Name: Качество обслуживания
Item: Деловые Линии
Rating: 1
Author: Дмитрий

› › ›

Дмитрий Отзыв написан 18 октября, 2023 год 17 просмотров

Отзыв о Деловые Линии по адресу Красноярск, Северное шоссе, д. 17 Хотите сэкономить время, деньги. Если ваш бизнес зависит от грузоперевозок подумайте 10 раз перед тем как воспользоваться услугами данной компании, потому, что небольшая ошибка может стать причиной остановке вашего бизнеса на неопределенный срок. Воспользуйтесь другой транспортной компанией. Груз Азов - Красноярск доставили в срок, но отправитель при отправке ошибся в цифре номера телефона получателя. О чем отправитель уведомил компанию письмом( несколькими письмами). Вроде бы мелкий нюанс. Сменили номер телефон и выдали груз. Но нет, в деловых линиях пошло, что то не так. Менеджеры которые отвечают по телефону вообще не владеют информацией. Одни отвечают ни чего сказать не можем, вторые что получили информацию от отправителя, но почему то не внесли изменения. Прошло 10 дней с момента прихода груза в Красноярск, а реквизиты получателя до сих пор сменить не могут. 10 дней я не могу оплатить доставку получить груз по паспорту, потому что у меня нет смс в телефоне.
3 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 18 октября, 2023 год

Здравствуйте, Дмитрий!

Чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь вам, пожалуйста, укажите номер накладной.

Ответить

Дмитрий 19 октября, 2023 год

38749475

Ответить

Ответ представителя Деловые Линии 19 октября, 2023 год

Благодарим за обратную связь и то, что отметили эту ситуацию.

Как вы верно заметили, внести изменения можно по письменному заявлению от отправителя. В настоящий момент бланки писем, которые были получены нами, заполнены неверно (не указаны все данные нового получателя, не заполнены обязательные поля). На все обращения отправителю предоставлен ответ на эл.почту r***o***[email protected].

Как только мы получим верно заполненное заявление, изменения будут внесены в кратчайший срок. После этого сможем доставить груз до адреса.

Сожалеем, что возникли сложности при работе с нашей компанией.

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.9 5

3457 отзывов / 434562 просмотра

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Транспортные услуги