Сначала расстроилась, когда мне приложение определило, что доставка возможна из Карусели и вкусвилла, но не доступна из Метро. Так как они смотрят ближайшие к вам магазины и из них только везут. Что еще. Интерфейс простой и понятный. Короткие интервалы доставки - всего по 15 минут. но справедливости ради не всегда курьеры в этот интервал укладываются))) Ну оно и понятно, куда... Читать отзыв Сначала расстроилась, когда мне приложение определило, что доставка возможна из Карусели и вкусвилла, но не доступна из Метро. Так как они смотрят ближайшие к вам магазины и из них только везут. Что еще. Интерфейс простой и понятный. Короткие интервалы доставки - всего по 15 минут. но справедливости ради не всегда курьеры в этот интервал укладываются))) Ну оно и понятно, куда тут с нашими пробками планировать так точно интервал. Плюс в магазине очередь может быть. Отдать должное почти все звонят предупредить, если задерживаются. С набором продуктов все отлично: привозят свежее, овощи и фрукты хорошо отбирают - ни разу не попались гнилые или мятые. Доставка 300 рублей - вполне адекватная цена на мой взгляд. Возят до упора, то есть могу в 8 заказ сделать вечера и в течение полутора часов его привезут.
Грубое нарушение правил товарного соседства продуктов. 1. Сырое мясо в одном пакете со сливочным маслом и молочными продуктами. 2. Сырая рыба рядом с подтаявшим мороженым. Подобная ситуация повторяется в каждом заказе.
У меня есть опыт нескольких заказов с этого сервиса, не такой уж большой, скажу честно, но все-таки. В основном пользуюсь их услугами в преддверие праздничных дней, когда нужно много готовить и был момент, когда была дома после операции, передвигалась по дому с трудом, не говоря уже о том, чтобы ходить по магазинам, тоже обращалась в igoods. Доставка здесь не бесплатная,... Читать отзыв У меня есть опыт нескольких заказов с этого сервиса, не такой уж большой, скажу честно, но все-таки. В основном пользуюсь их услугами в преддверие праздничных дней, когда нужно много готовить и был момент, когда была дома после операции, передвигалась по дому с трудом, не говоря уже о том, чтобы ходить по магазинам, тоже обращалась в igoods. Доставка здесь не бесплатная, что понятно, в первый раз была в районе 200 рублей, сейчас на 50 рублей дороже, если вес до 30 кг. Учитывая, что машины у меня нет, а если бы и была, на бензин у меня вышло бы примерно столько же, я думаю. Заказываю с сайта, но бывает такое, что в магазине нет товара этой фирмы, особенно это больше всего касается акционных товаров, которые разбирают быстро, тут уже зависит от комплектовщика, кто-то перезвонит и согласует замену, а кто-то нет, но в целом, это были всегда приятные и вежливые ребята, у меня к ним претензий особых не было.
Постоянно заказываю продукты через этот сервис. Беру сразу много - минимум на 2 недели.Всегда получается много, привозят по 5-8 пакетов. Заказ оформляется удобно на сайте, собираю в магазине товары в корзину. Из минусов - нельзя из разных магазинов набрать корзину. Если выбрал карусель, значит все товары из карусели. Иногда делаю два заказа из разных магазинов, если в одном выгоднее цена... Читать отзыв Постоянно заказываю продукты через этот сервис. Беру сразу много - минимум на 2 недели.Всегда получается много, привозят по 5-8 пакетов. Заказ оформляется удобно на сайте, собираю в магазине товары в корзину. Из минусов - нельзя из разных магазинов набрать корзину. Если выбрал карусель, значит все товары из карусели. Иногда делаю два заказа из разных магазинов, если в одном выгоднее цена на одно, а в другом на другое. Стоимость доставки меня не смущает, я сама потратила бы те же деньги на бензин)
Привезли на 4 позже назначенного ими же времени. В какой температуре всё хранилось неизвестно. В результате время от заказа до доставки составило 9 часов, а не 1,5 как они заявляют.
Идея привозить продукты на дом отличная! Видимо опять слизана с запада. А вот ₽иализация чисто Рашка. Меня лично уже не удивляет. Поэтому и пишу этот отзыв, чтобы на моем примере научится сотрудничать с данной компанией. Итак плюсы: закупщик формирует заказ хорошо. Продукты в основном хорошие по виду и срокам. Здесь не врут и работают действительно на клиента, а не магазин.... Читать отзыв Идея привозить продукты на дом отличная! Видимо опять слизана с запада. А вот ₽иализация чисто Рашка. Меня лично уже не удивляет. Поэтому и пишу этот отзыв, чтобы на моем примере научится сотрудничать с данной компанией. Итак плюсы: закупщик формирует заказ хорошо. Продукты в основном хорошие по виду и срокам. Здесь не врут и работают действительно на клиента, а не магазин. Если нужна замена ( например по причине отсутствия товара) то с вами связывается комплектовщик и оговаривает возможность. Иногда бывает, что один и тот же продукт продаётся в разном виде ( сырой или вареный или жареный) и это надо обязательно уточнять при замене. Мне привезли сырую свеклу на замену варёной. И рецепт моего салата пришлось срочно менять на другой. Поэтому уточняйте до запятой ВСЕ. А лучше требуйте фото. И тогда разочарований будет минимум. Ибо работают на позиции сборщика студенты или даже школьники. А у них с опытом покупки качественных продуктов все печально. Я стараюсь не заказывать весовой товар, а только упакованный. Потому как свой взгляд на то что такое хорошо, а что не очень не привьёшь. А потрогать и понюхать товар дистанционно пока технологии отстают. Далее доставка: из опыта моего и знакомых скажу , что курьеры ребята хорошие. Но они на острие конфликтов ибо лишь они вживую контактируют в клиентом. А ситуации бывают разные. Но работа есть работа. Знают куда идут. Итак. Продуктов обычно заказывают не мало. Поэтому проверить их сразу сложно и здесь и кроется подвох. Курьер говорит, что комплект полный точно. И если даже что то не так, то замена в тот же день. И без вопросов. Вот здесь плюсы заканчиваются... потому как и курьера хочется понять. У него заказов много и он не виноват вроде как ! Если что. Но он часть компании и несёт ответственность! Понятно, что очень хочется поверить и отпустить к другим клиентам курьера, оплатив покупку. Так вот я не советую этого делать. Ибо если что не так с заказом! Вы потом сутками будете буквально выбивать себе замену или возврат!!! И каждый раз это будет звучать как «точно через час точно» и проходит час ты ждёшь второй. Потом звонишь на горячую линию. Там приятные девушки уверяют , что вот вот все приедет. А праздничный стол не ждёт. Он сегодня! Именно сегодня! Не завтра не через три часа! Он сегодня. Так вот. Как было у меня:) доставка была на 12—00. Привезли в 15—00. Ок. Все бывает. Москва —пробки и тд. Я с пониманием. Оплатил и отпустил курьера (фатальная ошибка...). В заказе вижу два несоответствия. Один товар можно простить и салат переделать на другой, хотя как переделать если все ингредиенты уже готовы. Ну да ладно, в Раше живем ко всему привыкли. В данном случае мне отвезли сырую свеклу вместо варёной. А варить ее не 20 минут. И именно поэтому заказывали варёную. Но целиком не было, по звонку согласовали соломкой. Но не уточнил что тоже варёную надо. Получается сам виноват. Надо уточнять все до запятой, как я и написал ранее. Но второй продукт был набор для ремонта шин! И пришёл он без основной составляющей — без жгутов! Возможно ( или даже скорее всего) их украли ещё в магазине и не сотрудники компании, ну очень хочется в это верить. Но мне от этого не легче. Я накануне пробил колесо и могу починить его сам. Поэтому и заказал этот набор. И вот что теперь делать? Звоню комплектовщице — она на обеде и уверил, что все решим сегодня. Ок. Сказано — но не сделано. Девочка удачно забивает на мои претензии. Не смотря на высланные фото. И просто передай их администратору. Сделай компанию лучше. Никому ничего не надо. Заказ ушёл — бонус получен. Далее всем до свидания до следующего заказа. Это было в 17—30. Далее уже не жду чуда от комплектовщицы и звоню в компанию и там не менее приятный голос уверяет что вот вот мы почти уже выезжаем на замену набора на аналогичный и полного комплекта. Сегодня все заменят. КАК БЫ НЕ ТАК. В 20—30 ещё звоню на горячую линию. Понятно что поездка на своём авто уже сорвана. Но не суть. Оператор уже другая и мы начинаем сначала претензию и все по новой. Ок. С обещанием что все привезут завтра до 11—00 мы сказали друг другу всего доброго. 12—00 следующего дня — никого. И даже нет звонка. Ну думаю подожду. Уже торопиться не куда. В 13—00 появилась мысль что мою претензию потеряли. Звоню на горячую линию. Все сначала объясняю и все сначала начинаем))) один оператор заменяем другим. И опять обещания в течении часа разобраться. И опять и опять. В итоге договорились что сам его величество администратор привезёт мне замену в течении ТРЁХ ЧАСОВ. Я подумал уже забить на это. Ну правда надоело бороться со злом. И не те деньги. Но принципы дороже. Мне, как и многим, надоело жить в стране беспредела и качества обслуживания ниже плинтуса. И хочется менять жизнь в стране к лучшему ( поэтому и пишу отзыв). Эта история происходит прямо сейчас. И я не могу пока написать, чем история закончится. Но одно знаю точно. КАК БЫ НЕ БЫЛО ЖАЛКО ПОТЕРЯННОГО ВРЕМЕНИ КУРЬЕРА, ТОВАР НУЖНО ПРОВЕРЯТЬ ДО ОПЛАТЫ. ИБО потом столкнётесь с бюрократической машиной данной компании и потеря времени и нервов это самое малое что вас ждёт. Благодарю тех кто дочитал до конца. Тех кому будет полезен мой опыт. И тех кто возможно сделает правильные выводы и возможно наладит работу компании на более качественном уровне.
Мобильное приложение сервиса доставки увидела в play markete, скачала его и сделала заказ. Для первого раза было не сложно, все просто и понятно. Удобно, с сервисом экономлю свое время. Курьеры стараются привозить продукты, когда мне удобно, но зависит все от сотрудника. Редко, но есть такое, что привозят продукты намного позже. Мне остается встретить их у двери, оплатить доставку и разложить... Читать отзыв Мобильное приложение сервиса доставки увидела в play markete, скачала его и сделала заказ. Для первого раза было не сложно, все просто и понятно. Удобно, с сервисом экономлю свое время. Курьеры стараются привозить продукты, когда мне удобно, но зависит все от сотрудника. Редко, но есть такое, что привозят продукты намного позже. Мне остается встретить их у двери, оплатить доставку и разложить продукты. Все, что должно быть холодное, лежат у курьеров в сумках холодильниках. Остальные продукты лежат в разных пакетах: бытовая химия, фрукты и овощи, бакалея и отдельно напитки. Есть некоторые сборщики, которые не предупреждают об отсутствии продукта и его замене на другой, остальные созваниваются всегда. А так, в целом, сервис меня устраивает, поставлю 4 звезды из 5.
Доставкой пользуемся второй год, не помню, когда в последний раз ходили в гипермаркет за покупками. Мы целыми днями с женой пропадаем на работе, а в выходные высыпаемся. Доставка решает наши вопросы с продуктами. Есть небольшие косяки, часто у курьера нет терминала, а у нас редко бывают наличные, но пока банк онлайн выручал.Привозят продукты в определенный промежуток времени, можно договорится об... Читать отзыв Доставкой пользуемся второй год, не помню, когда в последний раз ходили в гипермаркет за покупками. Мы целыми днями с женой пропадаем на работе, а в выходные высыпаемся. Доставка решает наши вопросы с продуктами. Есть небольшие косяки, часто у курьера нет терминала, а у нас редко бывают наличные, но пока банк онлайн выручал.Привозят продукты в определенный промежуток времени, можно договорится об этом. Стараемся заказывать на неделю вперед, продукты всегда свежие. Оплачиваю только за продукты и доставку, сервис сверху наценок не делает.Пока нас все устраивает.
Бывший клиент для бывшей организации19 мая, 2020 год
Первый заказ - эйфория. Приехал курьер в маске, в перчатках, с логотипом организации. В квартиру не заходит, всё в тамбуре, ждёт когда всё проверим и посчитаем. Единственная странность - накладная товара собранного пришла уже после уехавшего курьера. Предварительная накладная товара - всегда не точная, потому что товар бывает весовой и сумма изменяется в зависимости от веса или... Читать отзыв Первый заказ - эйфория. Приехал курьер в маске, в перчатках, с логотипом организации. В квартиру не заходит, всё в тамбуре, ждёт когда всё проверим и посчитаем. Единственная странность - накладная товара собранного пришла уже после уехавшего курьера. Предварительная накладная товара - всегда не точная, потому что товар бывает весовой и сумма изменяется в зависимости от веса или наличия или замены товара. Но как-то это вначале нас не насторожило. А уже второй заказ оказался похуже: так же накладная собранного товара пришла после ухода курьера; до конца срока хранения мяса оставалось 3 дня(практически со скидкой должно быть, неизвестно как его хранили в магазине и срок мог сократиться); курьер приехал почти через 3 часа( у нас не Москва, за 15 мин можно доехать от магазина, тем более пандемия и дорога пустынна, но время было обеденное, так что догадаться не трудно на счёт курьера), разыскивали мы сами - названивали в организацию, нам отвечали, что ехать далеко, мы предложили им назвать по какой такой дороге едет курьер, из Москвы что ли?, бросили трубку; на третий раз заказа стало совсем худо: просроченные продуты, разорванные упаковки, курьер без маски и перчаток в собственной одежде( на внешний вид решили уже не заморачиваться, а вот с продуктами попытались бодаться , но не тут-то было, сначала с нас истребовали фото, а потом предложили баллы, хотя обязаны или вернуть деньги или обменять по желанию клиента, но...вообщем, оценку мы постава ли плохую). И теперь нас перевели с карты на наличку. Т.е. Государство старается для граждан и переводит всё на карты, а вот такие организации ( вроде не такси, которые тоже многие переходят на карты оплаты уже) саботируют денежную политику и вводят наличку. В принципе нам всё-равно, есть и другие организации, да и на дворе почти лето и снятие запретов посещений. Не рекомендую, много заморочек.
Достоинства:
Не надо шляться по большим магазинам и вывозить килограммы товара.
Недостатки:
Сайт каталога вовремя не обновляется, не действует карта скидок покупателя самого магазина, в котором закупка товара, сроки хранения на сайте не указаны и по телефону их тоже не озвучивают, время привоза заранее изменяют и может растянуться аж на сутки, вернуть просроченный, испорченный или подменённый товар - не возможно.
Сделали заказ (номер заказа 4065610) несколько дней назад на сумму 4085р, ждали доставку все эти дни. Приезжает курьер и сумма заказа составляет теперь 5200р. На вопрос почему сумма поменялась, нам внятно никто не ответил, никто не звонил не предупреждал, что цена так подскочит. Зашли в моменте в положение, там цена поменялась на 5200р, отменили заказ, отпустили курьера, через 5 минут... Читать отзыв Сделали заказ (номер заказа 4065610) несколько дней назад на сумму 4085р, ждали доставку все эти дни. Приезжает курьер и сумма заказа составляет теперь 5200р. На вопрос почему сумма поменялась, нам внятно никто не ответил, никто не звонил не предупреждал, что цена так подскочит. Зашли в моменте в положение, там цена поменялась на 5200р, отменили заказ, отпустили курьера, через 5 минут смотрим приложение уже 4463р. Что за безспредел???? Почему мы должны ждать заказ и гадать по какой стоимости нам соизволят продать? Пока я писала отзыв, звоним узнать снова о прыжках цены и теперь нам заявляют, что цена проходит 4463 и возврат будет на такую же сумму, а чек у нас с оплатой на 5200. Это натуральное воровство!!!
Добрый день! Вчера оформили заказ, сумма в заказе была 3667 рублей. Сегодня, курьер привозит заказ и с нашей карты списывается сумма 3937 рублей. После чего нам приходит на почту чек , в котором указано 2 наименования : 1-сам заказ на 3667 и АВ (агентское вознаграждение)-269 рублей. Мы набрали оператору уточнить что это за АВ и почему оно списалось, С нами... Читать отзыв Добрый день! Вчера оформили заказ, сумма в заказе была 3667 рублей. Сегодня, курьер привозит заказ и с нашей карты списывается сумма 3937 рублей. После чего нам приходит на почту чек , в котором указано 2 наименования : 1-сам заказ на 3667 и АВ (агентское вознаграждение)-269 рублей. Мы набрали оператору уточнить что это за АВ и почему оно списалось, С нами общалась оператор девушка (имя если нужно, мы уточним), очень долго не могла понять в чем причина и почему это АВ отдельно, если наш заказ был реально на сумму 3937. Сказала, скорее всего глюк. Очень долго разбирались, потом сами пересмотрели заказ и поняли, что кофе, который брали ВЧЕРА по акции за 150 рублей, СЕГОДНЯ он уже стоит 300, а мы как раз взяли 2 упаковки. Мы снова связались с оператором, и она нам сообщила, что цена списывается такая, которая актуальна в магазине на данный момент. То есть, если вы возьмете сегодня по акции товар, а завтра на него акция закончится, то цена заказа изменится. это хорошо, что еще цена в заказе изменилась у нас только на кофе. Для чего тогда это все, не понятно, цены получаются НЕ актуальные. Закажешь, цена будет в заказе одна, а ты сиди гадай, по такой сумме это все придет или нет. На сайте мы искали эту информацию, где это указано, так и не нашли. Вы загоняете людей в тупик. Либо СРАЗУ, при оформлении заказа указывайте эту информацию, либо тогда резервируйте цену, которая указывается изначально. Очень этим недовольны.
P.S. Отдельно хотим выразить большую благодарность закупщику Анастасии Сидоровой. Оооочень приятная девушка, все продукты подобрала хорошие, свежие. и спасибо курьеру Сергею Матькову.
Пыталась сделать заказ на igoods.ru. Обслуживание хуже чем в стране из 3-х букв(США). 1. Не возможно оплатить картой покупку на их сайте и произвести транзакцию. 2. Customer service rep.(Юля) очень некомпетентная особа, не смогла дать совет как оплатить заказ картой на сайте и почти совсем не знает инфо о спектре услуг компании (igoods) 3. Не было предложено решения проблемы заказа оплаты и доставки... Читать отзыв Пыталась сделать заказ на igoods.ru. Обслуживание хуже чем в стране из 3-х букв(США). 1. Не возможно оплатить картой покупку на их сайте и произвести транзакцию. 2. Customer service rep.(Юля) очень некомпетентная особа, не смогла дать совет как оплатить заказ картой на сайте и почти совсем не знает инфо о спектре услуг компании (igoods) 3. Не было предложено решения проблемы заказа оплаты и доставки продукции 4. Customer service rep.(Юля) не заинтересованы в покупателях и явно это демонстрирует своим поведением Как результат вышеизложенного, покупатель ушел в Утконос и унес свои $50 им.
Безобразный сервис. На сайте было указано время доставки, без указания числа, была уверена, что это день в день. Оформила заказ, провела онлайн платеж. Возникли вопросы, стала звонить на указанный на сайте номер телефона. Трубку никто не снимает, на письма не отвечает, хотя пишут, что через 30 минут ответят. Решила отследить как оформляется заказ и обнаруживаю, что заказ оформлен не на... Читать отзыв Безобразный сервис. На сайте было указано время доставки, без указания числа, была уверена, что это день в день. Оформила заказ, провела онлайн платеж. Возникли вопросы, стала звонить на указанный на сайте номер телефона. Трубку никто не снимает, на письма не отвечает, хотя пишут, что через 30 минут ответят. Решила отследить как оформляется заказ и обнаруживаю, что заказ оформлен не на сегодняшний день 18 апреля, а на 2 мая. На мои вопросы так никто и не ответил. Об отмене заказа на почту уведомление так и не прислали, хотя все мои данные с успехом собрали и счет успешно и очень быстро в течении 1 минуты на почту прислали. Полное ощущение, что работают нечестные люди.
Сформировали заказ на сайте igoods.ru 07.04.20, ближайшая доставка была на 16.04.20. Ладно, с связи со сложившейся ситуацией с вирусом, закрыли глаза на то, что придется ждать больше недели. И вот настал день обещанной доставки, которая должна была состояться в 11:40, ближе к этому времени, проверив инф-цию в личном кабинете обнаружили, что наш заказ еще даже и не начали собирать и, естественно,... Читать отзыв Сформировали заказ на сайте igoods.ru 07.04.20, ближайшая доставка была на 16.04.20. Ладно, с связи со сложившейся ситуацией с вирусом, закрыли глаза на то, что придется ждать больше недели. И вот настал день обещанной доставки, которая должна была состояться в 11:40, ближе к этому времени, проверив инф-цию в личном кабинете обнаружили, что наш заказ еще даже и не начали собирать и, естественно, не назначили курьера. Затем с нами все же связался курьер и сообщил, что из 8 позиций 3 нет в наличии (ладно, про это предупреждали), но 4 позиции ЗНАЧИТЕЛЬНО поменяли стоимость! Итого: заказ стоимостью в 2792р чудесным образом превратился в 3834р! Мы позвонили на горячую линию, сотрудник ничего внятного ответить нам не смог, на вопрос «как быть в случае, если бы мы оплатили заказ сразу при оформлении? Нам что, пришлось бы доплачивать???» - сотрудник многозначительно промолчал. Никаких продолжений по решению данной неприятности от сотрудника компании не поступило. Итог: от заказа мы , конечно, отказались. Клиентоориентированность сервиса нулевая. Этот отзыв оставлю на всевозможных сайтах, чтобы как можно больше людей прочитало и задумалось, стоит ли тратить свое время на этот бесполезный и бестолковый сервис.
сервис доставки продуктов igoods.ru заявляет , что стоимость доставки у них 199 рублей, но потом в чек добавляют " агентское вознаграждение".У меня эта сумма была 730 рублей, в итоге стоимость доставки у них около 1000 рублей.Кроме этого они забывают в заказ положить оплаченные продукты.У меня отсутствовали в заказе 4 позиции на сумму около 500 рублей. В итоге агенство незаконно нажилось... Читать отзыв сервис доставки продуктов igoods.ru заявляет , что стоимость доставки у них 199 рублей, но потом в чек добавляют " агентское вознаграждение".У меня эта сумма была 730 рублей, в итоге стоимость доставки у них около 1000 рублей.Кроме этого они забывают в заказ положить оплаченные продукты.У меня отсутствовали в заказе 4 позиции на сумму около 500 рублей. В итоге агенство незаконно нажилось на моем заказе на сумму около 1200 рублей.
Я давно пользуюсь услугами сервиса доставки продуктов iGooods.ru. Организация работает на высшем уровне, качество сервиса всегда на высоте, доставка быстрая, всегда вовремя, продукты доставляются в отличном состоянии, качественно упакованные с нормальными сроками годности. Про сервис доставки продуктов iGooods.ru я узнала совершенно случайно, находясь в гостях у друзей. Начали говорить про супермаркеты и их расположение. Я пожаловалась, что не всегда мне удобно... Читать отзыв Я давно пользуюсь услугами сервиса доставки продуктов iGooods.ru. Организация работает на высшем уровне, качество сервиса всегда на высоте, доставка быстрая, всегда вовремя, продукты доставляются в отличном состоянии, качественно упакованные с нормальными сроками годности. Про сервис доставки продуктов iGooods.ru я узнала совершенно случайно, находясь в гостях у друзей. Начали говорить про супермаркеты и их расположение. Я пожаловалась, что не всегда мне удобно ходить за покупками в магазины, которые мне нравятся и тогда я узнала, что мои друзья частенько обращаются в службу доставки, заказывают любимые продукты с доставкой на дом! Каково было моё удивление, когда я узнала об этом! Ведь я осознала, сколько же было потрачено мною усилий и времени в походах за покупками… Долгая дорога туда и обратно, поиск необходимых вещей, ожидание в очереди, я уже не говорю про тяжелые сумки… Поэтому я очень заинтересовалась и при первой возможности оформила заказ. Обращалась в сервис уже около пяти раз и пока меня ни разу не разочаровали. Ребята работают просто превосходно, рады помочь с выбором, предлагают другие более выгодные варианты, общаются очень вежливо и приветливо. Я безумно рада, что открыла для себя доставку продуктов iGooods.ru. С ними моя жизнь стала намного легче, приятней и комфортнее! Всем рекомендую! Это очень удобно!
Cервис доставки продуктов iGooods.ru
Cервис доставки продуктов iGooods.ru предоставляет услуги доставки товаров и продуктов из таких торговых центров как METRO, ВКУСВИЛЛ, ЛЕНТА, GLOBUS, АЗБУКА ВКУСА, КАРУСЕЛЬ или SELGROS. Вы сможете сделать заказ онлайн в каталоге сайта по ценам этих магазинов вместо того, чтобы тратить свое время на поездки в супермаркет. Вы получите товар с... подробнее
Система неплохая весьма, но есть и недочеты кмк
грубыенарушения
1. Сырое мясо в одном пакете со сливочным маслом и молочными продуктами.
2. Сырая рыба рядом с подтаявшим мороженым.
Подобная ситуация повторяется в каждом заказе.
Экономит мое время!
Удобная доставка продуктов до дома
Долго возят - 9 часов вместо 1,5
Время - деньги!
Далее доставка: из опыта моего и знакомых скажу , что курьеры ребята хорошие. Но они на острие конфликтов ибо лишь они вживую контактируют в клиентом. А ситуации бывают разные. Но работа есть работа. Знают куда идут. Итак. Продуктов обычно заказывают не мало. Поэтому проверить их сразу сложно и здесь и кроется подвох. Курьер говорит, что комплект полный точно. И если даже что то не так, то замена в тот же день. И без вопросов. Вот здесь плюсы заканчиваются... потому как и курьера хочется понять. У него заказов много и он не виноват вроде как ! Если что. Но он часть компании и несёт ответственность! Понятно, что очень хочется поверить и отпустить к другим клиентам курьера, оплатив покупку. Так вот я не советую этого делать. Ибо если что не так с заказом! Вы потом сутками будете буквально выбивать себе замену или возврат!!! И каждый раз это будет звучать как «точно через час точно» и проходит час ты ждёшь второй. Потом звонишь на горячую линию. Там приятные девушки уверяют , что вот вот все приедет. А праздничный стол не ждёт. Он сегодня! Именно сегодня! Не завтра не через три часа! Он сегодня. Так вот. Как было у меня:) доставка была на 12—00. Привезли в 15—00. Ок. Все бывает. Москва —пробки и тд. Я с пониманием. Оплатил и отпустил курьера (фатальная ошибка...). В заказе вижу два несоответствия. Один товар можно простить и салат переделать на другой, хотя как переделать если все ингредиенты уже готовы. Ну да ладно, в Раше живем ко всему привыкли. В данном случае мне отвезли сырую свеклу вместо варёной. А варить ее не 20 минут. И именно поэтому заказывали варёную. Но целиком не было, по звонку согласовали соломкой. Но не уточнил что тоже варёную надо. Получается сам виноват. Надо уточнять все до запятой, как я и написал ранее. Но второй продукт был набор для ремонта шин! И пришёл он без основной составляющей — без жгутов! Возможно ( или даже скорее всего) их украли ещё в магазине и не сотрудники компании, ну очень хочется в это верить. Но мне от этого не легче. Я накануне пробил колесо и могу починить его сам. Поэтому и заказал этот набор. И вот что теперь делать? Звоню комплектовщице — она на обеде и уверил, что все решим сегодня. Ок. Сказано — но не сделано. Девочка удачно забивает на мои претензии. Не смотря на высланные фото. И просто передай их администратору. Сделай компанию лучше. Никому ничего не надо. Заказ ушёл — бонус получен. Далее всем до свидания до следующего заказа. Это было в 17—30. Далее уже не жду чуда от комплектовщицы и звоню в компанию и там не менее приятный голос уверяет что вот вот мы почти уже выезжаем на замену набора на аналогичный и полного комплекта. Сегодня все заменят. КАК БЫ НЕ ТАК. В 20—30 ещё звоню на горячую линию. Понятно что поездка на своём авто уже сорвана. Но не суть. Оператор уже другая и мы начинаем сначала претензию и все по новой. Ок. С обещанием что все привезут завтра до 11—00 мы сказали друг другу всего доброго. 12—00 следующего дня — никого. И даже нет звонка. Ну думаю подожду. Уже торопиться не куда. В 13—00 появилась мысль что мою претензию потеряли. Звоню на горячую линию. Все сначала объясняю и все сначала начинаем))) один оператор заменяем другим. И опять обещания в течении часа разобраться. И опять и опять. В итоге договорились что сам его величество администратор привезёт мне замену в течении ТРЁХ ЧАСОВ. Я подумал уже забить на это. Ну правда надоело бороться со злом. И не те деньги. Но принципы дороже. Мне, как и многим, надоело жить в стране беспредела и качества обслуживания ниже плинтуса. И хочется менять жизнь в стране к лучшему ( поэтому и пишу отзыв). Эта история происходит прямо сейчас. И я не могу пока написать, чем история закончится. Но одно знаю точно. КАК БЫ НЕ БЫЛО ЖАЛКО ПОТЕРЯННОГО ВРЕМЕНИ КУРЬЕРА, ТОВАР НУЖНО ПРОВЕРЯТЬ ДО ОПЛАТЫ. ИБО потом столкнётесь с бюрократической машиной данной компании и потеря времени и нервов это самое малое что вас ждёт. Благодарю тех кто дочитал до конца. Тех кому будет полезен мой опыт. И тех кто возможно сделает правильные выводы и возможно наладит работу компании на более качественном уровне.
Большая экономия времени и нервов
Сервис на достойном уровне
Начал за здравие, а кончил за упокой
Не рекомендую, много заморочек.
Воровство доставки igoods
Пока я писала отзыв, звоним узнать снова о прыжках цены и теперь нам заявляют, что цена проходит 4463 и возврат будет на такую же сумму, а чек у нас с оплатой на 5200. Это натуральное воровство!!!
Не актуальные цены
P.S. Отдельно хотим выразить большую благодарность закупщику Анастасии Сидоровой. Оооочень приятная девушка, все продукты подобрала хорошие, свежие. и спасибо курьеру Сергею Матькову.
Некомпетентность работников Igoods
1. Не возможно оплатить картой покупку на их сайте и произвести транзакцию.
2. Customer service rep.(Юля) очень некомпетентная особа, не смогла дать совет как оплатить заказ картой на сайте и почти совсем не знает инфо о спектре услуг компании (igoods)
3. Не было предложено решения проблемы заказа оплаты и доставки... Читать отзыв Пыталась сделать заказ на igoods.ru. Обслуживание хуже чем в стране из 3-х букв(США).
1. Не возможно оплатить картой покупку на их сайте и произвести транзакцию.
2. Customer service rep.(Юля) очень некомпетентная особа, не смогла дать совет как оплатить заказ картой на сайте и почти совсем не знает инфо о спектре услуг компании (igoods)
3. Не было предложено решения проблемы заказа оплаты и доставки продукции
4. Customer service rep.(Юля) не заинтересованы в покупателях и явно это демонстрирует своим поведением
Как результат вышеизложенного, покупатель ушел в Утконос и унес свои $50 им.
Юлия покупатель
Отвратительный сервис!
07.04.20, ближайшая доставка была на 16.04.20. Ладно, с связи со сложившейся ситуацией с вирусом, закрыли глаза на то, что придется ждать больше недели. И вот настал день обещанной доставки, которая должна была состояться в 11:40, ближе к этому времени, проверив инф-цию в личном кабинете обнаружили, что наш заказ еще даже и не начали собирать и, естественно,... Читать отзыв Сформировали заказ на сайте igoods.ru
07.04.20, ближайшая доставка была на 16.04.20. Ладно, с связи со сложившейся ситуацией с вирусом, закрыли глаза на то, что придется ждать больше недели. И вот настал день обещанной доставки, которая должна была состояться в 11:40, ближе к этому времени, проверив инф-цию в личном кабинете обнаружили, что наш заказ еще даже и не начали собирать и, естественно, не назначили курьера. Затем с нами все же связался курьер и сообщил, что из 8 позиций 3 нет в наличии (ладно, про это предупреждали), но 4 позиции ЗНАЧИТЕЛЬНО поменяли стоимость! Итого: заказ стоимостью в 2792р чудесным образом превратился в 3834р! Мы позвонили на горячую линию, сотрудник ничего внятного ответить нам не смог, на вопрос «как быть в случае, если бы мы оплатили заказ сразу при оформлении? Нам что, пришлось бы доплачивать???» - сотрудник многозначительно промолчал. Никаких продолжений по решению данной неприятности от сотрудника компании не поступило.
Итог: от заказа мы , конечно, отказались.
Клиентоориентированность сервиса нулевая. Этот отзыв оставлю на всевозможных сайтах, чтобы как можно больше людей прочитало и задумалось, стоит ли тратить свое время на этот бесполезный и бестолковый сервис.
обман покупателей
Ни разу не разочаровали
Про сервис доставки продуктов iGooods.ru я узнала совершенно случайно, находясь в гостях у друзей. Начали говорить про супермаркеты и их расположение. Я пожаловалась, что не всегда мне удобно... Читать отзыв Я давно пользуюсь услугами сервиса доставки продуктов iGooods.ru. Организация работает на высшем уровне, качество сервиса всегда на высоте, доставка быстрая, всегда вовремя, продукты доставляются в отличном состоянии, качественно упакованные с нормальными сроками годности.
Про сервис доставки продуктов iGooods.ru я узнала совершенно случайно, находясь в гостях у друзей. Начали говорить про супермаркеты и их расположение. Я пожаловалась, что не всегда мне удобно ходить за покупками в магазины, которые мне нравятся и тогда я узнала, что мои друзья частенько обращаются в службу доставки, заказывают любимые продукты с доставкой на дом! Каково было моё удивление, когда я узнала об этом! Ведь я осознала, сколько же было потрачено мною усилий и времени в походах за покупками… Долгая дорога туда и обратно, поиск необходимых вещей, ожидание в очереди, я уже не говорю про тяжелые сумки… Поэтому я очень заинтересовалась и при первой возможности оформила заказ.
Обращалась в сервис уже около пяти раз и пока меня ни разу не разочаровали. Ребята работают просто превосходно, рады помочь с выбором, предлагают другие более выгодные варианты, общаются очень вежливо и приветливо. Я безумно рада, что открыла для себя доставку продуктов iGooods.ru. С ними моя жизнь стала намного легче, приятней и комфортнее! Всем рекомендую! Это очень удобно!