страница 7 - ООО «Байкал Сервис ТК» отзывы - ответы от официального представителя

› ›

1.9 5

429 отзывов / 48622 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Вы знали что хранение 2кг груза в Байкал сервис стоит более 100 рублей в ден?

Айдар 16 декабря, 2020 год

Долго и успешно работал с компанией Байкал сервис оказалось зря, была срочная командировка как порядочный зашел сказал что уезжаю и груз заберу по приезду через неделю . Приехал и неприятно удивился за 7 дней хранения насчитали более 800 рублей при том что перевозка стоила 425 руб вот и думай после этого на чем эта компания зарабатывает деньги в тяжелые... Читать отзыв Долго и успешно работал с компанией Байкал сервис оказалось зря, была срочная командировка как порядочный зашел сказал что уезжаю и груз заберу по приезду через неделю . Приехал и неприятно удивился за 7 дней хранения насчитали более 800 рублей при том что перевозка стоила 425 руб вот и думай после этого на чем эта компания зарабатывает деньги в тяжелые времена еще и наживается на своих клиентах груз не забрал и больше в эту компанию ни ногой и Вам не советую и никому не посоветую

Удачная доставка!

Лера 14 декабря, 2020 год

ТК Байкал сервис с аккуратностью и уверенностью перенесли наш ценный музыкальный инструмент – фортепиано. Пунктуальные и компетентные парни мне попались. Благодарю за удачно осуществленную перевозку!

Клиентоориентированность - ниже плинтуса

Гость 14 декабря, 2020 год

Многократно пользовались ТК Байкал Сервис. В нашем городе нет ее терминала, поэтому доставка осуществлялась до подъезда. Это, несомненно, удобно! Учитывая, что груз у нас всегда тяжелый.
Груз поставщик нам отгружает в очень плотных белых пакетах, которые всегда (всегда!) приходят настолько грязные, что для приемки груза приходится переодеваться в рабочую одежду. Бог с ней, с грязью. Пакеты неоднократно приходили рваные, содержимое покрывалось... Читать отзыв Многократно пользовались ТК Байкал Сервис. В нашем городе нет ее терминала, поэтому доставка осуществлялась до подъезда. Это, несомненно, удобно! Учитывая, что груз у нас всегда тяжелый.
Груз поставщик нам отгружает в очень плотных белых пакетах, которые всегда (всегда!) приходят настолько грязные, что для приемки груза приходится переодеваться в рабочую одежду. Бог с ней, с грязью. Пакеты неоднократно приходили рваные, содержимое покрывалось такой же грязью. Это уже приличный минус.
Водители (или логисты, хз чей косяк) несколько раз ошибались, уезжая на аналогичные улицу-дом в других городах. И в принципе все ошибаются, бывает. Но то, как компания относится к этим косякам - поражает.
В прошлую пятницу была запланирована доставка, менеджер компании заранее согласовал время. Мы планировали эту доставку, от нее зависит своевременно изготовление наших заказов. Но нашу посылку отгрузили не в ту машину. Конечно, к тому моменту, когда это выяснилось, машина в наш город давно уехала без нашей посылки. До следующей доставки в наш город - 4 дня. Компании ПОФИГ. Компания скромно извинилась и никакой компенсации не предложила. А компенсировать было что. Из-за их косяка мы потеряли день работы, мы потеряли собственные средства на бензин, чтобы приехать в Пермь и забрать свой груз самостоятельно со склада.
Не понимаю такого настроя компании, когда конкуренция растет с каждым днем, ТК уже как собак нерезаных, БС продолжают косячить и не компенсировать клиентам свои косяки. Я тоже предприниматель, и если уж случается неприятность, то клиент от меня уходит еще довольнее, чем ушел бы при нормальном выполнении заказа.
Байкалу Сервис стоит убрать приставку "Сервис" из своего названия. Есть компании быстрее, дешевле, способные доставить чистый груз.
Никому не рекомендую связываться с этой компанией. Даже если вы сейчас работаете с ней, будьте уверены, что однажды она вас крупно подведет.

Ответ представителя ООО «Байкал Сервис ТК» 20 декабря, 2020 год

Здравствуйте!
Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при работе с нашей компанией.
Информация по Вашему обращению доведена до высшего руководства компании.
Ответ по Вашему обращению был отправлен на Ваш почтовый адрес.
Извините за доставленное неудобство.

неоправданно длительный срок доставки груза

Марина 11 декабря, 2020 год

01.12.2020 груз был отправлен из г. Уфа ТК Байкал Сервис во Владимирский филиал, откуда он должен был следовать в г. Муром. Из Уфы груз был доставлен в г. Владимир 04.12.20г. Достаточно оперативная часть работы, которая на этом и закончилась. Во г. Владимире груз лежит уже 5е сутки. При этом каждый день менеджер этого филиала сообщает, что груз будет отправлен завтра... Читать отзыв 01.12.2020 груз был отправлен из г. Уфа ТК Байкал Сервис во Владимирский филиал, откуда он должен был следовать в г. Муром. Из Уфы груз был доставлен в г. Владимир 04.12.20г. Достаточно оперативная часть работы, которая на этом и закончилась. Во г. Владимире груз лежит уже 5е сутки. При этом каждый день менеджер этого филиала сообщает, что груз будет отправлен завтра с утра. Итак КАЖДЫЙ день на протяжении рабочей недели. Если у филиала организационные проблемы, то это никак не должно сказывать на потребителях. Считаю, что данный филиал необходимо наказать достаточно жестко, т.к. моя деятельность связана с крупным предприятием, который за срыв поставки не преминет выставить немалый штраф. Очень недовольна работой данной ТК.

Ответ представителя ООО «Байкал Сервис ТК» 20 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Марина!
Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при работе с нашей компанией.
Груз по указанной Вами квитанции прибыл в г. Муром 11.12.2020 и выдан 17.12.2020.
Информация по Вашему обращению доведена до высшего руководства компании.
Ответ по Вашему обращению был отправлен на Ваш почтовый адрес.
Извините за доставленное неудобство.

Демократичные цены и оперативность в обслуживании!

Саша 9 декабря, 2020 год

Доставка осуществлена добросовестно, аккуратно и в сроки. Все вещи в приличном виде. Ничего не задели, ни поломали. Кстати, очень демократичные цены в этой ТК. Спасибо еще раз, рекомендую

Чистый транспорт, скорость работы, все на 5))

Фёдор 8 декабря, 2020 год

Очень быстрая и хорошая работа по приятной цене. Водитель с грузчиками помоги выгрузить и занести в помещении всю быт технику, что была в машине… сама машинка чистая, ребята вежливые!!! Рекомендую!

Странный график приёма одиночных грузов.

Владислав 4 декабря, 2020 год

Речь пойдёт о приёме одиночных грузов на терминале компании расположенном по адресу Алтуфьевское шоссе, 53 ст3. Приём одиночных грузов на этом терминале осуществляется по будним дням до 18.00, о чём свидетельствует объявление на воротах склада. И так, В Москве, по пятницам, перед Новым годом, приём груза до 18.00 ? Это что, издевка? То есть, тот кто в пробках не успел... Читать отзыв Речь пойдёт о приёме одиночных грузов на терминале компании расположенном по адресу Алтуфьевское шоссе, 53 ст3. Приём одиночных грузов на этом терминале осуществляется по будним дням до 18.00, о чём свидетельствует объявление на воротах склада. И так, В Москве, по пятницам, перед Новым годом, приём груза до 18.00 ? Это что, издевка? То есть, тот кто в пробках не успел доехать, прекрасно может с одной коробкой постоять часок в общей очереди, где каждый второй сдаёт по 5-6 полетов в разные города. В связи с этим, у меня вопрос к руководству компании Байкал-сервис, - может быть, всё таки будете немного гуманнее к клиентам и сделаете хотя бы в декабре приём одиночных грузов хотя бы до 19.00 ?

Ответ представителя ООО «Байкал Сервис ТК» 13 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис. Для нас очень важно мнение клиентов о работе компании. Мы стараемся максимально учитывать и реализовывать Ваши пожелания при планировании мероприятий, направленных на развитие и улучшение сервиса. Ваше обращение доведено до руководства компании.
Еще раз благодарим за уделенное.

Надежный партнер!

Мария 2 декабря, 2020 год

Рaбoтaeм нecкoлькo мecяцeв c кoмпaниeй Байкал сервис. Занимаемся доставкой обуви. Компания выдepживaет зaявлeнныe cpoки дocтaвки. Цeны впoлнe пpиeмлeмыe. Обcлуживaниe нa уpoвнe. Мы oчeнь дoвoльны, чтo нaшли тaкoгo надежного и выгодного для работы пapтнepa.

Ответ представителя ООО «Байкал Сервис ТК» 13 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис. Для нас очень важно мнение клиентов о работе компании. Мы стараемся максимально учитывать и реализовывать Ваши пожелания при планировании мероприятий, направленных на развитие и улучшение сервиса.
Еще раз благодарим за уделенное время и не теряем надежды на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Хорошая ТК

Игорь 2 декабря, 2020 год

С данной ТК уже около года и, в принципе, всем довольны! Сроки по доставке груза выдерживаются, не было прецедентов, связанных с потерей и порчей груза. По любым вопросам нам всегда помогают сотрудники компании. Работу ТК оцениваю как хорошую!

Ответ представителя ООО «Байкал Сервис ТК» 13 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис. Для нас очень важно мнение клиентов о работе компании. Мы стараемся максимально учитывать и реализовывать Ваши пожелания при планировании мероприятий, направленных на развитие и улучшение сервиса.
Еще раз благодарим за уделенное время и не теряем надежды на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Работают без негативных моментов

Виктор 23 ноября, 2020 год

Возим деревянные доски этой транспортной компанией. Приходит не древесина не намокшая, чистая, в сроки. Доставляют прямо до нашего склада. Получается выгодно и быстро. Ставлю компании за доставку 5 баллов.

Хорошая работа

Миша 18 ноября, 2020 год

На прошлой неделе получили спальный гарнитур в новую квартиру. Получили спустя 4 дня после отправки. Доставили его нам «Байкал сервис». Довезли в идеальном состоянии, занесли на наш этаж быстро и аккуратно. Спасибо за хорошую работу и аккуратность!

Плохое качество обслуживания

Гость 17 ноября, 2020 год

Отправитель отправил груз в наш адрес воспользовавшись доставкой по городу. Оплату доставки от двери до терминала по своему городу назначил за свой счёт, а доставку между терминалами за наш счёт. Груз прибыл на терминал, счёт за доставку мы в полном объёме оплатили, а отправитель за доставку по городу не оплатил. Представители транспортной компании нам груз не отдают, отказываются связываться и... Читать отзыв Отправитель отправил груз в наш адрес воспользовавшись доставкой по городу. Оплату доставки от двери до терминала по своему городу назначил за свой счёт, а доставку между терминалами за наш счёт. Груз прибыл на терминал, счёт за доставку мы в полном объёме оплатили, а отправитель за доставку по городу не оплатил. Представители транспортной компании нам груз не отдают, отказываются связываться и решать вопрос с отправителем, т.к. у них в инструкции почему-то этим должен заниматься только получатель. Если отправитель не оплатит свою доставку и начнётся платное хранение, то сообщили, что оплачивать должен будет получатель. Если со своей стороны мы всё оплатили и готовы забрать груз, то почему нам его не отдают, и почему мы должны оплачивать платное хранение, если оно начнётся не по нашей вине!?

Надежная транспортная компания!!!

Иван 16 ноября, 2020 год

Заказывал доставку груза через разные фирмы по логистике. У каждой свои плюсы и минусы. В итоге последний год работаю только с Байкал Сервис. Эта ТК ценит своих клиентов, и предоставляет только качественный сервис по нормальным ценам.

Воровство Воровство Воровство

Попова Алена 14 ноября, 2020 год

Отправила посылку с подарками для своей племянницы, маршрут: Магнитогорск - Сочи.В коробке, которую я тщательно упаковала была мелочевочка (сладости, книжка, заколки, зеркальце и самое ценное - драгоценный подарок серьги в детском розовом футляре).Моя девочка потеряла сережку на море, очень попало от мамы и я на день рождения решила её порадовать. Ну я даже подумать об этом не могла, что могу... Читать отзыв Отправила посылку с подарками для своей племянницы, маршрут: Магнитогорск - Сочи.В коробке, которую я тщательно упаковала была мелочевочка (сладости, книжка, заколки, зеркальце и самое ценное - драгоценный подарок серьги в детском розовом футляре).Моя девочка потеряла сережку на море, очень попало от мамы и я на день рождения решила её порадовать. Ну я даже подумать об этом не могла, что могу столкнуться с ВОРОВСТВОМ. Посылку она получила, но сережек там не оказалось.От слова совсем. Ответ мне от транспортной компании следующий - сама виновата, надо было тщательно осматривать коробку и искать в ней подкопы, которые естественно, сразу и не увидишь, потому что работают "профессиональные дельцы", да и мыслей таких даже не возникало, что такой криминал может существовать вроде на первой взгляд "солидной" компании.

Спасибо за доставку!

Снежана 13 ноября, 2020 год

Перевозила клетку для своего нового попугая, упаковали ее хорошо. Приехала клетка достаточно быстро. Получила я ее в целости и невредимости, буду обращаться еще не раз в Байкал Сервис. Спасибо!

Компенсировали

Наталья 10 ноября, 2020 год

Воспользовалась услугами данной транспортной компании. Упаковка повреждена, а в итоге из груза у меня пропала колбаса.Благо без нервов мне компенсировали стоимость 500р. Понравилось как операторы работают с клиентами.

Достойный сервис

Андрей 9 ноября, 2020 год

Очень нравится работа компании в г.Москва. Сотрудники быстро оформляют документы, если возникают вопросы всегда помогут, подскажут. На складе также быстро груз измеряют, взвешивают. Стоимость всегда устраивает. По срокам также вовремя, пользовался 6 раз задержек не наблюдалось.

Ответ представителя ООО «Байкал Сервис ТК» 12 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис. Для нас очень важно мнение клиентов о работе компании. Мы стараемся максимально учитывать и реализовывать Ваши пожелания при планировании мероприятий, направленных на развитие и улучшение сервиса.
Еще раз благодарим за уделенное время и не теряем надежды на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

В карантин с работой справляются.

Игорь 2 ноября, 2020 год

Порадовало, что груз был доставлен в срок, даже не смотря на то что сейчас снова ухудшается ситуация с карантином. Не ожидал такого и был приятно удивлен, так как обычно в других компаниях, наоборот, задерживают, пусть даже и всего на пару дней. Поэтому, определенно, буду пользоваться только услугами "Байкал-сервис".

Всем рекомендую!!!

Макс 30 октября, 2020 год

Доставка была из Омска в Москву, доставили за 8 суток, упаковка без малейших повреждений и содержимое (колонки для компьютера) тоже! Вежливый персонал при выдаче, я расписался в накладной и получил свою посылку без всякой волокиты. Всем рекомендую ТК БАЙКАЛ СЕРВИС!

Ужасная транспортная

Денис 28 октября, 2020 год

!!!Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании!!!

22.09.2020 оформил заявку на доставку груза с г.Хабаровска в г.Долгопрудный.
Срок забор груза - 23.09.2020, однако его забрали только 25.09.2020, но это пол беды.
При оформлении заявки на сайте было указано время доставки - с 20:00 до 22:00.
Дата доставки в г.Долгопрудный была указана 09.10.2020, но в указанный день этого не произошло и никакой... Читать отзыв !!!Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании!!!

22.09.2020 оформил заявку на доставку груза с г.Хабаровска в г.Долгопрудный.
Срок забор груза - 23.09.2020, однако его забрали только 25.09.2020, но это пол беды.
При оформлении заявки на сайте было указано время доставки - с 20:00 до 22:00.
Дата доставки в г.Долгопрудный была указана 09.10.2020, но в указанный день этого не произошло и никакой обратной связи от компании я не получил.
13.10.2020 (через четыре(!!!) дня после планируемой даты доставки) со мной связался оператор Александр, проинформировав о том, что доставка за пределы МКАД не осуществляется, а время доставки грузов в вашей компании строго с 9 до 18 часов. На вопросы «Почему я узнаю об этом в последний момент, а не во время регистрации заявки или в момент забора груза?» и «Как мне получить груз с доставкой до квартиры?» внятного ответа от сотрудника не получил. Александр посоветовал мне обратиться для решения вопроса по тел. 8-495-995-08-09, т.к. он мне ничем помочь в решении вопроса не может.
14.10.2020, позвонив по рекомендованному номеру, оператор (имя точно не помню, но возможно Лина) сначала дала такие же ответы, что и Александр, но после моих возражений уточнила информацию, сказав, что доставка будет осуществлена по адресу, указанному при оформлении заявки, но со мной свяжутся позже (без точной даты) и скажут когда привезут груз.

Груз получил только 17.10 спустя еще несколько разговоров с некомпетентными сотрудниками. Сначала обещали привезти 16.10, но позвонил водитель и сказал, что у него последняя доставка в 15 часов и ему не хотелось бы ждать до 18:30.
!!!Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании!!!

Ответ представителя ООО «Байкал Сервис ТК» 8 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Денис!.
Информация по Вашему обращению была доведена до руководства компании и до начальника службы доставки экспедирования (подразделение, осуществляющее забор/доставку грузов по г. Москва и Московской области).
С сотрудниками проведен разбор ситуации и назначено дополнительное обучение по технологии оповещения, планирования и организации доставок грузов клиентам.
Со своей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы в будущем подобного не повторялось.
В Ваш адрес направлен ответ и информация о скидке, которой можно воспользоваться при следующем отправлении груза.

Посылка прибыла без задержек

Костя 26 октября, 2020 год

Посылку от родственников привезли день-в-день, как и обещали. На складе не было очереди при получении посылки. При распаковке никаких дефектов не обнаружил. Цена осталась как и заявили при отправке посылки.

Вещи доставлены в полной сохранности!

Ангелина 24 октября, 2020 год

Обратилась в Байкал Сервис по совету бывших клиентов моей компании и ни на минуту не пожалела. Сервисом и качеством работы осталась очень довольна. Все вещи доставили в полной сохранности в установленный срок. Спасибо за работу!

Доставка вовремя

Анатолий 21 октября, 2020 год

Всё отлично, доставили раньше срока. Байкал сервис единственный перевозчик который в 2020 доставляет вовремя, другие транспортные хуже работают.То адрес получателя перепутают, то посылку повредят.

Обман клиентов, невыполнение сроков

Гость 21 октября, 2020 год

никогда не связывайтесь с этой конторой!!!! Груз прибыл на терминал 16го. заказала доставку до офиса. Обещали доставку на 20е, в результате после претензии на сайте теперь обещают 22ое. Но и на 22ое слабо верится. Менеджер по телефону на мой вопрос о причине срыва сроков крайне недовольным голосом сказала "ну не успели обработать заявку...". Господа! У них слишком много заявок! Давайте... Читать отзыв никогда не связывайтесь с этой конторой!!!! Груз прибыл на терминал 16го. заказала доставку до офиса. Обещали доставку на 20е, в результате после претензии на сайте теперь обещают 22ое. Но и на 22ое слабо верится. Менеджер по телефону на мой вопрос о причине срыва сроков крайне недовольным голосом сказала "ну не успели обработать заявку...". Господа! У них слишком много заявок! Давайте сделаем чтобы их было меньше. Не надо делать у них заказы, тогда они смогут работать лучше. Без клиентов.
Накладная МЯ-я640716

Хорошие цены

Игорь Романов 19 октября, 2020 год

Буквально недавно начал заказывать доставку у Байкал-сервис и не жалею о выборе. Хорошая транспортная с хорошими ценами и услугами. Сотрудники тоже приятные, знают свое дело хорошо. У меня замечаний к компании нет.

Удобная доставка

Максим 15 октября, 2020 год

Раньше никогда не обращался в Байкал сервис, но за последний месяц отправил три раза запчасти с доставкой до своей работы. И всё отлично! Сотрудники вежливые. Доставка - очень удобная и цены у них очень привлекательные.

Качественно и оперативно!

Галина 12 октября, 2020 год

Очень довольна сроками доставки груза. Все было доставлено очень качественно и оперативно. Переживала за стеклянный столик, но все обошлось. Упакован был хорошо и поэтому доехал в полном порядке. Спасибо вам!!!

Благодарность!!!

Людмила 7 октября, 2020 год

За время нашего многолетнего сотрудничества с Байкал сервис никогда не было претензий к работе. Особая благодарность нашему менеджеру Николаю за терпение, оперативность и культуру общения. Приятно работать с такой компанией!

Однозначно довольны!

Давид 6 октября, 2020 год

Хочу выразить благодарность сотрудникам компании Байкал-сервис за правильно выстроенную логистику и аккуратность в работе. С поставленной задачей справились на ура. Две коробки со строительными инструментами доставлены строителям на объект в срок при этом ничего не потеряли и не сломали.

ООО «Байкал Сервис ТК»

Транспортная компания «Байкал Сервис» более 30 лет перевозит сборные грузы по России и странам СНГ и обладает репутацией ответственного перевозчика, исполняющего взятые на себя обязательства и оправдывающего ожидания партнеров и клиентов.

Свою историю «Байкал Сервис» начал в 1994 году. С тех пор нашими клиентами стали тысячи людей в разных городах страны,... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 429 отзывов