Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 3191 отзыва
Грузоперевозки
Хороший уровень сервиса
Нам очень приятно, что у вас остались положительные впечатления от нашей работы. Показать 1 ответ
Возят груз на склады маркетплейсов.
Мы рады, что вы довольны качеством сервиса.
Быстро доставляют
Большое спасибо, что высоко оценили наш сервис! Мы работаем для вас.
Доставляют груз на склады Вайлдберриз
Благодарим вас за высокую оценку качества предоставляемых услуг.
Все понравилось!
Мы рады, что вам понравился сервис нашей компании.
Доставка на склады маркетплейсов.
Нам приятно, что вы довольны качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания.
Это серьезная транспортная компания.
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством сервиса.
Компания уже проверена временем
Спасибо вам за высокую оценку и за то, что нашли время оставить отзыв.
Рекомендуем как партнеров!
Спасибо вам за то, что нашли время оставить отзыв. Будем и дальше стараться радовать вас!
чувствую уверенность с работе
Отправили с ними велики, всё окей
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Будем рады видеть вас снова!
Год проработал в компании
Устроился недавно
У меня хорошие впечатления
Все стандартно, меня устраивает
Устроился грзучиком
Мошенничество и необоснованное обогащение.
При формирование заказа все данные были указаны корректно и даже с увеличенными объемами и по весу, чтобы потом не попасть на большую цену. Когда груз приехал, стоимость услуг изменилась безо... Читать отзыв С решением по претензии №0253019498 не согласна. Претензия на возврат уплаченных средств в связи с необоснованным увеличением стоимости услуг. Данные по грузу не изменились.
При формирование заказа все данные были указаны корректно и даже с увеличенными объемами и по весу, чтобы потом не попасть на большую цену. Когда груз приехал, стоимость услуг изменилась безо всякого обоснования. Поставили перед фактом. Сказали платите такую цену и все, иначе груз не отдадим!
При этом в ответ на претензию, просто красиво "послали в сад", не объяснив по каким таким параметрам и что было пересчитано и почему цена выросла с 26539р. до 37073р.
ЛЮДИ! Будьте бдительны! Не верьте ценам при заказе и калькулятору на сайте! С вас потом удержат совсем другую сумму на порядок выше и деваться вам будет некуда. иначе прощай ваш груз!
Не связывайтесь с этой компанией!
Такие действия относятся относится к статье 159 УК РФ и 1102 ГК РФ: мошенничество и неосновательное обогащение: "Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину..."
Мы будем в прокуратуру подавать заявление. Пусть их проверят!
При поступлении на терминал мы взвешиваем и измеряем груз, стоимость услуг рассчитывается по фактическим данным. Разница в стоимости обусловлена тем, что фактический объем и вес груза больше того, который был указан в заявке при ее оформлении. Если вы не согласны с указанными в накладной параметрами, то мы можем провести контрольный замер груза на складе в присутствии получателя или по письменному заявлению. Это возможно до момента выдачи груза.
Если вы получили ответ на претензию и не согласны с результатом её рассмотрения, то можете направить возражение. Ссылка на бланк → https://www.dellin.ru/documents/958/download/. Направить необходимо на адрес [email protected].
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Показать 1 ответ
Вскрытие коробки
Отправили коробку с женской одеждой и сумками с города Москва 6 марта
9 марта получила в городе Новороссийск .
После вскрытия коробки обнаружила что нет двух женских сумок что лежали с верху .Обатилась в ДЛ сказали что в Новороссийск коробка прибыла вскрытой и перед передачей мне ее просто запечатали .Где... Читать отзыв Работаю с деловыми линиями пол года ,так как поставщику удобно так .
Отправили коробку с женской одеждой и сумками с города Москва 6 марта
9 марта получила в городе Новороссийск .
После вскрытия коробки обнаружила что нет двух женских сумок что лежали с верху .Обатилась в ДЛ сказали что в Новороссийск коробка прибыла вскрытой и перед передачей мне ее просто запечатали .Где именно украли сумки не известно.
Написала претензию ,звонили с альфа страхования (кому я в свою очередь плачу страховой взнос при перемещении посылок).ничего внятного не сказали .Просили документы на груз ,кроме накладной у меня нет и я не обязана иметь эти документы ,так как это могут быть мои личные вещи .Вообщем сейчас 7 мая и не ответа ,ни привета .Жду звонок на номер 89384265737
Перед отправкой вы можете ознакомиться с условиями страхования грузов на нашем официальном сайте в общем доступе по ссылке https://www.dellin.ru/articles/877/. При определении страховых компенсаций по утрате или повреждению груза используется стоимость груза, которая подтверждается документально. При наличии необходимых документов работа по претензии будет возобновлена. Направить их можете на e-mail [email protected].
Сожалеем, что возникла такая ситуация.
Тут работают профессиональные сотрудники.
Спасибо за обратную связь. Мы рады, что вы остались довольны работой нашей компании.
Компании плевать на постоянных клиентов
Наша компания отправляет по экспедиторской накладной №02440075867 - 1 место, стоимость груза 35200р заказ №599 - получатель Мария г. Санкт-Петербург. Еще раз вся хронология событий:
13.03 - клиент обращается в нашу компанию, делает заказ №599 и 14.03 вносить предоплату в 100% размере
30.03 - мы упаковываем товар и передаем его представителю компании "Деловые Линии" - есть видео... Читать отзыв Возражение на решение по претензии №0253016428
Наша компания отправляет по экспедиторской накладной №02440075867 - 1 место, стоимость груза 35200р заказ №599 - получатель Мария г. Санкт-Петербург. Еще раз вся хронология событий:
13.03 - клиент обращается в нашу компанию, делает заказ №599 и 14.03 вносить предоплату в 100% размере
30.03 - мы упаковываем товар и передаем его представителю компании "Деловые Линии" - есть видео погрузки товара
05.04 - клиент получает товар с доставкой до квартиры, производит оплату транспортных услуг и при распаковке обнаруживает что ей привезли не ее товар, о чем сразу оповещает и нашу компания и компанию "Деловые Линии"
11.04 - Наша компания также составляет претензионное обращение в компанию "Деловые Линии", регистрируют под №0253016428
15.04 - мы получаем ответ №003940103344 - в котором "Деловые Линии" своей вины не усматривает... на что нами было составлено возражение
19.04 - мы получаем новый ответ №003940103809 - в котором "Деловые Линии" опять ответили "оснований для изменения решения не имеется".
19.04 - этим же днем сотрудники "Деловых Линий" приезжают к клиенту и забирают у него не верно доставленный товар - см. переписку с клиентом
22.04 - Клиент Мария напоминает нам, что сегодня последний день рассмотрения ее претензии и далее она будет обращаться в суд.
23.04 - мы принимаем решение вернуть клиенту Марии денежные средства в размере 35200р уплаченные ею в рамках заказа №599, товар по которому она не получила по вине компании "Деловые Линии", который его потерял. Основанием для такого решения мы видим ситуацию, где не в чем не виновный клиент уже 1,5 месяца сидит без денег и товара - поэтому деньги уплаченные по заказу №599 мы должны ей вернуть самостоятельно, потом будет разбирать с компанией "Деловые Линии" где наш товар, но деньги за логистические услуги ей все равно нужно будет требовать с компании перевозчика, просим ее написать возражение на ответ по ее претензии.
29.04 - в рамках дальнейшей переписке с клиентом, мы узнаем, что компания «Ингострах» удовлетворила претензию клиента, и произвела ему выплату в размере 38720р (35200р стоимость груза + 3520р компенсация в размере 10%) - за принадлежащий на этот момент уже нам груз. Мы пытаемся объясниться с клиентом, что ей нужно было требовать деньги за неправильно оказанные услуги логистики в размере 14тр, вместо этого она получила деньги за наш груз. На что клиент говорит, что его все устраивает и просто перестает выходить с нами на связь.
ИТОГО: Клиент Мария тратит 35тр и через полтора месяца получает 2ю прибыль = наш возврат д/с + страховая выплата. Наша компания теряет денежные средства в размере 35200р + комиссионные банка + потерянный груз (столешница HPL Compact).
P.S. всего выше сказанного легко можно было бы избежать, если бы сотрудник компании "Деловые Линии" хоть раз бы с нами связался на прямую. Мы со своей стороны звонили и в компанию "Деловые Линии" и в страховую "Ингострах" более 10 раз, и каждый разговор от 10 до 40 минут, неоднократно просили с нами связаться сотрудника, который принимает решение по нашей претензии, последнее обращение зарегистрировано под номером №0253015667
Считаем, что вина лежит на сотруднике - Бондаренко Ирине Николаевне, под чьей подписью и приходили нам все эти отписки – если бы она добросовестно подходила к своим обязанностям, мы бы не имели столько проблем = потерянных денег, товара и НЕРВОВ!
Ваше обращение мы направили в профильную службу для проведения служебной проверки. По окончании разбирательства свяжемся с вами и предоставим ответ на e-mail 9**6**[email protected]. Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
У Деловых линий хороший сервис, оказывают постоянную поддержку.
Благодарим вас за доверие к нашей компании.
Я отправляю товары на склады маркетплейсов этой ТК.
Благодарим вас за отзыв. Надеемся, что и в дальнейшем сотрудничестве вы будете довольны нашими услугами.
Деловые линии на склады Вайлдберриз доставляют товары вовремя.
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Будем рады видеть вас снова!
Полностью доверяю этой компании.
Мы рады, что вы довольны качеством сервиса.
Обманным путем заманивают клиентов
Пожалуйста, напишите номер заявки/заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Водитель категории Е
Специалист погрузо-разгрузочных работ
Сотрудники отвечают быстро.
Благодарим вас за высокую оценку нашего сервиса.
Транспортная компания "Деловые Линии" - Самый печальный опыт с ТК
При поступлении на терминал мы взвешиваем и измеряем груз, стоимость услуг рассчитывается по фактическим данным. Разница в стоимости обусловлена тем, что фактический объем и вес груза значительно больше того, который был указан в заявке при ее оформлении. Ранее мы получили вашу претензию, на которую 19 апреля был направлен мотивированный ответ на e-mail. Действительно, при получении сначала нужно поставить подпись в документах, после этого мы можем выдать груз. Дополнительно мы провели проверку действий водителя на адресе. По информации от руководителя, нарушений не было выявлено.
Что касается повреждения груза: при получении груза все нарушения упаковки/груза, а также частичное/полное его отсутствие, необходимо фиксировать коммерческим актом. Составляется акт выдачи водителем на адресе по требованию получателя груза. Если необходимо возмещение ущерба, подайте претензию, указав причину «порча груза». Бланк претензии и способы её подачи размещены на нашем сайте https://www.dellin.ru/articles/877/.
Специалист по обработке груза