Деликатный переезд отзывы клиентов

Не советую

Дмитрий 5 ноября, 2020 год

Переезжаем с этой компанией в 4 раз.
В этот раз переезжаем уже два дня.
Завтра будет третий Бригада и машина. За два дня перевезли два небольших фургона, заплатили 92 000.
Очень удивились расходу упаковки.
Стоимость самих материалов упаковки 26 000. Когда начали проверять поникли, что нужно верить на слова. Проверить не возможно, ответ очень убедительный, я не смогу сдать... Читать отзыв Переезжаем с этой компанией в 4 раз.
В этот раз переезжаем уже два дня.
Завтра будет третий Бригада и машина. За два дня перевезли два небольших фургона, заплатили 92 000.
Очень удивились расходу упаковки.
Стоимость самих материалов упаковки 26 000. Когда начали проверять поникли, что нужно верить на слова. Проверить не возможно, ответ очень убедительный, я не смогу сдать не использованию упаковку на склад.
Ужас, ноги моей больше в этой компании не будет!

Ответ представителя Деликатный переезд 13 ноября, 2020 год

Добрый день!
По вашему обращению была проведена проверка нашей службой контроля качества. Необходимость использования такого количества упаковочных материалов, обозначенного в смете, было обусловлено требованиями заказчика, вашей супруги, а также стандартами проведения работ при перевозке ценной, требующей бережного отношения мебели. В течение всего процесса переезда сотрудники согласовывали с заказчиком использование материалов по каждому предмету, подлежащему перевозке. По итогам проведенной проверки руководитель службы контроля качества в личной беседе обосновал вам все пункты в смете выполненных работ, в том числе – по расходу упаковочного материала. Надеемся, что у вас больше не осталось сомнений в обоснованности стандартов упаковки и проведения переезда.

Обман и обдираловка

Руслан 12 июня, 2020 год

Озвученные менеджером цены кардинально разнятся с фактическим, услуги грузчиков по факту обходятся дороже чем услуги юриста или дипломированного специалиста. Переезд 2-х комнатной квартиры 22000рублей за 2 часа! (у меня переезд с соседний дом был)

Достоинства:

Не обноружил

Недостатки:

Цены, не клиентоориентированные.

Переезд!

Элина 30 мая, 2018 год

Добрый день ! Если честно , то я приятно удивлена тем , что мы научились создавать и предоставлять такой сервис! Заказала еще 26 числа на 30 грузчиков и машину для переезда, вещей не мало , детей трое и соответственно вещей, кроваток и тд хватает, утром в 10:00 прибыла группа из 4 человек , крепкие подтянутые скромные и вежливые ребята в... Читать отзыв Добрый день ! Если честно , то я приятно удивлена тем , что мы научились создавать и предоставлять такой сервис! Заказала еще 26 числа на 30 грузчиков и машину для переезда, вещей не мало , детей трое и соответственно вещей, кроваток и тд хватает, утром в 10:00 прибыла группа из 4 человек , крепкие подтянутые скромные и вежливые ребята в своей рабочей фирменой форме , за час они собрали мне двухкомнатную квартиру и балкон со всем хламом, погрузили перевезли и разгрузили , расставив все так как я просила. Ребята я так поняла из молдавии, скромные, чистые очень слажено работают, четко упаковывают . Ну в общем , хочу выразить свою безмерную благодарность руководству за умение предоставлять такой сервис и конечно же благодарю всех ребят за быструю и качественную работу. Здоровья вам и всех благ!

переезд 31.01.2018 на отлично! )

Александр 1 февраля, 2018 год

Спасибо бригаде под руководством Павла за отличную работу при переезде! Переезжали с Печатников на Павелецкую из двушки.. Все отлично упаковали, перевезли и распаковали за семь часов. Работали очень слаженно и быстро. Очень довольны работой!

Ответ представителя Деликатный переезд 5 февраля, 2018 год

Александр, большое спасибо за Ваш отзыв!

Благодарность за переезд из Москвы в Звенигород

Гость 29 января, 2018 год

Дорогие друзья!

Благодарю менеджера Арнаута Георгия,

Бригаду №2-под руководством

Емельянова Алексея, за настоящий деликатный переезд меня из Москвы в Звенигород.

всей бригаде прошу объявить благодарность и премировать!

Настоящие профессионалы своего дела!

Внимательные, спокойные, мастера на все 100% Особенно хочу отметить бригадира Алексея, членов бригады Андрея и Николая!

Успехов вашей отличной компании!

С уважением, Елена

Ответ представителя Деликатный переезд 5 февраля, 2018 год

Очень рады! Спасибо Вам!

Спасибо за комфортный переезд!

Евгения 4 декабря, 2017 год

Переезжала одна, перевозила все вещи из однокомнатной квартиры, без мебели. Переезд прошёл очень спокойно и хорошо, сотрудники работают быстро, профессионально, вежливо, заботливо. Всё пунктуально, спокойно, комфортно для клиента. Очень довольна! Буду рекомендовать всем, кому понадобится переезжать.

1 согласен

Ответ представителя Деликатный переезд 12 декабря, 2017 год

Спасибо Вам большое!

Легкий деликатный переезд

Полина 21 октября, 2017 год

Выражаю огромную благодарность бригаде № 1 под руководством Дмитрия. Если вам достанется именно эта бригада, считайте, что уже переехали и ничего не заметили. Заказывали переезд со сборкой силами бригады и частичной разборкой груза. Уже через 20 минут работы профессионалов мои тревоги и сомнения рассеялись без следа! Ловко, четко, быстро без шума, лишних дерганий и вопросов. Подкупает вежливость и тактичность работников... Читать отзыв Выражаю огромную благодарность бригаде № 1 под руководством Дмитрия. Если вам достанется именно эта бригада, считайте, что уже переехали и ничего не заметили. Заказывали переезд со сборкой силами бригады и частичной разборкой груза. Уже через 20 минут работы профессионалов мои тревоги и сомнения рассеялись без следа! Ловко, четко, быстро без шума, лишних дерганий и вопросов. Подкупает вежливость и тактичность работников и бригадира. Все очень аккуратно, профессионально и удивительно быстро. С грудным ребенком на руках я никогда бы не собрала вещи на семью из 6 человек. А так мы с малышом ходили по квартире, спускали, не спеша, аквариум и редко отвечали на вопросы по делу. Никакой нервотрепки и непонимания. Рекомендую очень!

Ответ представителя Деликатный переезд 24 октября, 2017 год

Полина, спасибо вам большое! Нам очень приятно.

Самый легкий переезд

Гость 21 сентября, 2017 год

В своей жизни уже несколько раз пришлось глобально переезжать -
коробки, диван, комод, кровать, цветы, посуда, много разных мелочей. А вот последний переезд был самым простым, хотя вещей не стало меньше. Я самостоятельно упаковывала в коробки все вещи и уже была почти готова к назначенному времени 16:00. Где-то в 15:00 на улице начался ветер и накрапывал дождь. Я... Читать отзыв В своей жизни уже несколько раз пришлось глобально переезжать -
коробки, диван, комод, кровать, цветы, посуда, много разных мелочей. А вот последний переезд был самым простым, хотя вещей не стало меньше. Я самостоятельно упаковывала в коробки все вещи и уже была почти готова к назначенному времени 16:00. Где-то в 15:00 на улице начался ветер и накрапывал дождь. Я стала беспокоится, что вещи промокрут, испачкаются, испортятся, и зря беспокоилась. Ведь как только подошли специалисты Никита Городний и Маил, то я сразу поняла, что беспокоиться не о чем и была права. Вещи в непогоде не пострадали, перевезли всё очень
быстро, подняли на 11 этаж.
Такого быстрого и легкого переезда у меня ещё не было, ещё и получила скидку 10% как владелица карты Икея Фемили.

Благодарю Никиту и Маила, а также водителя (имя которого я позабыла) за легкий переезд

Ответ представителя Деликатный переезд 25 сентября, 2017 год

Добрый день! Спасибо за подробный отзыв. С новосельем Вас!

хорошо перевезли

Татьяна Фадеева 20 сентября, 2017 год

недавно переезжали, нормально вполне все организовано у них. все ок. спасибо

Ответ представителя Деликатный переезд 25 сентября, 2017 год

Татьяна, спасибо :) очень приятно!

Супер переезд!!!

Гость 5 апреля, 2017 год

Спасибо огромное бригаде номер 11(Чебанов) Москва и бригаде номер 8 ( Соколов) С-Петербург за быстрый, аккуратный, своевременный и очень комфортный переезд из Москвы в Питер! Все доставлено идеально! Ни одной травмированной вещи!
Если бы все компании так работали!
Огромное спасибо!
Следующий переезд только с Вами!!!
Мельникова Светлана(Спб)

Ответ представителя Деликатный переезд 27 апреля, 2017 год

Спасибо большое за теплые слова, всегда рады помочь! Обязательно передадим ребятам вашу похвалу!

по факту стоимость в два раза выше

Гость 13 марта, 2017 год

Добрый день.
Крайне негативный опыт работы с данной компанией.
Заказали переезд, предупредили, что все упаковано, озвучили габариты (ПРО ВЕС НИ КТО И СЛОВА НЕ СПРОСИЛ).
По факту, все погрузили, вопросов не возникло, по договоре В ОПЛАЧЕННОЕ ВРЕМЯ поехали в офис за весами и при разгрузке выяснилось что за вес доплата, то есть если изначально переезд и сбор был порядка 11 000, то сейчас... Читать отзыв Добрый день.
Крайне негативный опыт работы с данной компанией.
Заказали переезд, предупредили, что все упаковано, озвучили габариты (ПРО ВЕС НИ КТО И СЛОВА НЕ СПРОСИЛ).
По факту, все погрузили, вопросов не возникло, по договоре В ОПЛАЧЕННОЕ ВРЕМЯ поехали в офис за весами и при разгрузке выяснилось что за вес доплата, то есть если изначально переезд и сбор был порядка 11 000, то сейчас доплата за вес только 7000.
Пока пытались выяснить ситуацию с офисом отказывались что либо делать, а время все шло... по факту с их катаниями и бездельем еще час накапал..
потом в счете появляется строка "доставка упаковочного материала" на 600 рублей, не за весы ли повторно взяли, за которыми катались в оплаченное время?
итого, вместо 11400, 23400... обман одним словом!!!

Ответ представителя Деликатный переезд 21 марта, 2017 год

Анастасия, добрый день!

Нам очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление. Мы проверили наши данные и полагаем, что речь идет о переезде, прошедшем 7 марта этого года, на Тихорецкий бульвар. Наши менеджеры заточены на тщательное выяснение всех деталей предстоящего переезда и озвучивание стоимости максимально приближенной к той, в которую обойдется переезд (вплоть до рубля). Один из принципов нашей работы заключается в том, чтобы никогда не называть намеренно заниженных неправдоподобных цен. Расчет стоимости услуг, который наши менеджеры предварительно осуществляют, максимально прозрачный и адекватный количеству ресурсов. Поэтому ошибки при предварительном расчете стоимости - это большая редкость, но полностью исключать человеческий фактор нельзя. К сожалению в Вашей ситуации изначально не было учтено, что часть предметов относится к разряду такелажных (то есть особо тяжелых, свыше 100 кг за 1 шт.), а стоимость перемещения таких грузов определяется по специальной, отличной от стандартной, формуле. Безусловно, это была задача нашего менеджера, прояснить тот риск, что имущество может оказаться такелажным, даже не смотря на то, что как правило имущество данного типа имеет типичный, нетакелажный вес. В настоящее время мы досконально разбираемся в ситуации и завтра руководитель Службы контроля качества и Руководитель Отдела по работе с Клиентами свяжутся с Вами по телефону, чтобы предложить решение сложившейся ситуации.

Спасибо за отзыв, он поможет нам устранить ошибки и стать лучше для Вас!

Мне понравился сервис

Наталия 18 января, 2017 год

Второй раз переезжали с компанией "Деликатный переезд", наконец дошли руки оставить благодарность ребятам, которые нас перевозили. Очень приятные ребята, вежливые, четкие. Нас оба раза перевозила 7 бригада, и оба раза грузчики действовали очень слаженно. Работают споро и молча, делают на коробках отметки и по ним ориентируются при распаковке вещей на новой квартире. Никаких лишних разговоров, толкотни, суеты - каждый занят... Читать отзыв Второй раз переезжали с компанией "Деликатный переезд", наконец дошли руки оставить благодарность ребятам, которые нас перевозили. Очень приятные ребята, вежливые, четкие. Нас оба раза перевозила 7 бригада, и оба раза грузчики действовали очень слаженно. Работают споро и молча, делают на коробках отметки и по ним ориентируются при распаковке вещей на новой квартире. Никаких лишних разговоров, толкотни, суеты - каждый занят своим делом. Грузят вещи просто виртуозно! Я очень беспокоилась за венецианский сервиз, обратила на него внимание на всякий случай, чтобы упаковали с особой тщательностью - тьфу-тьфу, всё было упаковано идеально, вся посуда приехала в сохранности, не только сервиз)) Короче, всем спасибо! Не понимаю, кто пишет негатив.

Достоинства:

оформляют договор!

Недостатки:

не заметила

Ответ представителя Деликатный переезд 18 января, 2017 год

Наталия, спасибо вам! Мы как всегда старались! поздравляем с новосельем!!!
Отвечая на вопрос о том, кто пишет негативные комментарии. К сожалению, эти комментарии оставлены не клиентами, но не добросовестными людьми, которые ставят целью опорочить нашу репутацию.

Остались довольны!!!

Гость 12 января, 2017 год

Отдельную благодарность хотелось бы выразить 12 бригаде и менеджеру Федотову Сергею! Всё выполнено в лучшем виде, все капризы не очень сговорчивого коллектива выполнены) Сервис на самом лучшем уровне, всё очень оперативно и аккуратно! Огромное СПАСИБО!

Достоинства:

прекрасный сервис

Недостатки:

нет

Ответ представителя Деликатный переезд 18 января, 2017 год

Спасибо! Рады быть полезными!

В приятном шоке оставили

Станислав 1 января, 2017 год

От лица нашего коллектива, хотим выразить благодарность 12 бригаде и особенно Рытову Андрею. Команда из 4 человек работала действительно профессионально! Помогли не только перевезти вещи из старого офиса в новый, но и собрать, расставить на места согласно дизайнерскому проекту. 12 бригада однозначно заслуживает годовой премии!!
Озвученная изначально цена соответствует финальной оплате, а не как у некоторых - говорят одно, чтобы заманить,... Читать отзыв От лица нашего коллектива, хотим выразить благодарность 12 бригаде и особенно Рытову Андрею. Команда из 4 человек работала действительно профессионально! Помогли не только перевезти вещи из старого офиса в новый, но и собрать, расставить на места согласно дизайнерскому проекту. 12 бригада однозначно заслуживает годовой премии!!
Озвученная изначально цена соответствует финальной оплате, а не как у некоторых - говорят одно, чтобы заманить, а в итоге не расплатишься!
Технически люди все правильно и профессионально делают - без проволочек. Особенно, когда есть с чем сравнить - это видно.

Достоинства:

Озвученная изначально цена соответствует финальной оплате
Технически люди все правильно и профессионально делают

Недостатки:

не заметил

Ответ представителя Деликатный переезд 18 января, 2017 год

Станислав, спасибо за теплые слова! Мы очень рады их слышать, так как мы постоянно работаем над качеством наших услуг, чтобы переезд наших клиентов проходил идеально. Обращайтесь!

раз на раз не приходится

YuliaM 26 сентября, 2016 год

мне привезли идеально! а вот подруга осталась не очень довольна, говорит потом находила местами каки-то вмятины-царапины на мебели и в квартиру не очень аккуратно занесли. В моем случае все прошло очень гладко и без царапин)

Ответ представителя Деликатный переезд 15 ноября, 2016 год

Добрый день!
Компания «Деликатный переезд» благодарит Вас за отзыв. Мы рады, что Ваш переезд прошел на высоком качественном уровне. Уверены, что и последующие возможные обращения оставят у Вас только положительные воспоминания. Вашей подруге рекомендуем обратиться в Службу контроля качества с указанием номера договора и даты переезда для тщательного разбора всех обстоятельств её переезда.
С уважением,
Компания «Деликатный переезд».

Не рекомендую - долго и дорого!

Татьяна 3 февраля, 2016 год

Была необходимость в перевозке двух двухстворчатых шкафов-купе и компьютерного уголка. Менеджером была названа сумма в размере 5 тыс. руб. с доплатой, если рабочие не уложатся в расчетное время. Это понятно: заранее точно не рассчитать: плюс/минус может быть, тем более если машина попадет в пробку. Вот в этом-то и есть "фишка" - ты платишь не за работу, а за время, затраченное... Читать отзыв Была необходимость в перевозке двух двухстворчатых шкафов-купе и компьютерного уголка. Менеджером была названа сумма в размере 5 тыс. руб. с доплатой, если рабочие не уложатся в расчетное время. Это понятно: заранее точно не рассчитать: плюс/минус может быть, тем более если машина попадет в пробку. Вот в этом-то и есть "фишка" - ты платишь не за работу, а за время, затраченное работниками. В результате на перевозку было затрачено 7 (семь!) часов (минус дорога, которая заняла 25 мин.), а оплата увеличилась более чем на 50%! Когда я попыталась поговорить с менеджером: а как же указанная сумма, почему не установлена предельная трудоемкость на работы, почему работники не предупредили, что перевозка именно данной мебели (между прочим, абсолютно стандартной) будет стоить дороже - последовал ответ, что была названа минимальная сумма, а дальше, как пойдет... Естественно, пошло таким образом, когда Заказчик не только тратит уйму времени, но и оплачивает это время по максимуму. Удивляюсь, что управились за один день, могли бы и за двое суток - ведь чем дольше, тем больше! До этого случая два раза перевозили мебель: нам заранее называли сумму, а работники, естественно, были заинтересованы в скорейшем выполнении заказа (жалею, что не записала телефоны тех компаний).

Ответ представителя Деликатный переезд 11 февраля, 2016 год

Здравствуйте, Татьяна! Мы хотим разобраться в данной ситуации и понять о каком переезде идет речь. Поскольку мы осуществляем все работы строго по договору, просим Вас сообщить дату обращения в нашу компанию и номер договора. Служба контроля качества компании "Деликатный переезд" постоянно отслеживает производственные процессы, своевременно находит эффективные способы решения проблем и предупреждает их повторное возникновение. Заранее благодарим Вас за ответ!

Компания заботится о своей репутации

Евгений 14 декабря, 2015 год

Перевозил летом из Москвы на дачу в регион, 2-х комнатная квартира, мебели много. Грузчиками был нанесен ущерб общедомовому имуществу, факт которого всплыл намного позже срока, указанного в договоре. Компания вошла в мое положение (был вынужден заплатить из своего кармана) и полностью возместила ущерб, думаю, буду рассматривать ее в следующий раз. Отдельная благодарность водителю, сидел в кабине рядом с... Читать отзыв Перевозил летом из Москвы на дачу в регион, 2-х комнатная квартира, мебели много. Грузчиками был нанесен ущерб общедомовому имуществу, факт которого всплыл намного позже срока, указанного в договоре. Компания вошла в мое положение (был вынужден заплатить из своего кармана) и полностью возместила ущерб, думаю, буду рассматривать ее в следующий раз. Отдельная благодарность водителю, сидел в кабине рядом с ним насколько часов, очень аккуратно и внимательно водит. Благодарю.

долго и мучительно

новосёл 13 октября, 2015 год

Очень очень очень долго - более 12 часов 2 комнатная квартира без кухни, из них дорога меньше часа заняла. Непрофессионально: упаковывают уже упакованные вещи (пример - сняли заводскую упаковку с новой плиты и упаковали в свою), старший процессом не руководит, грузчики физически не соответствуют профессии, сборка-разборка входит в почасовую стоимость, но похоже, что люди занимались этим первый раз (пример -... Читать отзыв Очень очень очень долго - более 12 часов 2 комнатная квартира без кухни, из них дорога меньше часа заняла. Непрофессионально: упаковывают уже упакованные вещи (пример - сняли заводскую упаковку с новой плиты и упаковали в свою), старший процессом не руководит, грузчики физически не соответствуют профессии, сборка-разборка входит в почасовую стоимость, но похоже, что люди занимались этим первый раз (пример - обычный шкаф с дверцами купе ушло около 40 мин. только на разборку, собрать - не меньше часа), был отбит угол у стеклянной полки ещё до погрузки, сказали - так и было. Полка была упакована, стали переупаковывать - результат. Объясняли, как пользоваться лифтом (не удерживать створки при закрытии - только кнопкой) чтобы не застрял - не помогло, ждали лифтёра и пока починит. Итог - очень много времени потрачено впустую, некоторая мебель грязная, нервы измотаны и отдали 20 000 (двадцать!!!) тысяч. Не советую.

Ответ представителя Деликатный переезд 14 октября, 2015 год

Добрый день! Хотим поблагодарить Вас за обратную связь. Позвольте нашей Службе контроля качества разобраться в сложившейся ситуации. Для этого просим Вас сообщить нам номер и дату договора. Мы не оставим ваш запрос без внимания и обязательно примем соответствующие меры. Надеемся на Ваше понимание!

Транспортные услуги