, чтоб не обманули. Лично я больше у них заказывать не буду!
При покупке в одной аптеке на карту начислены бонусы. При покупке в другой аптеке на 700 рэ говорят, что карта не активирована. Коллцентр спрашивает абсолютно ненужные сведения. Номер телефона высветился, автоответчик сразу сказал сколько бонусов на карте. Ничего внятного оператор не ответила. Никогда покупать здесь больше не буду. Развод на деньги.
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Сообщите нам, пожалуйста, Ваши ФИО, контактный телефон и адрес аптеки, где вам сказали, что карта неактивирована. Разберёмся и дадим обратную связь.
Светлана, добрый день! Вы обратились в аптеку до смс о готовности заказа, поэтому заказ был выдан частично. В дальнейшем рекомендуем ориентироваться на смс "Заказ ожидает Вас в аптеке".
Сделали заказ 2325767 в "Здесь аптеке" 14.11.2021. г.Тула. Одного препарата не было в наличии. Доставку пообещали 15.11.2021г. Оповещение в в виде смс. 15.11.2021г. в 18.00 не дождавшись смс отправилась в аптеку, но конечно сотрудник аптеки сказала, что сбой программы и заказ неизвестно когда будет! Граждане не заказывайте лекарства в "Здесь аптеке", как всегда Вас обманут!!!
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Смс о готовности заказа было направлено Вам в 18:29, поэтому в 18:00 фармацевт и не мог знать о точном времени готовности заказа. К тому же заказ был выкуплен в 19:08, поэтому об обмане речи быть не может.
28 октября 2021 года в 09:25:27 по московскому времени я сделал заказ №2234631 в интернет-магазине "Здесь аптека" на сумму 830 рублей, совершив онлайн-оплату товара. Деньги с банковской карты списались, я получил от аптеки e-mail с благодарностью за заказ и заверением, что, как только заказ будет готов к получению, мне отправят СМС. Товар был в наличии в указанной мной для получения... Читать отзыв 28 октября 2021 года в 09:25:27 по московскому времени я сделал заказ №2234631 в интернет-магазине "Здесь аптека" на сумму 830 рублей, совершив онлайн-оплату товара. Деньги с банковской карты списались, я получил от аптеки e-mail с благодарностью за заказ и заверением, что, как только заказ будет готов к получению, мне отправят СМС. Товар был в наличии в указанной мной для получения аптеке, и обычно подтверждение по СМС о готовности приходит в течение нескольких минут. Но я не получил такого уведомления ни через минуты, ни через час, ни через два. Через 4 с лишним часа я обратился в аптеку по адресу Тула, Пузакова, 1 с вопросом о моём заказе и получил ответ, что моего заказа у них вообще нет в компьютере и мне необходимо обратиться на горячую линию "Здесь аптеки". Обратился. Оператором было составлено обращение в службу технической поддержки, которое, как мне сообщили, "обычно рассматривается около суток". В итоге я остался и без денег, и без товара, который был необходим мне срочно. Очень сожалею, что имел такую неосторожность - заказать да ещё и оплатить онлайн свой заказ в этой конторке. Больше - НИКОГДА!
Добрый день. Произошла задержка обработки заказа, поэтому сотрудники не увидели его своевременно. Приносим извинения. В условиях неприятной эпидемиологической ситуации возникает повышенный спрос на медицинские препараты и, к сожалению, имеют место как технические ошибки, так и человеческий фактор. Ваш заказ готов к выдаче.
Из за исправления доктором на рецепте ручкой вместо 5 дней на 7 дней мне отпустили антибиотик только на 5 дней и обвинили меня в том что это я исправила количество дней. Я ругалась с прадовцом и она начала меня снимать на камеру. А я только всего лишь пришла за лекарством которое мне необходимо для лечения. И в итоге... Читать отзыв Из за исправления доктором на рецепте ручкой вместо 5 дней на 7 дней мне отпустили антибиотик только на 5 дней и обвинили меня в том что это я исправила количество дней. Я ругалась с прадовцом и она начала меня снимать на камеру. А я только всего лишь пришла за лекарством которое мне необходимо для лечения. И в итоге они мне продали со славами (что бы у меня так все и болело и невыздоровело) . Больше не хочу у вас покупать лекарства.
Заказ: 2018210. Деньги онлайн приняли, а товара в наличие не было, как потом оказалось. "Изумительный" бизнес. Дозвониться по единственному номеру телефона заняло 10 минут. Канал интернет-телефонии узкий и разобрать толком, что говорит оператор очень сложно. Всё хрипит и затыкается. Никто после заказа не звонит, состояние заказа не понять, во сколько привезут - загадка. Вернут ли деньги - пока вопрос.... Читать отзыв Заказ: 2018210. Деньги онлайн приняли, а товара в наличие не было, как потом оказалось. "Изумительный" бизнес. Дозвониться по единственному номеру телефона заняло 10 минут. Канал интернет-телефонии узкий и разобрать толком, что говорит оператор очень сложно. Всё хрипит и затыкается. Никто после заказа не звонит, состояние заказа не понять, во сколько привезут - загадка. Вернут ли деньги - пока вопрос. Отвратительная конторка.
Добрый день, Александр! Благодарим Вас за обратную связь. Ситуация с наличием возможна, когда одновременно несколько покупателей заказывают данный препарат. Мы разберёмся в возникшей проблеме и свяжемся с Вами.
Я так понимаю, что навязывание навязчивое или нет разного товара как правило бадов, а иногда и вообще попытки подмены лекарств идет не от работников, это политика компании !!!! Думаю ,что людям не надо молчать,а писать жалобы в гильдию фармацевтов, на сайт администрации президента, в прокуратуру и другие органы власти, дабы прекратить это наглое подменение настоящей формации на элементарный бизнес!
Последние несколько попыток заказать лекарства по дешёвке в этом магазине не увенчались успехом. Приезжаю за заказом в аптеку - а там его нет. И нет никакой информации о нём. Зато сразу предлагают купить по текущим ценам, почти в 2 раза дороже, например, синекод капли в заказе 336 руб., в наличии 536 руб, и т.д.
Станислав, здравствуйте! Приносим извинения за возникшие неполадки. Напишите нам, пожалуйста, номера Ваших заказов, мы обязательно разберёмся в ситуации и примем меры!
Недавно понадобились лекарства, зашла в "здесь аптека" Попросила ратокан, мне назвали цену 108 руб. Я отказалась т.к.цена этому препарату не более 50 р. На что мне мне фармацевт в грубой форме ответила, что другого нет развернулась и ушла. Мне кажется не допустимым такое поведение.
Дорого и долго
Непрофессиональное обслуживание
Отвратительное обслуживание
29.06.2022 попросила отпустить мне Престанс 10/10 и Конкор10. Фармацевт пробила лекарства и подала мне . Я оплатила картой. Открыла пакет ,не отходя от кассы,обнаружила,что Конкор не той дозировки-5мг. Указала продавцу на ошибку. Фармацевт начала меня учить,что мне не нужно пить 10 и я должна взять 5. Я ей объясняю,что мне прописал врач. Она продолжала настаивать,чтобы я утром выпила... Читать отзыв Аптека по ул.Советской,г.Ясногорска.
29.06.2022 попросила отпустить мне Престанс 10/10 и Конкор10. Фармацевт пробила лекарства и подала мне . Я оплатила картой. Открыла пакет ,не отходя от кассы,обнаружила,что Конкор не той дозировки-5мг. Указала продавцу на ошибку. Фармацевт начала меня учить,что мне не нужно пить 10 и я должна взять 5. Я ей объясняю,что мне прописал врач. Она продолжала настаивать,чтобы я утром выпила таблетку 5мл и вечером ещё одну 5мг. Я попросила заменить дозировку. 30 минут она пыталась отменить оплату. По кассе оплату отменили,мне на карту ДОЛЖНЫ были вернуться 1069₽. Мне пришлось заново покупать лекарство. И ещё раз оплачивать покупку. Деньги от первой покупки должны вернуться в течение 5 дней. По вине фармацевта я осталась без копейки денег,у меня оставались последние 2,5т₽.
Обман покупателей
Звонок, совершенный сегодня в 15.45 длительностью более 5 минут не возможно оценить. Так же как и остальные звонки. Оператор просто не кладет трубку и не дает оценить свою работу, помощь клиентам не предоставляется. Ужасное качество обслуживания
Очень плохо
Обман продавцами покупателей .
Никому не советую что-либо покупать именно в данной аптеке , потогму что сплошной обман покупателей там налицо .
Хамство сотрудников
Цена как на золото! Ужас!
Не советую заходить в это место.
Эта аптека, поможет Вас остаться с пустым кошельком!
Слишком дорогая
Кривое приложение
Аптека разочаровала
В следствие чего, нужных лекарств так и не купили, а они дорожают.... Читать отзыв Раньше всегда пользовались кабинетом через https://zdesapteka.ru/. Последние несколько раз делали заказ - Специально выбирали аптеки, где нужные лекарства были в наличии (и чтобы сейчас). Применяли скидку 20% к нескольким товарам. Ждали ответа, в результате для покупки аптека подтверждала только некоторые позиции и при этом "не скидочные".
В следствие чего, нужных лекарств так и не купили, а они дорожают. Кстати, в личном кабинете написано, что все заказы выданы в полном объеме. Хорошо, что мы не оплачивали весь заказ через интернет, а только при получении. Девушки в аптеке ничего объяснить не могут, только предлагают звонить на горячую линию. А там все по шаблону... Отвратительно стали работать. Нельзя надеяться на эту сеть аптек...
Непонятный алгоритм приложения
Научите свой персонал общаться с покупателями.
крадут деньги
сайт не работает, телефон не отвечает.
я на сайте тоже вопрос вам задала.
Как заказ сделать??? хотя уже понимаю, что наверное не стоит.
Жаль. я была вашей клиенткой...
Неверно собирают заказ
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, проверим и дадим обратную связь.
обман в аптеке при получении
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, проверим и дадим обратную связь.
Странная бонусная карта
Сообщите нам, пожалуйста, Ваши ФИО, контактный телефон и адрес аптеки, где вам сказали, что карта неактивирована. Разберёмся и дадим обратную связь.
Ужасный сервис.
Ужасная работа
Смс о готовности заказа было направлено Вам в 18:29, поэтому в 18:00 фармацевт и не мог знать о точном времени готовности заказа. К тому же заказ был выкуплен в 19:08, поэтому об обмане речи быть не может.
Я в бешенстве просто!
Очень сожалею, что имел такую неосторожность - заказать да ещё и оплатить онлайн свой заказ в этой конторке. Больше - НИКОГДА!
Плохая работа продавцов
Ни ногой более в эту конторку.
Отвратительная конторка.
Ситуация с наличием возможна, когда одновременно несколько покупателей заказывают данный препарат. Мы разберёмся в возникшей проблеме и свяжемся с Вами.
Постоянные навязывания товара !!!!!
Невозможно заказать через сайт, цены на сайте не соответствуют реальности
Жульё.
Приносим извинения за возникшие неполадки. Напишите нам, пожалуйста, номера Ваших заказов, мы обязательно разберёмся в ситуации и примем меры!
Хамское обслуживание