Постоянные проблемы с приложением. То "слетает" аптека, которую ты выбрал для самовывоза. То "вылетает" из аккаунта и войти невозможно. Апофеозом "сотрудничества" с Аптека ру стала блокировка с их стороны моего аккаунта, потому что у меня якобы "много невыкупленных заказов". Клиентоориентированность уровень "бог".
Заказала один заказ себе в тот город, где я живу, и ещё один заказ своей маме в другой город. И на следующий день увидела, что оба заказа отменены. Оказывается, мне звонил оператор чтобы спросить я точно хочу заказать или я играюсь в игрушки. Не рекомендую. Очень неудобно. Даже если заказывать, а далее самой позвонить - так оператора ждать долго. Да... Читать отзыв Заказала один заказ себе в тот город, где я живу, и ещё один заказ своей маме в другой город. И на следующий день увидела, что оба заказа отменены. Оказывается, мне звонил оператор чтобы спросить я точно хочу заказать или я играюсь в игрушки. Не рекомендую. Очень неудобно. Даже если заказывать, а далее самой позвонить - так оператора ждать долго. Да и кто будет заказывать, потом звонить? Это же бред сивой кобылы.
У меня сильно болен ребенок, фактически на капельнице живет, живу в деревне. Часто заказывала через эту аптеку. Было удобно. Закажешь, потом заберешь и на какое-то время хватит. Мне чтобы доехать до аптеке надо несколько часов. С удивлением узнала меня заблокировали!!!! Причина, частое использование!!! Вот это да! Вв там идиоты!!!!!! Первый раз вижу - магазин блокирует своих покупателей!!!! Есть... Читать отзыв У меня сильно болен ребенок, фактически на капельнице живет, живу в деревне. Часто заказывала через эту аптеку. Было удобно. Закажешь, потом заберешь и на какое-то время хватит. Мне чтобы доехать до аптеке надо несколько часов. С удивлением узнала меня заблокировали!!!! Причина, частое использование!!! Вот это да! Вв там идиоты!!!!!! Первый раз вижу - магазин блокирует своих покупателей!!!! Есть другие, конечно. Бонусы жалко!
Первые заказы обрабатывали и доставляли быстрее! Срочно нужен препарат, в других аптеках не оказалось. Здесь на сайте он есть и обещали доставить уже завтра, я бы даже согласилась и на послезавтра. Заказ сделан был 23 апреля 2024, сегодня уже заканчивается 25 апреля, а в ответ тишина, пришлось бежать в аптеку за заменой препарата/ Какой смысл тогда в такой аптеке!
Достоинства:
Большой ассортимент, ниже цены
Недостатки:
Долгий срок исполнения заказа, хотя при заказе дата выполнения планируется гораздо раньше
Вчера, 24 марта 2024 года сделал в этом интернет-магазине заказ № AD-169122709 на десять коробок Флуконазола, по семь пилюль в каждой. Сегодня. 25.03.2024 получил SMS-сообщение о том, что мой заказ доставлен в аптеку. На сайте, на странице заказа также записано, что заказ поступил, и я его могу получить в течение пяти дней с момента поступления в аптеку. Пошел в аптеку.... Читать отзыв Вчера, 24 марта 2024 года сделал в этом интернет-магазине заказ № AD-169122709 на десять коробок Флуконазола, по семь пилюль в каждой. Сегодня. 25.03.2024 получил SMS-сообщение о том, что мой заказ доставлен в аптеку. На сайте, на странице заказа также записано, что заказ поступил, и я его могу получить в течение пяти дней с момента поступления в аптеку. Пошел в аптеку. Кассир аптеки, вынеся и показав запечатанный пакет с моим заказом, огорчила меня сказав, что выдать мне его не может, так как неизвестно, когда она получит разрешение на его отпуск клиенту. Что же Вы творите? Зачем отправляете сообщение клиенту о том что он может забрать заказ? Вообще-то и цены в этой аптеке всегда выше средней цены на лекарства по другим аптекам. Не советую другим покупателям пользоваться услугами Apteka.ru
На протяжении двух лет делала заказы,но последние 3 месяца происходит безобразие.то заказ не пришел,то в аптеке на приход не поставили.а последний раз позвонили и пригрозили блокировкой аккаунта за систематический не выкуп товара! Сами не дают выкупить так еще и заблокировали мне ааккаунт
Видимо, у сервиса новый криворукий системный администратор. Накосячил, лишил интернет-аптеку постоянных клиентов и дохода за март. Он решил надёжно защитить личные кабинеты от несанкционированного входа. В итоге защитил покупателей от покупок. Оператор горячей линии рекомендует «пошевелить стрелочку под котом», а я как человек деликатный постисниваюсь спросить кота с какой стороны у него стрелочка. В результате уже 4 дня сервис... Читать отзыв Видимо, у сервиса новый криворукий системный администратор. Накосячил, лишил интернет-аптеку постоянных клиентов и дохода за март. Он решил надёжно защитить личные кабинеты от несанкционированного входа. В итоге защитил покупателей от покупок. Оператор горячей линии рекомендует «пошевелить стрелочку под котом», а я как человек деликатный постисниваюсь спросить кота с какой стороны у него стрелочка. В результате уже 4 дня сервис тех.поддержку не оказывает. Перехожу на иной ресурс «Еаптека», чего и вам желаю, уважаемые покупатели.
Достоинства:
Перечеркнуты все одним движением кривого пальца сис.админа.
Недостатки:
Доступ заблокирован. Администрация проявляет полное равнодушие.
Заказала лекарство через приложение apteka.ru 19 марта 2024 года, дата поступления товара была 21 марта. Сегодня , 21 марта 2024 г, заказ удалили!!! Без всяких оповещений и предупреждений!
Вчера 18 марта 2024 г заказала через сайт нужный препарат. Пришла смс о том, что заказ № такой-то принят, отдан в обработку, поступление в нужную аптеку ожидается 19марта, сегодня утром выясняется, что смс с заказом удалена без моего ведома. Больше этим сайтом пользоваться не буду и другим не советую. Жаль, что не сделала скрин. Да, пишут, чтобы отправить отзыв,... Читать отзыв Вчера 18 марта 2024 г заказала через сайт нужный препарат. Пришла смс о том, что заказ № такой-то принят, отдан в обработку, поступление в нужную аптеку ожидается 19марта, сегодня утром выясняется, что смс с заказом удалена без моего ведома. Больше этим сайтом пользоваться не буду и другим не советую. Жаль, что не сделала скрин. Да, пишут, чтобы отправить отзыв, нужно оценить работу, нажав на звезду. А если я недовольна работой сайта, какие звезды могут быть?
Каждый раз прихожу в эту аптеку и ужасаюсь негативом! Все время просят номер телефона, из-за этого очень долгое обслуживание, если отказываешься подтверждать номер-обида на лице. А сегодня нет ценников на части препаратов! На мой вопрос:почему нет ценников? Мне ответили, что переоценка! Это как?
Аптека ру. В характеристиках пишут не достоверную информацию. Соответсвенно товар приходит не тот. Возврат не оформляют, так как считают что во всем виноват покупатель. Совет, проверяйте заказ на кассе. Больше в эту компанию обращаться не буду. Есть и другие хорошие аптеки, которые работают для своих клиентов, а не для увеличения своей прибыли. Обманщики и лицемеры.
Всегда с удовольствием заказывала с аптеки ру препараты.Но недавно ввели моду,звонить и подтверждать заказ,а если не берёшь трубку,то заказ автоматически удаляют.Это что за самоуправство такое?А если я на работе и нет возможности ответить?!Ладно бы номер городской был или как с горячей линии,но нет же,каждый раз непонятные номера высвечиваются!Лучше буду покупать дороже,но без лишней нервотрепки!
Давно пользовалась данной интернет-аптекой. Было очень удобно заказать необходимые препараты и получить в ближайшей аптеке с быстрой доставкой, ещё и витаминки начислялись.. Но вскоре руководство Аптека. Ру решило, что они слишком расточительны, раздавая большое количество витаминок, ещё и заказы стали сами отменять, часть растворов в заказах приходила разлитыми, в общем, испортили хороший проект. Жаль
не верные показания тонометра, прошу согласовать порядок возврата, 14 дней не прошло, рекомендации менеджера обратится в сервисный центр, и закон по защите прав потребителей не действует....... т.е. если купили в данной аптеке прибор то вернуть его вряд-ли получится
Я пользуюсь услугами Аптека.ry в г.Звенигороде мкр.3 д.1,пом2. Сотрудницу зовут Елена. Очень благодарна ей за то ,что она всегда внимательна, доброжелательна. Хорошо и быстро работает. Спасибо ей.
Здравствуйте ! Мной был сделан заказ в аптеку на Добровольского . После того как оплатили , сразу же в аптеке вскрыли для проверки (до оплаты фармацевт отказалась вскрывать коробку ). В коробке оказались совсем другие препараты , которые мы не заказывали . В аптеке вернуть денежные средства отказались , ссылаясь на то , что они в данном случае не являются... Читать отзыв Здравствуйте ! Мной был сделан заказ в аптеку на Добровольского . После того как оплатили , сразу же в аптеке вскрыли для проверки (до оплаты фармацевт отказалась вскрывать коробку ). В коробке оказались совсем другие препараты , которые мы не заказывали . В аптеке вернуть денежные средства отказались , ссылаясь на то , что они в данном случае не являются продавцом . На коробке указан мой телефон и заказ . Т.к мы не оплачивали препараты которые находятся в коробке , не нужные мне ,оставили её в той же аптеке на Добровольского . Я оплатила сумму указанную в заказе , но заказ не забрала , т.е осталась без денег и без лекарств. Препараты покупались для пенсионера в послеоперационном периоде у которого нет возможности длительно ожидать решения данного вопроса , на следующий день мы должны передать ей лекарства , проживает она в другой местности и в другое время передать просто не будет возможности . Суммы, срочно купить ещё раз те же лекарства у пенсионера нет. С менеджерами не связаться , хотя бы обговорить возможно ли сделать возврат денежных средств , или ожидать нашего заказа , но он мне уже и не нужен . на горячей линии отвечают что помочь ни чем не могут , написали менеджеру , ждите ответ в течении 1-3 дней , что естественно нас не устраивает. составила обращение в личном кабинете , а кнопка отправить не работает . Пришлось написать в разделе для консультации по препаратам . Так же есть видео записанное в данной аптеке с подтверждением фармацевтом данного инцендента . Отвратительно работает сервис обратной связи . Я конечно надеюсь на благополучное решение моего вопроса . Даже в замешательстве , как оценить вашу работу . Но однозначно на данном этапе советую всем отказываться от заказов пришедших в аптеку в картонной упаковке , т.к через неё сразу не разглядеть содержимое, а фармацевт отказывается предоставить для осмотра до оплаты . В пакете можно хотя бы на расстоянии посмотреть что там находится . Халатность работников на высшем уровне .
здравствуйте! я не понимаю для чего вы сообщаете о поступлении лекарства в аптеку а на самом деле его не доставили. приходите завтра слышу в ответ.а мне 83 года да еще инвалид с протезной ногой .очень обидно когда обманывают с уважением гусаров а а
Заказала 23 января, в связи с погодными условиями доставка задерживается на один лень( так написано на сайте). 27 января- написано, ваш заказ в аптеке. Пришла, оказывается, мой заказ не приехал. Написала в поддержку, сказали, что по техническим причинам аптека не приняла заказ. Обратилась второй раз в поддержку с вопросом, мне ждать или перезаказали? На что был ответ- ваш заказ... Читать отзыв Заказала 23 января, в связи с погодными условиями доставка задерживается на один лень( так написано на сайте). 27 января- написано, ваш заказ в аптеке. Пришла, оказывается, мой заказ не приехал. Написала в поддержку, сказали, что по техническим причинам аптека не приняла заказ. Обратилась второй раз в поддержку с вопросом, мне ждать или перезаказали? На что был ответ- ваш заказ в аптеке. Пошла в аптеку- а мне говорят, что его не привозили и заказ отменён. Вот так нагло врут клиентам сотрудники поддержки( Мария). Обвинили всех вокруг, чтобы только выгородить себя.
Сожалеем, что вы с этим столкнулись и не смогли получить заказ. Простите, что подвели. Пожалуйста, уточните номер заказа. Мы хотим во всём разобраться. Будьте здоровы!
Заказываю регулярно, но на этот раз заказ я не получила. Мне пришло уведомление, что заказ в аптеке, прихожу, но аптека закрыта по техническим причинам, на другой день в личном кабинете у меня стоит статус-выполнено. На вопрос где мой заказ мне ответили что заказ был выкуплен мною. Ну и наглость. Кому то продали другому. А мне ответили что это я выкупила.
Ранее часто пользовался этой аптекой. Но сейчас она превратилась в ужасную аптеку с точки зрения цены. Эффективные менеджеры вначале задирают цены на прнпараты, а затем заманивают потенциальных клиентов скидкой. Но даже при этом стоимость лекарств остаётся дороже, чем в других аптечных сетях. На что расчитывают менеджеры? Что мы лохи?
Мы внимательно следим за ценами и стараемся, чтобы они были минимальными. Понимаем, как важен этот вопрос, поэтому развиваем бонусную программу и даём возможность списать бонусы Сберспасибо и устраиваем акции, которые могут уменьшить стоимость препаратов. Пожалуйста, посмотрите выгодные предложения и акции на нашем сайте. Будьте здоровы!
Благодарим за отзыв. Стараемся, чтобы вы находили на сайте все нужные препараты. Ежедневно прорабатываем сотрудничество с разными производителями и поставщиками, чтобы радовать вас широкой линейкой продукции. Вы можете подписаться на товар. Как только он появится в наличии, мы вам сообщим. С уважением, команда Еаптека
Второй день не могу получить товар доставленный в пункт выдачи !! В пункте выдачи аптека на Арсюкова 5А не могут выдать товар который доставили из аптека.ру !! К оформлению заказа от 10 января №AD-156222785 данный пункт выдачи никакого отношения не имеет и неправильно оформленный товар пришёл из аптека.ру! В общении по т.горячей линии в 13.40 с оператором Омск 73 результата... Читать отзыв Второй день не могу получить товар доставленный в пункт выдачи !! В пункте выдачи аптека на Арсюкова 5А не могут выдать товар который доставили из аптека.ру !! К оформлению заказа от 10 января №AD-156222785 данный пункт выдачи никакого отношения не имеет и неправильно оформленный товар пришёл из аптека.ру! В общении по т.горячей линии в 13.40 с оператором Омск 73 результата не дали! На сегодняшний день считаю данный сайт аптека.ру раздутый и не имеющий желания решать проблемы!! Один раз пришёл дорогой препарат Актовегин 10мг совсем недешёвый с 2 разбитыми ампулами!! Будте бдительны!! На сегодняшний день прихожу к выводу удалить свой аккаунт и уйти из этой торговой площадки !!!
Достоинства:
на сегодня НЕТ
Недостатки:
Плохо общаются по т. г/линии,не решают своих проблем с ошибками!!!
Заказывала салонплас пластырь 3 упаковки по 10 шт. А прислали большого размера ра по 2 шт в упаковке . Придётся резать. Обманули. Больше заказывать на этом сайте не буду!!!!!!
Я считаю, что доставка лекарств должна быть если не круглосуточно, то хотя бы без выходных. Врач назначил антибиотики, получилось так, что препарата в нужной дозировке в аптеках моего района не было, ехать куда-то далеко у меня не было возможности, я решила заказать препарат через аптека.ру. Это было 30 декабря. После того, как 31 декабря я не получила никаких сведений о... Читать отзыв Я считаю, что доставка лекарств должна быть если не круглосуточно, то хотя бы без выходных. Врач назначил антибиотики, получилось так, что препарата в нужной дозировке в аптеках моего района не было, ехать куда-то далеко у меня не было возможности, я решила заказать препарат через аптека.ру. Это было 30 декабря. После того, как 31 декабря я не получила никаких сведений о том, на каком этапе мой заказ, я написала в поддержку и там мне сказали, что 31.12 - 03.01 у аптека.ру выходные. Мне пришлось купить в обычной аптеке другой, возможно и не подходящий антибиотик и начать лечение временно, пока господа из аптека.ру отгуляют свои выходные и соизволят выйти на работу. Конечно, все хотят отдыхать, но можно же оставить кого-то дежурного, не думаю, что в праздники много заказов. Ведь врачи в больницах работают и в праздники, потому что медицинская помощь необходима без выходных, а аптеки это тоже медпомощь!
Приобрела солгар мульти l на баночке дата сразу стерлась,хотя раньше такого никогда не было,покупала часто витамины этой фирмы, видно настоящая подделка, аптека начала продавать фальсификации...
Шарлатаны и обманщики + грубое отношение . Заказ ждали два дня и в итоге он не сформирован , начали формировать после звонка , объясняя якобы загружаность по всей России
Пришло смс что пришол заказаный товар. Пришол в аптеку (пункт выдачи) не выдают мол программа у них какаято не работает выдать не могут. Вам позвонят ждите. Прошли сутки. Звоню на горячию линию аптека.ру . Да дествительно выдать не могут ини кто не виноват. Какаято программа виновата скоко ждать никто сказать не может. Люди вы номаальные в аптеках продают... Читать отзыв Пришло смс что пришол заказаный товар. Пришол в аптеку (пункт выдачи) не выдают мол программа у них какаято не работает выдать не могут. Вам позвонят ждите. Прошли сутки. Звоню на горячию линию аптека.ру . Да дествительно выдать не могут ини кто не виноват. Какаято программа виновата скоко ждать никто сказать не может. Люди вы номаальные в аптеках продают не картошку, а товары жизненноважные для здоровья. Пришлось идти в нормальную аптеку и покупать там где программы почемуто все работают
Ужасно. Не тратьте свое время!
Не рекомендую
Не рекомендую. Очень неудобно.
Даже если заказывать, а далее самой позвонить - так оператора ждать долго. Да... Читать отзыв Заказала один заказ себе в тот город, где я живу, и ещё один заказ своей маме в другой город. И на следующий день увидела, что оба заказа отменены. Оказывается, мне звонил оператор чтобы спросить я точно хочу заказать или я играюсь в игрушки.
Не рекомендую. Очень неудобно.
Даже если заказывать, а далее самой позвонить - так оператора ждать долго. Да и кто будет заказывать, потом звонить? Это же бред сивой кобылы.
Заблокировали !
С удивлением узнала меня заблокировали!!!! Причина, частое использование!!! Вот это да! Вв там идиоты!!!!!! Первый раз вижу - магазин блокирует своих покупателей!!!! Есть... Читать отзыв У меня сильно болен ребенок, фактически на капельнице живет, живу в деревне. Часто заказывала через эту аптеку. Было удобно. Закажешь, потом заберешь и на какое-то время хватит. Мне чтобы доехать до аптеке надо несколько часов.
С удивлением узнала меня заблокировали!!!! Причина, частое использование!!! Вот это да! Вв там идиоты!!!!!! Первый раз вижу - магазин блокирует своих покупателей!!!! Есть другие, конечно. Бонусы жалко!
долгий срок выполнения заказа
Плохой интернет-магазин
Неадекватные
Ужасное обслуживание
Блокировка моего телефона
Apteka.ru ужасно!
Возмущение
Блокировка страницы
Нет ценников на лекарствах
Не заказывайте в этой аптеке
Обманщики и лицемеры.
Постоянные звонки
Плохая аптека
Но вскоре руководство Аптека. Ру решило, что они слишком расточительны, раздавая большое количество витаминок, ещё и заказы стали сами отменять, часть растворов в заказах приходила разлитыми, в общем, испортили хороший проект. Жаль
Вопрос возврата товара не надлежащего качества
Благодарность сотруднику
Халатность работников
по доставке лекарств в аптеку ригла ул кап орликовой 15
Ужасный сервис
Обратилась второй раз в поддержку с вопросом, мне ждать или перезаказали? На что был ответ- ваш заказ... Читать отзыв Заказала 23 января, в связи с погодными условиями доставка задерживается на один лень( так написано на сайте). 27 января- написано, ваш заказ в аптеке. Пришла, оказывается, мой заказ не приехал. Написала в поддержку, сказали, что по техническим причинам аптека не приняла заказ.
Обратилась второй раз в поддержку с вопросом, мне ждать или перезаказали? На что был ответ- ваш заказ в аптеке. Пошла в аптеку- а мне говорят, что его не привозили и заказ отменён.
Вот так нагло врут клиентам сотрудники поддержки( Мария). Обвинили всех вокруг, чтобы только выгородить себя.
Сожалеем, что вы с этим столкнулись и не смогли получить заказ. Простите, что подвели.
Пожалуйста, уточните номер заказа. Мы хотим во всём разобраться.
Будьте здоровы!
С уважением, команда Еаптека
Не добросовестное отношение
Превратилась в ужасную аптечную сеть.
Мы внимательно следим за ценами и стараемся, чтобы они были минимальными.
Понимаем, как важен этот вопрос, поэтому развиваем бонусную программу и даём возможность списать бонусы Сберспасибо и устраиваем акции, которые могут уменьшить стоимость препаратов. Пожалуйста, посмотрите выгодные предложения и акции на нашем сайте.
Будьте здоровы!
С уважением, команда Еаптека
Нет в наличии препарата
Благодарим за отзыв.
Стараемся, чтобы вы находили на сайте все нужные препараты. Ежедневно прорабатываем сотрудничество с разными производителями и поставщиками, чтобы радовать вас широкой линейкой продукции. Вы можете подписаться на товар. Как только он появится в наличии, мы вам сообщим.
С уважением, команда Еаптека
Не решают свои проблемы!!
Отвратительное обслуживание. Обман
Отвратительно
Отвратительное качество обслуживания
О приобретении солгар l
Обман , лгуны
Невозможно получить заказаные лекарства