bestmebelshop.ru интернет-магазин отзывы клиентов
bestmebelshop.ru интернет-магазин отзывы клиентов
bestmebelshop.ru интернет-магазин
Рейтинг 5 из 5 на основании 2329 отзывов
Мебель
Кошмар. Не заказывайте здесь НИЧЕГО!
Заказывал под свои размеры по моим эскизам. Утверждение чертежа от инженера ОДИН раз в сутки. Любая правка и ожидание 24 часа, до следующего эскиза от инженера. Причем просишь изменить один размер, а меняются ещё 2-3 других.
Любезные менеджеры на телефоне, пообещают вам всё что... Читать отзыв Это не компания, и даже не фирма. Это коллектив людей, которые всяческими способами портят вам жизнь. Заказ 267143.
Заказывал под свои размеры по моим эскизам. Утверждение чертежа от инженера ОДИН раз в сутки. Любая правка и ожидание 24 часа, до следующего эскиза от инженера. Причем просишь изменить один размер, а меняются ещё 2-3 других.
Любезные менеджеры на телефоне, пообещают вам всё что угодно, но будьте бдительны, НИ ОДНОГО обещания НЕ выполнено. Сроки изготовления увеличились на 3 дня, день доставки перенесли без предупреждения (якобы не дозвонились до меня в 9-20 в субботу) второй звонок был только в 18-00.
Фурнитуры привезли НЕ комплект. В отделе рекламаций сказали, что в момент отгрузки этой фурнитуры не было в наличии. Ха! А позвонить и предупредить клиента не обучали???
Эта мебель мне нужна в другом городе. Теперь я не могу её туда отвезти, поскольку сборка и пользование мебелью НЕ возможна из-за отсутствующей фурнитуры, которую, ВНИМАНИЕ!, довезут (обещают довезти) в течение 7-ми дней. ЖЕСТЬ.
Люди, не совершайте моих ошибок, не обращайтесь в эту контору, берегите свои нервы и время. По деньгам получиться не намного дороже в другом месте заказать.
Нижний шкаф "Европа 600 BMS"
заказ на мебель по индивидуальным размерам
Прошло 2 дня..... ответ не было. я звоню по телефону на сайте https://www.bestmebelshop.ru/, спрашиваю когда будет расчет. Мне говорит менеджер, что никакого замерщика к нам не отправляли.. я им рассказал подробности, оставила телефоны с которых мне звонил и замерщик и Ко, менеджер взяла паузу, сказал что во всем разберемся и с вами свяжемся. далее мне звонил дизайнер Наталья, сообщила что телефоны, которые вы оставили не отвечают, и предложила БЕСПЛАТНЫЙ выезд замерщика... я согласилась. спустя какое время мне звонит (уже записала имя) ответственный по замерам Дмитрий и сказал что мы никого не отправляли, и если хотите выезд, то придется оплатить 1000 рублей. по другому никак. в ответ я сказала, что это вина компании и снова оплачивать я не буду. Главный по замерщикам Дмитрий сказал, что без оплаты он не отправит сотрудника. Пыталась дозвониться до руководства либо до Натальи (дизайнера) - безуспешно, менеджеры говорят, что инф-ию передадут и с Вами свяжутся. в итоге никто не перезванивал.
К руководству: на рынке очень много компаний, производящих мебель, конкуренция, тем более в Москве и МО не слабая, большие затраты на рекламу (директ и тп), а в итоге все рушится об Ваших сотрудников, для которых репутация Вашей компании ничто, главное срубить побольше на сливании заказов в компании конкурентов. Один потерянный клиент это + 5 упущенных клиентов, поскольку отзывы в наше время и репутация это важно…. В конце года руководство наверняка подводит итоги по прибыли, и я думаю что не особо довольны. НО их сотрудники им отвечают что рынок перенасыщен и конкуренция не дремлет. А на самом деле КлЮЧ на поверхности – Это Ваши сотрудники…..
P.S – не подумайте что дело в этой 1000 рублей, меня задело в наглости сотрудников и в нежелании урегулировать возникшую ситуацию… Надеюсь, что этот отзыв прочитает руков-во (владелец) организации и если он заинтересован в репутации компании , то отреагирует. Если нет, то компания обречена… Но я пойду дальше – дело принципа…… не люблю несправедливость….
Приятные цены
изготовили все как надо
Дешевле всего
грамотные консультации
изготовили в срок
Мы в целом довольны
твои нервы и время дороже
28.09.19 сделали заказ на диван и 2 шкафа, будь они не ладные , Ричи 5.
05.10. – привезли диван и это единственная часть где они не накосячили. Наверное здесь нельзя было накосячить – хотя, скорее... Читать отзыв Сама фабрика БестГемморШоп, их качество мебели, доставки -это мрак. Это мой второй или третий отзыв за всю жизнь, но как я посчитал, страна должна знать своих героев.
28.09.19 сделали заказ на диван и 2 шкафа, будь они не ладные , Ричи 5.
05.10. – привезли диван и это единственная часть где они не накосячили. Наверное здесь нельзя было накосячить – хотя, скорее всего очень старались это сделать.
08.10. –привезли 1 шкаф. Почему не 2 сразу- никто не знает, логистика у них просто на уровне БОГ.
Служба доставки живет в своем отдельном тоталитарном мире, в котором доставку ждут в любое время дня и ночи, и в любой день недели. Например привезти в 5 утра - это для них совершенно нормально, в принципе так же как и в 12-1 ночи. Их не сильно волнует, что люди могут не жить еще в этой квартире и мне например, чтобы добраться до места приемки необходимо выезжать в 3.30 ночи. Привезти в выходные – без вариантов, необходимо именно в рабочие дни. В первые три раза хотя бы отзванивались за пару часов – и на том спасибо. Клиентоориентированность – нет не слышали.
Продолжаем 08.10 привезли шкаф №1- я тогда наивный еще не знал, что комплектующие и части шкафов просто закидывают в кузов (сколы и царапины привет) , везут под дырявым тентом (еще как объяснить размокшие и вздувшиеся стойки, полки шкафов- не могу. Хотя могу, скорее всего все взбухло от горьких слез рабов работающих на производстве и выпускающих такой брак). И еще привезли подарочную полку и тумбу – о них отдельно расскажу.
Хотел собрать сам – но инструкция которую прислали реально только для профессионалов (далеко не Икеа – для понимания – инструкци от Бестмебельшоп (Бестгемморшоп) – это просто рисунок шкафа). И я вызвал официального сборщика, и это было единственное правильное решение за все время общения с Бестгемморошопом.
10.10 Привозят второй шкаф – по классике ночью. Доставщики заходят видят ящик с фурнитурой от первого шкафа и говорят «Отлично, а вот и фурнитура от этого шкафа», но мой вопрос а где тогда от первого шкафа говорят не знаем потеряли наверное или не отгрузили. Как оказалось каждый шкаф у них идет под отдельным номером заказа и поэтому и привозят в разнобой и теряются комплектующие. Позвонил утром на завод –пообещали привезти не достающее.
12.10 Приходит сборщик. Начинает собирать шкаф №2 к которому есть фурнитура и зовет меня. Не достает части комплектующих полок и стоек (как выяснилось одна коробка потерялась) и на привезенном почти везде сколы, царапины на ребрах от плохой транспортировки, взбухшее дерево – от слез рабов. Составляем акт с фото (перечисление косяков заняло лист А4 с 2 сторон), пишу претензию на производство. Пишу на производство обещают привезти. Прошу привезти фурнитуру к шкафу №1 и неотгруженное, брак к шкафу №2 в одной машине – обещают.
15.10 привозят как вы думаете что?..... правильно только одну фурнитуру к шкафу №1. Классически поздно вечером
18.10 довозят, но только не отгруженное к шкафу №2, брака в машине нет. Здесь я уже начинаю знакомиться и с отделом рекламации и с отделом логистики и со складом. Они вообще никто ничего не знает. Отдел рекламации (менеджер Омар), божится и клянется, что ставил пометку (и всем звонил предупреждал) чтобы все пришло вместе. Отдел логистики говорит, что как склад отгрузил так и везут, склад говорит, что рекламации они не отгружают а этими машинами заведует логистика. Логистика не знает что едет в какой машине и они не отгружают. Круг замкнулся. А где-то в это время рабы горько плачут перевыпуская мои бракованные детали.
20.10 приходит снова сборщик. Начинает собирать шкаф №1 ( к нему же привезли фурнитуру и можно собирать). Распаковывает все и…зовет меня. А там внутри практически брат близнец шкафа №2 и сколы и царапины и взбухшее. Единственно, что комплект полный. Ну порядок знаем акт, претензия, звонки на производство. Слезные просьбы привозить все вместе.
23.10 Я узнаю (сам конечно позвонил) что обещают привезти все 24.10 и машина грузится.
24.10 мне никто не звонит, пытаюсь узнать где машина и что везут. Информация разная: у отдела рекламации (везут все, машина выехала), у отдела логистики – машина выехала и все не привезут.
25.10 выясняю, что машина выехала и привезут только комплект шкафу 2. Я отказываюсь принимать не все вместе
31.10 все привозят, о том что это все ночью уже даже и не упоминаю.
2.11 приходит сборщик и все собирает. По словам сборщика: для БестГемморшоп привезти все вовремя, за один раз, и без косяков – это нонсенс. А у меня еще все быстро получилось.
В середине ноября замечаю, что петля шкафа вырвалась с мясом со стойки двери. К середине декабря, несмотря на все мои попытки из 5 петель вырвалось 3 и все на одной стойке. Наверное над ней рабы очень сильно рыдали.
Что касается подарочной полки и тумбы – я их вскрыл и сразу выкинул . Они просто все взбухшие, а желания общаться снова с этим производстишком у меня нет.
Я реально не понимаю как они выживают, если по факту они из-за брака привезли мне практически целый шкаф без нескольких полок.
Ужасный магазин.
Мы остались довольны сервисом
Заказывали мебель в офис
Красивый комод
Шкаф за полцены взяли
Несоответствующие детали, неполная доставка, обман клиентов
Еще не понравилось, что на каждый элемент мебели были наклеены огромные пачкающиеся наклейки, которые сложно было отодрать и потом еще сложнее отмыть все от остатков клея.
Одну часть от шкафа ни привезли вообще, несмотря на неоднократные обращения в гарантийный отдел и такие же неоднократные ежедневные обещания, что ее довезут буквально сегодня-завтра совершенно точно. Прошло уже несколько недель, ее так и не довезли.
Такое отношение к клиентам крайне разочаровало, никому не посоветую заказывать здесь что-либо, если дорожите своим временем и нервами.
Заказывали тут маленький шкаф
Ужаснейший сервис!
За сборку выставили цену дороже чем заявлена на сайте. Мол в прихожей тесно.
Положили полки с неподходящими размерами и теперь уже второй месяц впаривают полную чушь и не отвечают прямо на вопрос! до них не дозвониться! не дописаться! отписываются мол в схеме все правильно, в списке все... Читать отзыв Шкаф Alexa 1 привезли без схемы сборки. Сейчас он именуется как Гардеробная Элиза 1.10 BMS
За сборку выставили цену дороже чем заявлена на сайте. Мол в прихожей тесно.
Положили полки с неподходящими размерами и теперь уже второй месяц впаривают полную чушь и не отвечают прямо на вопрос! до них не дозвониться! не дописаться! отписываются мол в схеме все правильно, в списке все правильно, полки по списку правильные. а то что проем 568 а полки 580 - это как их вставлять???
Менеджеры тупые. Администрация на контакт не идет!
Где мои полки????
один менеджер всё же достойный, Евгений, дай бог тебе сил работать на более достойные конторы!
Приобретали здесь Компьютерный стол
Как безжалостен и беспощаден наш сервис
Страшно другое. Обслуживание. Беспощаден сервис в нашей стране) Стол привезли. Ладно в 7 утра, вместо интервала с 8-12. Как обычно забыли положить... Читать отзыв Итак... Заказывала компьютерный стол. Стол нормальный. Качество самого материала самое дешевое, инструкция по сбору должна рассматриваться под лупой и создана так, чтобы в ней кроме как тот кто ее рисовал больше никто не разобрался, но это не страшно.
Страшно другое. Обслуживание. Беспощаден сервис в нашей стране) Стол привезли. Ладно в 7 утра, вместо интервала с 8-12. Как обычно забыли положить несколько деталей, пара сколов на дсп. Но, боюсь, что если я еще и дсп попрошу заменить, на это уйдет вся моя жизнь.
Позвонила, даже дозвонилась с какого-то раза. Даже составили акт для того чтобы отправить детальки. НО! С вами свяжется водитель, когда ему будет удобно - тогда и привезет. Оказалось водителю удобно привезти с 21 часа (но он к этому времени не успеет точно) до ЧАСУ НОЧИ! И даже к 23.00 он тоже не успеет....
Ваша контора забыла укомплектовать поставку и теперь ваши петли вам привезут в час ночи! И дозвониться теперь невозможно
Ужасный магазин
Жулики!!! Не дайте себя обмануть!
Мошенники обманывают покупателей.
Выбор хороший
От заказа до дивана 7 дней
Комплекты для спальни есть очень недорогие
Не связывайтесь.
2) Привезли чужой заказ
3) Невозможно дозвониться до операторов
4) Руководство абсолютно не занимается их компанией. Фактически живёт сама по себе.
Заказали шкаф-купе с пескоструйным рисунком (стёкла), в итоге прислали с обычным. Не отвечают, игнорируют.
Номера заказов 206240 и 206235
Хороший магазин
Широкий выбор
Достоинства: Невысокие цены, хорошее качество, широкий выбор
Очень довольна