DHL отзывы клиентов

› ›

1.9 5

179 отзывов / 62179 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

безответственность сотрудника DHL

Виктор 28 марта, 2017 год

посылка неделю пролежала в DHL. Сотрудник (Kirill Kulikov (DHL RU)) Кирилл куликов просто ушел в отпуск бросив заниматься посылкой.
Разгильдяй!

1 согласен

Дорого и не в срок

Гость 19 января, 2017 год

Звонок в DHL в 11 часов 26 декабря можете доставить груз срочно 27 декабря.
Ответ ДА если закажите курьера до 16 часов. Заказали в 12ч. 00 минут курьер перезвонил в 18 часов и сказал что может приехать только после 21 часа сидеть в офисе и ждать курьера. Перенесли на утро на следующей день приехал в 14 часов.
Груз так и не передал... Читать отзыв Звонок в DHL в 11 часов 26 декабря можете доставить груз срочно 27 декабря.
Ответ ДА если закажите курьера до 16 часов. Заказали в 12ч. 00 минут курьер перезвонил в 18 часов и сказал что может приехать только после 21 часа сидеть в офисе и ждать курьера. Перенесли на утро на следующей день приехал в 14 часов.
Груз так и не передал в DHL в этот день. Мораль такова берут дорого и не гарантируют доставку в срок. Внизу ответ представителя DHL.

26 декабря отправитель оформил заказ на курьера DHL. Приезд курьера ожидался до 17 часов. Однако ввиду большого количества заказов подъехать по адресу отправителя до ожидаемого времени не представилось возможным. Поэтому курьер DHL связался с отправителем, по согласованию, заказ был перенесен на 27 декабря.

27 декабря в 13:30 курьер DHL принял груз у отправителя. К сожалению, по причине сложной дорожно – транспортной обстановки, на станцию DHL курьер DHL прибыл позднее установленного времени. Так как на тот момент текущий цикл передачи грузов в г. N был пропущен, груз был направлен в конечный пункт назначения 28 декабря.

29 декабря груз поступил, как было предусмотрено, в офис DHL г. N, ожидает получателя.

Мне очень жаль, что Ваших ожиданий мы не оправдали. Понимаю, что, доверяя DHL перевозку важных грузов, Вы возлагаете на DHL большую ответственность, и мы ценим оказанное нам доверие. Вместе с тем, вынуждена обратить Ваше внимание на то, что мы с отправителем заключили договор DHL (накладная).

Исходя из пункта 9 «Условий доставки DHL», отражающего условия заключенного сторонами договора перевозки, следует, что, озвучивая срок доставки, мы говорим о среднем транзитном времени, которое не гарантировано. Это связано с тем, что осуществление успешной доставки зависит от многих факторов, от работы наших подрядчиков, авиакомпаний, дорожной обстановки, загруженности на маршруте, погодных условий и так далее.

1 согласен

Зачем берете на работу вот таких вот???

Манана 18 января, 2017 год

Колокольцев уволил полицейского, устроившего "свадебные гонки" в Москве
Сегодня в 12:03, просмотров: 7602

Уволен полицейский Карахан Балакеримов, который устроил так называемые «свадебные гонки» по Москве — сопровождал свадебный кортеж, играя в «шашечки», сдавая назад по трассе и нарушая другие ПДД. Все происходящее очевидцы записали на видео, которое и проверяли правоохранители.

По результатам проверки в УМВД по ТиНАО Москвы страж порядка был... Читать отзыв Колокольцев уволил полицейского, устроившего "свадебные гонки" в Москве
Сегодня в 12:03, просмотров: 7602

Уволен полицейский Карахан Балакеримов, который устроил так называемые «свадебные гонки» по Москве — сопровождал свадебный кортеж, играя в «шашечки», сдавая назад по трассе и нарушая другие ПДД. Все происходящее очевидцы записали на видео, которое и проверяли правоохранители.

По результатам проверки в УМВД по ТиНАО Москвы страж порядка был уволен приказом главы МВД РФ Владимира Колокольцева.

Читайте материал: Жених из «танцующего» кортежа оказался братом участника гонок на Gelandewagen

Отзыв о компании DHL

Гость 18 января, 2017 год

Воспользовалась услугами экспресс доставки в связи с необходимостью экстренной отправки документов. В указанные компанией сроки пакет доставлен не был. Далее следовали два выходных дня. На третий день адресат выбыл, так и не получив необходимые бумаги.
На мой запрос в компанию ответили, что отправление задержалось на таможне.
Не последовало никаких предложений по урегулированию проблемы, возмещению затрат, и даже извинений.
Таким образом, почти за 6... Читать отзыв Воспользовалась услугами экспресс доставки в связи с необходимостью экстренной отправки документов. В указанные компанией сроки пакет доставлен не был. Далее следовали два выходных дня. На третий день адресат выбыл, так и не получив необходимые бумаги.
На мой запрос в компанию ответили, что отправление задержалось на таможне.
Не последовало никаких предложений по урегулированию проблемы, возмещению затрат, и даже извинений.
Таким образом, почти за 6 737₽ я приобрела проблемы и нервное расстройство.

Недостатки:

Невыполнение расписания доставки.
Финансовая безответственность.

1 согласен

Моя посылка из Китая

Гость 27 декабря, 2016 год

Купил жене чехол в Китае. Продавец отправил DHL. Посылка буквально летела до Москвы и вдруг встала . Я подождал месяц и написал письмо в службу поддержки DHL и получил вот такой ответ : Добрый день Уважаемый Александр Иванович !

Ваше отправление было передано в нашу службу как незарегистрированное МПО (без возможности отслеживания на территории РФ).При поступлении в Россию незарегистрированного МПО,... Читать отзыв Купил жене чехол в Китае. Продавец отправил DHL. Посылка буквально летела до Москвы и вдруг встала . Я подождал месяц и написал письмо в службу поддержки DHL и получил вот такой ответ : Добрый день Уважаемый Александр Иванович !

Ваше отправление было передано в нашу службу как незарегистрированное МПО (без возможности отслеживания на территории РФ).При поступлении в Россию незарегистрированного МПО, Почта России присваивает ему номер для отслеживания типа RA*********RU. Данный номер является внутренней информацией почтового оператора и служит для внутреннего учета входящей международной почты и последующих взаиморасчетов с почтовым оператором страны отправления.
Получатель может узнать этот номер только по факту получения МПО.В Почту России отправление было передано 16.11.2016г.После прохождения всех необходимых процедур связанных с сортировкой и таможенным оформлением, груз будет передан для транспортировки в Ваш город.
По прибытии в указанное Вами почтовое отделение, Вы будете оповещены Почтой России о прибытии отправления и сможете получить посылку в этом отделении.Обычно срок доставки таких посылок составляет 1-1,5 месяца

С Уважением DHL eCommerce
Сильченкова Елизавета. Я просто в шоке, видимо давно меня не посылали или Елизавета просто оборзела? Мне как пользователю чихать как вы присваиваете номера. Мне нужна моя посылка, а не отписка.

Груз в компанию в России из за рубежа

Гость 22 декабря, 2016 год

Придераются к каждой букве в письме, просят документы, которые иностранцы даже не могут предоставить! ТНТ компания- просо цветочки по сравнению с ДЧЛ! Ужасный менеджмент, специально тянут время! Скотское отношение! Кажется, что они специально компаниям ставят палки в колеса! вот тебе и поддержка бизнеса! через них не возите-запарят!

Жадюги и жмоты

Гость 14 декабря, 2016 год

Без договора с ними, отправить можно за цену А, заполнив всё самому на сайте и привозишь в офис им сам, за цену Б, которая на 50% выше А, зато приезжает курьер, и за цену В, за которую заказ принимается по телефону и выезжает курьер по цене на 90% выше цены А. При общей стоимости доставки по цене А - 5000... Читать отзыв Без договора с ними, отправить можно за цену А, заполнив всё самому на сайте и привозишь в офис им сам, за цену Б, которая на 50% выше А, зато приезжает курьер, и за цену В, за которую заказ принимается по телефону и выезжает курьер по цене на 90% выше цены А. При общей стоимости доставки по цене А - 5000 рублей, не до.рена ли брать за курьера 2500 и за обработку звонка 2000???
Далее, не знал сколько точно весит посылка, написал 4 кг, в их офисе взвесили 2650, сказали 3 кг, в квитанции остался вес, указанный на сайте при оформлении - 4 кг!!! и цена соответственно тоже. От вроде как "добропорядочной" компании такой подлости как-то не ожидаешь. Лучше написать 100 гр., на месте сами в + поправят, а в - видимо не положено, сам типа виноват, что зажмотился на курьера и телефонный звонок!
Ну и в довершение всего сказали что принёс в ПН, доставят в ЧТ на этой же неделе, через два дня в отслеживании на сайте уже написано в ЧТ, только ещё плюс через неделю, ПОЗОР!

Показать 1 ответ

Отправила документы, но не известно дойдут они или нет

Гость 9 декабря, 2016 год

Отправила в понедельник экспресс доставку из Москвы в Днепродзержинск (Украина). Обещали доставить в среду. Человек целый день не выходил из дома. Однако курьер не позвонил и не зашел в этот день, хотя у себя отметился, что заходил. Позвонила в службу DHL обещали передать документы в четверг. В четверг опять не доставили. Позвонила в DHL, ответили, что работают 3 раза в неделю... Читать отзыв Отправила в понедельник экспресс доставку из Москвы в Днепродзержинск (Украина). Обещали доставить в среду. Человек целый день не выходил из дома. Однако курьер не позвонил и не зашел в этот день, хотя у себя отметился, что заходил. Позвонила в службу DHL обещали передать документы в четверг. В четверг опять не доставили. Позвонила в DHL, ответили, что работают 3 раза в неделю (пн, ср, пт.) и обещали доставить посылку в пятницу с 12.00 до 15.00. Время 16:38 по местному времени доставки так и не было....Вот и думаю, дойдут мои документы или нет.

Отправила DHL загранпаспорт, все в порядке.

Ольга 28 сентября, 2016 год

Очень благодарна DHL. Была необходимость после оформления визы переслать паспорт владельцу из Москвы в маленький городок в Швейцарии. Отдала паспорт около 12 часов 26/09, заплатила более 6000 руб, т.к до городка нужно дополнительно ехать от Женевы часа два. Сегодня, 28/09 после обеда паспорт был получен в целости и сохранности.
Растаможка не требуется, все передвижения прекрасно видны на сайте.

DHL Global forwarding безответственная компания

Анастасия 23 сентября, 2016 год

в сент 2016 привозили через DHL Global forwarding авиа груз на Домодедовскую таможню. Мы из СПб, но на Домодедово у нас зависли таможенные платежи, в ноябре 2016 их присвоит государство, и нужно было использовать эти деньги.

GHL GF обещали все сделать как надо.
В результате: мало того что сроки доставки и растаможки вылились в три недели (обычно это полторы недели). Но наши... Читать отзыв в сент 2016 привозили через DHL Global forwarding авиа груз на Домодедовскую таможню. Мы из СПб, но на Домодедово у нас зависли таможенные платежи, в ноябре 2016 их присвоит государство, и нужно было использовать эти деньги.

GHL GF обещали все сделать как надо.
В результате: мало того что сроки доставки и растаможки вылились в три недели (обычно это полторы недели). Но наши деньги не использовали!!!!!! Хотя именно ради этого мы обратились к DHL GF и полетели на Домодедово! Теперь деньги скорее всего пропадут, тк больше грузов у нас сейчас нет.

Это потрясающий бардак, прямо как в совке!
Категорически не рекомендую обращаться к ним. Либо рассчитывайте на свое везение. А правды не добьетесь.

импортные товары

Любовь 31 августа, 2016 год

Добрый день!Отправитель компания из Китая отправила в мой адрес физического лица в Москву посылку с товарами для личного пользования, по приходу посылки в Россию посылку не доставляют,ссылаясь на внутренние правила компании,нарушающие Таможенный кодекс Российской Федерации, законы страны в которой они работают и зарабатывают ничто в сравнении с внутренними правилами компании DHL, они вне правового поля!Принуждают менять получателя с физического лица... Читать отзыв Добрый день!Отправитель компания из Китая отправила в мой адрес физического лица в Москву посылку с товарами для личного пользования, по приходу посылки в Россию посылку не доставляют,ссылаясь на внутренние правила компании,нарушающие Таможенный кодекс Российской Федерации, законы страны в которой они работают и зарабатывают ничто в сравнении с внутренними правилами компании DHL, они вне правового поля!Принуждают менять получателя с физического лица и растамаживать посылку стоимостью 18,5$ их юридически необразованными специалистами.При этом внутренние правила компании позволили взять у отправителя деньги за перевозку и его не предупредили о невозможности доставки физическому лицу гражданину РФ. Никому не рекомендую, просто тупо вымогают деньги, наверное клиентов не осталось совсем, пытаются хоть на чём-то заработать, деньги ведь не пахнут!Цензурных слов мало осталось после общения со специалистом по импорту Кирилла Куликова [email protected]

DHL-подстава

Юлия 12 августа, 2016 год

Добрый день! Серьезная компания поставок систем безопасности. Вчера днем заказала курьера забрать груз с Москвы до Красноярска до их офиса . Обещали груз приедет 12.08 до 19.00, я тоже с Клиентом своим оговорила сроки, тк клиенту нужно было срочно из Красноярска дальше отправить на Север...
Зачем было оплачивать такие большие деньги 7056р за перевозку груза авиа, когда сроки поставки сорваны. Я... Читать отзыв Добрый день! Серьезная компания поставок систем безопасности. Вчера днем заказала курьера забрать груз с Москвы до Красноярска до их офиса . Обещали груз приедет 12.08 до 19.00, я тоже с Клиентом своим оговорила сроки, тк клиенту нужно было срочно из Красноярска дальше отправить на Север...
Зачем было оплачивать такие большие деньги 7056р за перевозку груза авиа, когда сроки поставки сорваны. Я могла бы и воспользоваться другой компанией..очень очень плохо..я расстроена, что подставила своего клиента из за срыва сроков поставки.
У клиента теперь горит сдача обьекта, за которые платит тоже не мальенькие деньги.
Не надейтесь на эту компанию.

DHL - отстой

NIV 22 июля, 2016 год

Что за служба доставки, с которой вы сотрудничает интернет-магазин My Toys?
Я всегда думала, что DHL - хорошая компания. И такой подставы от них не ожидала.
Изначально они сказали, что доставка по заказу (Номер клиента: 1476195629 Номер заказа:501336070) будет 25.07.20016г.. Мы попросили найти возможность доставить не позднее 23.07.2016г. Они согласились и подтвердили доставку в г.Одинцово с 12:00 до 16:00. И на это... Читать отзыв Что за служба доставки, с которой вы сотрудничает интернет-магазин My Toys?
Я всегда думала, что DHL - хорошая компания. И такой подставы от них не ожидала.
Изначально они сказали, что доставка по заказу (Номер клиента: 1476195629 Номер заказа:501336070) будет 25.07.20016г.. Мы попросили найти возможность доставить не позднее 23.07.2016г. Они согласились и подтвердили доставку в г.Одинцово с 12:00 до 16:00. И на это я потратила 15 минут. А еще, понадеявшись на эту недобросовестную компанию я никуда не поехала, чтобы купить в другом магазине то, что я заказывала.
Сотрудник компании позвонил нам 22.07.2016г. в 20:00, чтобы сообщить, что в доставка в пн. и это наши трудности, что мы поверили другому сотруднику этой компании.
23.07.2016г. мы уезжаем, а дети наших друзей остались без подарков, а их партнеры (My Toys) без какой то части их прибыли!

Во таким образом DHL заботится о своих Клиентах и Партнерах (My Toys).
Есть над чем подумать ... сколько еще Клиентов они "отошьют" от My Toys?

Показать 2 ответа

Ужас ужасный

Гость 18 июля, 2016 год

Посылка из США в Санкт-Петербург. В посылке было платье из интернет магазина. На сайте DHL в режиме отслеживания накладной , вдруг появляется сообщение, что моя посылка прибыла в Санкт-Петербург, но почему то ее не доставили до меня, а решили вернуть отправителю в США!!!!!!((((( Я подумала что это какая то ошибка и решила позвонить в DHL Россия. Мне подтвердили, что... Читать отзыв Посылка из США в Санкт-Петербург. В посылке было платье из интернет магазина. На сайте DHL в режиме отслеживания накладной , вдруг появляется сообщение, что моя посылка прибыла в Санкт-Петербург, но почему то ее не доставили до меня, а решили вернуть отправителю в США!!!!!!((((( Я подумала что это какая то ошибка и решила позвонить в DHL Россия. Мне подтвердили, что мою посылку отправили обратно в США, аргументируя это тем что DHL в России не доставляют посылки физическим лицам. Вот такое русское самодурство!!!

Очень дорогая компания

Алексей 17 июля, 2016 год

Компания необоснованно завышает цены 2-3раза по сравнению с основными конкурентами . Цены завышены как по РФ так и по миру. Зачем платить такой большой процент за имя компании. По обслуживанию клиентов в чем то лучше.. В чемто хуже.. Новогодние календарики и скидки в 10 % это очень лестно для обдираемых клиентов. Сейчас на рынке 10 ки крупных... Читать отзыв Компания необоснованно завышает цены 2-3раза по сравнению с основными конкурентами . Цены завышены как по РФ так и по миру. Зачем платить такой большой процент за имя компании. По обслуживанию клиентов в чем то лучше.. В чемто хуже.. Новогодние календарики и скидки в 10 % это очень лестно для обдираемых клиентов. Сейчас на рынке 10 ки крупных федеральных компаний которые предлагают сервис в чемто даже лучший чем у всех намелькавшаяся в глазах dhl минус их в том что их услуги не так раскручены и их имена не так извесны. . Постоянные клиенты работающие с dhl считаю что кроме нее в РФ есть Только Почта России. У десятка компаний есть услуги эспресс доставок почты на следующий день в большинство городов России. Многие не в курсе)))). А теперь хотелось бы пройти по ценникам компаний. Недосягаемый лидер для всех компаний является Почта России с ее ценами в ближайшее время ни кто не сможет потягаться. Но качество услуг желает лучшего. Хотя в последнее два года у них заметно ведется работа по улучшению сервиса.. Есть предположение что лет через 10-15 сможет взять до 90% рынка улучшив качество услуг. Самые дешовые на рынке в сегменте экспресс отправлений на мой взгляд являются две компании CDEK и DPD. Низкая цена низкое качество услуг , экспресс доставка документов не их стезя, хотя и такие продукты в них присутствуют.занимаются крупногобаритом и обслуживанием китайской ИТ
СПСР, ПониЭкспресс, Мэджер, ЕМС, ТНТ компании средней ценовой категории у всех компаний есть экспрес доставки грузов на следующий день после отправки. Выбор из тарифов в которых представлены градация цены от срока даставки. И они являются основными конкурентами dhl. У всех компаний развитый интернет сервис. Большая сеть обслуживания. Тарифы за рубеж и по РФв 3 раза ниже. Укаждой компанни есть своя специфика в которой он лидер на рынке.
Высшая категория забронзовевшие лидеры.. Но лидеры по цене а на качеству dhl, фидекс, и как не странно Спецсвязь экспресс. Все эти компанни держатся за своих давнишних клиентов основная масса которых даже не знает о существовании альтернативы.
Есть еще великое множество компаний которые также работают с экспресс почтой но их имена и доля рынка не так значительны..
У всех экспресс компаний есть сайты с тарифными калькуляторами . В которых вы можете проверить правдивость моих слов. Все таки выбор должен быть за нами.. И я не сторонник переплаты за услугу на основании имени компании предоставляющюю услугу.. Имя должно говорить о качестве а не о завышенной цене. А с качеством у них не очень.

минус звездочка за цену

Гость 3 июля, 2016 год

Честно говоря, прочитав отзывы поразилась. Работаем с DHL уже не первый год. Компания работает шикарно! Возможно, частные отправления имеют свою специфику и люди сталкиваются со сложностями. Но если говорить про работу по договору - компания реально крута! Правда и цены уж очень круты - но если срочно, то это DHL.

Беспредел!!!!!!!

Елена 28 июня, 2016 год

Должны были доставить документы из Кишинева (Молдавия) в Москву, на конверте указали два моих контактных номера, кому доставить. И что в итоге? Отдали документы первому встречному, не уведомив меня. О том, что документы доставлены, я узнала от третьих лиц, курьер со мной даже не связался. Полный бардак, лишь сбагрить документы, а не доставить их тому, кому они адресованы. Если курьеры... Читать отзыв Должны были доставить документы из Кишинева (Молдавия) в Москву, на конверте указали два моих контактных номера, кому доставить. И что в итоге? Отдали документы первому встречному, не уведомив меня. О том, что документы доставлены, я узнала от третьих лиц, курьер со мной даже не связался. Полный бардак, лишь сбагрить документы, а не доставить их тому, кому они адресованы. Если курьеры такие бестолковые, что говорить о руководстве.

Дорого и обман на сроки

Смоленск 23 июня, 2016 год

Сотрудники обещали доставку в один день , а вышло 6 дней полный обман и сбор денег !!!

Только не DHL !!!

дмитрий 29 апреля, 2016 год

в Обещанные сроки не уложились...посылка зависла на праздники, должны были доставить посылку 29.04.16 , сказали, что произошла задержка рейса, ожидайте до 4 мая!! тупо извините и всё, сроки срывают, компенсация 0!!! смыл переплачивать им? хотя, оператор по телефону гарантировал доставку в назначенный срок.

Не обращайтесь в компанию DHL

Гость 4 апреля, 2016 год

Очень мило разговаривают по телефону, берут очень большие деньги за доставку, причем на определенное время, но не доставляют вовремя. Оказывается куча тонкостей, о которых тебе просто не говорят и приходится прикладывать неимоверные усилия, чтобы получить груз на месте.
Не пользуйтесь услугами компании DHL!

ОСТОРОЖНО!!! DHL!!!

Рената 29 марта, 2016 год

Сама больше никогда не обращусь в компанию DHL и буду делать все возможное, чтобы предупредить людей о том, что основная цель данной компании – получить заказ любой ценой, не смотря ни на что. Отправляла сестре свадебное платье в Германию, начиная со сроков получения посылки и стоимости данного отправления, вся информация была недостоверной. Сроки доставки были увеличены в 2 раза, хотя... Читать отзыв Сама больше никогда не обращусь в компанию DHL и буду делать все возможное, чтобы предупредить людей о том, что основная цель данной компании – получить заказ любой ценой, не смотря ни на что. Отправляла сестре свадебное платье в Германию, начиная со сроков получения посылки и стоимости данного отправления, вся информация была недостоверной. Сроки доставки были увеличены в 2 раза, хотя сотрудник сказал о сроках сам, мы даже не спрашивали, мы в свою очередь предупредили получателя об этом, он специально отпросился с работы, сидел дома, и ждал. О том, что сроки могут быть увеличены, обязаны предупреждать, а не говорить точной даты, как в нашем случае. Мы заплатили за отправку 9000 рублей, с получателя в итоге взяли еще 95 евро (столько же в перерасчете на рубли). И если, в Вашу обязанность не входит консультировать Грузоотправителя по там. законодательству другой страны, то предупреждать об этом Вы просто обязаны и давать ложную информацию на наш вопрос, о том окончательная ли эта сумма, ответ сотрудника DHL прозвучал так - “Это наши проблемы” - просто ложь. Звонила несколько раз в данную компанию с таким же заказом, все тоже самое, информации ни о каких там.сборах другой страны молчок, и только когда впрямую спрашиваешь в 20 раз, и точно это окончательная сумма, вот тогда вскользь говорят о налогах. Далее сотрудник обязан был рассказать нам подробнее о декларируемой стоимости товара, для чего мы его декларируем, как может декларируемая стоимость повлиять на данные налоги и пошлины, которые заплатил получатель, кстати, сотрудник заведомо ложно снизил декларируемую стоимость нашего груза, мы озвучивали сумму стоимости платья – 30000 рублей (чек имеется о покупке), он самостоятельно пишет – 200 у.е. Сотрудник DHL знал об этом, что, если указать большую стоимость, то налоги будут значительно выше, но, не предупредив нас об этом, написал свою сумму, получается, что, если был он вдался в подробности, то сразу бы этот момент о налогах мы узнали и, конечно, мы бы не стали отправлять посылку через DHL, зная в итоге общую сумму данного заказа. Далее, если ему разрешено принимать за нас такие решения, почему мы не можем принять их, ведь как объяснили в Германии, если бы декларируемая стоимость была ниже 50 у.е., то данных налогов бы не было, мы бы взяли на себя такую ответственность и написали сумму намного ниже, Вашу компанию это уже не должно было коснуться, это же уже наши проблемы.
Мною была составлена претензия и отправлена в юр.отдел, то, что сотрудник не прочитал даже, а просто скинул заготовленную форму ответа (я спрашиваю одно, а сотрудник мне отвечает совсем другое), еще раз подтвердило мою версию о том, что таких случаев много.
Поэтому рекомендую всем, кто ценит свое время, деньги не обращаться в компанию DHL.

Ужасное отношения персонала к клиенту

Гость 11 марта, 2016 год

Здравствуйте, возмущена ХАМСКИМ поведением курьера компании DHL!!!!!!!! 10 марта мне позвонили из компании DHL, девушка оператор сообщила что мне должны доставить посылку из магазина LOVE REPUBLIC уточнила мой адрес и ВРЕМЯ доставки (договорились на 11 марта с 10.00-13.00 при этом девушка оператор не сказала мне ничего про то что назначенное мной время это не точное время ) Утром 11 марта... Читать отзыв Здравствуйте, возмущена ХАМСКИМ поведением курьера компании DHL!!!!!!!! 10 марта мне позвонили из компании DHL, девушка оператор сообщила что мне должны доставить посылку из магазина LOVE REPUBLIC уточнила мой адрес и ВРЕМЯ доставки (договорились на 11 марта с 10.00-13.00 при этом девушка оператор не сказала мне ничего про то что назначенное мной время это не точное время ) Утром 11 марта мне приходит смс с номером накладной, адресом и ВРЕМЕНЕМ ДОСТАВКИ я ждала с 10.00 до 13.00 ко мне так никто и не приехал, звоню курьеру спрашиваю почему все еще нет моего заказа он грубо отвечает: областная доставка с 10.00 до 18.00 я в шоке как так мы же договорились на определенное время курьер опять грубо все вопросы к оператору я прошу его номер телефона оператора на что он отвечает у меня нет времени с вами разговаривать и не хотя называет телефон. Я звоню оператору девушка говорит что мне перезвонят в течение 5-10 минут и разрешат мою ситуацию причем про областную доставку с 10.00 до 18.00 она впервые слышит. Звонят мне через 5 минут курьер подъедет к вам в течении 5 минут приезжает курьер я ему говорю что у вас нет такого про "областную доставку" он видимо только что придумав- надо звонить курьеру за ранее и обговаривать время (но мне оператор об этом ни чего не говорил!!!!) а в конце разговора курьер и вовсе обнаглел попросил меня поумерить свои амбиции- УЖАССС ПОЧЕМУ ВАШ ПЕРСОНАЛ ПОЗВОЛЯЕТ СЕБЕ ТАКОЕ!!!!!!!!!!!В общем из за этой ситуации утро испорчено и я опоздала на встречу. Скорей всего больше не воспользуюсь услугами этой компании, а она мне нравилась!!!

DHL - Экспресс УЛИТКА!!!!

Леонид 6 марта, 2016 год

Жалко что не догадался почитать отзывы о доставке DHL ранее! Полный отстой! Очень дорогая и медленная доставка. Все сроки поставки срывают. Как они до сих пор еще выживают с такой работой? Не рекомендую категорически!!!!! Важные документы в срок не доставили. Вывод хочешь провалить дело - обратись в DHL

ОЧЕНЬ БЫСТРО ДОСТАВИЛИ!

Юлия С. 11 февраля, 2016 год

Отправляла заграничные паспорта для получения визы в Китай из Новокузнецка в Москву. Доставили за одни сутки, прям до офиса компании. Огромное СПАСИБО!!! После всех прочитанных отзывов очень переживала, но все оказалось на высшем уровне. Надеюсь назад документы получу так же быстро.

"Очень внимательный" HR

Гость 26 января, 2016 год

Работая в другой транспортно-логистической компании грезила мечтой, что когда-нибудь в DHL освободится местечко для меня,и была очень рада когда увидела приглашение на интервью,но после разговора с сотрудником отдела кадров желание работать в этой компании отпало.Сначала,почитав отзывы сотрудников,в основном отрицательные была неприятно удивлена,но привыкшая к тому,что можно пологаться лишь на свое мнение не придала значение прочитанному. Начав разговор HR спросила сколько... Читать отзыв Работая в другой транспортно-логистической компании грезила мечтой, что когда-нибудь в DHL освободится местечко для меня,и была очень рада когда увидела приглашение на интервью,но после разговора с сотрудником отдела кадров желание работать в этой компании отпало.Сначала,почитав отзывы сотрудников,в основном отрицательные была неприятно удивлена,но привыкшая к тому,что можно пологаться лишь на свое мнение не придала значение прочитанному. Начав разговор HR спросила сколько и на какой должности я работаю в транспортной компании( назовем ее X),хотя в моем письме указано что уволилась 4 месяца назад по причине переезда,на что она сказала:-"Ну расскажите мне устно",после этого спросила где я живу,я ответила:-"район Митино"...в ответ:-"а мы находимся в Химках,это наверное далеко от нас и вам неудобно будет добираться?"(Видимо ерунда-что по самой плохой дороге с кучей заторов путь на машине займет 1час).Я спросила у девушки,уверенна ли она что работает в транспортной компании,судя по такому вопросу.После этого последовал ряд вопросов,подтверждающих что прочесть резюме и письмо сопровождения они не потрудились.К тому же от вопросов о заработной плате и условиях труда человек старательно уходил. Когда разговор был окончен мне было сказано-что она не уверенна что готова сделать мне сейчас предложение о дальнейшем сотрудничестве,в общем-то и мне уже не хотелось ехать общаться с сотрудником,который даже не смотрит кого приглашает на собеседование,а отправляет ответы бездумно.

Срыв доставки и хамство курьера

Гость 11 декабря, 2015 год

Срок доставки и оговоренное заранее время было сорвано. Никаких звонков и, соответственно, никаких извинений принесено не было! Вечером дозвонилась сама до этой фирмы, доставку перенесли на следующий день. Приехал курьер, Кожин Алексей Валерьевич, и сославшись на отсутствие сдачи, увез заказ, при этом еще и нахамив!

Халатность при доставке

Гость 9 декабря, 2015 год

Посылка не была доставлена адресату. Срок доставки 9.12.15 до 18:00.
Я оформила доставку от частного лица ЧАСТНОМУ ЛИЦУ из г.Королёв в г.Братск. В накладной, в графе название компании стоит "УСП ФИО частного лица". Адрес доставки был ул.Южная 99. В этом здании находится служба УСП, поэтому я и сделала данную пометку для курьера. Но доставка частному лицу!!! Это чёрным по белому... Читать отзыв Посылка не была доставлена адресату. Срок доставки 9.12.15 до 18:00.
Я оформила доставку от частного лица ЧАСТНОМУ ЛИЦУ из г.Королёв в г.Братск. В накладной, в графе название компании стоит "УСП ФИО частного лица". Адрес доставки был ул.Южная 99. В этом здании находится служба УСП, поэтому я и сделала данную пометку для курьера. Но доставка частному лицу!!! Это чёрным по белому прописано в накладной. Также, указано контактное лицо, и указан его моб телефон.
9.12 в 11:23 курьер компании просто оставил посылку КОМУ-ТО по адресу Южная 99!!! Неизвестный человек принял нашу посылку!!! Сперва я звонила в офис Москвы, мне не дали ясного ответа, почему произошла такая халатность. Оператор назвал ФИО того, кто получил посылку, уточнил, что этот кто-то сидит в какой-то канцелярии, и перенаправили на службу DHL Новосибирск. Там после долгих разбирательств оператор назвала мне причину произошедшего: я не оплатила услугу доставка «из рук в руки»!!! Я просто в недоумении, ведь при заказе мне даже и не предлагали такую услугу! Да и при чём здесь это?! В накладной стоит название компании " УСП ФИО частного лица ", на каком основании передаются документы первому попавшему человеку в здании?! Я уточнила у оператора, почему курьер даже не звонил контактному лицу, а просто скинул документы кому-то? На что оператор опять сказала мне, что здание доставки офисное, услуга «из рук в руки» мною не оплачена, поэтому курьер может отдать документы кому угодно, кто работает в этом здании! Как это понимать?! Оператор г. Новосибирск сказала мне, что сейчас они будут выяснять, где же и у кого сейчас наши документы ( время местное уже было 17:50, реальный адресат так и не получил посылку в обещанный срок). Через некоторое время со мной связался оператор, я не знаю: Московский или Новосибирский. Сказала мне, что сегодня уже не успевают найти нашу посылку (разница между Москвой и Братском +5 часов), и будут выяснять это только завтра. На мой вопрос, как вы могли допустить такую халатность, оператор назвала уже новую причину: я указала получателя не частное лицо, а организацию УСП!!! На каком основании такое враньё? У меня сохранена копия накладной, стоит название компании "УСП ФИО частного лица".
Ваша компания не выполнила свои обязательства, посылка так и не получена грузополучателем

Показать 1 ответ

Ни кому Не посоветую!

Гость 25 ноября, 2015 год

Более 3 раз аз 2014-2015 пытались работать по договору с DHL; в итоге просрочены все заказы в поставках. Ни 1 раза не были соблюдены сроки поставки, кроме того, преднамеренно затягиваются сроки пребывания грузов на складах СВХ, тратим больше расчетного за хранение. В результате потеряли массу времени и денег!

задолбали

Егор 14 ноября, 2015 год

Доставлял лекарство из Оренбурга в Абакан через DHL. Лекарство с температурным режимом, упаковывалось в термоконтейнер. Обещанный срок доставки 2-3 суток. По факту срок доставки - 4 суток. Спросить за нарушение температурного режима не с кого... Больше заказывать доставку в DHL не буду!

отстой

Борис 5 ноября, 2015 год

За базар не отвечают. Обещают чуть ли не вчера доставить, по факту им на все насрать. Прикрываются красивой известной вывеской, а работают как все остальные. Вопрос: Зачем платить в два раза дороже??????????????
Одним словом - нечего там делать. Пошел туда - очень быстро надо было отправить, а в итоге подстава.
Люди - думайте.

DHL

Компания DHL является мировым лидером в сфере почтовых пересылок и логистических услуг. Компания DHL делится на основные подразделения: DHL Express, DHL Global Forwarding, Freight и DHL Supply Chain.

Служба доставки DHL предоставляет возможность выбора предлагая экспресс-доставку, логистику, почтовую доставку.

DHL Express в России разместил свой центральный офис в Москве вместе с одним из основных сортировочных центров... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 179 отзывов