Альфа-Банк отзывы клиентов

› ›

3.0 5

565 отзывов / 65750 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

надо увальняться

Жиманова Валерия Сергеевна, Ростов-на-Дону 24 сентября, 2017 год

По воле судьбы работаю в этом гадюшнике. Так получилося, что осталася без роботы, всю свою жизнь сижу на телефонах, сколько себя помню, всегда роботаю или оператором или мениджиром по продажам в в сотовых компаниях. С радостью пошла бы робототь в другую сферу но не берут не куда. Да и делать я ни чего больше не умею. Так вот скажу, что... Читать отзыв По воле судьбы работаю в этом гадюшнике. Так получилося, что осталася без роботы, всю свою жизнь сижу на телефонах, сколько себя помню, всегда роботаю или оператором или мениджиром по продажам в в сотовых компаниях. С радостью пошла бы робототь в другую сферу но не берут не куда. Да и делать я ни чего больше не умею. Так вот скажу, что это не банк а гадюшник и притон, я вообще удивляюся как ему разрешают робототь в России, ужастные проценты, высокие, коллектив ублюдский, начальство моё - сволочи натуральные, обращаються как с собакой. Деньги платят мизерные.

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы, надо увальняться

списание со счетов клиентов

Гость 17 сентября, 2017 год

Альфа банк списал со счета деньги раньше чем я получил уведомление о списании в соответсвием с законодательствомм РФ

Мощный прорыв Альфа-банка!

Валентин 14 сентября, 2017 год

Альфабанк за последнее время сделал очень мощный прорыв, я имею ввиду года 3-4. Во-первых я вообще забыл о том, что такое очереди в отделениях, а мне время от времени приходится их посещать по свои вопросах. Во-вторых приложение - это просто бомба! Вот просто сравните его со «сбербанк онлайн», у кого есть и та, и та карта. Это ж просто... Читать отзыв Альфабанк за последнее время сделал очень мощный прорыв, я имею ввиду года 3-4. Во-первых я вообще забыл о том, что такое очереди в отделениях, а мне время от времени приходится их посещать по свои вопросах. Во-вторых приложение - это просто бомба! Вот просто сравните его со «сбербанк онлайн», у кого есть и та, и та карта. Это ж просто рай и ад! У Альфы гораздо все удобнее и интуитивно понятнее, то есть ты с первого раза поймешь, что к чему. В отличии от сбербанка..там я тыкался долго, прежде чем понял как там что с оплатой счетов, даже просто по жкх. Но не спорю, смотря кому чего, я человек тугодумный в этом плане, может чего и не понял. В общем ,меня Альфа устраивает, уходить не собираюсь точно в ближайшее время.

Хорошие предложения по вкладам, достойное обслуживание

Татьяна 11 сентября, 2017 год

Вклады у них неплохие для такого большого банка. Конечно можно найти и лучше, но это будет какой-нибудь мелкий банк, а сами понимаете, насколько сейчас опасно с такими связываться, у них лицензии отбирают десятками.
Но вернмеся к Альфе)) Сервис тоже хочется отметить. Например, предоставление информации. В любом отделении можно взять подробные условия самих вкладов, закон о страховании вкладов, изучить финансовое состояние самого... Читать отзыв Вклады у них неплохие для такого большого банка. Конечно можно найти и лучше, но это будет какой-нибудь мелкий банк, а сами понимаете, насколько сейчас опасно с такими связываться, у них лицензии отбирают десятками.
Но вернмеся к Альфе)) Сервис тоже хочется отметить. Например, предоставление информации. В любом отделении можно взять подробные условия самих вкладов, закон о страховании вкладов, изучить финансовое состояние самого банка – все в открытом доступе.
Обслуживание тоже хорошее: персонал вежливый, очередей нет. Обсуживаюсь в Новосибе на Карла Маркса, но сказанное относится не только к нему - приходилось и в другие заглядывать, причем не только в Новосибе, и везде примерно те же стандарты обслуживания.
Да, еще разу уж стала писать отзыв, нужно сказать о мобильном приложении. Я раньше им не пользовалась, но тут узнала, что они его обновили, и подумала, дай-ка посмотрю. В итоге втянулась и даже жалею, что раньше делала платежи через разные терминалы – с помощью мобильного приложения это занимает гораздо меньше времени.

офис на Ломоносовском д. 25

Ирина 6 сентября, 2017 год

Приехала в офис на Ломоносовском д. 25 (м. Университет) для получения новой карты этого банка. Дочку (год и пять месяцев) пришлось взять с собой, так как моя мама в тот день уехала в другой город, а муж был на работе.
Помимо получения новой карты пришлось делать перевод со старой карты на новую. В общем, все это заняло где-то минут 25,... Читать отзыв Приехала в офис на Ломоносовском д. 25 (м. Университет) для получения новой карты этого банка. Дочку (год и пять месяцев) пришлось взять с собой, так как моя мама в тот день уехала в другой город, а муж был на работе.
Помимо получения новой карты пришлось делать перевод со старой карты на новую. В общем, все это заняло где-то минут 25, но тут ребенок стал плакать, и я как-то между делом спросила, нет ли в офисе места, где можно ребенка покормить. Изначально я не особо надеялась, что мне помогут - у них и своих дел хватает, просто спросила на всякий случай. Сотрудница, которая мной занималась, сказала, что спросит у начальника, и отошла. Потом пришел начальник офиса Дмитрий Скрипко, который был настолько любезен, что предоставил мне переговорную, где я смогла раздеть и покормить дочку. Мне помогли разогреть питание, поделились влажными салфетками, я смогла даже переодеть дочку. Огромное Вам человеческое спасибо! Также большое спасибо Елене, той самой сотруднице, которая мной занималась, фамилию ее я, к сожалению не запомнила.

Достоинства:

Помогают людям!

Недостатки:

Не заметила

отличное обслуживание

Гость 8 августа, 2017 год

Большое спасибо за работу девочкам из Ростовского филиала Альфа-Банк.
Большая благодарность Кнаре и Марине.
СПАСИБО

Обман по всем условиям кредитования!!!!!!

Мария 1 августа, 2017 год

Обман по всем условиям кредитования!!!!!!

Я решила оформить кредитную карту в Альфа Банк увидела рекламу о беспроцентное кредитование на 100 дней изначально оформила заявку с длительным оформлением на сайте компании после чего ответы мне так и не поступили. Повторно оформляла заявку по телефону оператора. Достаточно оперативно отработали заявку было очень много звонков мне и родственникам со службы безопасности проверка на... Читать отзыв Обман по всем условиям кредитования!!!!!!

Я решила оформить кредитную карту в Альфа Банк увидела рекламу о беспроцентное кредитование на 100 дней изначально оформила заявку с длительным оформлением на сайте компании после чего ответы мне так и не поступили. Повторно оформляла заявку по телефону оператора. Достаточно оперативно отработали заявку было очень много звонков мне и родственникам со службы безопасности проверка на что мне необходим кредит. Кредитование предоставляется до 300 000 руб. Я попросила кредит 50000 руб. В итоге со мной связался менеджер и сообщил что карта мне одобрена на какую сумму она сказать не может но 100 дней без процентов дали под 23.99% годовых и стоимость обслуживания карты 1190 когда. Пришла смс с одобрением 50 000. Курьер привёз документы на карту первый лист оказался с указанием 0 дней беспроцентного кредита с процентной ставкой 24.49, вместо 50000 одобрили 40.000 далее прилагался доп лист где указан срок действия беспроцентного периода 100 дней с процентной ставкой 33. 99% годовых стоимость обслуживания карты при этом 1490 руб. Мне непонятно почему оператором и на сайте компании озвучены одни условия А по факту получения карты условия завышены во всём!!! Процент 33.99 не озвучен нигде, непонятно зачем нужно подписывать первый лист с условиями 0 дней беспроцентного кредита с уже ставкой 24.49 и как банк дальше воспользуется подписанным договором мне неизвестно. Сколько в итоге с меня потребуют процентов тоже неизвестно и каким выльется этот кредит в 40000 в конечном итоге. На документах печати банка нет!!! как объяснил курьер используют штрих код документа, однако на листе где указан срок действия беспроцентного периода 0 календарных дней стоит штрих-код а где указано 100 дней беспроцентного кредита штрих-код отсутствуют !!!! такой лист можно распечатать на любом принтере никаких опознавательных признаков и отметок банка нет кроме подписи курьера. Я в шоке от такой работы банка!! естественно я отказалась от получения кредитной карты!!!! Если работа с банком начинается с обмана то результат совместного сотрудничества закончится также обманом и я как потребитель стопроцентно пострадаю от получения кредита на 100 дней без процентов в кавычках

Показать 1 ответ

Самый ужасный банк

Гость 26 июля, 2017 год

Такое ощущение, что сотрудников банка набрали по объявлению, посадили и показали только как брать трубку, ничему не обучили, все операторы необразованные, речь не грамотная, на вопрос нормально ответить не могут - "Ждите сейчас уточню", или перекидывают на другого оператора. Задаешь вопрос - "Почему до этого Ваш коллега совсем другое говорил", ответ всегда один и тот же "Мы не можем комментировать... Читать отзыв Такое ощущение, что сотрудников банка набрали по объявлению, посадили и показали только как брать трубку, ничему не обучили, все операторы необразованные, речь не грамотная, на вопрос нормально ответить не могут - "Ждите сейчас уточню", или перекидывают на другого оператора. Задаешь вопрос - "Почему до этого Ваш коллега совсем другое говорил", ответ всегда один и тот же "Мы не можем комментировать работу другого сотрудника"!. После получасового разговора с таким горе "оператором", когда проблема с места не сдвинулась, понятное дело, поднимаются нервы, так они могут нагрубить и трубку бросить.
В мобильном приложении есть чат. Вроде бы полезный функционал. Но не в альфа банке. Ответ на вопрос последовал через час, в непонятной форме для человека, который просто является клиентом и вашей системы не знает. Просишь уточнить подробнее - опять пропали на полдня.
Ситуации в жизни бывают разные, и, например, не всегда под рукой оказывается банкомат, не всегда на карте есть безнал, чтобы вовремя погасить кредит. Сотрудникам альфа банка наплевать на вас и ваши проблемы. Отсрочки на несколько дней не делают, а названивают каждый день в 7 утра!!! пока не погасишь долг. Если у вас не было просрочек и тут день вы задолжали - вас сделают должником года, так что потом вам ни один банк не одобрит кредит больше никогда. Это не банк, а коллекторское агенство какое-то: "Болеете, ногу сломали - попросите родственников, пусть заплатят за вас", "Денег нет, как зарплата через день? - Займите, украдите, убейте - но чтобы долг завтра вернули, иначе последуют звонки родственника и на работу" - советы сотрудников кредитного отдела.
Про звонки родственника - это отдельная тема. Я не знаю, где они берут базу, но они звонят всем и нагло врут. Даже если вы будете брать трубки от их сотрудников, то они скажут - "Вот ваш такой то родственник не берет трубку, у него долг и проблемы, позвоните скажите, чтобы нам перезвонили".
В нашем городе одно отделение альфа банка и ни одного банкомата. Они вообще существуют? Есть только банкоматы партнеров, где посмотреть баланс можно только с комиссией, и снять сумму больше 7 тыс. нельзя (только в банкомате Бинбанка).

кредит наличными

Гость 29 июня, 2017 год

решила оформить рефинансирование,пришла в банк оформили заявку, предварительно одобрили и я принесла необходимый пакет документов, после меня отправили ждать, ожидание продлилось 4 дня, после мне позвонил сотрудник, опросил позвонил на работу, там уточнил. Пришла СМС о что предварительно одобрено приходите в банк и я пришла в надежде что уже все....но не тут то было ошибка у них как то и... Читать отзыв решила оформить рефинансирование,пришла в банк оформили заявку, предварительно одобрили и я принесла необходимый пакет документов, после меня отправили ждать, ожидание продлилось 4 дня, после мне позвонил сотрудник, опросил позвонил на работу, там уточнил. Пришла СМС о что предварительно одобрено приходите в банк и я пришла в надежде что уже все....но не тут то было ошибка у них как то и внятного объяснения у сотрудника не нашлось так же и у сотрудника горячей линии ответа не было, на следующий день позвонил сотрудник банка и сказала что это отказ... как так получилось непонятно, почему отказ если только мне надо было подписать договор и забрать деньги!!! я в шоке в этот банк ни ногой!!!

Альфа-банк обманывает с комиссией

Алена 22 июня, 2017 год

Решила зарегистрироваться и написать отзыв об обмане Альфа банком с комиссией за снятие наличных в кассе.
Я являюсь владельцем малооо бизнеса (ежемесячные обороты по счёту компании около 15 млн. рублей в месяц). Теперь подробнее о моей ситуации: в начале этой неделе мне в интернет-банке пришло письмо об изменении тарифов за снятие наличных в кассе банка, я ознакомилась с тарифами, а вчера,... Читать отзыв Решила зарегистрироваться и написать отзыв об обмане Альфа банком с комиссией за снятие наличных в кассе.
Я являюсь владельцем малооо бизнеса (ежемесячные обороты по счёту компании около 15 млн. рублей в месяц). Теперь подробнее о моей ситуации: в начале этой неделе мне в интернет-банке пришло письмо об изменении тарифов за снятие наличных в кассе банка, я ознакомилась с тарифами, а вчера, когда пришла снимать денежные средства в кассу банка комиссия оказалась совершенно другой, не той что мне прислали в интернет-банке, но все равно сняла средства хоть и с большей комиссией. Очень неприятно стало, что банк, в котором я обслуживаюсь 5 лет поступил так со мной. Раньше думала о переходе в Тиньков банк после этого случая точно перейду к ним.
Сложилось очень негативное мнение о вашем банке.

Мой бухгалтер предлагает мне написать в ЦБ письмо, приложив к обращению письмо из интернет-банка со ставками и чек из кассы с другими ставками, показав как альфа банк обманывает народ

ХУДШИЙ БАНК РОССИИ АО АЛЬФА БАНК

Евгений Коляда 16 мая, 2017 год

Наша компания открыла расчетный счет в ОА Альфа Банк в ноябре 2016г и оплатаила сразу за 1 год РКО.
28.04.2017г. нам сообщили, что банк ОА Альфа Банк без объяснения причин, без письменного уведомления - как в 30х на улицах Бруклина в лучших традициях Ганстеров - прекращает расчетно-кассовое обслуживание нашей компании, и блакирет наши денежные средства !!!
Мы не можем пользоваться... Читать отзыв Наша компания открыла расчетный счет в ОА Альфа Банк в ноябре 2016г и оплатаила сразу за 1 год РКО.
28.04.2017г. нам сообщили, что банк ОА Альфа Банк без объяснения причин, без письменного уведомления - как в 30х на улицах Бруклина в лучших традициях Ганстеров - прекращает расчетно-кассовое обслуживание нашей компании, и блакирет наши денежные средства !!!
Мы не можем пользоваться ими, так как один сотрудник "подумал" или ему кто-то помог из наших конкурентов, что мы оплачивая на Металлургический завод в г. Челябинск и г. Магнитогорск - дословно "Помогаем террористам" !!!
На нашу просьбу дать письменный ответ по нашему заявлению с приложением писем Металлургического завода , АО Альфа банк КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТКАЗЫВАЕТСЯ !!! Мы обратились в другие банки, где нам сообщили что эта ситуация возможно, только при личной заинтересованности высокопоставленного сотрудника АО АЛЬФА БАНК !!!
На данный момент наша компания несет колоссальные убытки, не выплачивается заработная плата сотрудникам, не выплачивается арендная плата за аренду офиса и аренду склада !!! Работа компании блокирована !!!
НАШЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПРИНИМАТЬ !!! НЕ БАНК - А МУСОРКА !!!

Не вернули страховку при досрочном погашении кредита!

Елена 22 апреля, 2017 год

Брали кредит в Альфа-банке, сотрудник навязал страховку, пытались отказаться, но все было обставлено таким образом, что согласились, так как срочно нужны были деньги на восстановление здоровья. При досрочном погашении кредита Альфа-банк отказался выплачивать неиспользованную сумму страховки (растянули ее на 3 года), сославшись на то, что это было добровольное решение. И это при том, что мы являемся клиентами банка более 10... Читать отзыв Брали кредит в Альфа-банке, сотрудник навязал страховку, пытались отказаться, но все было обставлено таким образом, что согласились, так как срочно нужны были деньги на восстановление здоровья. При досрочном погашении кредита Альфа-банк отказался выплачивать неиспользованную сумму страховки (растянули ее на 3 года), сославшись на то, что это было добровольное решение. И это при том, что мы являемся клиентами банка более 10 лет и используем все продукты банка. Будем судиться.

ОТЗЫВ О РАБОТЕ СОТРУДНИКОВ БАНКА Г ЧЕБОКСАРЫ

Новак Лариса Юрьевна 12 апреля, 2017 год

Самый ужасный банк, который встречала когда либо. Решила погасить досрочно кредит по заявлению, сотрудник банка расчет произвела некорректно. В результате чего спустя 1.5 месяца мне сообщили о задолженности, причем сумма растет с каждым днем. По моим претензиям сообщают что вы обязаны заплатить со штрафом образовавшийся долг, письменно сумму задолженности предоставить отказываются. Не советую сотрудничать с этим банком никому. Очень... Читать отзыв Самый ужасный банк, который встречала когда либо. Решила погасить досрочно кредит по заявлению, сотрудник банка расчет произвела некорректно. В результате чего спустя 1.5 месяца мне сообщили о задолженности, причем сумма растет с каждым днем. По моим претензиям сообщают что вы обязаны заплатить со штрафом образовавшийся долг, письменно сумму задолженности предоставить отказываются. Не советую сотрудничать с этим банком никому. Очень много неудобств и минусов, к тому же персонал не достаточно квалифицирован, как показала практика. Мер никаких не принимают к сотрудникам, ответы все расплывчатые. Я поняла спорить и доказывать бесполезно, лучше заплатить и извлечь урок.

Незаконная блокировка счета

[email protected] 21 декабря, 2016 год

Добрый день! Альфа-Банк заблокировал мой зарплатный счет, при консультации по телефону горячей линии мне озвучили, что причина блокировки в соответствии со ст. 115-ФЗ и посоветовали обратиться в службу безопасности банка. При обращении в службу безопасности банка мне сообщили, что для разблокировки счета мне необходимо написать заявление о добровольном удержании с моего зарплатного счета суммы 8 990,00 рублей, якобы не списанной... Читать отзыв Добрый день! Альфа-Банк заблокировал мой зарплатный счет, при консультации по телефону горячей линии мне озвучили, что причина блокировки в соответствии со ст. 115-ФЗ и посоветовали обратиться в службу безопасности банка. При обращении в службу безопасности банка мне сообщили, что для разблокировки счета мне необходимо написать заявление о добровольном удержании с моего зарплатного счета суммы 8 990,00 рублей, якобы не списанной с моей кредитной карты и соответственно кредитного счета аж в 2012 году, при покупке в интернет-магазине и перечисленной продавцу только в декабре 2016 года. И все это только на словах. Никаких подтверждающих документов мне представлено не было. Сама я не могу перепроверить имели ли место данные обстоятельства, т.к. самостоятельно посмотреть операции можно только за последние два года. Конечно я отказалась писать подобное заявление, на что и получила ответ, что счет мне не разблокируют даже для закрытия счета. Прошу банк разобраться в данной ситуации и разблокировать мой зарплатный счет.

Постоянные звонки

Анна 15 декабря, 2016 год

Добрый вечер. Не один раз поступают на мой номер звонки с вашего банка по одному клиенту Метелевой Е.Н. Мне откуда знать, где она теперь живет и с кем. Я переехала в другой город. Прошу больше не беспокоить звонками, или обращусь в полицию.

Делюсь опытом

Наталья 10 ноября, 2016 год

Делюсь опытом, чтобы Вы знали что можно ожидать.
Я руководитель ООО (открылись весной 2016г.). Обслуживались в Альфа-Банке. Работали, развивались. Заблокировали счет. Прислали требования. Документы собрали отправили. Затем пришло еще одно требование. Длилось все это 7 дней. На 7 -ой день, счет должны были разблокировать ,но этого не произошло! 7 дней весь коллектив работал на банк - сканировал документы, отправлял, созванивался... Читать отзыв Делюсь опытом, чтобы Вы знали что можно ожидать.
Я руководитель ООО (открылись весной 2016г.). Обслуживались в Альфа-Банке. Работали, развивались. Заблокировали счет. Прислали требования. Документы собрали отправили. Затем пришло еще одно требование. Длилось все это 7 дней. На 7 -ой день, счет должны были разблокировать ,но этого не произошло! 7 дней весь коллектив работал на банк - сканировал документы, отправлял, созванивался с банком.
Будьте готовы к неожиданным неприятным сюрпризам!

Вся правда об Альфа банке, читать всем

Гость 17 октября, 2016 год

Сотрудники горячей линии отказываются предоставлять информацию о том, на каких публичных порталах присутствуют представители от их банка. Считаю, что они просто не хотят жалоб и вводят клиентов банка в заблуждение. Просто не хотят публичных негативных отзывов. В отделении, когда я оплачивала за месяц обслуживание 89 руб, дала 100 руб, мне даже сдачу не дали. Это было в СПб, на Энгельса... Читать отзыв Сотрудники горячей линии отказываются предоставлять информацию о том, на каких публичных порталах присутствуют представители от их банка. Считаю, что они просто не хотят жалоб и вводят клиентов банка в заблуждение. Просто не хотят публичных негативных отзывов. В отделении, когда я оплачивала за месяц обслуживание 89 руб, дала 100 руб, мне даже сдачу не дали. Это было в СПб, на Энгельса 136, что я расцениваю, как обман. На горячей линии, специлисты очень некомпетентны, ничего не знают, мало, на какой вопрос могут ответить, могут бросить трубку на середине разговора, при этом, когда с ними общаются культурно. Порой, отказываются регистрировать ту, или иную претензию, в результате, приходится писать жалобы на публичных порталах и форумах. Более того, когда я жалуюсь другому сотруднику на ГЛ, тот сотрудник защищает сотрудника, с которым я общалась, говорит, что специалист вправе в односторонем порядке прервать разговор, что я расцениваю, как хамство в мой адрес. Что значит, по середине разговора бросить трубку, учитывая, что я звоню, чтобы урегулировать тот, или иной вопрос. Не скрою, что приходилось очень грубо после непредоставления мне информации грубо разговаривать с сотрудниками горячей линии, но они умеют доводить людей до такого состояния, что клиент начинает хамить. В том же Русском Стандарте клиента дослушивают до конца, никто не бросает из вотрудников трубку. В Альфе же нет понятия , *Культура общения* Только после этого, можно получить ответ по существу вопроса. В отделении просили на карту положить 300 руб, а по телефону сказали, что я должна внести только 89 руб, я сказала, что у меня только 100 руб, мне говорят, ну, давайте сотню, как я выше писала, мне сдачу не дали, хотя, обслуживание за месяц составляет 89 руб. Руководитель отделения в СПб Энгельса 136 отделение уговаривает нигде публично не писать жалобы, так как банк за это штрафуют, так и сказала Чернова Марина Владмировна. Которая меня упрекала в том, что я жалуюсь на их банк. То страховки принудительно подключают, говорят, что без страховки не одобрит банк кредит, и тут хочешь-не хочешь, а подпишешь договор. На самом деле, страхование является добровольным, если позвонить на горячую линию. Представитель банка на одном из порталов Татьяна Трофимова по поводу страховок, выговраживала своих сотрудников, что они всего лишь предлагают страховки, а не вводят никого в заблуждение, не хочет проводить по этому вопросу проверок на торговых точках, отвечает, что раз подписали договор, значит, со всем согласны. Несмотря на правду, которую мы пишем. Я не единственная потрадавшая от этих страховок. Жалобы массовые. Банкоматы у них редко чинят, банкоматы зажевывают купюры, не зачисляют, в то время, как кассовое обслуживание у них при этом составляет 250 руб. Плохой банк, учитываая некоторую лояльность, могу поставить за все в совокупности оценку три балла и не более этой оценки. На их коллекторское агенство Сентинел поступает жалоб больше, чем на другие коллекторские агенства, их КА исключили из НАПКА, временно, или на совсем, не знаю, но это говорит о многом, читала, что исключили за нарушение этики общения

1 согласен

не закрывают кредитную карту

Динара Миргасимова 14 октября, 2016 год

здравствуйте, столкнулась с отвратительным обслуживанием банка и сотрудников банка!
В начале августа 2016 года я пополнила карту, закрыла кредитный долг, и написала заявление на закрытие карты, мне как и полагается "приказали" ждать 45 дней, однако не тут то было! спустя 43 дня мне приходит сообщение о том, что у меня образовалась задолжность 56 рублей, моему гневу не было предела ! в... Читать отзыв здравствуйте, столкнулась с отвратительным обслуживанием банка и сотрудников банка!
В начале августа 2016 года я пополнила карту, закрыла кредитный долг, и написала заявление на закрытие карты, мне как и полагается "приказали" ждать 45 дней, однако не тут то было! спустя 43 дня мне приходит сообщение о том, что у меня образовалась задолжность 56 рублей, моему гневу не было предела ! в отделении банка я 10 раз переспросила сотрудника "точно никаких платных услуг не осталось? точно не накапают никакие проценты за этот период". Я повторно пошла в банк , писать заявление, и оказалось что сотрудник банка , которая закрывала мне карту, не дала мне копию заявления на закрытие, даже ругать было некого, ибо не помнила , кто обслуживал меня. повторно я пошла 13.09.2016, и попала к сотруднику Бикмаметовой Анастасии, которая приняла повторно мое заявление, сказала , что у меня осталась подключенной услуга Альфа мобайл, ОТКЛЮЧИЛА ЕЕ МНЕ, я оплатила эти 56 рублей и ушла со спокойной душой. и вот вчера меня будит смс от "любимого" альфа банка, о том что у меня задолжность 1 рубль !!!!!! 1 рубль!! (опять какая то платная услуга) я чуть не сошла с ума! столько нервов!! я пошла в банк , попала к той же Анастасии, она еще раз приняла заявление ! теперь я решила! буду бить во все колокола! буду портить рейтинг банку везде где могу , буду обращаться в роспотребнадзор! такая работа недобросовестная ! меня многие поддержат в этом !

Показать 1 ответ

"Теряем клиентов? - Плевать!"

Гость 24 августа, 2016 год

Уже несколько лет являюсь клиентом. Брала в кредит технику, получила кредитную карту. Когда выплатила, мне увеличили лимит. На этом плюсы кончаются.
Пользовалась картой, все было нормально. Но подошел срок перевыпуска. Обратилась к представителям банка в торговой точке. Мне сказали, позвонить на горячую линию. Позвонила, меня успокоили, что карта автоматически перевыпустится, и мне ее пришлют по почте.
А моей маме как раз вскоре... Читать отзыв Уже несколько лет являюсь клиентом. Брала в кредит технику, получила кредитную карту. Когда выплатила, мне увеличили лимит. На этом плюсы кончаются.
Пользовалась картой, все было нормально. Но подошел срок перевыпуска. Обратилась к представителям банка в торговой точке. Мне сказали, позвонить на горячую линию. Позвонила, меня успокоили, что карта автоматически перевыпустится, и мне ее пришлют по почте.
А моей маме как раз вскоре пришла ее преревыпущенная карта, именная, по почте. Я успокоилась.
Ближе к сроку снова позвонила и узнала, что теперь банк по почте карты не отправляет, и мне надо обращаться в сам банк. А ближайший филиал теперь в соседнем городе. Т.е. на весь мой регион филиалов теперь нет.
Потом мне предложили обратиться к их партнерам (Связной, Евросеть, Мегафон и остальные). Обратилась. "Партнеры" сделали квадратные глаза и сообщили, что они с Альфа банком не работают. Еще раз обратилась в банк. И тут мне сказали, что единственный шанс продолжить с ними сотрудничество - поехать в ближайший город, где есть их отделение и там оформить перевыпуск, а потом еще поехать, чтобы забрать карту.......
*И это когда Тинькофф вообще карты на дом с курьером доставляет....*
Спустя полтора года после выплаты кредита, когда я уже вносила платежи просто по кредитной карте, мне вдруг сменили дату платежа. Без предупреждения. Хорошо, зашла в личный кабинет и увидела, что мне уже сегодня необходимо внести платеж. Насчет точной суммы платежа в случае просрочки на день, мне оператор смогла только обьяснить, что будет очень много. Я звонила в банк и ругалась, потом мне так же тихо вернули прежнюю дату платежа.
Обращение в службу поддержки похоже на 7 кругов Ада: звонок. Оператор выслушивает проблему, потом перенаправляет другому оператору, который слушает и тоже перенаправляет, пока не попадешь к тому оператору, который твою проблему сможет решить.
Итог: Несколько лет назад был нормальный, хороший банк, но с каждым улучшением становится все хуже. И плюет на своих клиентов.

Альфа-банк поддерживает жуликов!

weasel1984 15 апреля, 2016 год

Здравствуйте! С моей 76 летней бабушкой,инвалидом по зрению,произошла беда,попала в цепкие лапы мошенников! На неё по не заверенной нотариально ксерокопии паспорта оформили потребительский кредит на покупку шерстяного пледа и прочей подобной лабуды на общую сумму 63500 руб. по 33.99%!!!!! При этом указав не достоверные данные о наличии собственности и ежемесячном доходе. Мы обратились в банк (обращение- 1604111896)с заявлением (о том,что-бы... Читать отзыв Здравствуйте! С моей 76 летней бабушкой,инвалидом по зрению,произошла беда,попала в цепкие лапы мошенников! На неё по не заверенной нотариально ксерокопии паспорта оформили потребительский кредит на покупку шерстяного пледа и прочей подобной лабуды на общую сумму 63500 руб. по 33.99%!!!!! При этом указав не достоверные данные о наличии собственности и ежемесячном доходе. Мы обратились в банк (обращение- 1604111896)с заявлением (о том,что-бы банк не перечислял деньги ни клиенту(моя бабушка),ни продавцу,приложили квиток об обращении в полицию и уведомили о факте нарушения (оформление по ксерокопии паспорта и частичной дееспособности клиента) банк дал нам отрицательный ответ!!!!! Пояснив,что человек оформлявший данное кредитное соглашение не является их сотрудником и они(банк) не обязаны проверять истинность данных заемщика (бабушка указала мой телефон для связи,но ни кто из банка,ни мне,ни бабушке не ужасаются позвонить и узнать платёжеспособность)!!!! А так же у них не существует возрастного предела для оформления кредита,каждый древний маразматик может взять там кредит ,а нам ,родственникам,расхлебывать! Остерегайтесь обращаться в этот банк за кредитами в особенности! Банк поддерживает мошенников и жуликов!

Лучший российский банк

Евгений 9 февраля, 2016 год

Удивлен малому количеству отзыву об одном из крупнейших банков страны, а также их содержанию.

Пользуюсь услугами банка более 10 лет, доволен.

К минусам могу отнести только, что примерно раз в месяц звонят и пытаются всучить какую-нибудь карту или кредит, но особо в этом не упорствуют.

Непонятный долг и бесконечные звонки коллекторского агентства

Вячеслав 11 января, 2016 год

Звонит мне перед самым Новым Годом странный номер, представляется коллекторской компанией, называет мое ФИО и требует погасить задолженность перед Альфа-банком в размере 330 рублей. Надо сказать, что я действительно был клиентом банка много лет назад и никаких долгов перед банком у меня не оставалось.

Звоню в банк, больше получаса девушка пытается выяснить откуда взялся этот долг и так в итоге и... Читать отзыв Звонит мне перед самым Новым Годом странный номер, представляется коллекторской компанией, называет мое ФИО и требует погасить задолженность перед Альфа-банком в размере 330 рублей. Надо сказать, что я действительно был клиентом банка много лет назад и никаких долгов перед банком у меня не оставалось.

Звоню в банк, больше получаса девушка пытается выяснить откуда взялся этот долг и так в итоге и не может его объяснить. Составляем обращение, в котором я прошу банк прекратить звонки коллекторов в мой адрес и объяснить мне происхождение долга.

Через несколько дней заявление рассмотрено и ответ банка выглядит примерно так: банк не осуществляет никаких звонков по вашему телефону, не рассылает смс и вообще все выглядит так, как будто ваш сотовый оператор все перепутал.

Дорогой Альфа-банк, даже если у клиента всплыл где-то какой-то долг, почему вы сами не делаете попыток связаться с клиентом для выяснения вопроса, а сразу передаете дело коллекторам? Что это за неуважение?

Более того, вы даже не можете корректно рассмотреть заявление, вам лень прочитать его суть и дать корректный ответ. Вместо этого вы занимаетесь глупыми отписками.

Любые дополнительные данные могу предоставить сотруднику банка, который действительно захочет в этом разобраться.

1 не согласен

альфа-банк совместно с мошенниками проворачивает подсудные дела

горитевадумошенники 3 июля, 2015 год

В декабре того года в салоне красоты на Полянке на меня под действием бенобарбитала (который в салоне подмешивали в напитки) был оформлен кредит в альфа-банке!!!!!!! Я написала два заявления в банк еще в феврале и марте этого года, в одном из которых приложила копию постановления о признании меня потерпевшей!! До сих пор не получила ответа!"!!!!!! Ведется уголовное дело!!! Требую закрыть... Читать отзыв В декабре того года в салоне красоты на Полянке на меня под действием бенобарбитала (который в салоне подмешивали в напитки) был оформлен кредит в альфа-банке!!!!!!! Я написала два заявления в банк еще в феврале и марте этого года, в одном из которых приложила копию постановления о признании меня потерпевшей!! До сих пор не получила ответа!"!!!!!! Ведется уголовное дело!!! Требую закрыть мой лже-кредит и жду ответа на почту!!!

1 не согласен

Ольга 3 июля, 2014 год

Ужасный банк!Его консультанты,которые работают в магазинах,буквально,наседают на покупателей,заставляя их взять ту или иную технику в кредит.Вот так в этот кредит влезла моя сестра,Сейчас она находится в психушке-после попытки повеситься.Когда она лишилась работы и попробовала отсрочить платеж-в одном из отделений банка гор,Воронежа ее просто выставили вон!Потом посыпались ночные звонки и письма с угрозами!

1 не согласен

Ярослав 23 февраля, 2012 год

Хотел открыть счет, но пообщавшись по телефону, передумал. Ужасное обслуживание, неквалифицированный персонал. Грамотную консультацию дать по телефону не могут.

1 не согласен

Альфа-Банк

Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование и управление активами.

По состоянию на 1 сентября 2010 года клиентская база Альфа-Банка составляла около 39 тыс. корпоративных клиентов и... подробнее

Рейтинг 3 из 5 на основании 565 отзывов

Банки