Триколор отзывы клиентов

Каждые 15 минут нужно делать обновление !

Гость 12 апреля, 2022 год

Здравствуйте ! Каждые 15 минут требуется обновление ! Все же нормально было . Была как-то такая проблема . я в чате пообщалась , проблема ушла , а сегодня начала общение через чат , так я про проблему , а мне про новый приемник !

Ответ представителя Триколор 12 апреля, 2022 год

Здравствуйте. При циклическом запросе обновления необходимо убедиться в актуальности версии программного обеспечения. Проверить актуальность программного обеспечения и обновить его можно по ссылке: http://s1.tricolor.tv/0po
При актуальной версии программного обеспечения необходимо осуществить возврат приёмника к заводским установкам. Восстановить заводские настройки приёмника поможет инструкция: http://s1.tricolor.tv/vzu

В ходе консультации, в качестве решения вопроса, может быть предложен обмен оборудования. Решение о принятии участия в акции зависит только от вас.

Плохо стал работать

Гость 10 апреля, 2022 год

Перестал радовать триколор, антенна вырубается и при хорошей погоде, нет сигнала от спутника. УЖАСНО СТАЛ РАБОТАТЬ

Недостатки:

большой минус

Ответ представителя Триколор 10 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности с просмотром. Вероятно, не поступает сигнал с антенны на приемник. Проверьте антенный кабель, а при необходимости произведите настройку антенны на более уверенный прием сигнала. Самостоятельно настроить антенну можно по инструкции https://s1.tricolor.tv/sks.
Или можете написать в нашу Службу поддержки одним из способов из раздела «Помощь» на сайте tricolor.tv. Наши специалисты обязательно вам помогут.

С этой говняной связью вдумайтесь связываться

Гость 2 апреля, 2022 год

Говносвязь(((ужас зависимости от погоды, высокие тарифы итд,вобщем говносвязь, служба поддержки неадекватные боты, нубы.ТВ триколор-хотите нервов, потери времени и услышать неадекватов, вам к нам-Девиз ТВ. Ужас. Стыдно должно быть.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё возможные, у компании вт

Ответ представителя Триколор 2 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас сложилось столь негативное мнение о нашей компании. Неблагоприятные погодные условия, к сожалению, могут влиять на прием сигнала. Это исправляется путем настройки антенны на более уверенный прием сигнала или установкой антенн большего диаметра.
Стоимость пакета «Единый» не менялась с 2018 года и составляет 1500 рублей в год. Если разбить эту сумму помесячно, то это 125 руб. Это одно из самых выгодных предложений на рынке. Если у вас возникли какие-то трудности при использовании услуг или при взаимодействии со специалистами, свяжитесь с нами по контактам из раздела «Помощь» сайта tricolor.tv, обязательно разберемся в ситуации.

Ночной пакет 18+

Гость 23 марта, 2022 год

Пакет ночной отстой полный и для него больше подходит категория 0+, зато на остальных киноканалах откровенных сцен предостаточно.

Ответ представителя Триколор 23 марта, 2022 год

Здравствуйте. Пакет «Ночной» включает в себя каналы специализирующиеся исключительно на эротическом контенте, который может показаться довольно-таки лёгким среди любителей откровенного жанра. Очень, жаль, что пакет «Ночной» не оправдал ожидания. Предложения по наполненности эфира можете оставить правообладателю канала. Мы, к сожалению, только ретранслируем его сетку вещания.

Плохое обслуживание

Ирина 20 марта, 2022 год

Оплачиваешь заранее. Однако все равно отключают и говорят ждите 8 часов. И каждый год одно и то же. Регламент у них.

Ответ представителя Триколор 21 марта, 2022 год

Добрый день. Да, действительно, максимальное время раскодировки - 8 часов. Это особенность спутникового вещания. Изображение на каналах может появиться в любую минуту. Если вы видите подобное сообщение, то это говорит о том, что приемник не получил или не обновил команды активации. Вы можете отправлять их на приемник заранее самостоятельно из Личного кабинета или обратиться в нашу Службу поддержки одним из способов из раздела «Помощь» на tricolor.tv, наши операторы отправят их.

Кавно а не тв

Гость 23 февраля, 2022 год

Сложилось впечатление, что показывает хорошо, только когда подходит время оплаты. Качество отвратительное. Всегда какие то сбои. Не зависимо от погоды.

Ответ представителя Триколор 9 марта, 2022 год

Здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности с просмотром. К сожалению, предоставленной информации недостаточно, чтобы мы могли дать вам конкретные рекомендации для восстановления просмотра. Вы можете посмотреть информацию по восстановлению просмотра по этой ссылке https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/vosstanovlenie-prosmotra-sputnikovykh-kanalov/. Часто нестабильное вещание, не вызванное серьезными погодными катаклизмами, связано с износом конвертера на антенне.
Напишите, пожалуйста, в нашу Службу поддержки одним из способов из раздела «Помощь» на tricolor.tv. Наши специалисты вместе с вами проверят параметры оборудования и при необходимости составят заявку на выезд мастера на дом.

Обходите стороной 3 колор ТВ

Ольга 21 февраля, 2022 год

В январе этого года продлили подписку и после этого началось!!! Звонки за звонками с предложением обменять оборудование, но на обмен у нас оно одно,а дома их два. Заплатите 2500 и будет вам счастье. Договорились об обмене. И за 2 дня отключился у нас второй телевизор. Но что мне сказали, что ищите у себя проблему. Заплатили не на тот тариф по... Читать отзыв В январе этого года продлили подписку и после этого началось!!! Звонки за звонками с предложением обменять оборудование, но на обмен у нас оно одно,а дома их два. Заплатите 2500 и будет вам счастье. Договорились об обмене. И за 2 дня отключился у нас второй телевизор. Но что мне сказали, что ищите у себя проблему. Заплатили не на тот тариф по ошибке мультирум вместо мульти-лайт,деньги вернуть нельзя,хотя у нас это даже не поддерживается. Только собирают деньги и всё! Каналы все повторяются, смотреть нечего, убрали много позновательных каналов и уже давно.
А по поводу обмена эта уже не первый раз,один раз мы уже меняли два по 4000 руб. И теперь тоже песня! Но за 2500р.
Лет 10 были с триколор, но терпение не безгранично. Оплату оставим вам! Мы ушли к другому оператору

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Триколор 22 февраля, 2022 год

Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы решили пользоваться услугами другого оператора, ведь вы с нами уже так давно.
10 лет. За столь долгий срок всё претерпевает изменения и прогресс не стоит на месте. С тех пор уже несколько раз изменились форматы вещания каналов, и мы предлагаем нашим клиентам идти в ногу со временем, для этого и проводятся акции, по которым можно получить современное оборудование дешевле по сравнению с покупкой нового. Мы лишь предлагаем, а решение остаётся за вами.

Список каналов постоянно обновляется, да, некоторые уходят, но появляются новые на любой вкус: путешествия, животные, космос, наука, история и многие другие темы освещаются нашими каналами. А последнее наше приобретение в жанре познавательных каналов - «Love Nature 4K», на котором транслируются документальные фильмы британской студии BBC о природе и её обитателях.

Ситуация с оплатой на самом деле очень не приятная. Но, ошибочно оплаченную услугу можно деактивировать и подключить верную. Вернуть денежные средства тоже не составит нам труда. Пожалуйста, свяжитесь с нами одним из способов из раздела «Помощь» на tricolor.tv. Будем решать ваш вопрос в индивидуальном порядке.

Ужас триколор а.

Александр 18 февраля, 2022 год

Добрый день. Ребята не ведитесь на эту компанию. Мастера просто не какие, не могут подключить 2-3 телевизора, цифровые приставки самые дешёвые, где они их берут, не понятно, цены лупят на глазах. Обратной связи не дождёшься. Левые печати, ставят.
Не ведитесь, компания Антенн групп, покрайней мере стоит её печать.

Ответ представителя Триколор 9 марта, 2022 год

Здравствуйте. Безусловно, таких ситуаций происходить не должно.
Для того, чтобы мы могли провести проверку, нам понадобятся ваши контактные данные и подробное описание вашего взаимодействия с дилером.
Пожалуйста, сообщите нашей Службе поддержки о произошедшем одним из способов из раздела «Помощь» на tricolor.tv, мы обязательно разберемся в произошедшем и проведем работу с партнером.

Качество ужасное

Дубровина Элеонора 10 февраля, 2022 год

Качество на самом низшем уровне, оператору не дозвониться, одна реклама вместо ответа оператора, пора послать вас далеко!

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Триколор 9 марта, 2022 год

Добрый день. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Время ответа оператора может быть увеличено в связи с нагрузкой. Вы можете связаться с нашей Службой поддержки одним из альтернативных способов, представленных по ссылке https://www.tricolor.tv/#online. Наши специалисты обязательно помогут вам в решении вашего вопроса.

Жалоба на триколор тв

Ирина 2 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Пользуюсь триколором несколько лет, сейчас качество триколор ужасное, только и твердят поменяйте приёмник!Или у вас антенна сломалась вызывайте мастера, если бы не было сигнала и сломалась антенна, то вообще в ничего не загрузилось, но 6 каналов за такие деньги, это просто ОБДИРАЛОВО! Наверно нам нужно отказаться от услуг триколор и подключится к интернет телевидению! Невыносимо, загружаются только 6 каналов,... Читать отзыв Здравствуйте! Пользуюсь триколором несколько лет, сейчас качество триколор ужасное, только и твердят поменяйте приёмник!Или у вас антенна сломалась вызывайте мастера, если бы не было сигнала и сломалась антенна, то вообще в ничего не загрузилось, но 6 каналов за такие деньги, это просто ОБДИРАЛОВО! Наверно нам нужно отказаться от услуг триколор и подключится к интернет телевидению! Невыносимо, загружаются только 6 каналов, где же обещанные каналы. Уважаемый триколор относитесь к клиентам более ответственно иначе вы их потеряете! Жаль конечно отказываться от вас но наверно придётся!

Ответ представителя Триколор 9 февраля, 2022 год

Добрый день. Понимаем, что неприятно остаться без просмотра любимых каналов. Похоже, что у вас нестабильно поступает сигнал на приемник с антенны. При недостаточном уровне сигнала часть каналов может показывать. Проверьте нет ли снега на антенне, а также кабельное соединение между приемником и антенной, конвертер и при необходимости настройте антенну.

Напишите, пожалуйста, в нашу Службу поддержки одним из способов из раздела «Помощь» на tricolor.tv. Наши специалисты обязательно вам помогут!

обман от триколор

Гость 1 февраля, 2022 год

Каналов 230, из них парных каналов уйма. Вы и указывайте реальное количество. Намного хуже стал ТРиколор. Не советую. Надо искать другого оператора.

Ответ представителя Триколор 9 февраля, 2022 год

Здравствуйте. Каналы дублируются по причине того, что один из них может быть в качестве SD, а другой - в HD. Не у всех клиентов есть возможность просматривать каналы в HD формате из-за того, что их приемник не поддерживает данный формат. Вы можете ознакомиться с полным списком каналов по ссылке: https://www.tricolor.tv/channels/.

Тормоз на орбите

Николай 29 января, 2022 год

тарелка стоит на даче.зимой приезжаю только по выходным.Включаю триколор,а там ждите изображение появится в течение 8 часов. И нахрен мне такое ТВ

Показать 2 ответа

Ответ представителя Триколор 9 марта, 2022 год

Здравствуйте. Если приемник долго не включать, то приемник не получает актуальные ключи активации для раскодировки каналов. Максимальное время раскодировки – 8 часов, это особенность спутникового вещания. Чаще всего просмотр возобновляется раньше. Команды активации хранятся в потоке сигнала 5 дней. В течение этого срока приемник нужно обязательно включить.
Вы можете предварительно отправить команды активации на приемник самостоятельно из Личного кабинета или обратиться в нашу Службу поддержки одним из способов из раздела «Помощь» на tricolor.tv, наши специалисты отправят их из своего интерфейса. Команды активации хранятся в потоке сигнала 5 дней, в течение этого срока приемник нужно обязательно включить.

Обман от триколор

Валентина 29 января, 2022 год

Я пенсионерка,пользуюсь "триколор",с его появления,но платить стало дорого,хотела оставить 20базовых каналов,есть тариф социальный,с единоразовой оплатой 1500рублей,прошла семь кругов ада,но так и не подключила,всех моих страданий не описать.Появилась новогодняя акция от "триколор".Подключи пакет за 2022рубля получи 2022 бонуса,1500 можно обменять на баллы магнит,думаю ладно подключу,а бонусы в виде компенсации,ведь телевизор смотрю крайне редко и пару каналов.Но....Не тут то было,когда бонусы начислили... Читать отзыв Я пенсионерка,пользуюсь "триколор",с его появления,но платить стало дорого,хотела оставить 20базовых каналов,есть тариф социальный,с единоразовой оплатой 1500рублей,прошла семь кругов ада,но так и не подключила,всех моих страданий не описать.Появилась новогодняя акция от "триколор".Подключи пакет за 2022рубля получи 2022 бонуса,1500 можно обменять на баллы магнит,думаю ладно подключу,а бонусы в виде компенсации,ведь телевизор смотрю крайне редко и пару каналов.Но....Не тут то было,когда бонусы начислили оказалось обмен на баллы магнит закончен.Стала добиваться почему,снова те же семь кругов ада,в результате ответ:а вы сегодня подключили и на следующий день они закончились.Как вам,шутка?Мне не очень.Таких обманутых как я большое количество,а "триколор"складывает наши денежки.Людииии!Обходите эту компанию десятой дорогой,если вам дороги свои нервы и деньги

Ответ представителя Триколор 7 февраля, 2022 год

Здравствуйте. Приносим свои извинения. Понимаем, что неприятная ситуация сложилась. Мы предложили вам максимально возможную компенсацию. Постараемся не допускать подобных случаев в дальнейшем.

https://tricolor-mo.com/ Здесь обманывают!

Гость 26 января, 2022 год

https://tricolor-mo.com не обращайтесь в эту компанию!!! Есть много других достойных компаний торгующих Триколором
Здесь Обманывают клиентов и продают оборудование по завышенным ценам, хотя изначально цена и ремонт здесь минимальные! Не рекомендую обращаться сюда.

Ответ представителя Триколор 26 января, 2022 год

Добрый день. Безусловно, таких ситуаций происходить не должно.

Для того, чтобы точечно провести проверку, нам понадобятся ваши контактные данные и подробное описание вашего взаимодействия с дилером, включая место контакта, время, и, если получится, информацию о сотруднике, который некорректно вас обслужил.

Пожалуйста, сообщите нашей Службе поддержки о произошедшем одним из способов из раздела «Помощь» на tricolor.tv.

Плохое отношение к потребителю.

Альберт. 24 января, 2022 год

Плевательское отношение к абонентам, заплатил деньги
и смотри дерьмо. Фильмы и сериалы показывают каждый месяц одно и тоже, с разницей меняя канал. В основном много дешёвых фильмов. За что поднимать цену если вы и эти деньги не можете отработать.

Достоинства:

Качество.

Недостатки:

Отсутствие хорошей подборки фильмов.

Ответ представителя Триколор 9 марта, 2022 год

Добрый день. За контентное содержание того или иного канала отвечает его правообладатель. Мы стараемся расширять контентное наполнение наших пакетов и соответствовать интересам клиентов, чтобы каждый мог найти что-то интересное для себя.
Помимо телеканалов мы предлагаем еще и доступ к обширной библиотеке фильмов и сериалов в приложении «Триколор Кино и ТВ» без дополнительной оплаты. При этом стоимость основной подписки «Единый» не менялась с 2018 года, а подписка на «Единый Ultra» включает в себя самый большой пакет Ultra HD каналов в РФ, а также несколько дополнительных подписок всего за 2500 рублей в год.

Ужасный подбор русских детективов

Рывкина Анна 22 января, 2022 год

Люблю русские детективы, но на канале Русский детектив, когда бы его не включил, нон-стопом идут «Улицы разбитых фонарей». Скажите, пожалуйста, сколько ещё лет будет продолжаться это безобразие.
Может быть переименовать канал в название фильма…и мы просто не будем на него заходить(((

Ответ представителя Триколор 9 марта, 2022 год

Здравствуйте. За контент, который транслируется на том или ином телеканале, отвечает его правообладатель. Правообладателем телеканала «Русский детектив» является АО «Цифровое Телевидение».
У нас есть телеканалы, посвященные сериалам «Детективы», «Следствие вели» и «Глухарю». Они доступны при подключении приемника к интернету, в приложении «Триколор Кино и ТВ» и на web-платформе kino.tricolor.tv/ А чтобы ознакомиться с подборкой в разделах «Фильмы» и «Сериалы» нашей онлайн-библиотеки выберите жанр «Детектив» и выставьте фильтр по стране.

Все плохо7

Гость 20 января, 2022 год

Когда начнете нормальные мультфильмы а то ваши инопланетяне задолбали уже а может увас тоже квадратные головы вместо глаз шары мы же вам деньги плотим буржуиизажрались уже казахстан вам нужен

Ответ представителя Триколор 9 марта, 2022 год

Добрый день. Вы можете обратиться к правообладателю интересующего вас канала, поскольку за контент, который транслируется на том или ином телеканале, отвечает он.
У нас есть пакет «Детский», в состав которого входят такие каналы как «Мульт», «Детский мир», «В гостях у сказки». В эфире этих каналов можно увидеть классику «Союзмультфильма», добрые сказки и мультипликационные фильмы, снятые на киностудиях стран бывшего СССР.

Лохотрон полный

Гость 18 января, 2022 год

Откровенный развод клиентов на деньги. На своем опыте и опыте знакомых можно однозначно сказать - Триколор ТВ - это ЛОХОТРОН. Купив тарелку и приемник, заплатив абонентскую плату за целый год, клиент не будет подозревать о том, что он будет со временем отключен от вещания, и это есть стимуляция на платное обслуживание, покупку или обмен (за деньги) нового оборудования.Вынуждают Расстаться с... Читать отзыв Откровенный развод клиентов на деньги. На своем опыте и опыте знакомых можно однозначно сказать - Триколор ТВ - это ЛОХОТРОН. Купив тарелку и приемник, заплатив абонентскую плату за целый год, клиент не будет подозревать о том, что он будет со временем отключен от вещания, и это есть стимуляция на платное обслуживание, покупку или обмен (за деньги) нового оборудования.Вынуждают Расстаться с Триколором без сожаления. Хочу добавить: 1. в дождливую погоду качество приема ухудшается вплоть до потери сигнала, 2. в службу поддержки до оператора не дозвониться, 3 каналы не интересные, постоянно повторяются одни и те же фильмы и передачи.

Ответ представителя Триколор 19 января, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв.
Триколор не является производителем приемного оборудования и не имеет технической возможности влиять на его работу. Для актуального решения конкретных проблем мы рекомендуем связываться со Службой поддержки для выяснения причины неполадок – решение о замене на новое оборудование принимает исключительно клиент. Вы можете обратиться в нашу Службу поддержки через социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, Facebook). Все доступные контактны размещены на сайте tricolor.tv в разделе "Помощь".
Что касается перебоев в вещании при погодных условиях, технология спутникового телевидения такова, что вещание каналов зависит от стабильного сигнала на спутник. Перерывы в вещании возможны, если наблюдается неблагоприятный атмосферный фон в районе расположения ЦКС «Сколково», отвечающего за подачу телевизионного сигнала. К сожалению, мы не можем влиять на погодные условия. При подключении приёмного устройства через интернет вещание не будет зависеть от погодных условий.

Ужасное однообразное

Евгения 17 января, 2022 год

Сколько можно показывать одно и тоже меня только канал!? Терминатор,Гарри Потер,обитель зла,Стетхем на всех каналах,Неудержимые,Рембо,Елки ,и опять по кругу,пять лет одни и те же фильмы!! Вы их на сто лет купили?Тучка налетела- сигнала нет! Про снег и дождь вообще молчу!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Триколор 9 марта, 2022 год

Здравствуйте. За контент, который транслируется на том или ином телеканале, отвечает его правообладатель. Вы можете обратиться к нему. На каналах собственного производства мы стараемся транслировать регулярно меняющийся контент. К примеру, скоро на «Романтичном» выйдет эксклюзив из Бразилии с нашим дубляжом.
Погодные условия, к сожалению, могут влиять на прием сигнала, но только если это сильный дождь или снегопад. Если вещание пропадает при малейших изменениях погодных условий, требуется корректная настройка антенны и проверка комплектующих. Настроить антенну можно по инструкции https://s1.tricolor.tv/sks.
Или можете обратиться в нашу Службу поддержки одним из способов из раздела «Помощь» на tricolor.tv. Наши специалисты помогут выявить неисправность, а при необходимости составят заявку на выезд мастера на дом.

Одним словом ЗАЖРАЛИСЬ

Гость 13 января, 2022 год

Нашли лазейку в законе чтобы не транслировать Федеральные каналы бесплатно. Стоимость пакетов ТВ выше и выше, лохотрон с обменом оборудования (это не обмен это покупка нового за свой счёт). От рекламы на каналах уже забываешь что смотришь. ВОБЩЕМ ПРОЩЕ КУПИТЬ КИТАЙСКИЙ РЕСИВЕР ЗА ТРИ КОПЕЙКИ, СДЕЛАТЬ К НЕМУ ИЗ КАБЕЛЯ ПЕТЛЕВУЮ АНТЕНУ И СМОТРЕТЬ 20 КАНАЛОВ БЕСПЛАТНО. А ЭКЗОТИЧЕСКИЕ... Читать отзыв Нашли лазейку в законе чтобы не транслировать Федеральные каналы бесплатно. Стоимость пакетов ТВ выше и выше, лохотрон с обменом оборудования (это не обмен это покупка нового за свой счёт). От рекламы на каналах уже забываешь что смотришь. ВОБЩЕМ ПРОЩЕ КУПИТЬ КИТАЙСКИЙ РЕСИВЕР ЗА ТРИ КОПЕЙКИ, СДЕЛАТЬ К НЕМУ ИЗ КАБЕЛЯ ПЕТЛЕВУЮ АНТЕНУ И СМОТРЕТЬ 20 КАНАЛОВ БЕСПЛАТНО. А ЭКЗОТИЧЕСКИЕ КАНАЛЫ В ИНТЕРНЕТЕ НА ЛЮБОЙ ВКУС.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Дорогостоящее оборудование, потеря сигнала в плохую погоду и при налипании снега на тарелку, куча рекламы при переключении каналов, отстойная служба поддержки( чтоб выслушать 3х минутный ответ на вопрос слушаешь 10 минут бреда в виде рекламы про их кучу разных приемников и обновления на них. НЕАКОНЕЦ Я ОТ НИХ ОТВЯЗАЛСЯ!

Ответ представителя Триколор 9 марта, 2022 год

Добрый день. В соответствии с действующим законодательством бесплатный просмотр обязательных общедоступных общероссийских каналов осуществляется операторами спутникового телерадиовещания в населенных пунктах, расположенных вне зоны охвата сети эфирной цифровой наземной трансляции на основании договора о предоставлении доступа к сети оператора. Подробнее с перечнем населенных пунктов, где цифрового эфирного вещания не предполагается, можно ознакомиться на сайте https://digital.gov.ru/ru/activity/directions/376/.
Мы развиваем вещание через интернет, чтобы соответствовать интересам наших клиентов. Все общероссийские каналы доступны для просмотра через интернет без подписки на основной пакет каналов и оплаты в приложении «Триколор Кино и ТВ» и на web-платформе kino.tricolor.tv.
Обмен оборудования производится на усмотрение владельца приемника. Нам важно, чтобы клиенты получали максимум возможностей, поэтому мы проводим акции по обмену и информируем клиентов.
Уменьшить влияние неблагоприятных погодных условий на прием сигнала можно, настроив антенну на более уверенный прием сигнала или установив антенну большего диаметра. Также важную роль играет ее надежная фиксация.
Нам очень жаль, что вы прекратили с нами сотрудничество. Надеемся, что когда-нибудь мы сможем изменить ваше мнение.

Списывают деньги незаконно

Ирина 2 января, 2022 год

Списали деньги с карты, которую 100% не использовала для оплаты.
Твердят одно и то же: «у вас оформлен автоплатеж».
Не могла я оформить автоплатеж на карту. Я два года не пользовалась услугой и не продлевала. Даже пароль от ЛК не помню.
И вот, с какого-то перепугу они снимают с новой карты деньги.
Ещё и что бы вернуть необходимо все свои данные для... Читать отзыв Списали деньги с карты, которую 100% не использовала для оплаты.
Твердят одно и то же: «у вас оформлен автоплатеж».
Не могла я оформить автоплатеж на карту. Я два года не пользовалась услугой и не продлевала. Даже пароль от ЛК не помню.
И вот, с какого-то перепугу они снимают с новой карты деньги.
Ещё и что бы вернуть необходимо все свои данные для подтверждения отправить.

Ответ представителя Триколор 9 марта, 2022 год

Здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Отключить автоплатеж или удалить карту можно в Личном кабинете, а также через Службу поддержки. Для возврата средств действительно нужно заполнить анкету технической поддержки и приложить к ней заявление и копии страниц паспорта. Такая процедура существует, чтобы обезопасить подписки и денежные средства на Личном счете клиента от посягательств третьих лиц. Как только ваше заявление будет обработано, финансовая служба оформит возврат.

Незаконные "автоплатеж" и падение качества сервиса.

Joy 31 декабря, 2021 год

Получил СМС от банка о списании средств за услуги ТРИКОЛОР. Естественно никаких "автоплатежей" не использовал, никогда. Схема - чистой воды мошенничество. Качество сервиса, наличие свежего контента, и просто выбор каналов - стал ниже всякого разумного... По этой причине решил больше не продлевать платных подписок и прекратить использовать оборудование ТРИКОЛОР. Но ребята в компании думают иначе, и сами залезают в... Читать отзыв Получил СМС от банка о списании средств за услуги ТРИКОЛОР. Естественно никаких "автоплатежей" не использовал, никогда. Схема - чистой воды мошенничество. Качество сервиса, наличие свежего контента, и просто выбор каналов - стал ниже всякого разумного... По этой причине решил больше не продлевать платных подписок и прекратить использовать оборудование ТРИКОЛОР. Но ребята в компании думают иначе, и сами залезают в мой кошелек. Естественно, что в личный кабинет я теперь не могу попасть, даже через "восстановление пароля". Неожиданно у них "все сломалось". Неужели не понятно что подобные действия только отталкивают клиентов...

Ответ представителя Триколор 10 января, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Функция "Автоматический платеж" сделана для удобства наших клиентов. Видимо, она у вас была включена, поэтому были списаны денежные средства. Если в автоплатеже нет необходимости, его всегда можно отключить. По возврату вы можете обратиться в нашу Службу поддержки через социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, Facebook). Все доступные контактны размещены на сайте tricolor.tv в разделе "Помощь".

Мошенничество

Дмитрий, Хакасия 31 декабря, 2021 год

С 2009 года пользовался услугами триколор. Но в последнее время поменяли каналы которые просматривал, к тому же там всё повторяется. И пришел к выводу, что нет смысла платить за услуги, т.к. есть альтернатива. Уже два года не пользуюсь. Но, 30 декабря 2021года жена обратила внимание, что с её карты списали 1500 рублей за услуги триколора, который зарегистрирован на меня. ... Читать отзыв С 2009 года пользовался услугами триколор. Но в последнее время поменяли каналы которые просматривал, к тому же там всё повторяется. И пришел к выводу, что нет смысла платить за услуги, т.к. есть альтернатива. Уже два года не пользуюсь. Но, 30 декабря 2021года жена обратила внимание, что с её карты списали 1500 рублей за услуги триколора, который зарегистрирован на меня. Дело в том, что когда-то мы оплатили подписку на год с её карты. Как выяснилось, если вы оплатили услуги триколора картой, то она каким-то образом привязывается и, самое главное подключается автоплатеж. Узнаете об этом "сюрпризе" позже. И нигде, ни в банке, ни в триколоре ничего не докажешь. Так что, уважаемые пользователи триколора и кто оплачивал их услуги картой, будет бдительны, ТРИКОЛОР МОШЕННИКИ.

Ответ представителя Триколор 10 января, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Функция "Автоматический платеж" сделана для удобства наших клиентов. Видимо, она у вас была включена, поэтому были списаны денежные средства. Если в автоплатеже нет необходимости, его всегда можно отключить. По возврату вы можете обратиться в нашу Службу поддержки через социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, Facebook). Все доступные контактны размещены на сайте tricolor.tv в разделе "Помощь".

Без моего ведома подключили мне в личном кабинете АВТОПЛАТЁЖ и сняли с карты сбербанка 1500

Владимир Леденцов. Кировская область. п.Стрижи. 30 декабря, 2021 год

За 9 лет пользования Триколором , впервые столкнулся с такой бесцеремонной наглостью и воровством денег с карты. 30.12.2021 года снял ТРИКОЛОР с карты 1500 рублей. Пока разбирался, потом зашёл в личный кабинет, смотрю подключена услуга ,,АВТОПЛАТЁЖ" . 9 лет не подключал , в личном кабинете платил всегда , а теперь меня уже и приёмника нет, отдал соседу, у того приёмник... Читать отзыв За 9 лет пользования Триколором , впервые столкнулся с такой бесцеремонной наглостью и воровством денег с карты. 30.12.2021 года снял ТРИКОЛОР с карты 1500 рублей. Пока разбирался, потом зашёл в личный кабинет, смотрю подключена услуга ,,АВТОПЛАТЁЖ" . 9 лет не подключал , в личном кабинете платил всегда , а теперь меня уже и приёмника нет, отдал соседу, у того приёмник сломался осенью , он свою карту доступа вставил , я свою выбросил и вот на тебе подарок 66 летнему пенсионеру на Новый год обворовали на 1500 рублей!!!! Спасибо , порадовали жулики и воры триколоровские!!! Люди отказывайтесь от их услуг!!! То приёмники выводят из строя обновлениями , чтобы новое оборудование покупали, так ещё оказывается теперь и с карты деньги воруют без спроса.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Триколор 10 января, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Функция "Автоматический платеж" сделана для удобства наших клиентов. Видимо, она у вас была включена, поэтому были списаны денежные средства. Если в автоплатеже нет необходимости, его всегда можно отключить. По возврату вы можете обратиться в нашу Службу поддержки через социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, Facebook). Все доступные контактны размещены на сайте tricolor.tv в разделе "Помощь". Показать 3 ответа

Работа компании Триколор ТВ на твёрдый кол.

Преснякова Зоя Павловна. 29 декабря, 2021 год

Почти три недели не могу подключить Триколор ТВ. Связывались с поддержкой много раз, писала в чате. Ничего. Крутит "канал закодирован". Которые сутки не выключаем телевизор. Несколько раз сбрасывали настройки до заводских. Сигнал хороший, все каналы пакета "Единый" загрузились, оплачено, информ. канал работает, совмещение слота с приёмником есть, все ПО обновлены, активация есть. По какой-то причине не хотят подключать. Этой причиной... Читать отзыв Почти три недели не могу подключить Триколор ТВ. Связывались с поддержкой много раз, писала в чате. Ничего. Крутит "канал закодирован". Которые сутки не выключаем телевизор. Несколько раз сбрасывали настройки до заводских. Сигнал хороший, все каналы пакета "Единый" загрузились, оплачено, информ. канал работает, совмещение слота с приёмником есть, все ПО обновлены, активация есть. По какой-то причине не хотят подключать. Этой причиной может быть желание получить больше денег, так как пакет "единый" не выгоден. Буду возвращать деньги и уходить на НТВ или МЕГОФОН. У нас уже половина села это сделали. Ужасная работа оператора. Ужасная!

Ответ представителя Триколор 10 января, 2022 год

Если вы испытываете трудности при пользовании услугами Триколора, пожалуйста, свяжитесь повторно с нашей Службой поддержки (например в Личных сообщениях официальной группы во ВКонтакте: https://vk.com/tricolor_tv) и опишите детально проблему – наши коллеги сделают всё возможное, чтобы решить её. Также все доступные способы связи размещены на tricolor.tv в разделе «Помощь».

Автоматическое списание денег с карточки не владельца оборудования

Тамара 28 декабря, 2021 год

Почему Вы подключаете автоплатеж на списание с карты не с владельца оборудования и не предуприждаете о такой услуге при оплате. Это мошенничество.

Недостатки:

Минусы уже все указа

Просто ужасно

... 27 декабря, 2021 год

После оплаты не показывают каналы, пробовали обновить, отключить от сети приёмник, сделать сброс настроек, ничего не помогает. В итоге написала в теж поддержку, ответа нет, позвонила по номер телефона - ответа нет, написала в ватсапп-ответа нет, написала в вк-ответа нет. Вот сейчас целый час мучаюсь, хочу дозвониться, но не выйдет. Блестящая работа техподдержки!!! Слов нет! Надеюсь, что работа Триколор когда-нибудь... Читать отзыв После оплаты не показывают каналы, пробовали обновить, отключить от сети приёмник, сделать сброс настроек, ничего не помогает. В итоге написала в теж поддержку, ответа нет, позвонила по номер телефона - ответа нет, написала в ватсапп-ответа нет, написала в вк-ответа нет. Вот сейчас целый час мучаюсь, хочу дозвониться, но не выйдет. Блестящая работа техподдержки!!! Слов нет! Надеюсь, что работа Триколор когда-нибудь изменится в лучшую сторону, но это вряд ли. Желаю вам найти квалифицированных сотрудников. Всего хорошего!

Ответ представителя Триколор 28 декабря, 2021 год

Здравствуйте! Если у вас возникли проблемы после оплаты, нам необходимо выяснить детали – пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки через социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, Facebook) и уточните суть проблемы и ваш Триколор ID. Все доступные контактны размещены на сайте tricolor.tv в разделе "Помощь".

Ужас.Просто упыри.

Сергей 24 декабря, 2021 год

Кто то зарегистрировал на мой телефон этот@@@ триколор.Теперь мне идёт по 10 звонков в день от триколора с попыткой продать какое то оборудование! Многократные обращения в поддержку триколора ничего не даёт-мы типа не можем убрать вас из базы.Вот что за чума на мою голову?

Осторожно!

Гость 22 декабря, 2021 год

Недавно хотел оплатить Триколор, случайно попал на сайт двойник: https://tvicolor.ru/contact
Общее впечатление - негодяи и практически мошенники. Они не являются официальным сайтом ТРИКОЛОРа, цены завышают, а на просьбу связаться по поводу совершенной, случайной оплаты, ни коим образом не отвечают. НЕГОДЯИ!

Ответ представителя Триколор 23 декабря, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Нам необходимо выяснить детали, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки через социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, Facebook) и уточните суть проблемы и ваш Триколор ID. Все доступные контактны размещены на сайте tricolor.tv в разделе "Помощь".

Ужаснок качество обслуживания

Дмитрий 21 декабря, 2021 год

Раньше нравилась компания, но она каждый год разочаровывает всё больше и больше. Последняя акция 2022 вообще полный лохотрон. После оплаты позвонил попросил за обещанный кешбек подключить детские каналы,ответили что кешбек придет через 5 дней. По прошествии 5 дней оказалось что нельзя подключить годовую детскую подписку. Оператор заявил что деньги назад вернёт только 700 руб, т.к надо было обращаться в... Читать отзыв Раньше нравилась компания, но она каждый год разочаровывает всё больше и больше. Последняя акция 2022 вообще полный лохотрон. После оплаты позвонил попросил за обещанный кешбек подключить детские каналы,ответили что кешбек придет через 5 дней. По прошествии 5 дней оказалось что нельзя подключить годовую детскую подписку. Оператор заявил что деньги назад вернёт только 700 руб, т.к надо было обращаться в течение 3 дней. Мошенники!!!!!

Триколор отзывы клиентов

Каждые 15 минут нужно делать обновление !

Плохо стал работать

С этой говняной связью вдумайтесь связываться

Ночной пакет 18+

Плохое обслуживание

Кавно а не тв

Обходите стороной 3 колор ТВ

Ужас триколор а.

Качество ужасное

Жалоба на триколор тв

обман от триколор

Тормоз на орбите

Обман от триколор

https://tricolor-mo.com/ Здесь обманывают!

Плохое отношение к потребителю.

Ужасный подбор русских детективов

Все плохо7

Лохотрон полный

Ужасное однообразное

Одним словом ЗАЖРАЛИСЬ

Списывают деньги незаконно

Незаконные "автоплатеж" и падение качества сервиса.

Мошенничество

Без моего ведома подключили мне в личном кабинете АВТОПЛАТЁЖ и сняли с карты сбербанка 1500

Работа компании Триколор ТВ на твёрдый кол.

Автоматическое списание денег с карточки не владельца оборудования

Просто ужасно

Ужас.Просто упыри.

Осторожно!

Ужаснок качество обслуживания

Телекоммуникации и связь

Вопросы и ответы