Ювелирная сеть 585 отзывы

Обманщики ужасные

Гость 30 октября, 2022 год

Написано у них на сайте, что при регистрации сразу Вам 12000 тысяч бонусов, причём не написано что их можно использовать только в самом магазине, а не через интернет магазин, зарегистрировался, бонусы добивался только звонками им в кол центр и то в личном кабинете их не видно было, а оператор сказал - вам начислено 10000 баллов, после моего вопроса, а почему... Читать отзыв Написано у них на сайте, что при регистрации сразу Вам 12000 тысяч бонусов, причём не написано что их можно использовать только в самом магазине, а не через интернет магазин, зарегистрировался, бонусы добивался только звонками им в кол центр и то в личном кабинете их не видно было, а оператор сказал - вам начислено 10000 баллов, после моего вопроса, а почему не 12000 как указано у Вас на сайте, смешной ответ последовал, что до 12000 начисляются, интересно, а отчего или от кого зависит сколько Вам баллов надо начислять??? На этом мой интерес и пропал к данному магазину(шарашкина контора) 👎👎👎

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 2 ноября, 2022 год

Добрый день.
Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. 12 000 баллов начисляются в том случае, если в клубной карте заполнены все данные (ФИО, номер телефона, дата рождения, email, дата свадьбы).
Напишите нам, пожалуйста, в Telegram по номеру +79315855555 – разберёмся в ситуации.

Негативный отзыв!

Гость 22 октября, 2022 год

Мною было куплено кольцо в конце августа 2022, я не часто носила кольцо за это время, кольцо с брильянтами, в результате носки, я сняла кольцо и обнаружила красный след от кольца как реакция на коже, в чем начала сомневаться в его качесте, на обращение мое на возврат изделия мне отказали колько вышло 29тр .Ранее мною были покупки в этом магазине,... Читать отзыв Мною было куплено кольцо в конце августа 2022, я не часто носила кольцо за это время, кольцо с брильянтами, в результате носки, я сняла кольцо и обнаружила красный след от кольца как реакция на коже, в чем начала сомневаться в его качесте, на обращение мое на возврат изделия мне отказали колько вышло 29тр .Ранее мною были покупки в этом магазине, и я их ношу данной пробы и выше, таких реакций нет.Скоро мы хотели купить там мужу подарок, но теперь с данным магазином ничего общего иметь не хочу.

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 23 октября, 2022 год

Добрый день.
Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. На все украшения действует гарантия 6 месяцев.
Напишите, пожалуйста, в Telegram по номеру +79315855555 – во всем разберемся.

Нарушение закона!!!

Гость 20 октября, 2022 год

Отвратительное поведение владельца сети!
Хотела вернуть сертификат, который мне подарили коллеги, так как не нашла ничего подходящего в магазине "золото 585", но мне первые два раза отказали, хотя это наглое и хамское нарушение закона, при этом никаких письменных разъяснений!!! На третий раз согласились вернуть, но на таких условиях, что захотелось сертификат засунуть этому ИП Столбову М. Ю. в известное место........ Читать отзыв Отвратительное поведение владельца сети!
Хотела вернуть сертификат, который мне подарили коллеги, так как не нашла ничего подходящего в магазине "золото 585", но мне первые два раза отказали, хотя это наглое и хамское нарушение закона, при этом никаких письменных разъяснений!!! На третий раз согласились вернуть, но на таких условиях, что захотелось сертификат засунуть этому ИП Столбову М. Ю. в известное место..... Крайне неприятная ситуация и отвратительное поведение владельца!!!
СОВЕТ! Не покупайте в этой сети сертификаты! В магазинах выбор слабый, а на сайте они не действуют!

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 22 октября, 2022 год

Добрый день.

Спасибо, что написали.
Будем работать лучше, чтобы избежать таких ситуаций в будущем.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам в Telegram по номеру +79315855555.

Обманщики!

Гость 20 октября, 2022 год

Купили кольца из белого золота,через 2 месяца кольцо пожелтели,оформили возврат денежных средств,но поступления денег затянулось…. 10 дней прошло денег нет. Операторы на горячей линии не могут дать ответ,законов РФ не знаю,не грамотные! Ужас просто!!! Обходите стороной эту шарашкину контору! Я уже пожалела что связалась с ними!

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 22 октября, 2022 год

Добрый день.
Спасибо, что сообщили об этой ситуации.
Напишите нам в Telegram по номеру +79315855555 – обязательно решим все вопросы.

Нарушение прав потребителя! Безответственность и халатность.

Екатерина 5 октября, 2022 год

Отзыв об Ювелирная сеть 585 по адресу Ростов-на-Дону, ул. Комарова, д. 24 а Не рекомендую приобретать изделия в данном магазине! В конце июня 2022 года мной были куплены золотые серьги-конго. Надевала их редко, соотвественно и не могу сказать, что они подвергались частой эксплуатации.
Вечером 20 сентября 2022 года одна серьга просто рассыпалась (пополам) в моих руках, когда я взяла примерить эти серьги к определённой блузке.
21 сентября сразу после рабочего дня я поехала осуществить их... Читать отзыв Не рекомендую приобретать изделия в данном магазине! В конце июня 2022 года мной были куплены золотые серьги-конго. Надевала их редко, соотвественно и не могу сказать, что они подвергались частой эксплуатации.
Вечером 20 сентября 2022 года одна серьга просто рассыпалась (пополам) в моих руках, когда я взяла примерить эти серьги к определённой блузке.
21 сентября сразу после рабочего дня я поехала осуществить их возврат, предварительно приложив к серьгам и чек за покупку и бирку , с которой они были проданы. Объяснив ситуацию управляющему, мне предоставили заполнить жалобу (заявление) на возврат бракованной покупки. Я все заполнила, дала чеки для сканирования и ожидала , когда мне принесут копию этой жалобы, как и полагается в данных ситуациях !!! Но копии управляющий не предоставил. Лишь сказал, что отправил все руководству и нужно подождать ответ. Вскоре , когда я уже подобрала себе другие серьги, управляющий оповестил , что возврат денег ПОЧЕМУ-ТО невозможен, что является уже нарушением моих законных требований. Однако, предложил обмен на другие серьги. Это предложение совершенно не соответствовало моим изначальным пожеланиям , однако мне хотелось уже домой и я все же показала , какие серьги мне понравились и на какие я готова обменять! И снова незадача! Управляющий оповестил, что по техническим причинам они не могут произвести и обмен, а якобы руководство сообщит о возможности обмена в течение 30 дней. Смешно ведь, правда ?! Подобный комедийно-цирковой подход совершенно не оставляет приятных впечатлений. Через несколько дней , проходя мимо этого ювелирного магазина, я решила зайти и уточнить : «А в чем заключается «техническая» причина ожидания и может ли управляющий связаться с руководством , чтобы побеседовать с ним напрямую?» Естественно я имела в виду мою беседу с руководством , подразумевая мои вопросы с перечислением законов о защите прав потребителя. Но управляющий ответил лишь, что техническая причина - это смена юридического лица. А связаться с руководством не имеет возможности , так как только ведёт переписку. Сомнительные ответы , не правда ли ?! Улыбнувшись мне «рабочей улыбкой на секунду», управляющий заверил, что как будет ответ по обмену, мне позвонят или же напишут, когда можно подъехать. Напомнив о своих правах ещё раз, я дала возможность в течение недели как-то оповестить меня или хотя бы предоставить мне копию моей жалобы , но на сегодняшний день- 5 октября сохраняется прежняя тишина. Прошло две недели. Появляются все больше сомнений в обмене, а в дополнение и мысли о том : «не тянут ли время с обменом злонамеренно, чтобы потом объявить об очередных сложностях или же отказе?!» Ведь никаких копий ни жалобы , ни ответа на мое заявления я так и не получила. Я убеждена , что смена юридического лица не является причиной причинения неудобств покупателю, а тем более отсрочки отвественности за проданный бракованный товар. Качество товара оставляет желать лучшего, потому и наверно скидка на него действительно была впечатляющая. Но это не оправдывает действия данной организации и тем более не оправдает удержание в зависшем состоянии пострадавшего покупателя.

Ювелирная сеть 585 - Нарушение прав потребителя! Безответственность и халатность.

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 7 октября, 2022 год

Добрый день.
Спасибо, что поделились ситуацией.
По вашему обращению уже проведена работа.
Денежные средства обязательно будут возвращены после устранения технических неполадок.
В ближайшее время свяжемся с вами и пригласим в магазин для проведения обмена/возврата.

Лохотрон, будте осторожны

Гость 26 июня, 2022 год

25.06.22 купили обручальные кольца по данному адресу. Девушка консультант, обслуживая уже на кассе рассказала о преимуществе данного магазина в том, что если кольцо не пойдет, его можно обменять в течение некоторого времени. Цитирую ее слова:" Походите в кольцах хотя бы день и посмотрите как пальчик в нем себя чувствует, потому что пальцы при покупке были опухшие . Приходите если что... Читать отзыв 25.06.22 купили обручальные кольца по данному адресу. Девушка консультант, обслуживая уже на кассе рассказала о преимуществе данного магазина в том, что если кольцо не пойдет, его можно обменять в течение некоторого времени. Цитирую ее слова:" Походите в кольцах хотя бы день и посмотрите как пальчик в нем себя чувствует, потому что пальцы при покупке были опухшие . Приходите если что любую точку нашей сети с паспортом и чеками, мы поменяем." Мы очень этому обрадовались, НО !!! В этот же день, через 2 часа вернулись в данный магазин и хотели обменять кольцо, нам отказали, ссылаясь на то, что в данной сети нет ни возвратов, ни обмена. Будет осторожней обходите эту ПОМОЙКУ стороной.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Нет возврата, нет обмена, торгуют б/у

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 28 июня, 2022 год

Добрый день.
Спасибо, что рассказали об этом.
Напишите нам, пожалуйста, в Telegram по номеру +79315855555 – разберёмся в проблеме и направим подарок за обратную связь.

Безалаберность

Гость 22 мая, 2022 год

Приобретала в подарок золотой подвес в магазине 585 Золотой в Мега Парнас Санкт Петербург. Осталось неприятное впечатление. Сначала продавец долго не могла открыть витрину, Спрашивала у всех ключ. Из 12-ти подвесов с нужной мне буквой сказала, что может показать только один, иначе её оштрафуют. На мой вопрос, как же их сравнивать, сказала, что может показать уже три одновременно? Когда я... Читать отзыв Приобретала в подарок золотой подвес в магазине 585 Золотой в Мега Парнас Санкт Петербург. Осталось неприятное впечатление. Сначала продавец долго не могла открыть витрину, Спрашивала у всех ключ. Из 12-ти подвесов с нужной мне буквой сказала, что может показать только один, иначе её оштрафуют. На мой вопрос, как же их сравнивать, сказала, что может показать уже три одновременно? Когда я наконец очень быстро выбрала нужный подвес, стали выбирать коробочку. Эта миссия оказалась невыполнима для всего коллектива продавцов. Они не нашли ценник на понравившейся мне коробочке. Пришлось взять ту, на которой ценник был. Дальше лучше, выяснилось, что бонусов у меня почему-то нет, а Почта выдуманная сотрудниками. Почта в виде моего дня рождения. Я сказала реальную почту, её вроде как исправили. Пообещали чек на неё, но чека нет и поныне. Когда я зашла в Личный кабине, увидела, что почта не исправлена. Очень неприятный осадок после общения с вашими безалаберными продавцами.

Достоинства:

Большой выбор товара

Недостатки:

Некомфортный выбор товара
Неприятные в общении продавцы
Неприятный осадок после покупки
Нет чека ни электронного, ни бумажного

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 23 мая, 2022 год

Добрый день.
Спасибо, что поделились ситуацией, обязательно разберёмся.
Напишите в Telegram по номеру +79315855555 – решим все вопросы и подарим подарок за отзыв.

585 голд 2022

Гость 5 марта, 2022 год

Ищу работу в промоутера раздача листовок калининград какого числа выходят на работу промоутеры в марте

Показать 1 ответ

585 голд 2022

Нина 5 марта, 2022 год

Ищу работу в промоутера раздача листовок калининград 20 лет какого числа выходят на работу промоутеры в марте

Показать 1 ответ

Жалоба на ломбард

Екатерина 18 февраля, 2022 год

Сдала изделие в ломбард на Воскресенской 11 Архангельск. Приемщица 40 минут оформляла залоговый билет, кое как разобралась с программой. Спросила деньги наличкой или на карту. Я сотворила глупость, согласившись на карту . Прошло 3 часа, деньги так и не поступили. Приемщица разводит руками. .. потратила время с 15-30 до 17-15. Сейчас 18-40. Денег нет ..

Недостатки:

Безобразное отношение приемщицы и сети в целом

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 19 февраля, 2022 год

Здравствуйте, Екатерина.
Спасибо за подробное описание ситуации. Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Будем благодарны, если вы напишите нам на электронную почту [email protected] с уточнением адреса и даты обращения в ломбард.
Мы обязательно проведем служебную проверку и решим этот вопрос в индивидуальном порядке.

Доставку не дождешься

Максим 14 февраля, 2022 год

Заказал золотой браслет 9 числа, на сайте было написано прибудет 13 числа, ну думаю отлично на день святого Валентина подарю, сразу оплатил за изделие в онлайне, тут же позвонили, сказали что доставят даже раньше в результате 14 число, браслета до сих пор нет, девушка осталась без подарка

Не совету заказывать через курьера, устанете ждать, они и не торопятся... Читать отзыв Заказал золотой браслет 9 числа, на сайте было написано прибудет 13 числа, ну думаю отлично на день святого Валентина подарю, сразу оплатил за изделие в онлайне, тут же позвонили, сказали что доставят даже раньше в результате 14 число, браслета до сих пор нет, девушка осталась без подарка

Не совету заказывать через курьера, устанете ждать, они и не торопятся ведь деньги уже оплачены

Достоинства:

нет не каких плюсов одно разочарования

Недостатки:

Доставка очень долгая

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 14 февраля, 2022 год

Здравствуйте, Максим.
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Напишите, пожалуйста, на электронную почту [email protected] номер вашего заказа. Мы обязательно решим ваш вопрос в индивидуальном порядке, а также сделаем всё возможное, чтобы улучшить ваше впечатление о "585*Золотой".

Притензия, Жалоба

Юлия Ткачик 11 февраля, 2022 год

Покупала серьги ТЦ Колумбус ул. Красного Маяка 2б спрашивала у продавца в случае обмена изделия с доплатой что при себе иметь ответ был что нужен чек, бирка, изделия в течение 14 дней,покупала дочери на день рождения. Серьги оказались маленькими пришли делать обмен с доплатой нам отказали 1,5 месяца хожу пишу притензии, обращение по всем инстанциям. На горячую линию звонила выслушали... Читать отзыв Покупала серьги ТЦ Колумбус ул. Красного Маяка 2б спрашивала у продавца в случае обмена изделия с доплатой что при себе иметь ответ был что нужен чек, бирка, изделия в течение 14 дней,покупала дочери на день рождения. Серьги оказались маленькими пришли делать обмен с доплатой нам отказали 1,5 месяца хожу пишу притензии, обращение по всем инстанциям. На горячую линию звонила выслушали жду каких либо обратных действий. Данную компанию НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Недостатки:

Отношения администратора Виктории скотское

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 14 февраля, 2022 год

Здравствуйте, Юлия.
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас.
На все наши изделия действует гарантия полгода, а в течение 28 дней с момента покупки можно обменять или вернуть украшение, если по каким-то причинам оно вам не подошло.
Напишите, пожалуйста, на почту [email protected], мы обязательно проведем служебную проверку и решим этот вопрос в индивидуальном порядке.

Хуже некуда

Гость 10 февраля, 2022 год

Оплатила два изделия и доставка до 11.02, по итогу придёт одно 11, второе 14, так как - вот так ответ! Ничего не знают. Не профессионалы!!!

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 11 февраля, 2022 год

Здравствуйте.
Спасибо, что поделились ситуацией.
Напишите нам, пожалуйста, на электронную почту [email protected] или позвоните на нашу горячую линию 8 800 5555 585 - персональный менеджер проведет проверку и ответит на все возникшие вопросы.

Хамское отношение

Гость 3 февраля, 2022 год

Здравствуйте.Муж купил браслет принесла на обмен. Так как дефект замка обменять отказались. Мало того прадавцы грубые.Как быть? Гарантия 6 месяцев а менять не хотят.

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 3 февраля, 2022 год

Здравствуйте.
Спасибо, что поделились ситуацией.
Мы хотим во всем разобраться и провести служебную проверку.
Напишите нам, пожалуйста, на электронную почту [email protected] для уточнения деталей - решим вопрос в индивидуальном порядке.

Некачественный товар

Никанов Роман Алексеевич 16 января, 2022 год

Заказ был оплачен онлайн в интернет магазине, 12 января 2022 года доставлен курьером СДЕК (тоже отдельная история когда заказчик конкретно подстраиваться под курьера).
Дальше кратко о этих чудных серьгах с бриллиантами, и изумрудами. Мне не терпелось подарить супруге на рождение ребёнка приятный незабываемый подарочек.
Привожу домой своё семейство, чудом получил у курьера (и при этом ни кто не уведомляет что... Читать отзыв Заказ был оплачен онлайн в интернет магазине, 12 января 2022 года доставлен курьером СДЕК (тоже отдельная история когда заказчик конкретно подстраиваться под курьера).
Дальше кратко о этих чудных серьгах с бриллиантами, и изумрудами. Мне не терпелось подарить супруге на рождение ребёнка приятный незабываемый подарочек.
Привожу домой своё семейство, чудом получил у курьера (и при этом ни кто не уведомляет что ему можно товар отдать вскрыв если он не будет устраивать) дальше суета, но всё же хочется сделать приятное.....
Отрезаю бирку (в украшениях я не силен) и когда у супруги появилась свободная минутка, решила она примерить этот так сказать подарочек, показывает мне и говорит "а камень такой и должен быть? ". А оказалось это только заметить может женщина (к тому же и которые продают, и упаковывают товар знают что он некачественный на этапе продажи) что изумруд так называемый как прозрачное стекло и выглядит так же когда сам уже присмотрелся серьги без лоска и изюминки, так что даже не примерила, сказал не одевай поменяю.
После звонка в 585 начинается всё самое интересное, сколько будет длиться не знаю.
Никанов Роман Алексеевич г. Новосибирск.

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 18 января, 2022 год

Здравствуйте, Роман.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.
На все наши изделия действует гарантия 1 год, а в течение 14 дней с момента покупки можно вернуть или обменять украшение, если по каким-то причинам оно вам не подошло.
Напишите, пожалуйста, на электронную почту [email protected] номер вашего заказа. Мы обязательно решим ваш вопрос в индивидуальном порядке и сделаем всё возможное, чтобы улучшить ваше впечатление о "585*Золотой".

Худший сервис!!!

Игорь П. 11 января, 2022 год

Заказ был оплачен онлайн в интернет магазине, 21 декабря доставлен и курьеру был сделан возврат. Сегодня 11 января, деньги до сих пор не вернулись, ссылаются на технический сбой, кормят завтраками, обещают перезвонить, как появится информация. Так никто и не перезванивает, деньги не возвращаются. Худший сервис, который только может быть, по регламенту компании 585 Золотой - деньги возвращаются в течении 10... Читать отзыв Заказ был оплачен онлайн в интернет магазине, 21 декабря доставлен и курьеру был сделан возврат. Сегодня 11 января, деньги до сих пор не вернулись, ссылаются на технический сбой, кормят завтраками, обещают перезвонить, как появится информация. Так никто и не перезванивает, деньги не возвращаются. Худший сервис, который только может быть, по регламенту компании 585 Золотой - деньги возвращаются в течении 10 дней. Шарашкина контора!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Мошенничество, не возвращают деньги за возврат товара!!!

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 12 января, 2022 год

Здравствуйте, Игорь.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Напишите, пожалуйста, на электронную почту [email protected] номер вашего заказа. Мы обязательно решим ваш вопрос в индивидуальном порядке и сделаем всё возможное, чтобы улучшить ваше впечатление о "585*Золотой".

Акция украшение в подарок

Николаев Михаил 11 января, 2022 год

Отзыв об Ювелирная сеть 585 по адресу Санкт-Петербург, Будапештская, 48 Лгуны и жулики. В чеке магазина Лента было указано, что я могу получить подарок от сети 585. Когда я зашел в магазин 585 и предъявил чек, то мне ответили, что по этому штрихкоду подарок уже получен... Но я то знаю, что чек был все время у меня и я никаких подарков не получал. Обман... В других ювелирных сетях в аналогичных... Читать отзыв Лгуны и жулики. В чеке магазина Лента было указано, что я могу получить подарок от сети 585. Когда я зашел в магазин 585 и предъявил чек, то мне ответили, что по этому штрихкоду подарок уже получен... Но я то знаю, что чек был все время у меня и я никаких подарков не получал. Обман... В других ювелирных сетях в аналогичных случаях такого не было.

Грубость и хамство!!!

Старцева О. В. 7 января, 2022 год

Сегодня хотела приобрести серьги с бриллиантами, насмотренные мужем. Пришли с дочкой. Вместе с нами вошла ещё женщина. В Петергофе магазин длинный, кассы находятся в противоположной стороне от входа... С касс услышали вопрос : Куар код есть??? Ни здравствуйте, ни как вообще... Кому сказали, у кого спросили......? Продвигаемся по витринам... Слышу: наденьте маску, ладно, забыла, надела... Идём по витринам.... ... Читать отзыв Сегодня хотела приобрести серьги с бриллиантами, насмотренные мужем. Пришли с дочкой. Вместе с нами вошла ещё женщина. В Петергофе магазин длинный, кассы находятся в противоположной стороне от входа... С касс услышали вопрос : Куар код есть??? Ни здравствуйте, ни как вообще... Кому сказали, у кого спросили......? Продвигаемся по витринам... Слышу: наденьте маску, ладно, забыла, надела... Идём по витринам.... Нашла то, за чем пришла... Говорю посчитайте мне изделие.. На что ледяным тоном отвечают: куар код есть!!!??? Я не буду вас обслуживать без кода... Отвечаю: нет, только мёд отвод. Мне тем же тоном: показывайте!! 😠да что твориться то!!! Я пришла купить!!! Это мне надо бежать к ней к кассе и показывать??? Я говорю: подойдите и посмотрите сами... Короче: тон и отношение продавца лишили магазин 117 тысяч руб!! Больше не пойду.. И вообще, новый персонал отличается хамством и безграмотностью в ювелирной сфере!!!!

Недостатки:

Хамство!!!

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 8 января, 2022 год

Здравствуйте.
Спасибо за подробное описание ситуации. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас.
Будем благодарны, если вы напишите больше подробностей на электронную почту [email protected], а также адрес и дату обращения в магазин.
Мы решим этот вопрос в индивидуальном порядке.

обмен товара

Раиса 28 декабря, 2021 год

Только что вернулась из ювелирного салона 585 в бешенстве. У меня был обмен часов на любое ювелирное изделие в сумме 5400 р. В итоге, я выбрала на сумму 5100р., и после подсчёта магазин остался мне должен 300 рублей. Мне стали предлагать на эту сумму что-нибудь ещё выбрать, но на моё предложение вернуть наличными 300 рублей, мне отказали, мотивируя тем, что... Читать отзыв Только что вернулась из ювелирного салона 585 в бешенстве. У меня был обмен часов на любое ювелирное изделие в сумме 5400 р. В итоге, я выбрала на сумму 5100р., и после подсчёта магазин остался мне должен 300 рублей. Мне стали предлагать на эту сумму что-нибудь ещё выбрать, но на моё предложение вернуть наличными 300 рублей, мне отказали, мотивируя тем, что у них всё фиксируется в компе. Что же получается, если я беру на сумму больше чем мой обмен, это нормально, а если у магазина остается хоть 1 рубль, я должна выбрать что угодно. А что можно выбрать в ювелирке на 300 р??? Ерунду какую-нибудь, которая будет валяться дома. Я долго спорила с продавцами, но ничего не смогла добиться. В итоге мне предложили взять серебряную монету, я отказалась, и ушла, оставив её у них на прилавке. Всем своим знакомым и друзьям буду говорить, чтобы не покупали в этом салоне. Ну в конце концов, должен же быть гибкий подход к каждому клиенту. Мало того, что невозможно находиться долго в верхней одежде в салоне, жара, но и настроение испорчено надолго. Это просто безобразие!!!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

отсутствие гибкого подхода к клиенту

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 29 декабря, 2021 год

Здравствуйте, Раиса.
Спасибо за обратную связь. Очень сожалеем, что у вас остались такие эмоции после посещения нашего магазина. Будем благодарны, если вы напишите нам на электронную почту [email protected] для уточнения деталей. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем все необходимые меры, чтобы улучшить ваше мнение о нас. Показать 1 ответ

Сертификат

Гость 18 декабря, 2021 год

Отвратительная сеть магазина! Приобрели подарочный сертификат , а он не работает! В глаза человека которому дарили, стыдно смотреть. Горячая линия кормит завтраками, магазин вообще не сотрудничает с покупателями. Возраст денег не делаю, уже месяц мозг делают!

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 21 декабря, 2021 год

Здравствуйте.
Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Мы обязательно разберемся и решим вопрос в кратчайшие сроки.
Для уточнения более подробной информации, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected].
Сделаем всё возможное, чтобы улучшить ваше мнение о нас.

БИЖУТЕРИЯ ПО ЦЕНЕ ЗОЛОТА

Гость 14 декабря, 2021 год

Купили в этой сети 585 "gold" 2 цепочки 20000 одна стоит. Через год срочно стали нужны деньги, пришли в ломбард этой же сети, и узнали, что цепочки то не золотые ВООБЩЕ, вес не совпадает бирки прилагались. Вообщем послали нас с нашей бижутерией по цене золота. Будьте осторожны! Лучше 1000 переплатить и купить в другом салоне. Одним словом МОШЕННИКИ!!!

Достоинства:

Цена заманчивая. СКУПОЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ.

Недостатки:

Продают что попало, под видом золота и по цене золота.

Работа на от....ь

Гость 14 декабря, 2021 год

Служба доставки потеряла заказ , помощи в поиски не какой . Сроков поиска заказа нет . То есть деньги отдашь а товара нет . Не берите в этом магазине не чего

Достоинства:

А их нет

Недостатки:

Операторы все говорят разное . Всё врут. Ответить не чего не могут .

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 14 декабря, 2021 год

Здравствуйте.
Сожалеем, что у вас остались такие впечатления после заказа украшения в нашем интернет-магазине.
Будем благодарны, если вы напишете нам чуть больше подробностей на почту [email protected] или позвоните на нашу горячую линию 8 800 5555 585, персональный менеджер интернет-магазина проконсультирует вас по всем вопросам.

Купила кольцо онлайн - не прислали и не вернули деньги 5 месяцев .

Гость 30 ноября, 2021 год

13/07/2021 купила на сайте магазине онлайн кольцо , оплатила . Нет доставки по техническим причинам . Возврат в котором могут оформить потому что техподдержка не приготовила документы и тому подобное мне отвечали на протяжении 2 месяцев .В августе я написала заявление на возврат , всего я отправляла 5 заявлений на возврат денег . Ноль реакции . В ноябре... Читать отзыв 13/07/2021 купила на сайте магазине онлайн кольцо , оплатила . Нет доставки по техническим причинам . Возврат в котором могут оформить потому что техподдержка не приготовила документы и тому подобное мне отвечали на протяжении 2 месяцев .В августе я написала заявление на возврат , всего я отправляла 5 заявлений на возврат денег . Ноль реакции . В ноябре обратилась к адвокату и составила досудебную претензию . 24 /11/2021 получила свои деньги обратно . Не советую покупать онлайн в данном магазине .

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 1 декабря, 2021 год

Здравствуйте.
Сожалеем, что у вас остались такие впечатления после заказа украшения в нашем интернет-магазине.
Напишите, пожалуйста, на электронную почту [email protected] номер вашего заказа. Мы обязательно проведем служебную проверку по этому инциденту.

Никогда больше туда не придем.

Татьяна 17 ноября, 2021 год

13.11 купили в салоне г. Алексин два обручальных кольца, продавщица, оформляя покупку, предложила срезать бирки, но мы не обратили на это внимание, однако просто захотелось сохранить на память и бирки нам не срезали. Жениху впервые покупали кольцо и на примерке перед покупкой оно было как раз.
На следующий день, решили примерить уже без бирок (срезали их, но не выкинули ничего) и... Читать отзыв 13.11 купили в салоне г. Алексин два обручальных кольца, продавщица, оформляя покупку, предложила срезать бирки, но мы не обратили на это внимание, однако просто захотелось сохранить на память и бирки нам не срезали. Жениху впервые покупали кольцо и на примерке перед покупкой оно было как раз.
На следующий день, решили примерить уже без бирок (срезали их, но не выкинули ничего) и кольцо оказалось немного велико (может быть вода лишняя ушла или из-за бирки или мы ошиблись) оно с пальца не спадает, но если при нужном угле тряхнуть рукой - слетит. Позвонили на горячую линию, там нам ответили, что возвращают деньги или делают обмен только при условии, что бирка не нарушена (то есть не срезана) и мы можем заполнить заявление с салоне, а там в течении одного дня решат. В салоне нам ответили сразу, без заполнения заявления, что обмен делать не будут из-за бирки.
Мы то хотели просто поменять кольцо на размер поменьше перед важным событием в жизни.
Как итог:
1. Продавцы специально подталкивают незнающих покупателей к срезу бирок, чтобы потом с ними не было возможных проблем по возврату и обмену.
2. Настроение испорчено.
3. Теперь нам тратить еще время и деньги на уменьшение размера кольца.
4. Салон в небольшом городе потерял потенциальных клиентов и прибыль.
5. Салон обманывает покупателей, что на данный момент в городе у них самое дешевое золото.

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 19 ноября, 2021 год

Здравствуйте, Татьяна.
Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Действительно, если украшение вам не подошло, то в течение 28 дней с момента покупки вы можете вернуть или обменять его на другое при условии прикрепленной бирки.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] или позвоните по бесплатному номеру горячей линии 8 800 5555 585 для уточнения деталей.
Мы обязательно проведем служебную проверку и решим ваш вопрос в индивидуальном порядке.

Возврат осуществляется уже более 3х месяцев

Ольга 16 ноября, 2021 год

Муж купил сережки в качестве подарка, ещё первых числах августа, но так произошло, что серьги не подошли по размеру. После чего был осуществлён возврат. Сегодня уже середина ноября, но так нам никто не перезванивает по решению возврата, ни звонка, ни письма.
Получается остались без изделия и денег

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 17 ноября, 2021 год

Здравствуйте, Ольга.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией. Напишите, пожалуйста, на электронную почту [email protected] полный адрес и название магазина, в котором были куплены серьги. Мы максимально быстро решим ваш вопрос.

хамство сотрудников

Гость 1 ноября, 2021 год

Научите своих сотрудников вежливо общаться с клиентами и быть компетентными в ответе на вопросы!
позвонила по телефону горячей линии 01.11.2021 с целью узнать, работает ли мастерская в г Ростове-на-Дону. Ответ просто потряс : "Обращайтесь по месту работы, мы эту информацию не видим!" Это вы считаете нормально??? Когда стала узнавать номер другого телефона, сотрудник стала по-хамски отвечать повышенным тоном, что, скорее всего... Читать отзыв Научите своих сотрудников вежливо общаться с клиентами и быть компетентными в ответе на вопросы!
позвонила по телефону горячей линии 01.11.2021 с целью узнать, работает ли мастерская в г Ростове-на-Дону. Ответ просто потряс : "Обращайтесь по месту работы, мы эту информацию не видим!" Это вы считаете нормально??? Когда стала узнавать номер другого телефона, сотрудник стала по-хамски отвечать повышенным тоном, что, скорее всего не работает (только отвалите от нее). Объясните своим операторам, что они обслуживающий персонал, а не руководители организаций (хотя руководители уж точно заботятся о своем бизнесе и не будут разговаривать в подобном тоне с клиентами).

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 2 ноября, 2021 год

Здравствуйте.
Спасибо, что проинформировали нас. Для того, чтобы мы могли провести служебную проверку, напишите, пожалуйста, на электронную почту [email protected]. Обязательно разберемся в этой ситуации.

Ломбард 585

Гость 4 октября, 2021 год

Выкупили цепочку из ломбарда,на фото видно последствия,чёрного цвета,лопнутые звенья,пожимает плечами,извинилась,отремонтировала товаровед за свой счёт,400₽.Но сам факт:цепочка уменьшилась в размере,потеряла товарный вид,это брак уже!!!в мастерской сказали,что раствор использовали не для 585 пробы.

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 4 октября, 2021 год

Здравствуйте.
Нам жаль, что произошла такая ситуация. Напишите, пожалуйста, на электронную почту [email protected] полный адрес и название ломбарда, в который вы обращались. Мы обязательно проведем служебную проверку и решим ваш вопрос в индивидуальном порядке.

Кольцо обручальное

Гость 27 сентября, 2021 год

Отзыв об Ювелирная сеть 585 по адресу Санкт-Петербург, Комендантский, 17 Купили кольца , у жены через два месяца почернело внутри , а сверху как бензиновый накат . Проба оказалась 375.

Недостатки:

Не золото , подделка

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 29 сентября, 2021 год

Здравствуйте.
Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
На все изделия, приобретенные в наших магазинах, действует гарантия до 1 года.
Мы обязательно разберемся в ситуации.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected], мы проведем служебную проверку и решим ваш вопрос в индивидуальном порядке.

как нарушают права клиента

Татьяна 21 сентября, 2021 год

Отзыв об Ювелирная сеть 585 по адресу Барнаул, проспект Ленина, 16 пришла я в магазин 585 для покупки подарка, говорю мне цепочку и кулон знак зодиака скорпион. посмотрела говорю схожу в магазин на против или что вернусь. По возвращению в магазин говорю девушке беру у вас. Девушка берет изделие с витрины и упаковывает мне его в подарочный мешок.
Приезжаю домой не глядя снимаю бирку одеваю на цепь и понимаю что кулон... Читать отзыв пришла я в магазин 585 для покупки подарка, говорю мне цепочку и кулон знак зодиака скорпион. посмотрела говорю схожу в магазин на против или что вернусь. По возвращению в магазин говорю девушке беру у вас. Девушка берет изделие с витрины и упаковывает мне его в подарочный мешок.
Приезжаю домой не глядя снимаю бирку одеваю на цепь и понимаю что кулон не скорпион, а рак. Еду менять с меня берут заявление на обмен товара с паспортными данными при чем согласие на обработку персональных данных ни кто не спросил. В итоге приходит отказ в обмене, а продавец говорит что совсем не разбирается в знаках зодиака. Сейчас жду письменный отказ чтобы написать претензию и идти в судебном порядке возвращать свои деньги. Так, что не тратьте свое время и деньги не ходите в эту сеть. Пока выбираешь и покупаешь ты им интересен. после покупки интерес потерян. Если будет продолжение моей истории напишу.

Достоинства:

их вообще нет

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 29 сентября, 2021 год

Здравствуйте.
Нам жаль, что у вас остались негативные эмоции после посещения нашего магазина.
Мы разберемся в ситуации и проведем служебную проверку.
Напишите нам, пожалуйста, на электронную почту [email protected] и мы решим ваш вопрос в индивидуальном порядке.

Отвратительно и ещё раз отвратительно

Гость 3 сентября, 2021 год

Люди, не в коем случае не связывайтесь с этой конторой! Это треш какой-то. Всё началось в прошлом году, муж приехал с командировки, решил сделать подарок в качестве сережек, поскольку я ношу определённую модель (обошли все магазины в округе, ничего подходящего для себя я не нашла ), в последнюю очередь зашли в 585,я конечно уже была наслышана, но сама виновата что... Читать отзыв Люди, не в коем случае не связывайтесь с этой конторой! Это треш какой-то. Всё началось в прошлом году, муж приехал с командировки, решил сделать подарок в качестве сережек, поскольку я ношу определённую модель (обошли все магазины в округе, ничего подходящего для себя я не нашла ), в последнюю очередь зашли в 585,я конечно уже была наслышана, но сама виновата что на отзывы не обратила внимание. Купили серёжки, цена без акции 32000(явно завышена ) рублей, по скидке они вышли 15000. Через несколько месяцев одна серёжка развалилась, сделали экспертизу, оказалось брак, деньги сразу не вернули, предложив обмен(о чём в скором времени я пожалела). За новые серьги естественно пришлось доплатить. Итог, через несколько месяцев та же ситуация (пока делали обмен первой пары, я перебрала 3 пары, т.к. продавец сам отбраковал 2 пары с витрины, это что-то с чем-то ). Та же ситуация, прихожу писать заявление начинается веселье. Экспертиза вновь говорит о том что это брак, соответственно предлагается обмен. Я стою на своём, возврат денежных средств. Мне говорят деньги не вернут, звонитк на горячую линию, говорю дайте номер, куда звонить, в ответ - мы вам ничего не должны давать. Сказали что от них ничего не зависит. Позвонила, на линии говорят, пишите притензию, если магазин одобрит, деньги вернут. Снова еду в магазин после работы, писать притензию,они от нас ничего не зависит. В итоге, в течение недели я после работы ездила просто туда сюда, потому что не хотят возвращать деньги, за их же бракованные изделия. Делать нужно нормально, если хотите иметь клиентов. Категорически не советую, сама изначально ошиблась. Решила помочь другим своим отзывом. А консультанты оставляют делать лучшего. Когда покупаешь, они лебезят, приходишь за возвратом хамят. Проторчали полчаса, управляющая не может оформить возврат. Делайте выводы.

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 5 сентября, 2021 год

Здравствуйте.
Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации.
В 585*Золотой гарантия на украшения - до одного года.
Пожалуйста, напишите на нашу электронную почту [email protected], и мы решим ваш вопрос в индивидуальном порядке.