Агент.ру отзывы
Москва, Ленинградский проспект, 37, корп.12
Агент.ру - онлайн сервис для планирования путешествий и поездок
Агент.ру - онлайн сервис для планирования путешествий и поездок
Агент.ру
Агент.ру - удобный сервис для планирования самостоятельного путешествия. На сайте собраны все необходимые для туриста услуги: бронирование авиа- и ж/д билетов, билетов на аэроэкспрессы, бронирование гостиниц, аренда авто, оформление страховки для визы и многое другое.
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 71 отзыва
Интернет-каталоги
Это просто ущербная компания
Никогда раньше проблем не было и не думал что такое может случиться при поиске именно через этот агрегатор.
В итоге меня перекинуло на этот сайт мошенников которые без подтверждения по SMS списали 2 раза деньги за билет и на связь не выходят. На почте ответа нет, по телефону помочь не... Читать отзыв Как обычно перешел на авиасейлс и купил себе билет на самолет.
Никогда раньше проблем не было и не думал что такое может случиться при поиске именно через этот агрегатор.
В итоге меня перекинуло на этот сайт мошенников которые без подтверждения по SMS списали 2 раза деньги за билет и на связь не выходят. На почте ответа нет, по телефону помочь не могут и направляют на почту. Писал с разных почт, разных номеров. Как только узнают какой заказ - игнор максимальный. Прошло с момента покупки больше недели и ответа нет до сих пор. Я даже не знаю что делать.
Вывод - НИКОГДА не покупайте билеты через Агент.ру. Даже, если вас направляет туда агрегатор как Aviasales
Давайте разберемся в вашей ситуации — действительно, бывает такое, что оплата проходит без запроса секретного кода от банка. Это связано с тем, что вводится CVC-код, подтверждающий владение картой вами. Платеж подтверждается банком с помощью секретного 3ds-кода. Что касается двойного списания — скорее всего, это просто техническая ошибка, в таком случае деньги вам должны вернуть. Однако агентство может отвечать сейчас дольше обычного из-за большого количества обращений.
Хотим помочь вам, но нужно больше информации — напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]. Приложите к обращению ссылку на отзыв, ваш билет, скриншоты обращений в агентство и расскажите подробнее о ситуации. Все проверим и подскажем, как быть дальше.
держитесь подальше от этой конторы !
к возврату рассчитали сумму 19.000р, при том, что за билет было заплачено 38.400р
в правилах авиакомпании по... Читать отзыв какое-то кидалово, покупал билет на самолет, перекинуло с авиасейлс на эту "организацию", все оформилось, подтверждение пришло. Далее, в силу обстоятельств, билет пришлось вернуть. Всё по правилам, заранее, за дня три или четыре, не в последний момент. Запросил возврат через их сайт, заявку приняли, далее началось..
к возврату рассчитали сумму 19.000р, при том, что за билет было заплачено 38.400р
в правилах авиакомпании по этому тарифу штраф за добровольный возврат билета 20 долларов, плюс сбор этого агентства ещё 1.800р, ок, куда делось остальное???
на вопрос, почему так, поддержка сначала сказала что то невнятно, буквально: "это не мы, это все казахи" и "у нас такой курс пересчёта".
на вопросы далее, что ещё за казахи, если билет был на монгольские авиалинии, и что это за курс пересчёта, из чего во что вообще??, просто проигнорировали, вернули молча 19.000р и все на том.
как итог потеря 16.000р на ровном месте, категорически не рекомендую даже близко связываться с данной конторой.
п.с. поддержка работает только в определённое время, с утра до вечера по московскому, все делается вручную, автоматизации никакой, короче тот ещё колхоз из прошлого века..
Штраф за добровольный возврат (то есть возврат по личным причинам) чаще всего бывает довольно большим, как в вашем случае. Правила авиакомпании про $20 мы не нашли, поэтому предполагаем, что возврат был рассчитан верно. По опыту знаем, что Agent.ru выполняет свои обязательства перед клиентами.
Но если у вас есть письменное подтверждение (например, скриншот условий вашего тарифа), что штраф авиакомпании должен был составить только $20, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. К сообщению прикрепите ссылку на отзыв, ваш билет, скриншоты переписки с агентством и подтверждение о сумме штрафа в $20. Поможем! Показать 1 ответ
Рулетка на нервах. АгенетС.ру
Увидите Агент.ру - сразу закрывайте сайт
Мошенники, техподдержка отсутствует
Не рекомендую
Мошенники. Не советую
Обман мошенники
Мошенничество
бронь на них не была произведена, а заказ был отменен через несколько часов. Мною было получено подтверждение о получении платежа с автоматической почты. Деньги не возвращены уже более двух недель. Служба поддержки кормила завтраками, потом утверждает что операция была отменена. Таким образом деньги не возвращены и не планируется. Думаю в... Читать отзыв Будем готовить иск в суд. После оплаты билетов по заказу 247067505-1
бронь на них не была произведена, а заказ был отменен через несколько часов. Мною было получено подтверждение о получении платежа с автоматической почты. Деньги не возвращены уже более двух недель. Служба поддержки кормила завтраками, потом утверждает что операция была отменена. Таким образом деньги не возвращены и не планируется. Думаю в судебном порядке вопрос будет решен быстрее. Сумма ущерба - более 25 тысяч рублей
Мошенники без билетов остались
Умалчивают условия!
Мошенники!
Через данный сайт попыталась забронировать билеты. Хорошо, что не заплатила, решила оформить бронь с продлением. Деньги за продление списали, при этом сообщили, что продление брони невозможно. Деньги не вернули
Мошенники!
Применяют скрытые сборы!
Остались без денег за билеты!
Мошенники.
Машенники осторожно без билета останешься
Останетесь без визы
Контора мошенников!!!
Не рекомендую
Мошенники!
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! ОБХОДИТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ!
мошенники!
Лишь спустя 5 часов со мной связался представитель и сообщил, что хозяйка... Читать отзыв мы пытались снять квартиру в п. Волчанец, приехали на просмотр, агент сказал что нужно сначала заплатить агентские услуги, после того как денежные средства в сумме 6000 рублей были мною переведены, со мной перестали разговаривать.
Лишь спустя 5 часов со мной связался представитель и сообщил, что хозяйка передумала сдавать квартиру, на мои просьбы вернуть денежные средства мне сказали пишите претензию, с тех пор мне пришло 3 сообщения с номерами телефонов и названием различных улиц в совершенно других городах.
На претензию мне сообщили, что якобы они исполнили условия договора, т.к. они информировали меня о том что в других городах у них сдаются квартиры
Негативный опыт
Очень жадная компания
Мошеничество
Я написал как было. Заказ 246222852 был принят в работу я в течения суток отменил. Но потом оказалось что процес уже прошёл и возвратная сумма состовляет если билет стоял 26600 возврат 9000, 17600 за что забрали даже не поинтересовались подтвердил отмену или нет, ну и как это называется мошеничество до вылета оставалось полтора месяца а... Читать отзыв Вы удалили мой отзыв почему?
Я написал как было. Заказ 246222852 был принят в работу я в течения суток отменил. Но потом оказалось что процес уже прошёл и возвратная сумма состовляет если билет стоял 26600 возврат 9000, 17600 за что забрали даже не поинтересовались подтвердил отмену или нет, ну и как это называется мошеничество до вылета оставалось полтора месяца а не пару часов, по закону я буду писать иск в суд будем судится. А отзовы не надо удалять, и штрафы в авиакомпании нет таких при таких моментах как у меня. Полтора месяцаааа до вылета вся процедура покупка и отмена прошло меньше суток почему нельзя сохранить билет ивернуть его мне. А у меня трое детей я один кормлю их, хотел порадовать туда на поезде а оюратно на самолёте хоть раз в жизни вы у детей забрали радость и испорченые каникулы из за этого не куда не поедут, у меня нет денег на опять пукупку билетов сумма не подьёмная для меня спасибо вам.
Мошеничество
Сумма к возврату рассчитывается на основании условий применения тарифов (условия обмена и возврата билетов), которые устанавливает авиакомпания. С этими условиями наши пассажиры могут ознакомиться в процессе бронирования. На данный момент они все еще доступны в заказе. Мы также просим наших клиентов подтвердить свое согласие на оформление билетов по этим тарифам, поставив соответствующую галочку. Подробнее о процедуре возврата и возможных удержаниях Вы можете прочитать здесь: https://agent.ru/ru/refund-ticket
Чтобы мы смогли помочь Вам разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа. Показать 1 ответ
Сервис бронирования не работает
Испорченый отпуск
Жесть, переносят вас без ведома вообще на другие рейсы
Не советую
Потратил 30 баксов
Ужасная компания
Ужасный сервис
Так вот. Позже поступает ответ, мол, эта компания не разрешает продлять бронь... ок, все... Читать отзыв Два дня пытаюсь забронировать для посольства Билеты. Тк бронь держится буквально час/пару часов Я воспользовалась платной услугой продления времени брони. Как оказалось, чтобы ей воспользоваться нужно соблюсти алгоритм- находите рейс, заполняете все данные , нажимаете кнопку брони и после в письме отправляете это подтверждение им и ждёте.
Так вот. Позже поступает ответ, мол, эта компания не разрешает продлять бронь... ок, все по новой, снова отправил и через минимум минут 20 только снова такой же ответ... так неск раз. Уже не успеваем подать документы в этот день... перезаписываемся в визовый центр на послезавтра ... накануне спрашиваю со скольки работаете, чтобы утром сделала бронь и могли мне ответить сразу . С 9... ок... в это время я выезжаю в визовый центр , в 9-08 отправила бронь им.. запись в визовый на 9-30... уезжать оттуда нужно край в 10-30 чтобы забрать ребёнка из сада... и что вы думаете ?) до 10 утра я получила от них два ответа . 1) компания разрешает бронь на срок чуть менее сутру ( ну хоть так!) но ! Перебронируйте ( о господи, снова!) билет на более высокий класс!( бл, почему нельзя было изначально об этом говорить ???) чтобы мы могли сделать вам подтверждение. К слову , на агенте НЕ БЫЛО билетов бизнес или первого класса компании KLM.
На мои письма о том что таких билетов нет , что же делать дальше - ответа не последовало.
На просьбу сделать бронь на существующую запись - ответа нет.
На новый запрос по другой авиакомпании - ответа нет.
На Письмо о том, что мне они сорвали своими долгими ответами ( и как получилось , просто оттягиванием времени пустой бессмысленной перепиской ) мне запись снова и просьбой вернуть деньги за услугу продления бронирования уже и пришло
2) второе автоматическое письмо-отбойник о возврате средств )))
Думаю всем понятно, да, что я не могла заранее , с вечера например бронить билет и выклянчивать у них бронь суточную?) тк ко времени проверки в консульстве уже бы время бронирования таким образом бы снова вышло.
Я ранее этим сервисом часто пользовалась и советовала его всем ( правда по внутренним рейсам ). Ноооо, друзья, больше к вам на ногой))
Отвратительная работа. Не умеете- не ввязывайтесь.
Работа с клиентами - это не ваше.
И конечно никому не советую. Куча агрегаторов более клиентоориентированных и доработанных. К сожалению , не наших... снова...
Приложила переписку , обратите внимание на время моих писем и ответов ))
Не рекомендую данный сайт
Вы без оглядки принимаете деньги с ложной информацией "Установить максимальный срок
от 3 до 6 дней, зависит от даты вылета, направления и авиакомпании и тарифа."
Клиент узнает о реальном сроке только после оплаты и не то что максимальный срок не выдерживаете, даже минимальный срок не предоставляете!!!
Ваши отговорки, что"все зависит от авиакомпании"разместите на сайте крупным шрифтом и не... Читать отзыв Отзыв может быть только негативным.
Вы без оглядки принимаете деньги с ложной информацией "Установить максимальный срок
от 3 до 6 дней, зависит от даты вылета, направления и авиакомпании и тарифа."
Клиент узнает о реальном сроке только после оплаты и не то что максимальный срок не выдерживаете, даже минимальный срок не предоставляете!!!
Ваши отговорки, что"все зависит от авиакомпании"разместите на сайте крупным шрифтом и не занимайтесь сбором денег обманным путем. Предполагаю, что при обращении в соответствующие органы с групповым письмом люди выиграют тяжбу.