Деликатный переезд отзывы клиентов

Деликатный переезд

Мизайлова З.И. 27 июля, 2025 год

Хочу поблагодарить бригаду Эдуарда Двуреченского за проделанную работу. Особенно хочу выделить самого бригадира,Эдуарда,за его профессионализм,за проявленные старания и добросовестность. Мы не ошиблись,что обратились именно к Вам

Ответ представителя Деликатный переезд 1 августа, 2025 год

Добрый день, большое спасибо за Ваш отзыв, были рады помочь!

Лучшие в Москве

Николай 16 января, 2025 год

Полтора года назад, переезжая на новую квартиру, мы уже обращались в Деликатный переезд за помощью. Нам всё аккуратно упаковали, подписали и перевезли всё, что надо было перевезти. Часть вещей у нас была предназначена в новый дом на Карельском перешейке, который еще не был готов к заселению. Фирма не только хранила наши вещи на своем складе, но и потом отвезла всё... Читать отзыв Полтора года назад, переезжая на новую квартиру, мы уже обращались в Деликатный переезд за помощью. Нам всё аккуратно упаковали, подписали и перевезли всё, что надо было перевезти. Часть вещей у нас была предназначена в новый дом на Карельском перешейке, который еще не был готов к заселению. Фирма не только хранила наши вещи на своем складе, но и потом отвезла всё в целости и сохранности в наш дом. А это, на минутку, 900 километров от Москвы, часть по глухой грунтовке без связи! Поэтому приступая к ремонту в родительской квартире, мы сразу обратились в Деликатный переезд. Представьте, старый девятиэтажный дом с одним маленьким лифтом, 6-ой этаж. Советская тяжеленная громоздкая югославская мебель и прочие радости жизни, включая плиту и стиральную машину. Нет света, нет воды и туалета (всё разобрано). Мне сложно было представить эту работу. Но приехал менеджер по работе с клиентами Сергей Федотов, всё обмерил и спокойно сказал, что мебель разбирается, 5 часов работы, нет проблем. Действительно, мы созвонились с уже знакомым водителем фирмы Борисом Патыноком, вместе с ним на квартиру подъехали еще 9 сотрудников (замечу, все исключительно российские парни). За 5 часов разобрали квартиру на составные части, тщательно упаковали в полиэтиленовую и пузырчатую плёнки и погрузили в большой крытый автомобиль. При этом денег с учетом первого месяца хранения взяли даже меньше, чем я по расчетам предполагал. Думаю, что в Москве это лучшая и самая надежная фирма, оказывающая услуги по переезду, разборке и сборке мебели, и по ее хранению. Очень всем рекомендую. А мы теперь ждем окончания ремонта. И нам снова привезут мебель, соберут ее и расставят согласно новой схеме от наших дизайнеров)) Душа спокойна.

1 не согласен

Ответ представителя Деликатный переезд 17 января, 2025 год

Николай, большое спасибо Вам за добрые слова и за такой подробный отзыв!

Я осталась довольна

Ирина 27 ноября, 2024 год

Ребята большие молодцы! Работали быстро, без лишних слов, четко и помогали во всем!!!
Бригада:
Иващенко Александр
Казанжи Иван
Шахбанов Шамиль
Хаджимуратов Ахмед
Маджитов Хабиб
Петросян Геворг
Стрельцов Сергей

Ответ представителя Деликатный переезд 27 ноября, 2024 год

Ирина, большое спасибо за Ваш отзыв!

1 Бригада Александра Иващенко !

Причальный проезд 26 октября, 2024 год

Отлично . Приехали раньше времени !
Сделали все оперативно , четко , и аккуратно .

Сотрудники первой бригады Александра Иващенко , молодцы ! Рекомендую !

Достоинства:

Вовремя и оперативно и аккуратно !

Недостатки:

Нет

1 не согласен

Ответ представителя Деликатный переезд 28 октября, 2024 год

Большое спасибо за Ваш отзыв!

Отличная компания

Забелина Александра 13 сентября, 2024 год

добрый день! Хотела выразить Вам и вашей компании огромную благодарность за помощь в переезде ! А еще прям спасибо за Ваших коллег ( которые отвечали за погрузку и выгрузку) все ребята работали очень слаженно !! Никто не стоял в стороне , все обязанности прям распределены так, что бы аккуратно и в кратчайшие сроки сделать работу !!! Спасибо Компания Комфорт

Ответ представителя Деликатный переезд 16 сентября, 2024 год

Александра, большое спасибо за отзыв, были рады помочь!

Отличная компания

Гость 5 сентября, 2024 год

Выражаю искреннюю благодарность за качественную подготовку переезда Доменеву Дарью и отличную работу 14 бригады под руководством Пустынникова Виталия!
Все очень профессионально, корректно, в срок и с высоким качеством

1 не согласен

Ответ представителя Деликатный переезд 6 сентября, 2024 год

Добрый день, спасибо Вам за такие теплые слова!

14 бригада Денис

Гость 19 августа, 2024 год

Благодарю за работу бригаду 14 Зайцева Дениса
Очень комфортные , аккуратные парни , разулись в квартире , упаковали быстро и с вниманием к просьбам клиента!
СПАСИБО !!! Буду рекомендовать

Ответ представителя Деликатный переезд 19 августа, 2024 год

Большое спасибо за Ваш отзыв! Были рады помочь.

Переезд без проблем!

Гость 18 августа, 2024 год

Мы не первый раз уже пользуемся услугами Деликатного переезда. У нас очень большое количество коробок и мебели. И в очередной раз не подведи. Я хочу особенно отметить работу бригадира Александра Иващенко. Его команда работала слаженно и клиентоориентированно. Спасибо большое за помощь Александру и его команде!

Ответ представителя Деликатный переезд 19 августа, 2024 год

Благодарим за Ваш отзыв!

Самый комфортный переезд

Курышева Надежда 16 августа, 2024 год

Хочу выразить огромную благодарность Огневу Илье и его команде. Работали быстро, аккуратно, вежливо. Я и на заметила, как моя мебель переехала. Все доставлено в целости и сохранности. Ребята вы лучшие в данной сфере услуг

Достоинства:

Быстро, качественно, вежливо

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Деликатный переезд 16 августа, 2024 год

Надежда, большое спасибо Вам за отзыв!

Отличная работа 👍🏻

Ирина 11 августа, 2024 год

Огромное спасибо за качественное оказание услуги 4 бригаде (Нархов Алексей). Все четко, пунктуально, вежливо. Ребята просто супер! Благодарю Марину Петровичеву (координатор моей заявки)! Благодаря таким работникам хочется обращаться снова и снова именно в вашу компанию!

Ответ представителя Деликатный переезд 13 августа, 2024 год

Ирина, большое спасибо за Ваш отзыв!

Искренняя благодарность

Елена Д. 27 июля, 2024 год

Хочу искренне поблагодарить за качественное оказание услуг. Огромная благодарность Денису и его команде (Артёму, Степану и Рафу) за интеллигентное и бережное обращение и с моим пространством и со мной как с Заказчиком🙏🏻🙏🏻🙏🏻 Быстро, четко, спокойно, аккуратно, уважительно. Приятно переезжать с профессионалами. Команда сработана, взаимодействие отлажено.🙏🏻🙏🏻🙏🏻. Собрать-загрузить-доставить-разгрузить (без лифта), разобрать🙏🏻. Благодарю, что сделали мой переезд в максимальной в заботе. ... Читать отзыв Хочу искренне поблагодарить за качественное оказание услуг. Огромная благодарность Денису и его команде (Артёму, Степану и Рафу) за интеллигентное и бережное обращение и с моим пространством и со мной как с Заказчиком🙏🏻🙏🏻🙏🏻 Быстро, четко, спокойно, аккуратно, уважительно. Приятно переезжать с профессионалами. Команда сработана, взаимодействие отлажено.🙏🏻🙏🏻🙏🏻. Собрать-загрузить-доставить-разгрузить (без лифта), разобрать🙏🏻. Благодарю, что сделали мой переезд в максимальной в заботе. Огромная благодарность Марине Петрачевой - за терпеливый диалог, который вы со мной создавали, я чувствовала поддержку и заботу. Для клиента в стрессе от первого переезда это крайне важно. Вы ответили на все вопросы, объяснили логистику, внесли полную ясность, готовы были предоставить склад, были гибки при изменении списка. 🥰 благодарю🙏🏻 за качественную доводку потребности клиента до финального завершения. Компании хочу пожелать благопроцветания, успеха и заботы о своих сотрудниках. Есть клинты внешние, есть внутренние - это ваши сотрудники. Берегите их, они у вас «золотые». В их руках ваш успех. Спасибо, что вы есть🙏🏻

Ответ представителя Деликатный переезд 30 июля, 2024 год

Елена, большое спасибо за такой искренний отзыв! Рады были помочь)

Переезд на новую квартиру

Гость 11 июля, 2024 год

Всё быстро, умело и отлично. Разобрали, собрали кроватку, повесили телик, всё аккуратно упаковали и тп

Ответ представителя Деликатный переезд 16 июля, 2024 год

Благодарим Вас за отзыв!

Отзыв о компании Деликатный переезд

Ольга 5 июля, 2024 год

Спасибо всем сотрудникам компании Деликатный переезд , кто обеспечивал переезд. Всё было замечательно: подготовка и организция - Сергей Федотов, сам переезд - Александр и его команда. Все грамотно, профессионально и достойно. Очень было приятно, что есть такие сотрудники. Рекомендую.

Достоинства:

Всё

Ответ представителя Деликатный переезд 8 июля, 2024 год

Ольга, спасибо большое за Ваш отзыв!

Спасибо деликатному переезду!

Галина 1 июля, 2024 год

Отличная компания! Переезд на твердую пятерку. Работала бригада Салавата. Все четко, быстро, качественно! Рекомендую всем, кто хочет переехать без проблем

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деликатный переезд 2 июля, 2024 год

Галина, спасибо Вам за отзыв!

Отличный и надежный сервис

Ольга Н 18 июня, 2024 год

Третий раз пользуюсь услугами Деликатного переезда. Каждый раз была очень довольна сервисом. Команда пунктуальна, аккуратна, оперативна. Все аккуратно и быстро упакуют, перевезут. С такой услугой переезд ощущается гораздо легче!

Ответ представителя Деликатный переезд 19 июня, 2024 год

Ольга, спасибо за Ваш отзыв!

Отлично отработали!

Гость 28 мая, 2024 год

Переезд прошел очень хорошо. Ребята отработали слажено и оперативно. Рекомендую! 14я бригада, старший Зайцев Денис.

Ответ представителя Деликатный переезд 29 мая, 2024 год

Добрый день, благодарим за Ваш отзыв!

Я просто в восторге от работы деликатного переезда!

Марина Гейвандова Мичуринский проспект 25 мая, 2024 год

Не могу не написать!!! С самого начала- со звонка менеджеру Юлии Жуковой!!! Сразу все четко и ясно!! Сегодня ровно в 9 утра приехали прекрасные ребята! Со всеми инструментами!!! Переоделись в свою форму и весело и легко перевезти трехкомнатную квартиру!!! Ответственный или старший группы Александр бодро и опять же весело руководил ребятами!!! Разобрали мебель, собрали в другой квартире!!! Мы просто счастливы... Читать отзыв Не могу не написать!!! С самого начала- со звонка менеджеру Юлии Жуковой!!! Сразу все четко и ясно!! Сегодня ровно в 9 утра приехали прекрасные ребята! Со всеми инструментами!!! Переоделись в свою форму и весело и легко перевезти трехкомнатную квартиру!!! Ответственный или старший группы Александр бодро и опять же весело руководил ребятами!!! Разобрали мебель, собрали в другой квартире!!! Мы просто счастливы так как не ожидали что все пройдет так легко!!! Огромное спастбо ребятам и команде деликатного переезда! Они лучшие!!!!!

Ответ представителя Деликатный переезд 28 мая, 2024 год

Марина, спасибо Вам большое! Очень приятно читать такие слова!

Отвратительно

Гость 19 мая, 2024 год

Потребовали стоимость в 8 раз больше, чем озвучили, на звонок отведитили: не звоните больше никогда, обратилась в прокуратуру, роспотреб

Недостатки:

Не озвучивают стоимость

Ответ представителя Деликатный переезд 21 мая, 2024 год

Добрый день, информации внутри компании о ситуации, которую Вы описываете нет.

На этапе консультации мы всегда рассчитываем стоимость переезда лично для каждого клиента, а также детально рассказываем из чего она складывается (время работы сотрудников, аренды автомобиля, а также кол-во упаковочных материалов).

В день переезда по окончании работ мы считаем итоговую стоимость, исходя из фактических затрат времени на переезд и количества использованных упаковочных материалов.
Итоговая стоимость максимально приближена к названной изначально.

Все работы мы осуществляем строго по договору, у нас не бывает ситуаций, когда сотрудники «требуют стоимость в 8 раз больше, чем изначально озвучили», это недопустимо. Также наши менеджеры достаточно компетентны и не ответили бы Вам «не звоните больше никогда».

Мы предполагаем, что Вы столкнулись со злоумышленниками и заинтересованы в том, чтобы разобраться кто работает от нашего лица и почему Вы оставили такой отзыв.

Просим Вас выйти на связь с нашей Службой контроля качества: +7 (925) 542-79-83 (есть WhatsApp).

Обращаем внимание на наш официальный сайт : https://www.pereezd.ru/

Все прошло хорошо

Нина 1 октября, 2023 год

Заключили договор с компанией, на следующий день приступили к работе. Всю нашу мебель перевезли без потерь и поломок. Оперативно погрузили и расставили в новой квартире, как мы и просили. Цены нормальные, нравится, что не берут никаких надбавок, всё строго по тарифу.

Ответ представителя Деликатный переезд 2 октября, 2023 год

Нина, добрый день, спасибо Вам за отзыв!

Классная компания

Тимур 28 сентября, 2023 год

Долго искал сервис, которому я мог бы доверить переезд офиса. Оборудование не дешевое, мебель тоже. Коллега посоветовал деликатный переезд, рискнул и обратился. Старший бригадир Игорь контролировал процесс упаковки, все ценные вещи не пострадали при транспортировке.

Ответ представителя Деликатный переезд 29 сентября, 2023 год

Тимур, добрый день! Спасибо за отзыв, были рады помочь!

Отличный сервис

Игорь 4 сентября, 2023 год

Хотел бы отметить профессионализм и ответственный подход к выполнению работы. Грузчики перевезли все вещи без повреждений в оговоренные сроки. В процессе всего взаимодействия цены не менялись. Особенно, большое спасибо менеджеру Юрию за консультацию.

Ответ представителя Деликатный переезд 5 сентября, 2023 год

Игорь, добрый день. Благодарим за Ваш отзыв!

Отлично!!!!!!

Оксана 1 августа, 2023 год

Именно ОТЛИЧНО! Искала компанию, которая осуществляет в том числе и разбор мебели. У меня дорогой угловой шкаф. Заказали сначала разбор, а переезд в другой день. На разбор приехал Андрей Злобин. Всё идеально разобрано и упаковано. На переезд приехала команда ребят. Бригадир Раф. К сожалению, фамилию не помню. Очень качественно упаковали холодильник, дубовый стол и диван. Довезли, распаковали. Собрали шкаф. Всё... Читать отзыв Именно ОТЛИЧНО! Искала компанию, которая осуществляет в том числе и разбор мебели. У меня дорогой угловой шкаф. Заказали сначала разбор, а переезд в другой день. На разбор приехал Андрей Злобин. Всё идеально разобрано и упаковано. На переезд приехала команда ребят. Бригадир Раф. К сожалению, фамилию не помню. Очень качественно упаковали холодильник, дубовый стол и диван. Довезли, распаковали. Собрали шкаф. Всё без единой царапины. Очень аккуратные, профессиональные ребята. По поводу переезда общалась с менеджером Светланой. Она рассчитала предварительную стоимость, примерно столько я и заплатила. Спасибо за комфортный переезд!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деликатный переезд 2 августа, 2023 год

Оксана, большое спасибо за Ваш отзыв!

Минус пять звёзд.

Гость 17 декабря, 2022 год

Не связывайтесь с этой конторой рогов и копыт. Ничего из заявленного на сайте нет. Кроме доставки упаковочного материала за отдельную плату. Всё плохо и не профессионально. Расчёт на время чем дольше тем лучше для компании. Ни один из вопросов по качеству не решается. Машины с грязными будками, грузчики по объявлению с улицы ( ни как не профессионалы). При переезде нанесён... Читать отзыв Не связывайтесь с этой конторой рогов и копыт. Ничего из заявленного на сайте нет. Кроме доставки упаковочного материала за отдельную плату. Всё плохо и не профессионально. Расчёт на время чем дольше тем лучше для компании. Ни один из вопросов по качеству не решается. Машины с грязными будками, грузчики по объявлению с улицы ( ни как не профессионалы). При переезде нанесён значительный ущерб. Наверняка есть дешевле и лучше компании чем эта ашарашкина контора.

Ответ представителя Деликатный переезд 23 декабря, 2022 год

Добрый день. Мы сожалеем, что переезд оставил у Вас такие впечатления. Мы бы хотели разобраться в случившемся, но отзыв анонимный. Пожалуйста, напишите номер договора или дату переезда с адресом/именем. Будем ждать обратной связи.

Не заказывайте переезд в этой конторе!

Гость 2 июля, 2022 год

Деликатный переезд , стал просто с отвратительным и ужасным сервисом! Заказывала до этого 4 переезда , все было хорошо. В этот раз работу делали долго, было много человек и половина просто слонялась не зная к чему приступить! Ровно половину работы выполнил мой личный персонал! Один работник собирал верхнюю одежду и обувь ровно 4 часа! После этого моя домработница, попросила... Читать отзыв Деликатный переезд , стал просто с отвратительным и ужасным сервисом! Заказывала до этого 4 переезда , все было хорошо. В этот раз работу делали долго, было много человек и половина просто слонялась не зная к чему приступить! Ровно половину работы выполнил мой личный персонал! Один работник собирал верхнюю одежду и обувь ровно 4 часа! После этого моя домработница, попросила его отойти и собрала все за 15 минут. И один работник был явно выпивший. Разбор, после разгрузки не был выполнен. Каждую мелочь передвинуть , перенести , работники говорили , что это доплата. Во время процесса мне приходилось звонить менеджеру , а так же в отдел контроля качества раза 3! Но, ситуация не менялась. В итоге, с такими темпами работы, ничего не разобрали и по итогу, когда на следующий день я приехала на квартиру , из которой вывозили вещи , поняла, что там осталось ещё 30% вещей. Их просто не перевезли, не захотели взять. Пластмассовую полку не взяли , потому что, по словам недоработников ее надо паковать в пузырчатую пленку , которой у них нет , и упаковочного материала тоже. В итоге, такой отвратительной работы, мне пришлось заказывать другую фирму , что бы перевести все то , что неделикатный переезд не перевёз! Не советую обращаться в эту компанию! Неоправданно дорого, работа выполняется некачественно! Долго ! И вся заявленная реклама это просто слова! По факту получите только нервы и самостоятельно будете выполнять 70% работы.

Достоинства:

Есть коробки для перевоза вещей на вешалках. Это все из плюсов.

Недостатки:

Завышенная цена! Отвратительный сервис! Никакой обратной связи на некачественную работу! Не рекомендую !

Ответ представителя Деликатный переезд 6 июля, 2022 год

Добрый день! Мы очень сожалеем, что переезд оставил такие впечатления. К сожалению, время работ было увеличено по причине того, что перечень перевозимого имущества изменился в большую сторону, а со стороны УК был запрет на использование лифтов, в следствие чего сотрудники спускали имущество по лестнице. Нехватка упаковки на переезде также связана с увеличенным объемом перевозимого.

По нашей информации гардеробная имела большой объем эксклюзивной обуви. Мы с особым вниманием относимся к упаковке вещей во избежание потертостей, царапин и пр., поэтому, к сожалению, сбор вещей мог затянуться. Мы обязательно будем над этим работать, сотрудники взяты на контроль.

«Каждую мелочь передвинуть , перенести , работники говорили , что это доплата.» - у наших сотрудников почасовая оплата работ. В данном случае речь шла о комоде. Он относится к такелажному имуществу, и наш бригадир лишь предупредил, что это отдельная услуга. Стоимость выполнения такелажных работ и переноса тяжелых вещей (предметов) весом свыше 101 кг определяется из расчета 20 (двадцать) рублей за каждый килограмм веса. Приносим свои извинения, если мы некорректно донесли данную информацию.

В любом случае, спасибо за Ваши замечания и обратную связь, мы обязательно будем работать над ошибками. Несмотря на то, что список перевозимого имущества увеличился, мы старались перевезти как можно больше имущества. Часть вещей действительно не было перевезено, так как оно не поместилось в машину (автомобиль «Бычок» перевозил имущество на новый адрес 3 раза, Газель – 2 раза). Просим Вас также учесть, что во время проведения работ Вы уехали на второй адрес, а на первом адресе перечень перевозимого согласовывался с домработницей. На следующий день Вам было предложено организовать перевозку недостающего имущества. К сожалению, Вы отказались.

Нам искренне жаль, что переезд оставил такие впечатления. Надеемся, если в будущем у Вас возникнет необходимость в профессиональной помощи при переезде, Вы дадите нам шанс вернуть Ваше расположение. Примите, пожалуйста, скидку на следующий переезд. Просто назовите свой номер телефона при оформлении заказа!

Смело рекомендую

Елена 31 марта, 2022 год

Попалась реклама в яндексе когда искали компанию для переезда. Отзывы нормальные, решили рискнуть т.к. с другими грузоперевозками раньше были непонятки, и проблемы. Что могу сказать по итогу, работой компании довольны. Менеджер все объяснил при звонке, стоимость устроила, по факту сколько сказали по телефону столько в итоге и заплатили. Ребята приехали адекватные в спецодежде, все погрузили , довезли, разгрузили. Упаковывали мы... Читать отзыв Попалась реклама в яндексе когда искали компанию для переезда. Отзывы нормальные, решили рискнуть т.к. с другими грузоперевозками раньше были непонятки, и проблемы. Что могу сказать по итогу, работой компании довольны. Менеджер все объяснил при звонке, стоимость устроила, по факту сколько сказали по телефону столько в итоге и заплатили. Ребята приехали адекватные в спецодежде, все погрузили , довезли, разгрузили. Упаковывали мы сами, поэтому по ценнику вышло плюс-минус как у конкурентов.

Ответ представителя Деликатный переезд 31 марта, 2022 год

Елена, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв!

И вправду деликатно

Марта 25 марта, 2022 год

Деликатный переезд" сестра порекомендовала. Как оказалось, не зря. Прибыли в назначенное время, все погрузили (мы заказывали 2-х грузчиков), довезли все все без потерь и поломок. Упаковка стандартная, тут даже не знаю, что сказать, материалов не жалели, вроде. В целом, мы довольны работой.

Ответ представителя Деликатный переезд 25 марта, 2022 год

Спасибо большое за Ваш отзыв!

Ущерб имуществу и отсутствие ответственности за это

Гость 20 декабря, 2021 год

Пользовалась услугами дважды, первый переезд прошел хорошо, а вот второй оказался далеко не деликатен. Грузчики были все время чем-то недовольны, упаковывали при этом некачественно - к примеру, картины в стеклянных рамах пыиались просто ставить в коробку, не упаковывая(
Апогей - на моих глазах вылетает из грузовика и дрейфует по асфальту глянцевый чемодан, который стоит под 50к. Результаты - см фото. В... Читать отзыв Пользовалась услугами дважды, первый переезд прошел хорошо, а вот второй оказался далеко не деликатен. Грузчики были все время чем-то недовольны, упаковывали при этом некачественно - к примеру, картины в стеклянных рамах пыиались просто ставить в коробку, не упаковывая(
Апогей - на моих глазах вылетает из грузовика и дрейфует по асфальту глянцевый чемодан, который стоит под 50к. Результаты - см фото. В коробках пролилось всё, что можно… Заявила о претензии и ущербе. Они отвезли чемодан в ремонт, который сразу сказал, что эти царапины полностью не убрать, слишком глубокие. По факту ремонта стало чуть менее заметно, но повреждения есть и ВИДНЫ. . Есть фото, на этом сайте они не грузятся, на других разместила.

Стоимость переезда - в 4 раза меньше стоимости испорченной Неделикатным Переездом вещи. Чтобы закрыть вопрос с оплатой их услуг, предложила им заплатить 70% от их цены, что очень щедро для такой ситуации. Еще приходилось их ловить (звонить и писать) чтобы как-то решить ситуацию с оплатой, задавая вопрос - ау, вам деньги мои нужны?) Они что-то в ответ говорили о каких-то якобы мифических неотвеченных звонках мне (а что мешало, допустим, в вотсап написать, если б я, например, и правда не отвечала на их несуществующие звонки?) и неуверенно бормотали - мол, «мы обычно скидок не даем». Скидок? Вы испортили дорогую вещь…
Потом они и вовсе пропали. Недавно, спустя полтора года (!) узнала, что «Деликатный Переезд» …подал на меня в суд. За неуплату) Я ни сном но духом, что уже было несколько заседаний. Занимаюсь этим вопросом сейчас.
Когда узнала о судах, позвонила им, хотела поговорить с генеральным. Служба качества попросила написать генеральному на сайте, там есть специальная форма. Потратила время и написала - три недели прошло, в ответ игнор. Зачем там эта форма? Зачем вы просите клиента туда писать? В общем, Неделикатный Переезд - это полное фиаско клиентского сервиса.Я б даже сказала, какой-то неадекват. Трижды подумайте, если вам дорого ваше время и имущество

1 согласен

Ответ представителя Деликатный переезд 24 декабря, 2021 год

Ксения, добрый день. Мы очень сожалеем о произошедшем, безусловно, в порче чемодана наша вина и мы приносим свои извинения.
Мы оказали услуги по переезду 19.05.20. Между компанией и Вами заключен договор, в нем прописаны как порядок предъявления претензий в компанию, так и условия оплаты услуг. По условиям договора, услуги должны быть оплачены в установленные сроки, а именно в день окончания оказания услуг. По условиям договора также предусмотрена реставрация в случае повреждений или компенсация после окончания переезда и, соответственно, после оплаты услуг. Несмотря на то, что услуги Вы не оплатили, компания провела реставрационные работы. Ксения, 29.05.2021 Вы приняли реставрированный чемодан и передали нам расписку о том, что претензий по реставрации чемодана не имеете, но тем не менее вновь отказались от оплаты без доп. компенсации 30%.
Возникла спорная ситуация, которую мы с Вами урегулировать путем переговоров не смогли. Суд – это законное решение спорных вопросов. Мы были вынуждены передать информацию в юридический отдел на взыскание задолженности. Приносим свои извинения за то, что такая ситуация в принципе возникла.

НЕ заказывайте их услуги

[email protected] 5 ноября, 2021 год

Заказал переезд на 5 ноября 2021 года. звонил им заранее , 3 ноября. Переезд не организовали. В ответ на мою претензию сказали, что я к ним не обращался с заказом, после предъявленных мною доказательств обращения в их контору, сказали что забыли зафиксировать заказ, а раз заказ не зарегистрирован, то его и небыло. Не советую обращаться к таким людям.

Ужасно, не рекомендую

Зоя Викторовна 22 октября, 2021 год

К ребятам, которые упаковывали и переносили претензий нет. Они молодцы, работали не останавливаясь, чётко, аккуратно и слажено. Но менеджер Александр, я считаю, не на своём месте работает. Безграмотный подход к затратам по времени как ребят так и заказчика. Там где необходимо 4 человека для работ прислал 2. Я считаю его работу показателем неуважения к клиентам. 5 лет назад я была... Читать отзыв К ребятам, которые упаковывали и переносили претензий нет. Они молодцы, работали не останавливаясь, чётко, аккуратно и слажено. Но менеджер Александр, я считаю, не на своём месте работает. Безграмотный подход к затратам по времени как ребят так и заказчика. Там где необходимо 4 человека для работ прислал 2. Я считаю его работу показателем неуважения к клиентам. 5 лет назад я была в восторге от данной организации, переезд прошёл быстро, 4 человека занимались доставкой, разгрузкой и установкой мебели и техники. Сегодня я сделала вывод что очень ошиблась, больше я не выберу для переезда "Деликатный переезд" и не посоветую никому из моих знакомых и родных.

Ответ представителя Деликатный переезд 22 октября, 2021 год

Добрый день! Очень сожалеем, что переезд оставил такие впечатления. Мы хотим разобраться в случившемся. Пожалуйста, укажите дату/адрес переезда, номер договора или телефона, с которого был сделан заказ.

Просто отвратительно

Анхи 12 февраля, 2021 год

Обслуживание ужас. Такое обслуживание что я расплакалась!
Требовали сразу больше денег, отказывались носить коробки мол далеко и тяжело, платить +5000 за «мою» так сказал мальчик машину. Хотя заказ из подъезда в подъезд. И не требовалась машина.

Достоинства:

Нет! Нет! Нет!

Недостатки:

Все минусы.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деликатный переезд 12 февраля, 2021 год

Добрый день еще раз! Мы разобрались в произошедшем и возвращаемся к Вам с ответом.
К сожалению, в связи с погодными условиями, не предоставлялось возможным перенести Ваше имущество на тележках. Наш главный приоритет – это качество работы, сохранность имущества и комфорт клиента. Поэтому, в целях сохранности Вашего имущества наш сотрудник пытался найти выход из сложившейся ситуации и предложил альтернативу, а именно дополнительную услугу – предоставление автомобиля, которая прописана в договоре.
Мы приносим свои извинения за некорректно поданную информацию со стороны сотрудника. Мы руководствовались исключительно вопросом оказания качественной услуги и не ставили себе целью заработать дополнительных денег.
Мы проведём собрание бригады и разберёмся со всеми замечаниями, при необходимости будут применены меры дисциплинарного взыскания.

Транспортные услуги