Александра Отзыв написан 16 мая, 2025 год583 просмотра
Уже несколько лет заказываю лекарства на «Здравсити». Сама пользуюсь сервисом и покупаю препараты для родственников. Доставляют всегда вовремя, без нареканий!
С прошлого месяца в «Здравсити» объявили акцию: за покупки с апреля по май начисляют дополнительные бонусные баллы, которые можно списать только с 16 мая. Я часто заказываю лекарства и решила воспользоваться скидкой. С июня мне нужно было пополнить запас препаратов и купить новый тонометр.
Утром 16 мая зашла в личный кабинет и увидела, что накопилось 7000 бонусов. Решила закупиться. Положила в корзину товаров на 15 500 рублей, но баллы для списания так и не появились. Чата у «Здравсити» нет, позвонила в колл-центр. Оператор Наталья сказала, что списать можно только 20 % баллов через мобильное приложение. Ну ладно, думаю, 20 % тоже неплохо.
Оператор составила заявку и попросила подождать ответа. Ближе к часу она позвонила и сообщила, что баллы можно списать только через бронирование в аптеке. Товар должен быть акционным и только в определённой аптеке.
«Здравсити», я чего-то не понимаю. На сайте у вас сказано, что баллы можно списать через мобильное приложение. Про какие-то акционные товары и определённые аптеки речи не идёт. Получается, это обман покупателей? А где обман — там покупать не стоит. Очень неприятно, что вы так недобросовестно относитесь к своим клиентам.
Добрый день. Нам очень жаль, что условия акции вызвали у вас затруднения. Скриншоты, предоставленные вами, не относятся к акции "Тройная выгода", только на стандартные баллы за заказы. Акционные баллы "Тройной выгоды" можно применить на товары в разделе "Скидка до 20% в мобильном приложении" на бронирование из наличия аптеки. За помощью вы можете обратиться в чат со специалистом, который доступен в мобильном приложении и на сайте Здравсити.
Добрый день! Соглашусь с остальными покупателями! Разочарована, та информация, которая предоставлена в приложении, указывает на приобретение любого товара, а теперь выясняется, что это только определенная группа товара, и только 20 % списания бонусов, а не 50, как было ранее написано. Так себе акция, на любителя.
Почему данная информация не отображалась в начале проведения акции? Более того, в приложении открываешь информацию по данным бонусам и ничего кроме дат проведения акции не выдает. Введение в заблуждение и не предоставление полных условий акции… очень не приятно, разочарование потребителя обосновано
Обман покупателей. Бонусной программе - Отзывы об Аптека ЗдравСити
С прошлого месяца в «Здравсити» объявили акцию: за покупки с апреля по май начисляют дополнительные бонусные баллы, которые можно списать только с 16 мая. Я часто заказываю лекарства и решила воспользоваться скидкой. С июня мне нужно было пополнить запас препаратов и купить новый тонометр.
Утром 16 мая зашла в личный кабинет и увидела, что накопилось 7000 бонусов. Решила закупиться. Положила в корзину товаров на 15 500 рублей, но баллы для списания так и не появились. Чата у «Здравсити» нет, позвонила в колл-центр. Оператор Наталья сказала, что списать можно только 20 % баллов через мобильное приложение. Ну ладно, думаю, 20 % тоже неплохо.
Оператор составила заявку и попросила подождать ответа. Ближе к часу она позвонила и сообщила, что баллы можно списать только через бронирование в аптеке. Товар должен быть акционным и только в определённой аптеке.
«Здравсити», я чего-то не понимаю. На сайте у вас сказано, что баллы можно списать через мобильное приложение. Про какие-то акционные товары и определённые аптеки речи не идёт. Получается, это обман покупателей? А где обман — там покупать не стоит. Очень неприятно, что вы так недобросовестно относитесь к своим клиентам.
отзыв
Комментарии к отзыву
накоплено 1800баллов,как списать-непонятно. Увы....