ООО «Байкал Сервис ТК» отзывы - ответы от официального представителя

› ›

1.8 5

419 отзывов / 48027 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Полный бардак

Артемий 11 октября, 2018 год

Сервис на самом последнем уровне ниже плинтуса, не рекомендую, никому никогда не работать с этой компанией постоянные срывы поставки. Никто не слушает клиента, все глубоко наплевать что из за них теряются деньги.

Ответ представителя ООО «Байкал Сервис ТК» 16 октября, 2018 год

Здравствуйте, Артемий! Сожалеем, что возникла такая проблема.
Уточните, пожалуйста, номер квитанции или наименование получателя/оправителя груза.
Дополнительную информацию просим направить на электронный адрес [email protected].

Ужасная ТК

Надежда 20 сентября, 2018 год

Ужасная ТК.. По телефону сказали, что можно оформить заявку на перевозку онлайн,чтобы по приходу в сам филиал просто назвать номер заявки и без проблем отправить груз. В итоге: нашему водителю сказали, что в заявке почти ничего не указано, якобы она пустая. Но, когда я попросила водителя передать трубку менеджеру, та открестилась и не стала со мной разговаривать. Это было именно... Читать отзыв Ужасная ТК.. По телефону сказали, что можно оформить заявку на перевозку онлайн,чтобы по приходу в сам филиал просто назвать номер заявки и без проблем отправить груз. В итоге: нашему водителю сказали, что в заявке почти ничего не указано, якобы она пустая. Но, когда я попросила водителя передать трубку менеджеру, та открестилась и не стала со мной разговаривать. Это было именно в филиале в Домодедово. Хотелось бы конечно отправить этой недалекой женщине скрин моей заявки, дабы показать, что все прекрасно заполнено и у нее не должно вообще возникать каких то дополнительных вопросов. Также, было дело, когда байкал в Ростове терял наш груз на 15 тысяч рублей. Это был сущий ад! Разбирались месяц с этим вопросом. В итоге: за месяц так и не нашли наш груз, но слава богу, тоже через муки и страдания, они вернули нам эти деньги, так и не найдя груз. Хотелось бы еще подать жалобу в сам байкал, но у них, увы, нет такой функции. На сайте лишь оформление претензии непосредственно по отправкам. В общем, очень безответственная компания с недалекими сотрудниками.

Показать 2 ответа

Ответ представителя ООО «Байкал Сервис ТК» 21 сентября, 2018 год

Здравствуйте, Надежда! Сожалеем, что возникла такая проблема.
Уточните, пожалуйста, номер квитанции или наименование получателя/оправителя груза.
Дополнительную информацию просим направить на электронный адрес [email protected].

отвратительная контора

Лилия 30 августа, 2018 год

Отвратительная работа...
Обещают одно, а делают другое. "Показания" с делом расходятся кардинально!
На сайте рассчитывается одна сумма, менеджер озвучивает другую... по факту присылают счет в три! раза больше! По срокам также обещаний не выдерживают. Один говорит одно, через пять минут перезваниваешь, другой - другое... просто «шарага» какая-то, больше ни ногой…

Ответ представителя ООО «Байкал Сервис ТК» 31 августа, 2018 год

Здравствуйте, Лилия.
Благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Ваше письмо поступило в Отдел контроля качества. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в описанной Вами ситуации.
Уточните, пожалуйста, номер квитанции или наименование получателя/отправителя груза. Дополнительную информацию просим направить на электронный адрес [email protected]

Надежный перевозчик

Гость 20 августа, 2018 год

Услугами компании Байкал-Сервис вполне доволен - регулярно обращаюсь в эту компанию уже больше года и всегда груз доставляется в лучшем виде. Согласование всех условий доставки, погрузки и выгрузки всегда проходит в телефонном режиме. Менеджеры знают свою работу и никогда не путают время или адреса. Грузчики с товаром обращаются бережно, груз приходит в целой упаковке. Задержек серьезных пока не бывало,... Читать отзыв Услугами компании Байкал-Сервис вполне доволен - регулярно обращаюсь в эту компанию уже больше года и всегда груз доставляется в лучшем виде. Согласование всех условий доставки, погрузки и выгрузки всегда проходит в телефонном режиме. Менеджеры знают свою работу и никогда не путают время или адреса. Грузчики с товаром обращаются бережно, груз приходит в целой упаковке. Задержек серьезных пока не бывало, ну не считая пары часов из-за пробок на дорогах. Байкал-Сервис по моему личному мнению - надежный перевозчик, которому можно доверить ценный груз.

Помогли перевезти вещи

Гость 13 августа, 2018 год

Икали компанию для организации нашего переезда из Тулы в Москву. В интернете выбор такого рода фирм большой и практический у каждой есть как довольные так и не довольные клиенты. Поэтому уже решили поспрашивать знакомых, может кто-то знает проверенного перевозчика. Нам посоветовали Байкал-Сервис, к которым мы и обратились. Эта фирма позаботилась обо всем для перевозки нашей мебели, техники и вещей в... Читать отзыв Икали компанию для организации нашего переезда из Тулы в Москву. В интернете выбор такого рода фирм большой и практический у каждой есть как довольные так и не довольные клиенты. Поэтому уже решили поспрашивать знакомых, может кто-то знает проверенного перевозчика. Нам посоветовали Байкал-Сервис, к которым мы и обратились. Эта фирма позаботилась обо всем для перевозки нашей мебели, техники и вещей в другой город. Переезд прошел без заминок, водитель привез груз в целости, поэтому к этому сервису вопрос нет. Стоимость услуг мы заранее рассчитывали на калькуляторе на их сайте, и потом окончательная сумма, названная менеджером, была не намного выше нашей.

Разочарование

Гость 25 июля, 2018 год

Несколько раз пользовалась услугами данной компании. все было в норме. но сегодня получила посылку- товар в ужасном состоянии. заказывала косметику в небольшом количестве- помяты все упаковки духов, разбито зеркальце в тенях. как можно было обращаться с посылкой. чтоб весь товарный вид моих покупок привести в негодность????

Ответ представителя ООО «Байкал Сервис ТК» 30 июля, 2018 год

Добрый день.
Прежде всего благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Ваше письмо поступило в Отдел контроля качества. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в описанной Вами ситуации.
Уточните, пожалуйста, номер квитанции или наименование получателя/отправителя груза.
Дополнительную информацию просим направить на электронный адрес [email protected]

Надёжный сервис.

Эдуард 9 июля, 2018 год

Перевозили небольшую партию саженцов. Груз в дороге задерживать было нельзя, мы предприняли все меры чтобы растения не погибли, ну а водитель Байкал Сервиса со своей стороны не дал нам заволноваться – всё выполнил быстро и грамотно. Молодец!!

Достоинства:

Мобильность

Две положительных доставки

Анатолий 2 июля, 2018 год

Сначала получал через Байкал сервис интернет посылку. Потом с компанией переезжал в новую квартиру. Оба раза нареканий никаких. Что на выдаче и по срокам в первый раз, что адекватный водитель во второй раз. Спасибо!

Достоинства:

сроки

1 согласен

Недорого

Стас 25 июня, 2018 год

Доставляли Байкал Сервисом партию бытовой техники в Калугу. Компанию выбрали из-за цены. Дешевле на рынке перевозчиков не нашли. И вместе с этим получили отличное исполнение! Молодцы! Компании успехов!!

Достоинства:

Цена

2 согласны

Пока всё окей

Сергей 18 июня, 2018 год

Разочаровал нас старый перевозчик, решили сменить на Байкал Сервис. Пока шесть наших перевозок прошли в мажорном ритме. Нигде не задержали, постоянное отслеживание на пути следования, берём номер телефона водителя – мало ли что, но даже звонить не приходилось – всё всегда привозят вовремя. Спасибо!!!

Достоинства:

Полная информированность, цены.

3 согласны

Сервис

Сергей 11 июня, 2018 год

Заказал доставку из города Санкт-Петербург до Москвы. В Питере и у нас все прошло на высшем уровне, смс оповещение, звонок менеджера, экспедитора, приехали в назначенное время, аккуратно погрузили . Все молодцы. Спасибо!

Достоинства:

5 согласны

Быстрое решение всех проблем.

Владимир 4 июня, 2018 год

Договорился сначала с менеджером на один день по машине. С вечера всё поменялось, а машину должны были подать прямо с утра, хорошо менеджер оставил мне свой сотовый – как предчувствовал, так, что все вопросы быстро урегулировали по телефону. И кстати никакого недовольства, отнеслись с пониманием и без проблем перенесли доставку))

Достоинства:

Профессиональная команда.

4 согласны

В выборе ТК не ошибся.

Григорий 28 мая, 2018 год

До этого: пользовался услугами многих ТК. Кризис вынудил сменить компанию. Думал, обслуживание будет как и цены- не высокого уровня. Но... был приятно удивлён! Отправили груз 9.04.18г. Груз приняли быстро, предложили пакет доп. услуг и честно предупредили о всех возможных рисках. Благодарю!!

Достоинства:

Цены

4 согласны

отвратительно работают

Екатерина 23 мая, 2018 год

Заказала товар в интернет-магазине и так как магазин работает с данной компанией пришлось воспользоваться ей. Товар забрали,обещали привезти в течении 3х дней, хорошо,3 дня прошло,оповещений нет,никто со мной не связывается. Звоню сама,дозвонилась раза с 15, оператор говорит что груз ваш еще даже не отправлен!!!!!! Я спрашиваю по какой причине? Мне ответили, что машин не было в вашем направлении. Это нормально?... Читать отзыв Заказала товар в интернет-магазине и так как магазин работает с данной компанией пришлось воспользоваться ей. Товар забрали,обещали привезти в течении 3х дней, хорошо,3 дня прошло,оповещений нет,никто со мной не связывается. Звоню сама,дозвонилась раза с 15, оператор говорит что груз ваш еще даже не отправлен!!!!!! Я спрашиваю по какой причине? Мне ответили, что машин не было в вашем направлении. Это нормально? Я спрашиваю-а когда она будет? Мне отвечают только послезавтра,я просто в шоке!!! В итоге товар я свой получила только через 2 недели,всё какие-то сложности у них были,то там задержка,то сям,всё что-то не так. При получении предлагали оформить доставку на следующий день,но нет уж спасибо,еще 2 недели я не намерена ждать.Слава богу получила товар,простояла час в очереди,но получила.

1 согласен 2 не согласны

Доверять свой груз можно.

Иван 21 мая, 2018 год

Претензий нет. Груз доставили вовремя в целости и сохранности. На сайте компании отслеживал его перемещение. По прибытию груза сразу позвонили. Работник склада помог распаковать посылку – хотелось проверить – мало ли что – хотя повреждений упаковки не было, всё нормально, планшет целёхонький. Спасибо!

Достоинства:

на выдаче без проблем

3 согласны

не рекомендую

Екатерина 17 мая, 2018 год

Груз получили в ужасном состоянии, грязная упаковка, коробка была вся мятая, разорванный скотч как-будто что-то искали, Слава Богу что ничего не пропало. Что они там с этой коробкой делали неизвестно, пинали судя по всему. На вопрос к сотрудникам склада что случилось с коробкой? ответа внятного не последовало: дак вот что-то в машине видимо плохо лежал, падал. нормальный ответ?????В общем не... Читать отзыв Груз получили в ужасном состоянии, грязная упаковка, коробка была вся мятая, разорванный скотч как-будто что-то искали, Слава Богу что ничего не пропало. Что они там с этой коробкой делали неизвестно, пинали судя по всему. На вопрос к сотрудникам склада что случилось с коробкой? ответа внятного не последовало: дак вот что-то в машине видимо плохо лежал, падал. нормальный ответ?????В общем не обращайтесь к ним никогда, а если уж доведется то отправляйте груз в металлическом коробе чтоб до него никто не добрался.

4 не согласны

Удачная перевозка.

Геннадий 14 мая, 2018 год

Спасибо водителю за ожидание. Дело в том, что наши грузчики опоздали к положенному времени и пришлось целый час ждать- водитель ни разу не упрекнул! Лучше бы заказали услуги по погрузке тоже в Байкал сервисе, а то обратились в одну шарашкину контору- думали выгодаем, а в итоге только проиграли. Компании спасибо!

Достоинства:

Водитель молодец.

4 согласны

Кошмар

Витя 10 мая, 2018 год

Отправил посылку в 2 разных города,из Москвы в Екатеринбург,и из Москвы в Новосибирск. Обе перевозки были задержаны,и мои клиенты не получили груз в срок,я не намерен выслушивать все недовольства со стороны своих клиентов по вине вашей компании. Дозвониться невозможно,на сайте номера не верные,никто на них не отвечает. Также я еле-еле нашел в Москве офис,сотрудники почему- то решили что уже обед... Читать отзыв Отправил посылку в 2 разных города,из Москвы в Екатеринбург,и из Москвы в Новосибирск. Обе перевозки были задержаны,и мои клиенты не получили груз в срок,я не намерен выслушивать все недовольства со стороны своих клиентов по вине вашей компании. Дозвониться невозможно,на сайте номера не верные,никто на них не отвечает. Также я еле-еле нашел в Москве офис,сотрудники почему- то решили что уже обед хотя был 12 час дня,и начали один за другим уходить,из-за чего образовалась очередь,и прождал я 1.5 часа когда очередь дошла до меня! Моему негодованию нет предела!!!! Больше своим клиентам,друзьям,знакомым Вашу компанию рекомендовать не буду.

Достоинства:

нет

Недостатки:

долгая доставка,ужасный сервис

4 не согласны

Потеряли груз

Игорь 8 мая, 2018 год

Отправляли груз компанией Байкал-Сервис , отправлял 2 коробки с вещами. Груз до сих пор не пришел! Операторы ни чего не говорят, только "ожидайте...ожидайте. Груз отправлял 27.04. , Москва-Оренбург. Обещали что груз будет идти 5 дней. Видимо у них 5 дней как то по другому считаются.. Отвратительная компания

3 не согласны

Стабильные перевозки

Никита 7 мая, 2018 год

Доброго времени суток всем! Наше предприятие является постоянным клиентом данной транспортной компании. Хочется поблагодарить сотрудников нашего филиала за их внимательность, отзывчивость и профессионализм. Пока упрекнуть не в чем. Все довозят быстро и в сохранности.

Достоинства:

Грамотная работа

Недостатки:

Нет

5 согласны

Надёжно.

Валентин 30 апреля, 2018 год

Байкал Сервис подсказали…..конкуренты. У меня с другой ТК небольшой конфликт возник – груз своровали, сказали чтобы я к ним больше не обращался, а ехал в Байкал. Почему именно эту ТК назвали не знаю, но к совету тогда прислушался, и вот уже полгода радуюсь, что решил сотрудничать с вами. Нисколько в вас пока не разочаровался, всё тут быстро и надёжно –... Читать отзыв Байкал Сервис подсказали…..конкуренты. У меня с другой ТК небольшой конфликт возник – груз своровали, сказали чтобы я к ним больше не обращался, а ехал в Байкал. Почему именно эту ТК назвали не знаю, но к совету тогда прислушался, и вот уже полгода радуюсь, что решил сотрудничать с вами. Нисколько в вас пока не разочаровался, всё тут быстро и надёжно – благодарю!

Достоинства:

Удобный терминал, цены.

4 согласны

Стабильность при доставке.

Антон 23 апреля, 2018 год

Друзья хочу сказать что данной тк пользовался не раз, отправлял комплектующие на двигатели. и все доходило в срок. По ценам нормально. По срокам тоже. Один раз случилась задержка, но там авария большая была, в пробке простояли долго- так, что вина не компании. На дальнейшее с вами))

Достоинства:

Удобный терминал, общение, цены.

4 согласны

Удобный переезд с этой компанией

Марат 16 апреля, 2018 год

Большое спасибо и водителю и помощнику. Приехали вовремя, все помогли загрузить/выгрузить. Очень вежливое внимательное обслуживание. Приятная цена, в точности как договорились. Всё очень понравилось - искренне рекомендую всем, обязательно обращусь еще когда понадобится.

Достоинства:

Выдержали график по времени, недорого.

5 согласны

Без напряга.

Савелий 2 апреля, 2018 год

Отличный перевозчик! Общались крайне тактично и вежливо. Искренне располагают к себе. В вопросах перевозки груза не видел проблем, не пытались стращать и пугать различного рода неудачами, не говорили, за что они отвечает, а за что нет. Просто спокойно взяли груз и доставили адресату очень быстро. Очень приятно работать с таким перевозчиком.

Достоинства:

Решительное выполнение.

5 согласны

Полная сохранность

Илья 26 марта, 2018 год

Груз был не из дешевых, обязательно застраховал, взял номер водителя, созванивался с ним всю дорогу- сначала хотел сопровождать, но по времени не получилось. Спасибо, что ничего не пропало.

Достоинства:

Честность персонала.

Недостатки:

нет

4 согласны

Благодарю за переезд

Валентин 19 марта, 2018 год

Огромное спасибо за выполненный заказ исполнителю и данному сайту! Ребята работают очень быстро, но не в ущерб качеству, всё очень аккуратно погрузили-разгрузили. В последний момент мы засомневались, что в такую машину всё поместится и отказались от сумок. Докупили ещё коробки и переложили всё в них. Но опасения оказались напрасными, машина ОЧЕНЬ вместительная! В общем, если по пятибалльной системе, то 5!

Достоинства:

Помощь при погрузке.

Недостатки:

Нет.

4 согласны

Доверие к компании.

Денис 12 марта, 2018 год

Все отлично договорились быстро, вовремя приехал именно туда куда нужно было, загрузил, привез, разгрузил, никаких проблем надежность 200%, получатель очень доволен, груз в сохранности, высший класс- вот так надо работать. Моя оценка 10 баллов.

Достоинства:

Не нужно подталкивать.

Недостатки:

нет.

5 согласны

Копания рулит!

Сергей 5 марта, 2018 год

Отличная бригада грузчиков. Справилась с нашим скарбом за пару часов. И это при том что у нас 4 этаж ( без лифта). Ничего не побили, не поцарапали, аккуратно сложили всё в машину, и водителю спасибо- доставил все пожитки без боя!!

Достоинства:

Есть возможность заказать дополнительные услуги, нормальные цены.

Недостатки:

Не возникло.

5 согласны

Выполнили без задержек

Владимир Котеров 26 февраля, 2018 год

Хороший перевозчик! Все было сделано в срок и точно, обо всем сразу договорились. Вещи доехали в ценности и сохранности, никаких замечаний. Спасибо за перевозку! Отдельное спасибо менеджеру терминала!

Достоинства:

Аккуратность при доставке

Недостатки:

Никаких.

4 согласны

ООО «Байкал Сервис ТК»

Транспортная компания «Байкал Сервис» более 30 лет перевозит сборные грузы по России и странам СНГ и обладает репутацией ответственного перевозчика, исполняющего взятые на себя обязательства и оправдывающего ожидания партнеров и клиентов.

Свою историю «Байкал Сервис» начал в 1994 году. С тех пор нашими клиентами стали тысячи людей в разных городах страны,... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 419 отзывов