ООО «Байкал Сервис ТК» отзывы - ответы от официального представителя

› ›

1.8 5

419 отзывов / 48024 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Хорошая работа

Миша 18 ноября, 2020 год

На прошлой неделе получили спальный гарнитур в новую квартиру. Получили спустя 4 дня после отправки. Доставили его нам «Байкал сервис». Довезли в идеальном состоянии, занесли на наш этаж быстро и аккуратно. Спасибо за хорошую работу и аккуратность!

Плохое качество обслуживания

Гость 17 ноября, 2020 год

Отправитель отправил груз в наш адрес воспользовавшись доставкой по городу. Оплату доставки от двери до терминала по своему городу назначил за свой счёт, а доставку между терминалами за наш счёт. Груз прибыл на терминал, счёт за доставку мы в полном объёме оплатили, а отправитель за доставку по городу не оплатил. Представители транспортной компании нам груз не отдают, отказываются связываться и... Читать отзыв Отправитель отправил груз в наш адрес воспользовавшись доставкой по городу. Оплату доставки от двери до терминала по своему городу назначил за свой счёт, а доставку между терминалами за наш счёт. Груз прибыл на терминал, счёт за доставку мы в полном объёме оплатили, а отправитель за доставку по городу не оплатил. Представители транспортной компании нам груз не отдают, отказываются связываться и решать вопрос с отправителем, т.к. у них в инструкции почему-то этим должен заниматься только получатель. Если отправитель не оплатит свою доставку и начнётся платное хранение, то сообщили, что оплачивать должен будет получатель. Если со своей стороны мы всё оплатили и готовы забрать груз, то почему нам его не отдают, и почему мы должны оплачивать платное хранение, если оно начнётся не по нашей вине!?

Надежная транспортная компания!!!

Иван 16 ноября, 2020 год

Заказывал доставку груза через разные фирмы по логистике. У каждой свои плюсы и минусы. В итоге последний год работаю только с Байкал Сервис. Эта ТК ценит своих клиентов, и предоставляет только качественный сервис по нормальным ценам.

Воровство Воровство Воровство

Попова Алена 14 ноября, 2020 год

Отправила посылку с подарками для своей племянницы, маршрут: Магнитогорск - Сочи.В коробке, которую я тщательно упаковала была мелочевочка (сладости, книжка, заколки, зеркальце и самое ценное - драгоценный подарок серьги в детском розовом футляре).Моя девочка потеряла сережку на море, очень попало от мамы и я на день рождения решила её порадовать. Ну я даже подумать об этом не могла, что могу... Читать отзыв Отправила посылку с подарками для своей племянницы, маршрут: Магнитогорск - Сочи.В коробке, которую я тщательно упаковала была мелочевочка (сладости, книжка, заколки, зеркальце и самое ценное - драгоценный подарок серьги в детском розовом футляре).Моя девочка потеряла сережку на море, очень попало от мамы и я на день рождения решила её порадовать. Ну я даже подумать об этом не могла, что могу столкнуться с ВОРОВСТВОМ. Посылку она получила, но сережек там не оказалось.От слова совсем. Ответ мне от транспортной компании следующий - сама виновата, надо было тщательно осматривать коробку и искать в ней подкопы, которые естественно, сразу и не увидишь, потому что работают "профессиональные дельцы", да и мыслей таких даже не возникало, что такой криминал может существовать вроде на первой взгляд "солидной" компании.

Спасибо за доставку!

Снежана 13 ноября, 2020 год

Перевозила клетку для своего нового попугая, упаковали ее хорошо. Приехала клетка достаточно быстро. Получила я ее в целости и невредимости, буду обращаться еще не раз в Байкал Сервис. Спасибо!

Компенсировали

Наталья 10 ноября, 2020 год

Воспользовалась услугами данной транспортной компании. Упаковка повреждена, а в итоге из груза у меня пропала колбаса.Благо без нервов мне компенсировали стоимость 500р. Понравилось как операторы работают с клиентами.

Достойный сервис

Андрей 9 ноября, 2020 год

Очень нравится работа компании в г.Москва. Сотрудники быстро оформляют документы, если возникают вопросы всегда помогут, подскажут. На складе также быстро груз измеряют, взвешивают. Стоимость всегда устраивает. По срокам также вовремя, пользовался 6 раз задержек не наблюдалось.

Ответ представителя ООО «Байкал Сервис ТК» 12 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис. Для нас очень важно мнение клиентов о работе компании. Мы стараемся максимально учитывать и реализовывать Ваши пожелания при планировании мероприятий, направленных на развитие и улучшение сервиса.
Еще раз благодарим за уделенное время и не теряем надежды на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

В карантин с работой справляются.

Игорь 2 ноября, 2020 год

Порадовало, что груз был доставлен в срок, даже не смотря на то что сейчас снова ухудшается ситуация с карантином. Не ожидал такого и был приятно удивлен, так как обычно в других компаниях, наоборот, задерживают, пусть даже и всего на пару дней. Поэтому, определенно, буду пользоваться только услугами "Байкал-сервис".

Всем рекомендую!!!

Макс 30 октября, 2020 год

Доставка была из Омска в Москву, доставили за 8 суток, упаковка без малейших повреждений и содержимое (колонки для компьютера) тоже! Вежливый персонал при выдаче, я расписался в накладной и получил свою посылку без всякой волокиты. Всем рекомендую ТК БАЙКАЛ СЕРВИС!

Ужасная транспортная

Денис 28 октября, 2020 год

!!!Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании!!!

22.09.2020 оформил заявку на доставку груза с г.Хабаровска в г.Долгопрудный.
Срок забор груза - 23.09.2020, однако его забрали только 25.09.2020, но это пол беды.
При оформлении заявки на сайте было указано время доставки - с 20:00 до 22:00.
Дата доставки в г.Долгопрудный была указана 09.10.2020, но в указанный день этого не произошло и никакой... Читать отзыв !!!Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании!!!

22.09.2020 оформил заявку на доставку груза с г.Хабаровска в г.Долгопрудный.
Срок забор груза - 23.09.2020, однако его забрали только 25.09.2020, но это пол беды.
При оформлении заявки на сайте было указано время доставки - с 20:00 до 22:00.
Дата доставки в г.Долгопрудный была указана 09.10.2020, но в указанный день этого не произошло и никакой обратной связи от компании я не получил.
13.10.2020 (через четыре(!!!) дня после планируемой даты доставки) со мной связался оператор Александр, проинформировав о том, что доставка за пределы МКАД не осуществляется, а время доставки грузов в вашей компании строго с 9 до 18 часов. На вопросы «Почему я узнаю об этом в последний момент, а не во время регистрации заявки или в момент забора груза?» и «Как мне получить груз с доставкой до квартиры?» внятного ответа от сотрудника не получил. Александр посоветовал мне обратиться для решения вопроса по тел. 8-495-995-08-09, т.к. он мне ничем помочь в решении вопроса не может.
14.10.2020, позвонив по рекомендованному номеру, оператор (имя точно не помню, но возможно Лина) сначала дала такие же ответы, что и Александр, но после моих возражений уточнила информацию, сказав, что доставка будет осуществлена по адресу, указанному при оформлении заявки, но со мной свяжутся позже (без точной даты) и скажут когда привезут груз.

Груз получил только 17.10 спустя еще несколько разговоров с некомпетентными сотрудниками. Сначала обещали привезти 16.10, но позвонил водитель и сказал, что у него последняя доставка в 15 часов и ему не хотелось бы ждать до 18:30.
!!!Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании!!!

Ответ представителя ООО «Байкал Сервис ТК» 8 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Денис!.
Информация по Вашему обращению была доведена до руководства компании и до начальника службы доставки экспедирования (подразделение, осуществляющее забор/доставку грузов по г. Москва и Московской области).
С сотрудниками проведен разбор ситуации и назначено дополнительное обучение по технологии оповещения, планирования и организации доставок грузов клиентам.
Со своей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы в будущем подобного не повторялось.
В Ваш адрес направлен ответ и информация о скидке, которой можно воспользоваться при следующем отправлении груза.

Посылка прибыла без задержек

Костя 26 октября, 2020 год

Посылку от родственников привезли день-в-день, как и обещали. На складе не было очереди при получении посылки. При распаковке никаких дефектов не обнаружил. Цена осталась как и заявили при отправке посылки.

Вещи доставлены в полной сохранности!

Ангелина 24 октября, 2020 год

Обратилась в Байкал Сервис по совету бывших клиентов моей компании и ни на минуту не пожалела. Сервисом и качеством работы осталась очень довольна. Все вещи доставили в полной сохранности в установленный срок. Спасибо за работу!

Доставка вовремя

Анатолий 21 октября, 2020 год

Всё отлично, доставили раньше срока. Байкал сервис единственный перевозчик который в 2020 доставляет вовремя, другие транспортные хуже работают.То адрес получателя перепутают, то посылку повредят.

Обман клиентов, невыполнение сроков

Гость 21 октября, 2020 год

никогда не связывайтесь с этой конторой!!!! Груз прибыл на терминал 16го. заказала доставку до офиса. Обещали доставку на 20е, в результате после претензии на сайте теперь обещают 22ое. Но и на 22ое слабо верится. Менеджер по телефону на мой вопрос о причине срыва сроков крайне недовольным голосом сказала "ну не успели обработать заявку...". Господа! У них слишком много заявок! Давайте... Читать отзыв никогда не связывайтесь с этой конторой!!!! Груз прибыл на терминал 16го. заказала доставку до офиса. Обещали доставку на 20е, в результате после претензии на сайте теперь обещают 22ое. Но и на 22ое слабо верится. Менеджер по телефону на мой вопрос о причине срыва сроков крайне недовольным голосом сказала "ну не успели обработать заявку...". Господа! У них слишком много заявок! Давайте сделаем чтобы их было меньше. Не надо делать у них заказы, тогда они смогут работать лучше. Без клиентов.
Накладная МЯ-я640716

Хорошие цены

Игорь Романов 19 октября, 2020 год

Буквально недавно начал заказывать доставку у Байкал-сервис и не жалею о выборе. Хорошая транспортная с хорошими ценами и услугами. Сотрудники тоже приятные, знают свое дело хорошо. У меня замечаний к компании нет.

Удобная доставка

Максим 15 октября, 2020 год

Раньше никогда не обращался в Байкал сервис, но за последний месяц отправил три раза запчасти с доставкой до своей работы. И всё отлично! Сотрудники вежливые. Доставка - очень удобная и цены у них очень привлекательные.

Качественно и оперативно!

Галина 12 октября, 2020 год

Очень довольна сроками доставки груза. Все было доставлено очень качественно и оперативно. Переживала за стеклянный столик, но все обошлось. Упакован был хорошо и поэтому доехал в полном порядке. Спасибо вам!!!

Благодарность!!!

Людмила 7 октября, 2020 год

За время нашего многолетнего сотрудничества с Байкал сервис никогда не было претензий к работе. Особая благодарность нашему менеджеру Николаю за терпение, оперативность и культуру общения. Приятно работать с такой компанией!

Однозначно довольны!

Давид 6 октября, 2020 год

Хочу выразить благодарность сотрудникам компании Байкал-сервис за правильно выстроенную логистику и аккуратность в работе. С поставленной задачей справились на ура. Две коробки со строительными инструментами доставлены строителям на объект в срок при этом ничего не потеряли и не сломали.

Ужасно медленная доставка

Инна 29 сентября, 2020 год

Хуже этой ТК не видела, посылку в расстояние 305 км, доставляют 8 дней и еще не получили.Больше не когда не воспользуюсь этой ТК. Другая посылка вышла по тому же маршруту ,только на два дня позже и другой ТК прибыла за 4 дня .

Ответ представителя ООО «Байкал Сервис ТК» 30 сентября, 2020 год

Здравствуйте! Сожалеем, что возникла такая проблема. Уточните, пожалуйста, номер квитанции или наименование получателя/отправителя груза. Дополнительную информацию просим направить на электронный адрес [email protected].

Хорошие рекомендации)

Игорь 29 сентября, 2020 год

В эту компанию обратился за доставкой телевизора на кухню. Купил у знакомого так нужно было доставить его на чем то, вот и обратился сюда. Не пожалел, обслуживание понравилось, все по грамотному делают. Телевизор получил целюсеньким))

Байкал сервис порадовали!!!

Антон Бабенко 26 сентября, 2020 год

Вообще не пишу отзывы, но тут не удержался))) Я хочу порекомендовать отделение Байкал сервис в Москве! Вежливый персонал, который позаботится об аккуратной доставке вашей посылки, невысокие цены и оперативность. Всем этим меня они очень порадовали!!!

Спасибочки за хорошую доставку площадки)

Полина 25 сентября, 2020 год

В садик понадобилось привезти новую детскую площадку. Много родителей деток сказали за Байкал сервис. Теперь понимаю почему. Цены недорогие, а качество замечательное. Площадка доставлена быстро, благодаря чему мы ее быстро и установили. Теперь наши детки гуляют на новой плащочке. Спасибочки)

Буду пробовать

Яна 23 сентября, 2020 год

Ещё не заказывала доставку у Байкал сервис но уже хочу написать отзыв об обслуживании. Операторы компании грамотные специалисты с вежливым общением. Спасибо им за подробную консультацию. На следующей неделе буду отправлять Байкал сервис посылку тете в Саратов. Думаю что все будет нормально!

Повреждений не нашла

Наталья 17 сентября, 2020 год

Позвонила в Байкал сервис чтобы узнать где находится сейчас мой груз. Понравилось, что мне сразу ответили, по номеру декларации посмотрели где и сказали когда забрать. Быстро и недорого! И груз целый пришел, повреждений я не нашла.

Посылки целые, спасибо!

Игорь 14 сентября, 2020 год

Пользуюсь услугами этой компании уже больше года. Заказываю у тети для себя и для жены разные товары, обувь, аксессуары, сумки. У нее магазин свой в Московской области, вот и отправляет нам в Воронеж. Свое дело они делают хорошо. Коробки целые и содержимое тоже.

Если что не понятно, звоните операторам, там хорошие ребята!

Антон 11 сентября, 2020 год

Доставкой доволен полностью. Претензий нет вообще. Были трудности с добавлением своего адреса. Не смог найти улицу. Пришлось звонить оператору и оказалось я проглядел. Оператор мне помог, все оформили как положено. Посылка также дошла без проблем ко мне.

Смело обращайтесь!

Евгений 7 сентября, 2020 год

Мы с друзьями занимаемся ремонтами. Своего транспорта для доставки материала у нас нет. Так вот уже несколько раз пользовались услугами Байкал сервис. Пока ни разу не подвели, всегда находят машинку, приезжают во время, операторы, которые принимают заказ вежливы и корректны. Цены тоже нас устраивают. Пока довольны.

Советую Байкал Сервис!

Кристина 2 сентября, 2020 год

Возникла необходимость перевезти диван и стол к родителям и я воспользовалась услугами Байкал Сервис. Все понравилось - приехали вовремя, с мебелью обращались аккуратно, ничего не повредили. И цена приемлемая оказалась.

ООО «Байкал Сервис ТК»

Транспортная компания «Байкал Сервис» более 30 лет перевозит сборные грузы по России и странам СНГ и обладает репутацией ответственного перевозчика, исполняющего взятые на себя обязательства и оправдывающего ожидания партнеров и клиентов.

Свою историю «Байкал Сервис» начал в 1994 году. С тех пор нашими клиентами стали тысячи людей в разных городах страны,... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 419 отзывов