arlos.ru отзывы

Хороший магазин

Роман 18 апреля, 2019 год

Магазин бомба! Занимаюсь частным ремонтом, все тут нахожу по вменяемым ценам. Получаю быстро. Много оригинала.

Ответ представителя arlos.ru 20 мая, 2019 год

Добрый день, Роман! Спасибо что выбрали и обращаетесь за помощью в наш интернет - магазине! У нас действительно большой выбор запчастей на любую бытовую технику.
Мы всегда с удовольствием поможем Вам вновь,подобрать и обрести нужную запчасть.
С Уважением отдел качества Анна!

Спасибо, что вы есть!

Семцов Влад 15 апреля, 2019 год

У меня сц свой, все что нужно для ремонта ищу через этот магазин. Выбор просто шикарный, цены радуют. Претензий к качеству комплектующих нет. Спасибо, что вы есть!

Ответ представителя arlos.ru 20 мая, 2019 год

Влад мы рады что Вам нравиться пользоваться услугами нашего интернет - магазина. Вы всегда можете обращаться к нам по надобности.Так для оптовых покупателей действует скидка,ознакомиться Вы можете у нас на сайте. Будем рады Вам помочь вновь.
С Уважением отдел качества Анна!

Очень хороший магазин!

Виталина 15 апреля, 2019 год

Я очень довольна обслуживанием в данном магазине. Здесь довольно большой ассортимент запчастей для различной бытовой техники, я заказывала детали для стиральной машины. Все с отличными ценниками и по качеству все хорошо. Доставили своевременно. Спасибо за сервис.

Ответ представителя arlos.ru 20 мая, 2019 год

Добрый день, Виталина! Нам приятно читать такие положительные отзывы от своих клиентов.
Мы рады что Вы смогли найти в нашем интернет - магазине все запчасти которые Вас интересовали. Вы всегда можете к нам обратиться за помощью, и наши менеджера обязательно Вам помогут.
С Уважением отдел качества Анна!

Ужасный интереет-магазин/сервис

Гость 9 апреля, 2019 год

Это «интернет-магазин» «обманщиков».
3 месяца они играли мне на нервы, и наконец, когда я попросил их вернуть мои деньги, они начали тянуть и обманывать с возвратом денег.
Так и не вернули.
Одни мошенники, очень обидно иметь в Москве такие магазины с таким сервисом.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Минусов - море

Ответ представителя arlos.ru 10 апреля, 2019 год

Добрый день! К сожалению мы не можем идентифицировать Ваш заказ, так как Вы не указали не каких данных для осуществления поиска заказа.
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации.
Мы всегда идем на встречу своим клиентам!
Для решение возникшей ситуации просим связаться Вас с нами что бы проверить данную информацию и если это действительно так то мы решим эту проблему!
С Ув. отдел качества Анна!
Телефоны для связи:
8 (800) 350-90-02
8 (495) 127-79-45

Хороший выбор

Земцов Артем 8 апреля, 2019 год

Отличный выбор запчастей, находим у них все что нужно для современной быт. техники. Доставляют быстро.

Ответ представителя arlos.ru 9 апреля, 2019 год

Добрый день,Артем! Спасибо что оставили положительный отзыв о нашем интернет - магазине! Мы всегда рады помочь своим клиентам с правильным подбором запчастей к бытовой технике. Обращайтесь к нам по надобности с удовольствием Вам поможем.
С Уважением отдел качества Анна!

Ужасный магазин

unnamed 23 марта, 2019 год

Заказывал в данном интернет магазине подшипник и ремень для стиральной машины. Мне прислали не тот ремень, который я заказывал, хотя перед отправкой при первом звонке менеджеру я
ещё раз уточнил чтобы прислали тот товар который мне необходим. При следующем звонке менеджеру меня
попросили сделать фото товара и выслать его обратно, чтобы мне потом прислали то, что я изначально
заказывал. Хотя по законам РФ... Читать отзыв Заказывал в данном интернет магазине подшипник и ремень для стиральной машины. Мне прислали не тот ремень, который я заказывал, хотя перед отправкой при первом звонке менеджеру я
ещё раз уточнил чтобы прислали тот товар который мне необходим. При следующем звонке менеджеру меня
попросили сделать фото товара и выслать его обратно, чтобы мне потом прислали то, что я изначально
заказывал. Хотя по законам РФ я вообще в течение двух недель имею право вернуть товар без объяснения причины. Ну
видимо законы РФ не для данного магазина. После отправки фото мне естественно никто не перезвонил, и я уже сам
позвонил им, хотя повторюсь - это была ошибка магазина, а не моя. Затем мне прислали адрес, куда я должен был
отправить товар обратно, при этом по телефону сказали, что отправлять его я должен за свой счёт, а деньги за обратную
доставку мне потом "вернут", так как это магазин ошибся с товаром и, затем, вышлют другой ремень. После отправки
товара назад я по трек номеру увидел, что посылка получена адресатом и после моего звонка менеджеру - он ответил
что её ещё нет на складе. Затем я опять звонил в этот магазин и спросил о состоянии возврата, на что менеджер ответил что товар получен и скоро мне вернут деньги, поверят наличие(при заказе у них на сайте было "в наличии") того, что я заказывал и сегодня уж точно перезвонят и вышлют уже с "бесплатной" доставкой. Естественно мне никто не перезвонил и не вернул деньги ни за товар, ни за обратную доставку. При звонке с моего номера просто не берут трубку.

В итоге: деньги и время я потерял. Сумма вроде небольшая, но неприятный осадок остался. При всем этом я покупал только по предоплате, отправлял товар на возврат за свой счёт, когда магазин заведомо ошибся.
Сам узнавал о стадиях возврата, хотя это должен делать магазин. Магазин же не рискует ничем.

Для некоторых людей слово честность - пустой звук. Никому не советую обращаться в данный "магазин". Не верьте им на слово.
Вас просто вежливо обманут.
P. S. Читайте отзывы о данном "магазине" на яндекс картах.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

Мошенники, не возвращают деньги, тянут время, очень долгая обработка, доставка,
Постоянно ссылаются на проверку наличия товара(хотя на сайте он в наличии). Почти невозможно дозвониться. Всегда ссылаются на то, что тот кто ответил по телефону не занимается данным вопросом, а а занимается
другой менеджер или отдел, номер которого они дать не могут. Затем опять ссылаются на обратный звонок и не перезванивают. Подробнее читайте в комментарии.

Ответ представителя arlos.ru 10 мая, 2019 год

Добрый день, Александр.
В продолжения нашего раннего разговора, данный вопрос был решен и улажен.
На возврат товар мы приняли, так же вернули Вам средства за товар.
Мы всегда идем на встречу свои клиентам, да бы сохранить понимание и сотрудничество.
Надеюсь на дальнейшее обращение к нам по надобности. Вы всегда может к нам обратиться за помощью.
Приношу еще раз извинения от лица нашего интернет - магазина.
Телефоны по которым с нами Вы можете связаться :
88003509002
+74951277945
С Уважением отдел качества Анна!

Нормальный магазин-не кидалово

Гость 20 марта, 2019 год

Заказали в этом интернет магазине- полку-балкон для бутылок к холодильнику LG. Оплатили,на вацап отправляли фото полки-балкона в дверь холодильника , фото марки и модели с бирки самого холодильника . В итоге пришла полка чуть другого размера и конфигурации,поэтому отослали обратно полку почтой россии.Магазин вернул полную стоимость полки и компенсировал почтовые расходы в полном размере.Поэтому - рекомендую этот магазин,приобретайте запчасти-без сомнения.

Достоинства:

Нормальное человеческое общение ,возврат товара-при ошибке выбора.

Просто супер

Ирина Кудрявцева 12 марта, 2019 год

Сломалась крышка кухонного комбайна.Позвонила,назвала модель. Оформили сразу заказ и в этот же день приехала забрала. Все так быстро.Не ожидано. Спасибо что помогли. Буду к Вас всегда обращаться.

Достоинства:

Ну очень быстро.

Ответ представителя arlos.ru 12 марта, 2019 год

Ирина спасибо что обратились именно в наш интернет - магазин и сделали у нас заказ. Мы рады что запчасть Вам подошла и Вы остались довольны товаром и обслуживанием. Обращайтесь к нам вновь по надобности.
С Ув. отдел качества Анна!

Очень помогли.

Александр Макаров 11 марта, 2019 год

Заказывал помпу на стиральную машину,но на мою модель не оказалось. Сотрудник этого магазина предложил универсальную. Оформил заказ,отправили быстро СДЭК транспортной компанией. Запчасть подошла хотя и были сомнения. Спасибо Вам ребята за оперативность и профисионализм.

Ответ представителя arlos.ru 12 марта, 2019 год

Спасибо Александр что оставили положительный отзыв. Нам приятно и для нас это важно. Мы рады что смогли Вам помочь и Вы остались довольны. Будем рады видеть Вас вновь.
С Ув. отдел качества Анна!

Нет товара

Гость 11 марта, 2019 год

Товара нет в наличии, неделю врали, теперь ещё сообщения на почте из серии "зря отменили заказ, всё есть", звонишь - ничего нет! Трата времени людей. даже замену не предложили.

Ответ представителя arlos.ru 11 марта, 2019 год

Добрый день! К сожалению мы не можем идентифицировать Ваш заказ, так как Вы не указали не каких данных для осуществления поиска заказа.
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации.
Мы всегда идем на встречу своим клиентам!
Информация на нашем сайта все актуальна. Замену подобрать у наших менеджеров нет возможно, так как все запчасти мы подбираем исключительно только по модели техники.
Для решение возникшей ситуации просим связаться Вас с нами что бы проверить данную информацию и если это действительно так то мы решим эту проблему!
С Ув. отдел качества Анна!
Телефоны для связи:
8 (800) 350-90-02
8 (495) 127-79-45

Все понравилось!

Виктория Максимова 5 марта, 2019 год

Магазин на 5.Менеджера вежливые. Оформили быстро и доставили. Рекомендую.

Ответ представителя arlos.ru 5 марта, 2019 год

Мы рады что Вы остались довольны обслуживанием и покупкой в нашем интернет - магазине. Будем рады Вас видеть вновь.Так же можете рекомендовать своим друзьям и близким.
С Ув. отдел качества Анна!

Отличный магазин

Гость 19 февраля, 2019 год

Заказывали с мужем запчасти для кофе машины.Нас проконсультировали на высшем уровне,культурно и профессионально.Будем обращаться еще.Все подошло отлично и доставили как и обещали.

Достоинства:

Быстро
Качественно
Профессионально

Недостатки:

В любом магазине есть минусы.Не к чему мне тут придраться!Всем довольны.

Ответ представителя arlos.ru 4 марта, 2019 год

Спасибо что не забыли оставить положительный отзыв и работе нашего интернет - магазина. Мы всегда рады помочь своим клиентам. Так же рекомендуйте своим друзьям. С удовольствием поможем в приобретение нужной запчасти.
С Ув. отдел качества Анна!

Плохо

Д. 17 февраля, 2019 год

Заказал внутренний круг для стиральной машины, номер заказа RF5491. Оплатил, перезвонили, сказали что цена изменилась и нужно еще доплатить немного. Ладно, доплатил. Потом сказали что детали нет и ее нудно ждать месяц. Ну ладно, ждем. Потом позвонили что будут деталь из Германии аж заказывать. Ну ладно, подождем.....4 месяца. Заказ был в апреле, в августе мне пришла посылка сдеком. Открываю... Читать отзыв Заказал внутренний круг для стиральной машины, номер заказа RF5491. Оплатил, перезвонили, сказали что цена изменилась и нужно еще доплатить немного. Ладно, доплатил. Потом сказали что детали нет и ее нудно ждать месяц. Ну ладно, ждем. Потом позвонили что будут деталь из Германии аж заказывать. Ну ладно, подождем.....4 месяца. Заказ был в апреле, в августе мне пришла посылка сдеком. Открываю ее, а там отломано ушко, из за поломки которого я как раз и заказывал эту деталь. В офисе написал претензию к сдеку и получил ответ что:

"Отказано, так как упаковка не соответствует содержимому(упаковали изделие из пластмассы в пакет)"

Написал в Arlos что так и так, и все. Ни ответа ни привета. На контакт не идут, решать проблему не хотят. На следующей неделе буду готовить исковое заявление, раз не хотят решать мирным путем как достойная компания.

Показать 1 ответ

заказал крючок

Евгений 7 февраля, 2019 год

заказал крючок для микроволновки, 1.5 месяца морочили мозги, деньги заграбастали и с концами.

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные

1 не согласен

Ответ представителя arlos.ru 8 февраля, 2019 год

Добрый день! К сожалению мы не можем идентифицировать Ваш заказ, так как Вы не указали не каких данных для осуществления поиска заказа.
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации.
Мы всегда идем на встречу своим клиентам!
Для решение возникшей ситуации просим связаться Вас с нами что бы проверить данную информацию и если это действительно так то мы решим эту проблему!
С Ув. отдел качества Анна!
Телефоны для связи:
8 (800) 350-90-02
8 (495) 127-79-45

Быстро, качественно.

Эльмира 7 февраля, 2019 год

Ассортимент запчастей радует, а то , что еще и оригиналы тем более. Цены адекватные, быстрая доставка. Муж был удивлен, хотя спорил со мной о интернет закупках))) Будем заказывать еще, пока одни плюсы. Спасибо.

Достоинства:

Быстрая доставка и качество запчастей

Недостатки:

Нет

1 согласен

Замечательный интернет-магазин

Алина Белолипецких 7 февраля, 2019 год

Я довольна этим интернет-магазином. Необходимые детали нашла быстро и что немаловажно доставка длилась по времени не долго!!!

Достоинства:

Большой ассортимент
Быстрая доставка

Ответ представителя arlos.ru 4 марта, 2019 год

Спасибо Алина за положительный отзыв. Мы рады что Вы остались довольны покупкой и доставкой. Будем рады помочь Вам вновь.
С Ув. отдел качества Анна!

Отлично!

Гость 7 февраля, 2019 год

Очень большой выбор запчастей, для себя нашли всё без проблем. Рекомендую!

Ответ представителя arlos.ru 4 марта, 2019 год

Спасибо что не забыли оставить отзыв. Мы рады что смогли Вам помочь с правильным подбором запчастей.
С Ув. отдел качества Анна!

Просто шикарный выбор запчастей

Костиков Виктор 6 февраля, 2019 год

Просто шикарный выбор запчастей, много оригинальных. Нашел все что нужно на свою стиралку.

Ответ представителя arlos.ru 4 марта, 2019 год

Спасибо за положительный отзыв. Мы всегда рады помочь свои клиентам. Будем рады это сделать вновь.
С Ув. отдел качества Анна!

Спасибо!

Артем 5 февраля, 2019 год

Нашел у них запчасть на свою кофеварку, а до этого нигде такой не видел. Доставили быстро, подошла отлично. Спасибо!

Ответ представителя arlos.ru 5 февраля, 2019 год

Спасибо что выбрали именно наш интернет - магазин! Обращайтесь к нам еще!Рекомендуйте также свои друзьям! Мы всегда рады помочь своим клиентам!
С Ув. отдел качества Анна!

ассортимент широкий

Оксана 5 февраля, 2019 год

заказывали насос для посудомоечной машины здесь, очень довольны выбором, есть широкий ассортимент, цены разумные, да и с доставкой проблем не было

Ответ представителя arlos.ru 5 февраля, 2019 год

Спасибо за высокую оценку работы нашего интернет - магазина.Мы всегда рады помочь своим клиентам с правильным подбором нужных запчастей по модели техники.
С Ув. отдел качества Анна!

Василий

Василий 27 января, 2019 год

Посылка пришла
Спасибо

Показать 1 ответ

Прекрасный магазин!

Виктор 21 января, 2019 год

Занимаюсь ремонтом техники и постоянно заказываю в этом магазине. ни разу не подвели. Да и постоянным клиентам делают скидки. Спасибо!

Ответ представителя arlos.ru 21 января, 2019 год

Спасибо что обратились в наш интернет - магазин! Мы всегда рады помочь с подбором нужных запчастей к Вашей техники! Ждем Вас еще!
С Ув. отдел качества Анна!

Все подошло - все работает.

Yulia Li 18 января, 2019 год

Спасибо сайту, что у вас тут можно купить запчасти на аэрогриль. Техника не из дешёвых, а ремонтировать никто не берётся, вот мы с мужем и заказали тут. Все подошло - все работает.

Ответ представителя arlos.ru 18 января, 2019 год

Спасибо за высокую оценку работы нашего интернет - магазина.Мы всегда рады помочь своим клиентам с правильным подбором нужных запчастей по модели техники.
С Ув. отдел качества Анна!

Ужасный сайт. Можно потерять деньги.

Василий 16 января, 2019 год

Заказал технику на сайте. Перечислил деньги на их сайте через яндекскошелек. Деньги ушли в никуда - ни денег, ни техники. Больше услугами данного сайта пользоваться не буду.

1 не согласен

Ответ представителя arlos.ru 6 февраля, 2019 год

Добрый день Василий.
Сложившуюся ситуацию мы с Вами решили.
При оплате деньги были переведены не наш банковский счет.
Вины нашего магазина нет.
Товар у нас на складе Вы получили.
Спасибо что обратились в наш магазин.Будем рады видеть Вас вновь.
С Ув. отдел качества Анна!

Хороший магазин

Александр 16 января, 2019 год

Приобрели нагревательный элемент и модуль управления на Водонагреватель bosch. Позвонили и сообщили что могут привезти на следующий день, так и случилось. Цены приятно удивили.

Ответ представителя arlos.ru 18 января, 2019 год

Спасибо за хорошую оценку нашего интернет - магазина! Мы рады что смогли Вам помочь обрести нужную запчасть и быстро ее доставить!
С Ув. отдел Анна!

Отлично

Роман 9 января, 2019 год

Интернет магазин Arlos.ru оправдал надежды ! все было выслано в оговоренные сроки!качественная консультация .Рекомендую !

Достоинства:

Быстрая доставка.
Хорошая консультация.

Недостатки:

Не было

Ответ представителя arlos.ru 9 января, 2019 год

Спасибо что обратились в наш интернет - магазин! Мы всегда рады помочь с подбором нужных запчастей к Вашей техники! Ждем Вас еще!
С Ув. отдел качества Анна!

Ужас

Гость 5 января, 2019 год

Заказывал мотор вращения поддона для духовки Bosch .В описании и на фото были представлены оригинальные запчасти.По факту привозят запчасти китайского производства по цене оригинала .Цена при заказе была 2256 р на сайте.После отказа от товара ,стоимость к моему удивлению изменилась на 575 рублей .При этом все менеджер по телефону уверяет ,что это оригинал и ТД..
После всего этого обмана ,звонят работники... Читать отзыв Заказывал мотор вращения поддона для духовки Bosch .В описании и на фото были представлены оригинальные запчасти.По факту привозят запчасти китайского производства по цене оригинала .Цена при заказе была 2256 р на сайте.После отказа от товара ,стоимость к моему удивлению изменилась на 575 рублей .При этом все менеджер по телефону уверяет ,что это оригинал и ТД..
После всего этого обмана ,звонят работники из отдела контроля качества Arlos.ru и говорят что это ошибка поставщика и они вообще не в курсе как мне привезли китайскую запчасть с наценкой в 8 раз.Доставка вообще отдельный разговор .Не тратьте свое время.

Ответ представителя arlos.ru 8 января, 2019 год

Здравствуйте, Андрей Сергеевич! От имени нашего магазина, приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию.По Вашему отзыву мы связались с Вами, что бы уладить сложившуюся неловкую ситуацию, предложив Вам оформить новый заказ,так как нужной Вам запчасти не оказалось у нас на складе, однако заказ уже не актуальный. Так же мы согласовали для Вас приятную скидку на следующую покупку да бы урегулировать данную ситуацию,но вы отказались и кинули трубку.
Наш магазин всегда идет навстречу наших клиентов так как для нас очень Важна репутация нашего магазина и хорошие отношения с клиентами. Если у Вас возникнут какие либо вопросу Вы всегда можете со мной связаться по телефонам 8 (800) 350-90-02, 8 (495) 127-79-45.
С Ув. отдел качества Анна!

Заказал полку

Иван 26 декабря, 2018 год

Заказал полку в холодильник.
Приехало быстро.
советую

Ответ представителя arlos.ru 4 января, 2019 год

Спасибо за хорошую оценку нашего интернет - магазина! Мы рады что смогли Вам помочь обрести нужную запчасть и быстро ее доставить!
С Новым Годом и наступающими праздниками!
С Ув. отдел Анна!

Обманьщики и вруны

Алексей 26 декабря, 2018 год

Не покупайте у них ничего!!!!
Заказал запасную часть в пятницу, обещали, что в субботу вечером будет на складе, в понедельник её небыло, обещали во вторник, во вторник вечером позвонили, что деталь приехала и её можно забирать. Взял отгул, потратил деньги, приехал, а на складе мне говорят: "Ваш заказ не поступал, его нет" и отвернулся в свой компьютер....

Ответ представителя arlos.ru 4 января, 2019 год

Здравствуйте , Алексей!
По Вашему отзыву мы связывались с Вами.
Вопрос по заказу урегулировали.
Вам оформлена приятная скидка на следующую покупку.
Наш магазин всегда идет навстречу нашим клиентам, так как для нас очень Важна репутация нашего магазина и хорошие отношения с клиентами. Надеемся, что нам удалось сгладить данную ситуацию и мы смогли вернуть Ваше расположение!
Если у Вас остались вопросы- обращайтесь по номерам 8 (800) 350-90-02, 8 (495) 127-79-45
С Новым Годом и наступающими праздниками!
С Ув. отдел качества Анна!

Плохо

Марина 25 декабря, 2018 год

Второй раз заказываю запчасти в арлосе. Первый раз заявленный в каталоге как имеющийся в наличии товар оказался отсутствующим. Несколько раз перезванивали и откладывали получение. В итоге прождала несколько месяцев. Думала случайность. Заказала детали для холодильника, все должны были быть в наличии. Перезвонил менеджер, подтвердил заказ, сказал, что одну деталь надо подождать до следующей недели. Через несколько дней, вместо получения заказа,... Читать отзыв Второй раз заказываю запчасти в арлосе. Первый раз заявленный в каталоге как имеющийся в наличии товар оказался отсутствующим. Несколько раз перезванивали и откладывали получение. В итоге прождала несколько месяцев. Думала случайность. Заказала детали для холодильника, все должны были быть в наличии. Перезвонил менеджер, подтвердил заказ, сказал, что одну деталь надо подождать до следующей недели. Через несколько дней, вместо получения заказа, опять звонок. Та деталь, которой не было, оказалась в наличии, но зато не оказалось другой. Ее надо ждать 40 дней. Все повторилось. Хотите сказку про белого бычка - обратитесь в Арлос. Видимо стиль такой. Первый раз написала отрицательный отзыв, вот еще один в копилку.

Ответ представителя arlos.ru 27 декабря, 2018 год

Добрый день! С сожалению мы не можем идентифицировать Ваш заказ!Для решение возникшей ситуации просим связаться Вас с нами что бы проверить данную информацию и если это действительно так то мы решим эту проблему!
Мы всегда идем на встречу своим клиентам!
С ув. отдел качества Анна!
Телефоны для связи:
8 (800) 350-90-02
8 (495) 127-79-45

arlos.ru отзывы

Хороший магазин

Спасибо, что вы есть!

Очень хороший магазин!

Ужасный интереет-магазин/сервис

Хороший выбор

Ужасный магазин

Нормальный магазин-не кидалово

Просто супер

Очень помогли.

Нет товара

Все понравилось!

Отличный магазин

Плохо

заказал крючок

Быстро, качественно.

Замечательный интернет-магазин

Отлично!

Просто шикарный выбор запчастей

Спасибо!

ассортимент широкий

Василий

Прекрасный магазин!

Все подошло - все работает.

Ужасный сайт. Можно потерять деньги.

Хороший магазин

Отлично

Ужас

Заказал полку

Обманьщики и вруны

Плохо

Бытовая техника

Вопросы и ответы