Альфа-Банк отзывы

› ›

4.9 5

903 отзыва / 69129 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Неплохой сервис, можно обращаться за кредитом

Маргарита 25 декабря, 2025 год

Решила сделать ремонт в квартире, но это вообще как стихийное бедствие, причем не совсем локальное, думаешь, что только потолок и стены в одной комнате обновить, но что-то идёт не так, присоединяется кухня, ванная, ну и далее все помещения 😅 Короче говоря, денег не хватило. Подала заявку на кредит в Альфа Банк через сайт. О банке этом ничего раньше не знала,... Читать отзыв Решила сделать ремонт в квартире, но это вообще как стихийное бедствие, причем не совсем локальное, думаешь, что только потолок и стены в одной комнате обновить, но что-то идёт не так, присоединяется кухня, ванная, ну и далее все помещения 😅 Короче говоря, денег не хватило. Подала заявку на кредит в Альфа Банк через сайт. О банке этом ничего раньше не знала, просто реклама попалась, что кредит домой привезут, и одобряют быстро. Ну я реально буквально за полчаса получила одобрение и деньги перечислили на карту, которую мне на следующий день привез курьер. Ну короче говоря на ремонт теперь хватает, пока что 😅. Ну а если серьезно банком пользоваться очень и очень удобно

Достоинства:

Быстрое оформление кредита онлайн, удобное мобильное приложение

Недостатки:

Нет минусов

Радует, что банк совершенствует сервис

Кирилл Казанцев 25 декабря, 2025 год

Я клиент альфа банка уже достаточно давно. Радует что банк совершенствует сервис. Поддержка отвечает с минимальными задержками, бот не тупит, операторы довольно компетентны, я сам из банковской сферы, могу оценить. Чувствуется что клиентами здесь не разбрасываются. Не было такого ни разу, чтобы меня по какому-то вопросу перекидывали друг другу как шарик, играли в собачку.

Был в Альфа лаунж пока ждал стыковочный рейс

Владимир 24 декабря, 2025 год

У меня перелеты часто случаются, бывают рейсы стыковочные, между которыми несколько часов перерыв, и честно говоря провести это время хочется в тишине, чтобы не наблюдать толпу туристов и прочие прелести аэропорта.
Совсем недавно у меня появилась карта Альфа Only, в пакет услуг которой входит возможность пройти в бизнес-зал Альфа лаунж. Там есть бар с фирменной коктейльной картой, кстати неплохие коктейли,... Читать отзыв У меня перелеты часто случаются, бывают рейсы стыковочные, между которыми несколько часов перерыв, и честно говоря провести это время хочется в тишине, чтобы не наблюдать толпу туристов и прочие прелести аэропорта.
Совсем недавно у меня появилась карта Альфа Only, в пакет услуг которой входит возможность пройти в бизнес-зал Альфа лаунж. Там есть бар с фирменной коктейльной картой, кстати неплохие коктейли, отдохнуть можно в апартаментах, пока ждешь свой рейс, доступна переговорная, в ней удобно конференции по видео связи вести, посторонних шумов не слышно. Даже душевые кабины есть. В общем от обычного зала отличается кардинально.

Достоинства:

Хорошие услуги для клиентов

Недостатки:

Нету существенных недостатков

Если вы искали знак, то вот он!

Ирина Стрельникова 24 декабря, 2025 год

Если вы искали знак, то вот он! Луна в Водолее, а это значит что финансовая сторона должна раскрыться с неожиданной стороны. Сатурн указывает что доходность будет увеличиваться. И я не шучу, у меня опыт астролога 10 лет. К чему это я. Всегда советуйтесь с планетами и звездами перед тем как брать кредит. У меня так было в Альфе. Взяла в... Читать отзыв Если вы искали знак, то вот он! Луна в Водолее, а это значит что финансовая сторона должна раскрыться с неожиданной стороны. Сатурн указывает что доходность будет увеличиваться. И я не шучу, у меня опыт астролога 10 лет. К чему это я. Всегда советуйтесь с планетами и звездами перед тем как брать кредит. У меня так было в Альфе. Взяла в новолуние и не прогадала, в итоге закрыла досрочно. В конце года буду заказывать кредитку, так как следующий год это год Лошади, буду много работать, в том числе делать ремонт в ванной.

Спасибо, очень выручили

Матвей И. 24 декабря, 2025 год

Столкнулся с тем, что без работы остался, и как то так не получилось быстро место новое найти. Ну а кредиты платить все равно надо, никто ж их не отменит. Написал в чат, поинтересовался как мне быть, если кредит пока тяжело платить, сказали, что лучше в офис прийти, чтобы детально по ситуации проконсультироваться. Там предложили что то типа кредитных каникул оформить,... Читать отзыв Столкнулся с тем, что без работы остался, и как то так не получилось быстро место новое найти. Ну а кредиты платить все равно надо, никто ж их не отменит. Написал в чат, поинтересовался как мне быть, если кредит пока тяжело платить, сказали, что лучше в офис прийти, чтобы детально по ситуации проконсультироваться. Там предложили что то типа кредитных каникул оформить, банк на полгода устанавливает мне индивидуальный платеж, а потом все возвращается обратно по графику, ну и естественно все эти проценты, которые я должен был платить эти полгода, потом все равно нужно выплачивать постепенно. Вариантов то в принципе не было, согласился. Потом работу нашел, зарплату стал получать, пораньше из этих каникул вышел, теперь стараюсь быстрее кредит закрыть.

Достоинства:

Простота подачи документов, быстро одобрили заявку

Недостатки:

Недостатков особо не заметил

Хороший сервис

Анна Мазурантова 22 декабря, 2025 год

Нашу фирму перевели на зарплатный проект в Альфа Банк. Пока всем раздавали карточки, я была в отпуске. Оставалось догулять пару дней. Произошло какое то недоразумение и карточку я тогда так и не получила. Когда вышла мне сказали обратиться в поддержку. Сделали перевыпуск, назначили дату и курьера. Привезли все на дом, извинились, рассказали об условиях обслуживания. Круто что Альфа так относится... Читать отзыв Нашу фирму перевели на зарплатный проект в Альфа Банк. Пока всем раздавали карточки, я была в отпуске. Оставалось догулять пару дней. Произошло какое то недоразумение и карточку я тогда так и не получила. Когда вышла мне сказали обратиться в поддержку. Сделали перевыпуск, назначили дату и курьера. Привезли все на дом, извинились, рассказали об условиях обслуживания. Круто что Альфа так относится к своим клиентам.

В качестве семейного банка выбрали альфу

Елизавета 22 декабря, 2025 год

Мы с мужем откладываем подушку безопасности и копим на учебу детям, потому что образование это как ни крути, но все таки билет в нормальную жизнь. И помимо базовых знаний, которые дают в школе и других учебных заведениях, нужно давать возможность приобретать ребенку те навыки, которые ему точно в жизни пригодятся, например, плавание, иностранный язык и всякое подобное. И на все... Читать отзыв Мы с мужем откладываем подушку безопасности и копим на учебу детям, потому что образование это как ни крути, но все таки билет в нормальную жизнь. И помимо базовых знаний, которые дают в школе и других учебных заведениях, нужно давать возможность приобретать ребенку те навыки, которые ему точно в жизни пригодятся, например, плавание, иностранный язык и всякое подобное. И на все это нужны деньги. Если мы их будем просто под подушку складывать, толку не будет, потому что инфляция просто-напросто все сожрет, и на конечную цель этих денег не хватит. И для того чтобы деньги сберечь, и даже хоть немного сверху накопить, важно правильно выбрать банк. Альфа подходит для этого, во первых потому что все деньги на вкладах и текущих счетах застрахованы, главное за лимитом только следить. Во вторых, потому что предлагает очень неплохие ставки по вкладам и накопительным счетам. А иногда банк рассылает индивидуальные предложения по депозитам, и ставка там на несколько процентов выше, чем при стандартном открытии. И да, следить за тем, когда закончится вклад, не поменялась ли ставка - это все требует внимания и времени, ну я думаю как и любое другое дело, как например приготовить ужин. И это тоже важно научиться делать.

Достоинства:

Неплохие ставки по вкладам и накопительным счетам, удобный мобильный банк

Недостатки:

Никаких минусов не выявила

Шикарный банк для бизнеса

Сергей Ашурков 21 декабря, 2025 год

Альфа Банк шикарнейший банк для ведения бизнеса. Уже долгое время я пользуюсь корпоративным счетом, и меня устраивает, что практически все операции и вопросы можно решить с банком через личный кабинет. Раньше бухгалтерия отнимала кучу времени, выписки, счета, платежи, сверка с контрагентами, сейчас это в одном приложении и заниматься бухгалтерией очень просто. Выставление счетов, оплата поставщикам, налогам, зарплате стало в разы... Читать отзыв Альфа Банк шикарнейший банк для ведения бизнеса. Уже долгое время я пользуюсь корпоративным счетом, и меня устраивает, что практически все операции и вопросы можно решить с банком через личный кабинет. Раньше бухгалтерия отнимала кучу времени, выписки, счета, платежи, сверка с контрагентами, сейчас это в одном приложении и заниматься бухгалтерией очень просто. Выставление счетов, оплата поставщикам, налогам, зарплате стало в разы проще. Выбираю получателя, тип платежа, подтверждаю SMS‑кодом. Не обязательно сидеть за ноутбуком, сделать это можно даже в пробке. Альфа Бизнес реально экономит мне 6-8 часов в неделю. Больше не нужно ездить в отделение, не трачу время на бумажки и другую текучку. Приложение делает рутину незаметной, а движение денег и работу моего ИП прозрачными.

Достоинства:

Удобные сервисы для предпринимателей, приемлемые тарифы на расчетно-кассовое обслуживание

Недостатки:

Минусов пока не обнаружил

Практически все услуги банка можно получить без поездок в отделение

Людмила Старкова 20 декабря, 2025 год

Я уже давно банком пользуюсь, в офис не хожу, все полностью делаю онлайн. И это очень удобно, что не надо тратить время на поездки в отделение банка. Перечислю что конкретно я делаю в личном кабинете:
-Перевожу деньги через СБП, пополняю карты детей, перевожу между своими счетами.
-Плачу за разные услуги, ЖКХ, мобильную связь, интернет, детский сад, кружки и всякое разное. Нахожу поставщика... Читать отзыв Я уже давно банком пользуюсь, в офис не хожу, все полностью делаю онлайн. И это очень удобно, что не надо тратить время на поездки в отделение банка. Перечислю что конкретно я делаю в личном кабинете:
-Перевожу деньги через СБП, пополняю карты детей, перевожу между своими счетами.
-Плачу за разные услуги, ЖКХ, мобильную связь, интернет, детский сад, кружки и всякое разное. Нахожу поставщика по названию или QR‑коду с квитанции.
- Пару раз перевыпускала карты, доставляют их курьером.
-Открываю вклады, проценты могу отслеживать в реальном времени.
-Контролирую расходы, в приложении есть аналитика, графики трат по категориям, и это помогает планировать бюджет.
Настраиваю автоплатежи, получаю справки, решаю вопросы с поддержкой, и много чего еще я делаю онлайн, потому что современный банк это не здание с кассами, а приложение в смартфоне. 98 % моих финансовых задач решаются онлайн, от оплаты счетов до оформления кредита.

Достоинства:

Удобный личный кабинет, поддержка работает круглосуточно

Недостатки:

Негативных моментов не заметила

В сложный период банк пошел навстречу и предоставил кредитные каникулы

Арсений 20 декабря, 2025 год

В какой‑то момент жизнь подкинула непростую ситуацию и платить по кредиту стало сложно. Не хотелось допускать просрочек, портить кредитную историю, но и тянуть на себе такую нагрузку было невозможно. Решил обратиться в Альфа банк с просьбой о кредитных каникулах. Честно говоря, боялся отказа, лишних вопросов, давления. Но все в итоге обошлось. Мне предложили вариант с отсрочкой платежей на полгода. При... Читать отзыв В какой‑то момент жизнь подкинула непростую ситуацию и платить по кредиту стало сложно. Не хотелось допускать просрочек, портить кредитную историю, но и тянуть на себе такую нагрузку было невозможно. Решил обратиться в Альфа банк с просьбой о кредитных каникулах. Честно говоря, боялся отказа, лишних вопросов, давления. Но все в итоге обошлось. Мне предложили вариант с отсрочкой платежей на полгода. При этом процентная ставка не изменилась, срок кредита немного увеличился, но это было ожидаемо и вполне приемлемо, и самое главное, что не потребовали дополнительно залог предоставить или поручителей. Эти полгода дали мне время стабилизировать ситуацию, перестроить бюджет, выдохнуть. Очень благодарен команде Альфа банка за человечное отношение

Достоинства:

Оперативно рассмотрели заявку на кредитные каникулы

Недостатки:

Совершенно ничего плохого сказать не могу

С любыми проблемами помогут справиться

Дмитрий С. 19 декабря, 2025 год

Пользуюсь услугами Альфабанка, нравится, надежно с ним отношения иметь, даже в экстренных ситуациях мне тут несколько раз помогали. Например, когда срочно понадобились деньги на лечение близкого человека, я обратился за кредитом. Меня не завалили требованиями принести горы справок, а спокойно разъяснили условия, помогли подобрать оптимальную программу, одобрили заявку и выдали деньги за один день, и это реально спасением было в... Читать отзыв Пользуюсь услугами Альфабанка, нравится, надежно с ним отношения иметь, даже в экстренных ситуациях мне тут несколько раз помогали. Например, когда срочно понадобились деньги на лечение близкого человека, я обратился за кредитом. Меня не завалили требованиями принести горы справок, а спокойно разъяснили условия, помогли подобрать оптимальную программу, одобрили заявку и выдали деньги за один день, и это реально спасением было в стрессовой ситуации. Или когда я потерял карту во время поездки и ни одна подозрительная операция по карте не прошла. Это мега удобный банк, потому что почти все можно сделать онлайн, от открытия вклада до оформления страховки.

Достоинства:

Нормальные условия по кредиту

Недостатки:

Абсолютно не вижу минусов

Открыл ИП за один визит

Марк Еричкин 19 декабря, 2025 год

Открывал ИП, но вот это вся бумажная прелесть вообще не для меня, и поэтому расчетный счет мне нужен был с простым открытием, ну и желательно, чтобы в налоговую тоже тащиться не пришлось. И в этом плане Альфа банк классный, пришел к ним, сами мне ИП зарегистрировали, счет открыли, идти никуда не надо, в очереди толкаться ни с кем не надо,... Читать отзыв Открывал ИП, но вот это вся бумажная прелесть вообще не для меня, и поэтому расчетный счет мне нужен был с простым открытием, ну и желательно, чтобы в налоговую тоже тащиться не пришлось. И в этом плане Альфа банк классный, пришел к ним, сами мне ИП зарегистрировали, счет открыли, идти никуда не надо, в очереди толкаться ни с кем не надо, кучу непонятных форм и актов заполнять тоже не надо. Менеджер, к которому я могу обращаться, у меня есть, удобное приложение для ведения всех моих дел банк мне тоже предоставил, особенно классно это конечно то, что можно бухгалтерские дела вести можно без проблем.

Достоинства:

Быстрое и беспроблемное обслуживание

Недостатки:

нет.

Комиссию вернули не пришлось долго ждать и в офис топать

Лидия 18 декабря, 2025 год

Делала недавно перечисление денег по реквизитам, и что то там с комиссией получилось, что она за перевод два раза списалась, ну ясное дело, что это какая то техническая ошибка была. Написала в чат, описала ситуацию, оператор в чат быстро подключилась. Проверила по выписке, зафиксировала заявку. Потом по статусу я отслеживала свое обращение, быстро достаточно рассмотрели, второе списание отменили, проблем никаких.... Читать отзыв Делала недавно перечисление денег по реквизитам, и что то там с комиссией получилось, что она за перевод два раза списалась, ну ясное дело, что это какая то техническая ошибка была. Написала в чат, описала ситуацию, оператор в чат быстро подключилась. Проверила по выписке, зафиксировала заявку. Потом по статусу я отслеживала свое обращение, быстро достаточно рассмотрели, второе списание отменили, проблем никаких. Конечно, лучше бы не снимали лишние деньги, но я адекватно ко всему отношусь, особенно, когда речь идет о технических моментах каких-то, и тем более, что деньги вернули.

Достоинства:

Деньги вернулись на счет

Недостатки:

Таких чтобы хотелось перейти в другое место, нет

Ошибки в работе службы безопасности

Владимир 18 декабря, 2025 год

Переводил деньги маме, проблем раньше вообще никогда не было, независимо от того, какую сумму я бы не переводил. А тут вдруг перевод попал в стоп-лист. Соединили меня с безопасниками, я объяснил, что мама живет в другом городе, и это обычный перевод, что я это я. Ну в итоге все равно пришлось идти в отделение банка, с паспортом, захватил на всякий... Читать отзыв Переводил деньги маме, проблем раньше вообще никогда не было, независимо от того, какую сумму я бы не переводил. А тут вдруг перевод попал в стоп-лист. Соединили меня с безопасниками, я объяснил, что мама живет в другом городе, и это обычный перевод, что я это я. Ну в итоге все равно пришлось идти в отделение банка, с паспортом, захватил на всякий случай свидетельство о рождении, чтобы ясно было, что получатель перевода моя мама. Ну перестраховались, конечно, все понимаю, много разного всякого может быть, ну как-то оперативнее наладить надо вот такие вопросы. Извинения принесли, банку оценку не снижаю, потому что услуги у них реально классные , и в основном все быстро, и за 7 лет, что я банком пользуюсь, у меня таких косяков не было.

Достоинства:

Признали, что переборщили, разблокировали счет

Недостатки:

Из‑за ложной тревоги я не мог оплатить покупки

Не смог корректно отключить подписку, но за нее быстро вернули деньги

Никита 18 декабря, 2025 год

Стали странные смски приходить, и каждый раз одна и та же сумма в них - 1 рубль, ну сумма конечно смешная, только вот на рубль я точно ничего не покупал. потом вспомнил, что несколько месяцев назад у меня в приложении была акция на подключение подписки на один платный сервис, но только цена на первые три месяца была не 390 рублей,... Читать отзыв Стали странные смски приходить, и каждый раз одна и та же сумма в них - 1 рубль, ну сумма конечно смешная, только вот на рубль я точно ничего не покупал. потом вспомнил, что несколько месяцев назад у меня в приложении была акция на подключение подписки на один платный сервис, но только цена на первые три месяца была не 390 рублей, а всего 50. Потом видимо акция эта закончилась, я в приложении все поотключал, но видимо там как-то это не очень сработало, и у меня для оплаты подписки стали бонусы списываться, и один рубль в придачу. И я честно этого не заметил. Написал в поддержку, там перепугались, что это какая-то мошенническая схема, заявку приняли, карту заблокировали 😅, безопасники тут же позвонили. Потом разобрались что к чему, подписку мне отключили корректно, все бонусы и мои несколько рублей на счет вернули, но карту я правда на всякий случай перевыпустил, хотя банк мне ее и разблокировал.

Достоинства:

Оперативно отреагировали на жалобу, деньги вернули без лишних вопросов

Недостатки:

Случился глюк

Счёт заблокировали, но помогли разобраться

Дмитрий К. 17 декабря, 2025 год

Переводил деньги поставщику, и вдруг сообщение, что операция приостановлена и нужно связаться с банком. Звоню, а мне говорят, что мой счет заблокирован по 115‑ФЗ и нужно подтвердить легальность операции. Я-то знаю, что всё чисто, но как доказать это вообще без понятия. Пришлось идти в отделение. На чудо я конечно не надеялся, потому что с другим банком у меня опыт подобный... Читать отзыв Переводил деньги поставщику, и вдруг сообщение, что операция приостановлена и нужно связаться с банком. Звоню, а мне говорят, что мой счет заблокирован по 115‑ФЗ и нужно подтвердить легальность операции. Я-то знаю, что всё чисто, но как доказать это вообще без понятия. Пришлось идти в отделение. На чудо я конечно не надеялся, потому что с другим банком у меня опыт подобный уже был, и там после блокировки мне просто пришлось закрывать счет. Как же я рад что ту все таки такого не произошло, менеджер в отделении спокойно объяснил, что нужно принести договор с поставщиком, и еще пару документов. Документы я кстати быстро нашел, в электронном виде все сейчас ведь можно взять, и в этот же день заявку направил в банк на разблокировку счета. На следующее утро разблокировали счет, и перевод пошел. С поставщиком проблем тоже не возникло, сроки наши не были нарушены. Понимаю, что у банка есть определенные регламенты, рад что все таки моя ситуация разрешилась быстро, да, пришлось побегать, но в результате все ок.

Достоинства:

Объяснили, какие документы нужны, разблокировали счет за 3 дня.

Недостатки:

Пришлось тратить время на сбор бумаг.

Потерял SIM‑карту, чуть не лишился денег, но банк в итоге красавчик

Евгений 16 декабря, 2025 год

Потерял телефон, пришлось в банк звонить с телефона жены и блокировать доступ в личный кабинет в приложении. Потом, когда восстановил SIM‑карту, хотел в приложение Альфы зайти, а мне пишет что низя, я то думал это как-то там у них автоматически происходит)) Позвонил в поддержку, потом потопал в отделение с паспортом. Там тоже малой кровью вобщем то отделался, минут 15... Читать отзыв Потерял телефон, пришлось в банк звонить с телефона жены и блокировать доступ в личный кабинет в приложении. Потом, когда восстановил SIM‑карту, хотел в приложение Альфы зайти, а мне пишет что низя, я то думал это как-то там у них автоматически происходит)) Позвонил в поддержку, потом потопал в отделение с паспортом. Там тоже малой кровью вобщем то отделался, минут 15 наверно всего провел там, пока специалист на кнопки у себя в программе нажимал, и потом я смог зайти в кабинет, денежки мои целы, никто туда не вошел, пока я очухался, что у меня телефон пропал.
Что по итогу - деньги на счетах у меня не пропали, банк красавчик, что быстро все заблокировал, и что разблокировку делает только при личном присутствии с паспортом, а то мало ли кто по телефону звонить может

Достоинства:

В отделении помогли восстановить доступ за час

Недостатки:

Без посещения отделения ничего не сделать, приложение не пускало

Сначала не помогли, но потом нашли нормального специалиста

Юрий Гаврилов 16 декабря, 2025 год

Хотел отменить перевод, который отправил не на те реквизиты. Звоню в поддержку, ответили, что нужно подтверждение получателя. Я объясняю, что не знаю его контактов, прошу посмотреть, пришли деньги на счет получателя или нет, ну в общем слово за слово, я понял, что специалист не совсем опытный, и не все процедуры еще понимает и знает. Трубку я положил. И пришлось звонить... Читать отзыв Хотел отменить перевод, который отправил не на те реквизиты. Звоню в поддержку, ответили, что нужно подтверждение получателя. Я объясняю, что не знаю его контактов, прошу посмотреть, пришли деньги на счет получателя или нет, ну в общем слово за слово, я понял, что специалист не совсем опытный, и не все процедуры еще понимает и знает. Трубку я положил. И пришлось звонить еще раз и новому оператору объяснять ситуацию. И вот второй оператор уже проверил транзакцию, посмотрел ушли деньги или нет, оказалось что из-за ошибки деньги ушли в какой то резерв и не могут быть перечислены ни мне обратно, потому что я уже дал распоряжение на отправку перевода, и получателю тоже на счет не могут быть зачислены, потому что в реквизитах есть ошибка. Короче говоря в итоге перевод мне отменили. Я понимаю, что сотрудники могут быть неопытными, потому что все навыки нарабатываются только в процессе работы, когда ты с этим сталкиваешься. Поэтому оценку банку снижать не хочу, ситуация в итоге разрешилась хорошо

Достоинства:

Подключили более компетентного менеджера, который реально решил проблему.

Недостатки:

Первый оператор не смог ответить на вопрос

Долго ждали ответ, но в итоге все сделали

Андрей 15 декабря, 2025 год

Подавал заявку на кредит под бизнес. В приложении написали, что решение примут за 24 часа. Прошло два дня, тишина, никто мне не звонит, не пишет, смс-ки не шлет. Начал звонить, и мне ответили, что заявка в работе, ну думаю что делать, придется заявку еще в один банк кидать. На следующий день наконец перезвонили, извинились за задержку, сказали, что были технические проблемы,... Читать отзыв Подавал заявку на кредит под бизнес. В приложении написали, что решение примут за 24 часа. Прошло два дня, тишина, никто мне не звонит, не пишет, смс-ки не шлет. Начал звонить, и мне ответили, что заявка в работе, ну думаю что делать, придется заявку еще в один банк кидать. На следующий день наконец перезвонили, извинились за задержку, сказали, что были технические проблемы, и заявка в итоге одобрена. Я, конечно, уже начал нервничать, думал, что отказ. Но в итоге деньги получил, условия нормальные. Гораздо лучше, чем в другом банке, где вообще не сочли нужным даже не перезвонить.

Достоинства:

Запрос обработали, результат положительный, менеджер извинился за задержку.

Недостатки:

Ожидание растянулось

Карту активировали и ошибочно списали деньги за обслуживание

Марина А. 15 декабря, 2025 год

Не так давно я оформила карту от альфа банка, она бесплатная, доставили домой, активировалась она буквально за пару минут в приложении, кэшбек по ней неплохой дается, вобщем красота со всех сторон. Но вдруг получаю смс, что у меня списано годовое обслуживание карты. Я в шоке, карта то бесплатная! Зашла в приложение, выписку посмотрела, реально списали деньги. Позвонила в банк, объяснила... Читать отзыв Не так давно я оформила карту от альфа банка, она бесплатная, доставили домой, активировалась она буквально за пару минут в приложении, кэшбек по ней неплохой дается, вобщем красота со всех сторон. Но вдруг получаю смс, что у меня списано годовое обслуживание карты. Я в шоке, карта то бесплатная! Зашла в приложение, выписку посмотрела, реально списали деньги. Позвонила в банк, объяснила ситуацию. Оператор проверила и выписку, и тарифы, в итоге сказала мне, что это ошибка системы. Оплату отменили, деньги на счет зачислились. В качестве извинений добавили мне еще одну категорию по кэшбэку

Достоинства:

Признали ошибку, вернули плату за год, предложили бонус за неудобства

Недостатки:

Особых нет, технические ошибки случаются везде

Перевод заморозили, но в итоге все обошлось

Никита Интальцев 14 декабря, 2025 год

Переводил 50 000 р партнеру, обычно такие переводы быстро доходят, но тут какая-то задержка вдруг. Неожиданно было, это срочная оплата, и все упирается в эти дедлайны, а деньги не дошли. Звоню, мне говорят, что система отметила перевод как подозрительный. Попросили предоставить документы в электронном виде. Зашел в приложение, закинул в чат документы, которые мне оператор сказала, буквально 10 -15 минут и перевод... Читать отзыв Переводил 50 000 р партнеру, обычно такие переводы быстро доходят, но тут какая-то задержка вдруг. Неожиданно было, это срочная оплата, и все упирается в эти дедлайны, а деньги не дошли. Звоню, мне говорят, что система отметила перевод как подозрительный. Попросили предоставить документы в электронном виде. Зашел в приложение, закинул в чат документы, которые мне оператор сказала, буквально 10 -15 минут и перевод отправили. Пришлось поволноваться, конечно, но банк хотя бы не молчал и помог в итоге проблему решить. Я сюда кстати из другого банка перешел после того, как мне вот так же там перевод заблочили, и потом двое суток требовали то одну справку, то другую, и в итоге перевод так и не отправили, а здесь в общей сложности полчаса на решение проблемы ушло

Достоинства:

Объяснили причину блокировки, помогли ускорить проверку, деньги дошли.

Недостатки:

Пришлось звонить и уточнять.

Протолкнули все таки страховку, но в итоге отказался без потерь

Михаил 14 декабря, 2025 год

Брал кредит недавно на машину, менеджер в ходе консультации уговорил оформить сразу страховку, типа ставка по кредиту меньше, если что то случится, то страховая кредит этот погасит. Ну в общем то доводы вполне разумные, согласился кредит со страховкой взять. По итогу ставка оказалась реально ниже, но стоимость страховки приличной, и продлевать ее нужно было каждый год, пока кредит не погашен.... Читать отзыв Брал кредит недавно на машину, менеджер в ходе консультации уговорил оформить сразу страховку, типа ставка по кредиту меньше, если что то случится, то страховая кредит этот погасит. Ну в общем то доводы вполне разумные, согласился кредит со страховкой взять. По итогу ставка оказалась реально ниже, но стоимость страховки приличной, и продлевать ее нужно было каждый год, пока кредит не погашен. Попросил менеджера посчитать мне кредит без страховки. И в итоге то оказалось, что не сильно то и платеж выше стал, и переплата не такая уж большая. Короче говоря подумал я и сказал, что кредит буду без страховки оформлять. Менеджер навязывать это дело не стал. Оформили договор без страховки, я проверил все пункты. В итоге переплата чуть больше, но зато нет лишних платежей. Главное, не бояться отказываться, если чувствуешь, что тебе не сильно нужна услуга, которую предлагают.

Достоинства:

Не заставили платить за ненужную услугу, пересчитали ставку, объяснили альтернативы

Недостатки:

Нет

Приложение проглючило, но в офисе все починили

Алевтина 13 декабря, 2025 год

Всем привет, я хочу рассказать, какая со мной история случилась, вернее не со мной, а с приложением альфа банка, и как мне пришлось эту историю разруливать. Нужно было оплатить квитанцию за театральную студию ребенку, а у меня как назло приложение заглючило, не знаю что случилось, но на экране было “Упс…” И ведь даже в чат не напишешь, потому что приложение... Читать отзыв Всем привет, я хочу рассказать, какая со мной история случилась, вернее не со мной, а с приложением альфа банка, и как мне пришлось эту историю разруливать. Нужно было оплатить квитанцию за театральную студию ребенку, а у меня как назло приложение заглючило, не знаю что случилось, но на экране было “Упс…” И ведь даже в чат не напишешь, потому что приложение не откликается. Пришлось идти в отделение, потому что по телефону я думаю мою проблему тоже не решили бы. Операционист чудесный был, мне даже приложение не пришлось переустанавливать и телефон перезагружать, 10 минут и все снова заработало. Вот я думаю, технологии это конечно супер удобно, в банк ходить практически не надо, все из дома можно делать. Но вот когда эти технологии не вывозят, все таки хорошо, что есть куда обратиться, ну вот кто бы мне починил приложение, если бы я в офис не пришла
, или если бы я его не нашла к примеру)

Достоинства:

оператор нашел решение за 10 минут, предложил временный способ оплаты.

Недостатки:

не могла оплатить по куар коду, пока приложение не работало

Карта заблокировалась в субботу, а отделение не работало

Валентина 13 декабря, 2025 год

В субботу утром собралась в магазин, а карта не сработала. Пытаюсь в банкомате, и тоже отказ. В приложении тоже тишина, только статус “Заблокирована”. Ну в выходные без денег такое себе приключенице. Звоню в поддержку, и, о чудо, отвечают! Девушка проверила, сказала, что карту заблокировали перед тем как я в магазин пошла, потому что по ней хотели аренду машины оплатить, причем... Читать отзыв В субботу утром собралась в магазин, а карта не сработала. Пытаюсь в банкомате, и тоже отказ. В приложении тоже тишина, только статус “Заблокирована”. Ну в выходные без денег такое себе приключенице. Звоню в поддержку, и, о чудо, отвечают! Девушка проверила, сказала, что карту заблокировали перед тем как я в магазин пошла, потому что по ней хотели аренду машины оплатить, причем в каком -то другом городе. Ну тут я пересмотрела свое отношение к такой неожиданной блокировке карты, банку конечное спасибо большое, а то все мои деньжищи отправились бы к неизвестным людям 😁. Карту мне перевыпустили, пришлось мне в магазине по куар коду пару дней платить, но зато ситуация научила меня тому, что не все, что сначала выглядит плохо, реально на самом деле плохо

Достоинства:

Нашли способ решить проблему дистанционно, не пришлось ехать в отделение, всё сделали за 20 минут.

Недостатки:

Лучше в такой ситуации не оказываться

Мне все понравилось, я буду советовать банк

Ирина С. 12 декабря, 2025 год

Зашла в отделение банка за кредитом и была удивлена. Ну во первых я ожидала скучную бюрократию, но все прошло просто огонь. Менеджер встретила с улыбкой, без проблем объяснила все условия. Никакого официоза, общались по-свойски. Подобрали лучший вариант, все по делу и без скрытых пунктов мелким шрифтом. Страховка по желанию, не сильно влияет на процент. Одобрили к вечеру, я не ожидала... Читать отзыв Зашла в отделение банка за кредитом и была удивлена. Ну во первых я ожидала скучную бюрократию, но все прошло просто огонь. Менеджер встретила с улыбкой, без проблем объяснила все условия. Никакого официоза, общались по-свойски. Подобрали лучший вариант, все по делу и без скрытых пунктов мелким шрифтом. Страховка по желанию, не сильно влияет на процент. Одобрили к вечеру, я не ожидала такой оперативности в решении вопроса. Мне все понравилось, я буду советовать банк если кому то потребуется кредит

Сервис на высоте

Андрей Загибалов 12 декабря, 2025 год

Очень приятно, когда в наше время сервис на высоте. Зашел в отделение банка на днях, цель была простая, оформить кредит. Честно, боялся бумажной волокиты, очереди и уставших сотрудников. Но все было с точностью до наоборот. Всю процедуру, от подачи заявки до одобрения, мы прошли буквально за полтора часа. Процент по кредиту довольно высокий, однако сейчас дешевле не найти. Зато дали... Читать отзыв Очень приятно, когда в наше время сервис на высоте. Зашел в отделение банка на днях, цель была простая, оформить кредит. Честно, боялся бумажной волокиты, очереди и уставших сотрудников. Но все было с точностью до наоборот. Всю процедуру, от подачи заявки до одобрения, мы прошли буквально за полтора часа. Процент по кредиту довольно высокий, однако сейчас дешевле не найти. Зато дали быстро и никаких проблем не возникло. Одобрили полную сумму, ничего не срезали, что тоже важно

Мой первый опыт

Кирилл Фаломкин 11 декабря, 2025 год

Вчера был в отделении, вклад открывал. Мой первый опыт. Взял с хорошим таким процентом, 16 годовых, спасибо Алексею, спецу этого офиса, толково, понятно, суть, без воды. Раскидал мне какой будет выхлоп и что мне вообще с этой прелестью делать. Визит вполне удачным вышел для меня

Деньги приходят мгновенно

Вероника 11 декабря, 2025 год

Раньше, чтобы отправить деньги внучке в другой город, мне нужно было идти в отделение, долго заполнять бумажную квитанцию, переспрашивая реквизиты по телефону. Теперь же все невероятно просто! Дочь установила мне банковское приложение и показала, как делать перевод по номеру телефона. Я просто выбираю контакт из своей телефонной книги, ввожу сумму и все! Деньги приходят мгновенно. И это мне ничего не... Читать отзыв Раньше, чтобы отправить деньги внучке в другой город, мне нужно было идти в отделение, долго заполнять бумажную квитанцию, переспрашивая реквизиты по телефону. Теперь же все невероятно просто! Дочь установила мне банковское приложение и показала, как делать перевод по номеру телефона. Я просто выбираю контакт из своей телефонной книги, ввожу сумму и все! Деньги приходят мгновенно. И это мне ничего не стоит, услуга бесплатная. Это так удобно для таких, как я, пожилых людей.

Быстрое решение проблем в чате

Иван Молчанов 10 декабря, 2025 год

Случилась у меня поздно вечером проблемка: карта не проходила в онлайн-игре, покупка не совершалась. Естественно, отделение банка уже было закрыто. Решил написать в онлайн-чат через мобильное приложение. Ответили практически мгновенно, не бот-автоответчик, а живой человек. Сотрудник (представился Алексей) сразу понял суть проблемы и по делу подсказал решение. Оказалось, сработала система фрода, операция была для нее подозрительная. Алексей все объяснил и... Читать отзыв Случилась у меня поздно вечером проблемка: карта не проходила в онлайн-игре, покупка не совершалась. Естественно, отделение банка уже было закрыто. Решил написать в онлайн-чат через мобильное приложение. Ответили практически мгновенно, не бот-автоответчик, а живой человек. Сотрудник (представился Алексей) сразу понял суть проблемы и по делу подсказал решение. Оказалось, сработала система фрода, операция была для нее подозрительная. Алексей все объяснил и буквально за две минуты снял блокировку. Проблема была решена.

Автоплатеж - это удобно

Валерий 10 декабря, 2025 год

Я фрилансе и график у меня ваще нестабильный, неделю могу фигачить, потом две отдыхать. Постоянно факаплю оплату жкх и инета. И тут вовремя увидел оповещение от прилы что могу вообще-то автоплатеж сделать. Сделал, сам все списывает когда надо, а мне и париться не надо. Все оплачено, а голова свободна. Вот такие нюансики и предложения банка мне интересны, а не всякие... Читать отзыв Я фрилансе и график у меня ваще нестабильный, неделю могу фигачить, потом две отдыхать. Постоянно факаплю оплату жкх и инета. И тут вовремя увидел оповещение от прилы что могу вообще-то автоплатеж сделать. Сделал, сам все списывает когда надо, а мне и париться не надо. Все оплачено, а голова свободна. Вот такие нюансики и предложения банка мне интересны, а не всякие займы и подобное

Альфа-Банк

Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование и управление активами.

По состоянию на 1 сентября 2010 года клиентская база Альфа-Банка составляла около 39 тыс. корпоративных клиентов и... подробнее

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 903 отзывов

Банки