bestmebelshop.ru интернет-магазин отзывы
Отзывы покупателей
bestmebelshop.ru интернет-магазин
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 1801 отзыва
Мебель
Ужаснейший сервис!
За сборку выставили цену дороже чем заявлена на сайте. Мол в прихожей тесно.
Положили полки с неподходящими размерами и теперь уже второй месяц впаривают полную чушь и не отвечают прямо на вопрос! до них не дозвониться! не дописаться! отписываются мол в схеме все правильно, в списке все... Читать отзыв Шкаф Alexa 1 привезли без схемы сборки. Сейчас он именуется как Гардеробная Элиза 1.10 BMS
За сборку выставили цену дороже чем заявлена на сайте. Мол в прихожей тесно.
Положили полки с неподходящими размерами и теперь уже второй месяц впаривают полную чушь и не отвечают прямо на вопрос! до них не дозвониться! не дописаться! отписываются мол в схеме все правильно, в списке все правильно, полки по списку правильные. а то что проем 568 а полки 580 - это как их вставлять???
Менеджеры тупые. Администрация на контакт не идет!
Где мои полки????
один менеджер всё же достойный, Евгений, дай бог тебе сил работать на более достойные конторы!
Комплекты для спальни есть очень недорогие
Выбор хороший
твои нервы и время дороже
28.09.19 сделали заказ на диван и 2 шкафа, будь они не ладные , Ричи 5.
05.10. – привезли диван и это единственная часть где они не накосячили. Наверное здесь нельзя было накосячить – хотя, скорее... Читать отзыв Сама фабрика БестГемморШоп, их качество мебели, доставки -это мрак. Это мой второй или третий отзыв за всю жизнь, но как я посчитал, страна должна знать своих героев.
28.09.19 сделали заказ на диван и 2 шкафа, будь они не ладные , Ричи 5.
05.10. – привезли диван и это единственная часть где они не накосячили. Наверное здесь нельзя было накосячить – хотя, скорее всего очень старались это сделать.
08.10. –привезли 1 шкаф. Почему не 2 сразу- никто не знает, логистика у них просто на уровне БОГ.
Служба доставки живет в своем отдельном тоталитарном мире, в котором доставку ждут в любое время дня и ночи, и в любой день недели. Например привезти в 5 утра - это для них совершенно нормально, в принципе так же как и в 12-1 ночи. Их не сильно волнует, что люди могут не жить еще в этой квартире и мне например, чтобы добраться до места приемки необходимо выезжать в 3.30 ночи. Привезти в выходные – без вариантов, необходимо именно в рабочие дни. В первые три раза хотя бы отзванивались за пару часов – и на том спасибо. Клиентоориентированность – нет не слышали.
Продолжаем 08.10 привезли шкаф №1- я тогда наивный еще не знал, что комплектующие и части шкафов просто закидывают в кузов (сколы и царапины привет) , везут под дырявым тентом (еще как объяснить размокшие и вздувшиеся стойки, полки шкафов- не могу. Хотя могу, скорее всего все взбухло от горьких слез рабов работающих на производстве и выпускающих такой брак). И еще привезли подарочную полку и тумбу – о них отдельно расскажу.
Хотел собрать сам – но инструкция которую прислали реально только для профессионалов (далеко не Икеа – для понимания – инструкци от Бестмебельшоп (Бестгемморшоп) – это просто рисунок шкафа). И я вызвал официального сборщика, и это было единственное правильное решение за все время общения с Бестгемморошопом.
10.10 Привозят второй шкаф – по классике ночью. Доставщики заходят видят ящик с фурнитурой от первого шкафа и говорят «Отлично, а вот и фурнитура от этого шкафа», но мой вопрос а где тогда от первого шкафа говорят не знаем потеряли наверное или не отгрузили. Как оказалось каждый шкаф у них идет под отдельным номером заказа и поэтому и привозят в разнобой и теряются комплектующие. Позвонил утром на завод –пообещали привезти не достающее.
12.10 Приходит сборщик. Начинает собирать шкаф №2 к которому есть фурнитура и зовет меня. Не достает части комплектующих полок и стоек (как выяснилось одна коробка потерялась) и на привезенном почти везде сколы, царапины на ребрах от плохой транспортировки, взбухшее дерево – от слез рабов. Составляем акт с фото (перечисление косяков заняло лист А4 с 2 сторон), пишу претензию на производство. Пишу на производство обещают привезти. Прошу привезти фурнитуру к шкафу №1 и неотгруженное, брак к шкафу №2 в одной машине – обещают.
15.10 привозят как вы думаете что?..... правильно только одну фурнитуру к шкафу №1. Классически поздно вечером
18.10 довозят, но только не отгруженное к шкафу №2, брака в машине нет. Здесь я уже начинаю знакомиться и с отделом рекламации и с отделом логистики и со складом. Они вообще никто ничего не знает. Отдел рекламации (менеджер Омар), божится и клянется, что ставил пометку (и всем звонил предупреждал) чтобы все пришло вместе. Отдел логистики говорит, что как склад отгрузил так и везут, склад говорит, что рекламации они не отгружают а этими машинами заведует логистика. Логистика не знает что едет в какой машине и они не отгружают. Круг замкнулся. А где-то в это время рабы горько плачут перевыпуская мои бракованные детали.
20.10 приходит снова сборщик. Начинает собирать шкаф №1 ( к нему же привезли фурнитуру и можно собирать). Распаковывает все и…зовет меня. А там внутри практически брат близнец шкафа №2 и сколы и царапины и взбухшее. Единственно, что комплект полный. Ну порядок знаем акт, претензия, звонки на производство. Слезные просьбы привозить все вместе.
23.10 Я узнаю (сам конечно позвонил) что обещают привезти все 24.10 и машина грузится.
24.10 мне никто не звонит, пытаюсь узнать где машина и что везут. Информация разная: у отдела рекламации (везут все, машина выехала), у отдела логистики – машина выехала и все не привезут.
25.10 выясняю, что машина выехала и привезут только комплект шкафу 2. Я отказываюсь принимать не все вместе
31.10 все привозят, о том что это все ночью уже даже и не упоминаю.
2.11 приходит сборщик и все собирает. По словам сборщика: для БестГемморшоп привезти все вовремя, за один раз, и без косяков – это нонсенс. А у меня еще все быстро получилось.
В середине ноября замечаю, что петля шкафа вырвалась с мясом со стойки двери. К середине декабря, несмотря на все мои попытки из 5 петель вырвалось 3 и все на одной стойке. Наверное над ней рабы очень сильно рыдали.
Что касается подарочной полки и тумбы – я их вскрыл и сразу выкинул . Они просто все взбухшие, а желания общаться снова с этим производстишком у меня нет.
Я реально не понимаю как они выживают, если по факту они из-за брака привезли мне практически целый шкаф без нескольких полок.
Заказывали тут маленький шкаф
Как безжалостен и беспощаден наш сервис
Страшно другое. Обслуживание. Беспощаден сервис в нашей стране) Стол привезли. Ладно в 7 утра, вместо интервала с 8-12. Как обычно забыли положить... Читать отзыв Итак... Заказывала компьютерный стол. Стол нормальный. Качество самого материала самое дешевое, инструкция по сбору должна рассматриваться под лупой и создана так, чтобы в ней кроме как тот кто ее рисовал больше никто не разобрался, но это не страшно.
Страшно другое. Обслуживание. Беспощаден сервис в нашей стране) Стол привезли. Ладно в 7 утра, вместо интервала с 8-12. Как обычно забыли положить несколько деталей, пара сколов на дсп. Но, боюсь, что если я еще и дсп попрошу заменить, на это уйдет вся моя жизнь.
Позвонила, даже дозвонилась с какого-то раза. Даже составили акт для того чтобы отправить детальки. НО! С вами свяжется водитель, когда ему будет удобно - тогда и привезет. Оказалось водителю удобно привезти с 21 часа (но он к этому времени не успеет точно) до ЧАСУ НОЧИ! И даже к 23.00 он тоже не успеет....
Ваша контора забыла укомплектовать поставку и теперь ваши петли вам привезут в час ночи! И дозвониться теперь невозможно
Очень довольна
Ужасный магазин.
От заказа до дивана 7 дней
Мошенники обманывают покупателей.
Дешевле всего
Не связывайтесь.
2) Привезли чужой заказ
3) Невозможно дозвониться до операторов
4) Руководство абсолютно не занимается их компанией. Фактически живёт сама по себе.
Заказали шкаф-купе с пескоструйным рисунком (стёкла), в итоге прислали с обычным. Не отвечают, игнорируют.
Номера заказов 206240 и 206235
Хороший магазин
Диван Олимп BMS
Заказали диван с пружинным блоком, качеством довольны, быстро изготовили. Так же порадовало что можно выбрать нужную расцветку ткани. Заказываю мебель на этом сайте уже второй раз, только положительные эмоции! В подарок дали прикроватную тумбу.
Заказывали мебель в офис
Прихожей не нарадуюсь)
Приятные цены
самый ужасный сагазин мебели который только можно себе представить
Далее кромка, это просто ужас. За дополнительные 15% от стоимости шкафа мы получили все сколотые торцы и кромку, которую явно подтачивали или прошкуривали, чтобы она подходила по размеру, потому что она вся исцарапана! На некоторых местах даже видно, что пытались замазать сколы, всё в какой-то грязище и засохших отпечатках пальцев! За что брали деньги?
Боковая часть шкафа выглядит так, как будто там не хватает какой-то лицевой панели, потому что мебельные болты торчат в хаотичном порядке, они видны, это смотрится УЖАСНО, сборщик посоветовал заклеить их белыми бумажками. БЕЛЫМИ БУМАЖКАМИ!
Скол на видимой части шкафа внизу (большой скол) сборщик посоветовал замазать корректором для бумаги!
Это ещё что! комод, с гордым названием Михаил люкс, оказался вообще без кромки! За дополнительную плату она была куплена, но не сделана! Влажная уборка отпадает сразу, так как кромки нет, торцы сколоты, при любом попадании влаги Мишка вздуется и рассыплется.
Получается бестмебельшоп обманул меня на 1750р, это разница в цене за кромку 2 мм на все видимые детали, которой нет! Так же все боковые стороны нашпигованы открытыми мебельными болтами, это при том, что комод стандартного размера.
Чеки никакие не предоставлены, только бумажка, она же гарантийный талон, в котором не живые печати, просто распечатка. Деньги получают наличными, взамен на эту пустую бумажку.
На почту была написана претензия, на которую никто не отвечает.
Во-первых ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ качество, слов других просто нет, во- вторых ОБМАН, взяли с меня сумму больше на 1750р за воздух. и 5733 за кромку шкафа, потому что назвать ЭТО чем-то дополнительным и за деньги не поворачивается язык.
В-третьих не удосужились проверить заказ на соответствие цвета. При доставке хотели содрать за шкаф больше на 1200р, только после разбирательства с менеджером и отправки скрина всех переписок, где сумма четко указана, удалось решить этот вопрос.
Жулики!!! Не дайте себя обмануть!
Это ужасная мебель!!!
Делал заказ в мае. За месяц исполнили, вопросов в этом плане нет. Вопросы появились при сборке. Икея нервно плачет в сторонке, рыдает даже. Инструкции по сборке- это нЕчто! Бутылка и техническое образование решает этот вопрос. Далее идет конструктив. Все крепежи наружу, их надо заклеить бумажной наклейкой, наклейкой, Карл! Скрытый крепеж нам еще не ведом, санкции, что вы хотели. Геометрия... Читать отзыв Ужасный конструктив.
Делал заказ в мае. За месяц исполнили, вопросов в этом плане нет. Вопросы появились при сборке. Икея нервно плачет в сторонке, рыдает даже. Инструкции по сборке- это нЕчто! Бутылка и техническое образование решает этот вопрос. Далее идет конструктив. Все крепежи наружу, их надо заклеить бумажной наклейкой, наклейкой, Карл! Скрытый крепеж нам еще не ведом, санкции, что вы хотели. Геометрия кривая, стыки торчат, кромки со сколами, ящики не выдвигаются, монтажные отверстия на разных уровнях. Опять же, виноваты американцы и санкции, такие станки и инструменты, все на коленке у практикантов, видимо. Технологов и конструкторов надо бы в цирк, чтоб людей смешить, а не мебель проектировать. Нарисовать то нарисовали, а сборка как проще для них, но никак эстетика для потребителя. Некоторые саморезы порой и закрутить сложно, без спец оснастки и инструмента. Вести диалог со службой рекламации-пустая трата времени и сил. Виноваты будете все равно вы, а не производитель. Смотрите фото и выводы делайте сами.
Отличное качество за нормальную стоимость
Привезли, собрали, вполне нормальное качество, для сна хорошо, в целом покупкой доволен, будем еще что нибудь заказывать)
jpg[/img]
Бесплатная доставка
Нижний шкаф "Европа 600 BMS"
Кошмар. Не заказывайте здесь НИЧЕГО!
Заказывал под свои размеры по моим эскизам. Утверждение чертежа от инженера ОДИН раз в сутки. Любая правка и ожидание 24 часа, до следующего эскиза от инженера. Причем просишь изменить один размер, а меняются ещё 2-3 других.
Любезные менеджеры на телефоне, пообещают вам всё что... Читать отзыв Это не компания, и даже не фирма. Это коллектив людей, которые всяческими способами портят вам жизнь. Заказ 267143.
Заказывал под свои размеры по моим эскизам. Утверждение чертежа от инженера ОДИН раз в сутки. Любая правка и ожидание 24 часа, до следующего эскиза от инженера. Причем просишь изменить один размер, а меняются ещё 2-3 других.
Любезные менеджеры на телефоне, пообещают вам всё что угодно, но будьте бдительны, НИ ОДНОГО обещания НЕ выполнено. Сроки изготовления увеличились на 3 дня, день доставки перенесли без предупреждения (якобы не дозвонились до меня в 9-20 в субботу) второй звонок был только в 18-00.
Фурнитуры привезли НЕ комплект. В отделе рекламаций сказали, что в момент отгрузки этой фурнитуры не было в наличии. Ха! А позвонить и предупредить клиента не обучали???
Эта мебель мне нужна в другом городе. Теперь я не могу её туда отвезти, поскольку сборка и пользование мебелью НЕ возможна из-за отсутствующей фурнитуры, которую, ВНИМАНИЕ!, довезут (обещают довезти) в течение 7-ми дней. ЖЕСТЬ.
Люди, не совершайте моих ошибок, не обращайтесь в эту контору, берегите свои нервы и время. По деньгам получиться не намного дороже в другом месте заказать.
грамотные консультации
Ужасный магазин
Мы в целом довольны
Мы остались довольны сервисом
Не советую!
Заказывала 2 шкафа и стенку со стеклами, доставка была вовремя, но тут все и началось..Стекло оказалось битым, при доставке его не проверили, просто набросили на него детали от шкафов, получили деньги и ушли. При сборке выяснилось, что цвет вставок у стенки... Читать отзыв Прежде чем заказывать мебель в данном магазине, 1000 раз подумайте нужно ли Вам терпеть такие издевательства за Ваши же деньги!
Заказывала 2 шкафа и стенку со стеклами, доставка была вовремя, но тут все и началось..Стекло оказалось битым, при доставке его не проверили, просто набросили на него детали от шкафов, получили деньги и ушли. При сборке выяснилось, что цвет вставок у стенки не совпадает с тем, который указан изначально, разбито стекло и полностью отсутствует комплект фурнитуры. Сборщиком была составлена рекламация, и даже через неделю произвели замену стекла, но фурнитуру и нужные вставки не привезли до сих пор! И тут начались самые настоящие издевательства, пустые обещания с откровенным враньем! Примерно через день мне позвонили и сообщили о доставке недостающих элементов, но по сей день этот факт свершиться не может.. в день доставки выясняется каждый раз что-то новое, то нет деталей на складе, то положили не то, то просто отменили. Это с учетом необходимости каждый раз оформлять пропуска и кататься в пустую тратя свое время на несуществующую доставку, и так до бесконечности!
НЕ тратьте свои нервы, деньги и время на покупку в этом магазине!!!
Своих клиентов они не уважают и будут постоянно динамить, а о законе прав потребителя они вообще представления не имеют.
Проблем не было,четенько все