Списали деньги, а заказ испарился: Отзывы о Bonprix

› › ›

Анна Отзыв написан 11 мая, 2021 год 59 просмотров

Сделала заказ, оплатила картой как обычно.
Деньги списали, а в моих заказах, заказ просто отсутствует, как будто и не было.
Позвонила на горячую линию, мне сказали что у них какой то сбой и что возврат денег будет в течение 10 дней. Что я могу по новой заказать, но оплачивать уже при получении. Делайте заказ - получайте, и снова платите. И ждите свои деньги, а сумма не маленькая кстати....Вот так я осталась без денег и без вещей. Не один год заказывала вещи в БП, теперь заказывать не буду.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 12 мая, 2021 год

Анна, здравствуйте. Благодарим, что поделились отзывом. Мы приносим искренние извинения за неудобства, связанные с оплатой вашего заказа. Деньги будут обязательно возвращены на вашу карту в течение 10 дней с момента оплаты. Также, мы предлагаем оформление нового заказа на тех же условиях, подключив дополнительную скидку. Для уточнения информации просим вас обратиться к нашим специалистам в WhatsApp с +7 964 164-72-04 или по любым другим канал коммуникации. Обращаем внимание, что получить заказ бесплатно можно, выбрав альтернативный вариант доставки, например, почту или пункт выдачи заказов. Мы приложим все усилия для того, чтобы подобная ситуация более не повторилась. Желаем только приятных покупок.

Ответить

Л 15 мая, 2021 год

О! У меня такой же случай - 10 мая оплатила и заказ вашей системой не был принят, жду возврата денег.

Но я хотела сказать не про это, а про ваш стиль, который вы предлагаете в одежде...Он так меняется в последние пару-тройку лет...как бы это помягче сказать - в неприятную сторону) Что-то такое мрачновато аляпистое. Жаль, конечно.

Ответить

Ответ представителя Bonprix 16 мая, 2021 год

Здравствуйте.

Примите, пожалуйста, извинения за ситуацию с оформелнием заказа.

Мы делаем все возможное для того, чтобы деньги вернулись клиентам как можно скорее.

Что касается ассортимента товаров, постараемся учесть Ваше пожелание и в новом сезоне добавить товары других расцветок и фасонов.

Ответить

Гость 16 мая, 2021 год

Ответить

Bonprix
Все отзывы

4.0 5

383 отзыва / 89620 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Интернет магазин Bonprix - это качественная, стильная одежда по доступной цене. В каталоге магазина представлены одежда, обувь, аксессуары, для взрослых и детей, а также различные товары для дома. Заказ товаров осуществляется через каталог, который постоянно обновляется. Ассортимент интернет-магазина очень большой, начиная от нижнего белья и заканчивая верхней одеждой. Преимуществом Bonprix... подробнее