DNS отзывы клиентов

› ›

1.7 5

1069 отзывов / 142486 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Отвратительно

Лапина Виктория 1 августа, 2023 год

Заказала холодильник 24.07,до сих пор нет, отменяли доставку три раза, сегодня уже 01.08.Отменила заказ. Прокрутили мои деньги, товар так и не доставили.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не выполняют обязательства, нарушают закон и ГК и УК

Пару лет назад был хороший(магазин в в ТЦ Реутов парк).Магазин,технику и по мелоч покупал там. Был небольшой магазин на втором этаже.
Увеличили площадь. Сменился так понимаю управляющий.
Писать про отношение к клиенту в данном магазине нет желания.
Второй раз в него не пойду даже ,если бесплатно дадут товар.
Консультанты---неуловимые. Они вроде как есть,но стоит к ним направиться ---исчезают.
2 семейные пары,4... Читать отзыв Пару лет назад был хороший(магазин в в ТЦ Реутов парк).Магазин,технику и по мелоч покупал там. Был небольшой магазин на втором этаже.
Увеличили площадь. Сменился так понимаю управляющий.
Писать про отношение к клиенту в данном магазине нет желания.
Второй раз в него не пойду даже ,если бесплатно дадут товар.
Консультанты---неуловимые. Они вроде как есть,но стоит к ним направиться ---исчезают.
2 семейные пары,4 консультанта. Один оформлял заказ -3( трое) стояли кучкой. Стоило пойти в их сторону Разбегались. Директор данной точки ответил,что они все были очень заняты.
Они добились своего ушли в другой магазин техники (не буду делать рекламу, хорошо поработала СБ конкурента). Где сами подошли и ответили на вопросы.

Достоинства:

Удобное расположение. И ВСЕ.

Недостатки:

Обслуживание клиентов. Они бы ещё вход платный сделали в свой магазин.

Благодарность

Леоненко Надежда 16 июля, 2023 год

Огромная благодарность Александру(зам.управляющего) и Артему(консультанту).Они очень грамотно,максимально вежливо помогли мне с выбором машинки для стрижки.Довольна покупкой.Машинка современная,быстрая но тихая,с дисплеем,с регулировкой скорости ножей,ножи керамика и с титановым покрытием,быстрая зарядка и др.
Для меня ДНС-это лучший магазин.Здесь и товар дешевле и обслуживание на высоком уровне.
Большая часть техники в моем доме куплена в ДНС.
Спасибо Вам!

Купила а получить не могу

Щемелёва ЖВ тел. 911-911-34-24 13 июля, 2023 год

Купила стиральную машинку 05-07-2023г в магазине DNC . Оформила доставку на следующий день , просидела вечер , товар не привезли и не отзвонились. Позвонила на следующей день,сказали разберутся и перезвонят. Позвонили только 11-07 и оформили доставку на следующей день, но товар опять не привезли. Опять позвонила,сказали перезванят и опять тишина. Жду дальше чем всё закончится,наверно буду возвращать деньги за товар.

Достоинства:

Хорошее обслуживание и консультация

Недостатки:

Плохая доставка

Купили в данном магазине бракованный товар!!!!!

Гость 5 июля, 2023 год

Ужасное обслуживание!
Пришёл сын купить монитор, у него конечно же не возникло мысли просить проверять товар, не покупал никогда серьёзных вещей. Консультант -безответсвенный человек, продал мальчишке технику, не предложил проверить и сам не открыл и не посмотрел ,что он продаёт?!
Дома ждал сюрприз, достали из хорошо упакованой коробки разбитый ,сломанный монитор. Вернулся в магазин сразу , но в возврате и обмене... Читать отзыв Ужасное обслуживание!
Пришёл сын купить монитор, у него конечно же не возникло мысли просить проверять товар, не покупал никогда серьёзных вещей. Консультант -безответсвенный человек, продал мальчишке технику, не предложил проверить и сам не открыл и не посмотрел ,что он продаёт?!
Дома ждал сюрприз, достали из хорошо упакованой коробки разбитый ,сломанный монитор. Вернулся в магазин сразу , но в возврате и обмене отказали. Потеряли 25000 руб, вот такой оказалась долгожданная покупка.
Уверена ,что консультант знал о браке!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительное обслуживание

обман с доставкой

Александр 4 июля, 2023 год

За 2 недели согласовали доставку на 04.07.2023 Заказ E-12140186 и E-11890304, шесть единиц техники. Сумма заказа 206 000руб. Предупредили нас, что привезут с 9:00- 22:00. За час прозвонят. Взял выходной. Прождали весь день, звонка как и доставки не было. Служба клиентской поддержки решить вопрос не может. Заявили, что к сожалению, доставку осуществляют сторонняя организация и они не несут ответственность... Читать отзыв За 2 недели согласовали доставку на 04.07.2023 Заказ E-12140186 и E-11890304, шесть единиц техники. Сумма заказа 206 000руб. Предупредили нас, что привезут с 9:00- 22:00. За час прозвонят. Взял выходной. Прождали весь день, звонка как и доставки не было. Служба клиентской поддержки решить вопрос не может. Заявили, что к сожалению, доставку осуществляют сторонняя организация и они не несут ответственность за них. Как деньги брать за товар и доставку - так все отлично, а как дошло дело до доставки, то тут "жидко оправдаться" пытается DNS. Не рекомендую заказывать у DNS товар.

Достоинства:

нет

Недостатки:

обманывают с доставкой. Служба клиентской поддержки не решает вопросы.

Безобразный магазин.

Галина 4 июля, 2023 год

Никогда не связывайтесь с этим магазином. Оплату берут за товар, который отсутствует на складе. Вернуть деньги проблематично. Сервис на возврат денег не работает.

Достоинства:

Нет

Встраиваемая микроволновая печь DEXP B21BB

Гость 4 июля, 2023 год

не берите в ДНС товар так как он ничего не делают по гарантий, купил я Встраиваемая микроволновая печь DEXP B21BB в итоги через месяц появился звук не приятный что я сделал принес в ДНС Ново-Астраханское ш., 107Г, стр. 1, Саратов, отдал по гарантий ждал 45 дней в итоге пришел мне акт что все исправно иду смотреть а там не чего... Читать отзыв не берите в ДНС товар так как он ничего не делают по гарантий, купил я Встраиваемая микроволновая печь DEXP B21BB в итоги через месяц появился звук не приятный что я сделал принес в ДНС Ново-Астраханское ш., 107Г, стр. 1, Саратов, отдал по гарантий ждал 45 дней в итоге пришел мне акт что все исправно иду смотреть а там не чего не исправели звук как был так и есть, читаем акт там написана была замена дисплея хотя он работал в полном порядке, дальше мы пишу заявление на возврат денег,в магазине сказали ждите пройдет проверку и пришлют ответ ждать еще 10 дней, спустя 10 дней я прихожу дают ответ что отказ так как раней было исправлена так как тех центр написал об исправности, в итоге не денег не исправности тавара просто надувалого 100% и еще хочу сказать что это не первый раз!!!

БЕЗОБРАЗНОЕ, ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ СОТРУДНИКОВ.

Зражевский Дмитрий Борисович. 1 июля, 2023 год

Выбрали с женой холодильник, печь, и парогенератор. Не стали ждать консультантов сразу прошли на кассу, потому что только там было их присутствие, причём одних, мило беседующих, без покупателей. Обратился с вопросом к сотруднику смотрящему в монитор, поприветствовал, задал вопрос работают ли они с картой "Халва". После продолжительного молчания, сотрудник с надменной хамской улыбкой ответил: Что лично он, не работает, и... Читать отзыв Выбрали с женой холодильник, печь, и парогенератор. Не стали ждать консультантов сразу прошли на кассу, потому что только там было их присутствие, причём одних, мило беседующих, без покупателей. Обратился с вопросом к сотруднику смотрящему в монитор, поприветствовал, задал вопрос работают ли они с картой "Халва". После продолжительного молчания, сотрудник с надменной хамской улыбкой ответил: Что лично он, не работает, и продолжил свое занятие с отсутствующим видом. От дальнейших покупок отказались, чётко и внятно указали ему на суббординацию и этику. Фамилию свою не назвал. Имя на бейджике, Кирилл, администратора магазина Панкратовой Юлии, не оказалось. Магазин расположен в городе Пушкино, Московской области, в ТЦ Победа, 4 этаж.

DNS - БЕЗОБРАЗНОЕ, ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ СОТРУДНИКОВ.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

БЕЗОБРАЗНОЕ отношение сотрудриков

Доставка- это кошмар!!!

Марина 30 июня, 2023 год

Доставка!!!! Никогда не связывайтесь с доставкой этой компании! Такой организации процесса я не видела .... никогда!
При оформлении заказа вам дают возможность выбрать дату и время доставки, но по факту, для осуществления этого должно произойти чудо. А точнее вам должен позвонить оператор (как выяснилось позже- на кануне) он набирает ОДИН раз, и если вы работаете, как получилось в моём случае,... Читать отзыв Доставка!!!! Никогда не связывайтесь с доставкой этой компании! Такой организации процесса я не видела .... никогда!
При оформлении заказа вам дают возможность выбрать дату и время доставки, но по факту, для осуществления этого должно произойти чудо. А точнее вам должен позвонить оператор (как выяснилось позже- на кануне) он набирает ОДИН раз, и если вы работаете, как получилось в моём случае, то вам придёт смс- перезвоните, но дозвониться не так-то просто, звонок на ожидании 10 мин, и если вы всё же работаете и не можете ждать пока вам ответят, то вечером вам придёт смс об отмене доставки! После 19.00 они уже не работают и звонить им бесполезно, по горячей линии девушка, тупо повторяющая "ничем не могу помочь". Утром следующего дня звонит доставка, и я могу ответить (потому что выходной, я ведь сегодня всё отменила ведь должна была быть доставка) оператор не то что не извинился, он обвинил меня в том что они звонили три раза, а я не ответила (странно что у меня в телефоне один входящий вызов с этого номера!) И что я могу просто отказаться от товаров (на 73000р)
Спасибо ДНС, что за мои деньги (доставка платная) я трачу два дня на ожидание доставки! За испорченное настроение! За то что показали некомпетентность ваших сотрудников колцентра! Впредь я буду обходить ваш магазин стороной, и не посоветую никому!

Ручной отпариватель 2 в 1 КТ-999Kitfort

Ольга 29 июня, 2023 год

Покупкой ручного отпариватель "2 в 1" КТ-999 очень довольна. Отлично справляется со складками и помятостью. Рекомендую к покупке.

мошенники!!!

Евгений 26 июня, 2023 год

мошенники!!! купил/собрал ПК по отдельности.
проблемы начались еще когда попросил помощи при сборке. к видеокарте 4070TI с матерью Z790 посоветовали процессор i7 12700k (но лучше 13-ой серии) и опер.память на 4800герц(в данной сборке необходимо 5600-8000герс) НО ЭТО МЕЛОЧЬ.
1) управляющий магазина на ставропольской 135 продал БУ блок питания. при вскрытии товара было видно по слизанным деталям, а главное - по... Читать отзыв мошенники!!! купил/собрал ПК по отдельности.
проблемы начались еще когда попросил помощи при сборке. к видеокарте 4070TI с матерью Z790 посоветовали процессор i7 12700k (но лучше 13-ой серии) и опер.память на 4800герц(в данной сборке необходимо 5600-8000герс) НО ЭТО МЕЛОЧЬ.
1) управляющий магазина на ставропольской 135 продал БУ блок питания. при вскрытии товара было видно по слизанным деталям, а главное - по пломбе, что он был в употреблении/ремонте. когда я обратил на это внимание управляющего. он при мне позвонил по телефону в сервисный центр и по вин.номеру уточнил, что БП был в сервисе и там просто "проверили по питанию". он так же меня уверил, что в случае проблем, легко заменят по гарантии.
с самого начала ПК выдавал плохую работу. спустя месяц попыток исправить ситуацию, у меня лопнуло терпение, когда появился синий экран...
2) при первичном обращении в сервисный центр, сотрудник проверил работоспособность БП и уточнил, что у него неисправная работа и это могло повлиять на работу других компонентов. на сервисном обслуживании выяснили, что сгорел SSD и провода питания неисправны. мне вернули ПК с пометкой РАБОЧИЙ. но не успев загрузить виндовс, ПК перестал включаться. уже не разбираясь отвез в сервисный центр, где уже другой сотрудник проверил БП и уочнил, что он работает неисправно... спустя время после сервиса, мне вернули ПК с пометкой РАБОЧИЙ. и сказали, что я что-то не туда подключил (А Я ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ТРОГАЛ ПОСЛЕ НИХ) придя домой, он даже не включился...
составлял кучу заявлений, претензий. толку - нуль. как-будто в пустоту. и еще никакой информации о БП в сервисном центре нет. управляющий просто устроил цирк со звонком...
по всей этой ситуации думаю идти в суд. консультировался, сказали есть нарушение закона очевидное.
МОШЕННИКИ!!! обходите стороной этот магазин!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

хамят, обманывают, провоцируют на конфликт

Будте бдительны, продают бренды подделки.

Алекс 21 июня, 2023 год

Магазин днс в Переславле- Залесском продаёт товар, по всей видимости с под прилавок не учтёный в их базе. Купил Планшет Самсунг экран через 3-4 месяца по краям по желтел, чек вы цвел, специальные чернила используют. Стало ничего не видно, я его выкинул. И доказать им , что я его у них купил не могу, а печать на гарантийных талонах не... Читать отзыв Магазин днс в Переславле- Залесском продаёт товар, по всей видимости с под прилавок не учтёный в их базе. Купил Планшет Самсунг экран через 3-4 месяца по краям по желтел, чек вы цвел, специальные чернила используют. Стало ничего не видно, я его выкинул. И доказать им , что я его у них купил не могу, а печать на гарантийных талонах не ставят. По штрих кодам в своих базах найти не могут, вот и вывод выше сказаного. Нельзя из народа делать лохами. За всё всегда нужно отвечать. Бумеранги прилетят.

Ужасный сервисный центр.

Дмитрий 21 июня, 2023 год

Купил у Вас планшет xiaomi mi pad 5. Через 3 месяца начала перезагружаться ОС. Сдал по гарантии в сервисный центр. Через месяц пытаются вернуть с погнутым корпусом, хотя при приеме всё было нормально (есть акт).

Недоволен сервисом

Гость 18 июня, 2023 год

Купил гарнитуру для компьютера. Не прошло и суток, как внутри оторвался наушник, при резком повороте головы. Покупал "SVEN". Понимаю, что магазин не причем в качестве чужой продукции, только взбесило одно. Наушники отправили на экспертизу (20 рабочих дней). Офигеть! Я хотел всего лишь поменять их на такие же или другие, пусть даже с доплатой, либо деньги вернуть. А, теперь месяц ждать... Читать отзыв Купил гарнитуру для компьютера. Не прошло и суток, как внутри оторвался наушник, при резком повороте головы. Покупал "SVEN". Понимаю, что магазин не причем в качестве чужой продукции, только взбесило одно. Наушники отправили на экспертизу (20 рабочих дней). Офигеть! Я хотел всего лишь поменять их на такие же или другие, пусть даже с доплатой, либо деньги вернуть. А, теперь месяц ждать непонятно чего. Отремонтированные они мне не нужны. Неприятный осадок останется надолго. Теперь 200 раз подумаю, прежде чем что-то купить в этом магазине. И уж точно не куплю что-то дорогое.

Некомпетентность продавцов

Березина Елена 17 июня, 2023 год

Калининград Московский проспект 118. Покупала недорогие наушники за 1100. В результате при разговоре меня практически не слышно. Отправили в сервисный центр, который подтвердил, что данные наушники используются для прослушивания музыки. Возможно и так, только продавец об этом не упомянул, хотя я интересовалась именно разговором. Уровень компетенции вызывает вопросы

Недостатки:

Низкая компетенция продавцов

Это очень ужасно

Екатерина 15 июня, 2023 год

Добрый день, когда на Уральскую 5 вы, неуважаемые сотрудники ДНС, осуществите доставку Морозильного ларя после ремонта с гарантии????!!! Сколько можно издеваться надо мной и обманывать?! мне через суд забирать свой ЛАРЬ? Я дома, я жду. Не надо ночью привозить, когда я сплю. У вас даже код от домофона записан. Позвоните в дверь и вам откроют. На улице лето, мне нужен... Читать отзыв Добрый день, когда на Уральскую 5 вы, неуважаемые сотрудники ДНС, осуществите доставку Морозильного ларя после ремонта с гарантии????!!! Сколько можно издеваться надо мной и обманывать?! мне через суд забирать свой ЛАРЬ? Я дома, я жду. Не надо ночью привозить, когда я сплю. У вас даже код от домофона записан. Позвоните в дверь и вам откроют. На улице лето, мне нужен ЛАРЬ!!!! Сегодня 15.06.2023, сообщение мне пришло 07.06.2023. Вы хотите заплатить мне за моральный ущерб, это не проблема.

Недостатки:

только минусы в работе!!

Покупка телевизора.

Алексей К. 12 июня, 2023 год

Заказал телевизор для родителей на сайте.Назначили день доставки и соответственно дни хранения заказа. Привезли в пункт выдачи на 2 дня раньше и сдвинули сроки хранения заказа так же, на 2 дня.
Пришлось дела бросать и планы менять.
При получении выяснилось, что экран телевизора без защитной пленки, только две полоски сверху и снизу, на пульте защитная пленка так же отсутствовала, крепёжные болты... Читать отзыв Заказал телевизор для родителей на сайте.Назначили день доставки и соответственно дни хранения заказа. Привезли в пункт выдачи на 2 дня раньше и сдвинули сроки хранения заказа так же, на 2 дня.
Пришлось дела бросать и планы менять.
При получении выяснилось, что экран телевизора без защитной пленки, только две полоски сверху и снизу, на пульте защитная пленка так же отсутствовала, крепёжные болты ножек были вкручены в посадочные места.
Покупал точно такую модель себе на яндексе, всё было в пленках : экран, пульт, болты и ножки в пакетах.
Если днс -DNS торгует витринными экземплярами, то надо так и заявлять, и цену естественно снижать.
Телек не стиралка , его могли и год гонять с подсветкой на 100% яркости.
Осадок негатива остался от сделки

Достоинства:

Цена ниже конкурентов.

Недостатки:

Нарушены сроки поставки.Раньше- не всегда лучше !
Упаковка товара не правильная.Без защитных плёнок.

Плохое отношение к покупателям. Отказ в экспресс-доставке. Очень долгое ожидание доставки товара.

Консуэлла 10 июня, 2023 год

Очень плохое отношение к покупателям. Нет экспресс доставки.Обычная доставка просто ужасна. Пытаются навязать товары фирмы Haier. Причем один консультант навязывает, а остальные столпились вокруг как стадо. Наверно ставят пари, сможет ли он меня уломать.
Покупала там стиральную машину ещё 8 июня. Попросила доставить её до 17 часов вечера, потому-что иду на работу. Предложила оплатить экспресс-доставку. Мне в ней отказали по... Читать отзыв Очень плохое отношение к покупателям. Нет экспресс доставки.Обычная доставка просто ужасна. Пытаются навязать товары фирмы Haier. Причем один консультант навязывает, а остальные столпились вокруг как стадо. Наверно ставят пари, сможет ли он меня уломать.
Покупала там стиральную машину ещё 8 июня. Попросила доставить её до 17 часов вечера, потому-что иду на работу. Предложила оплатить экспресс-доставку. Мне в ней отказали по не указанной причине. Предложили доставить её на следующий день, но я сказала, что это мой второй рабочий день. Предложили доставить товар 10 июня, я согласилась. Но это подразумевалось, что если я согласилась ждать доставки несколько дней, мне привезут её утром 10 июня. Но уже 20-00 часов времени, а товар так и не доставили. Причем я звонила в магазин, просила повлиять на ситуацию, сказала, что я была 2 суток на работе, очень уставшая. Ничего не помогло. Теперь у меня появилось подозрение, что они умышленно ждут вечера, когда стемнеет и я не смогу хорошо осмотреть товар при дневном свете. Кстати, товар так и не доставили. Я больше не хочу связываться с магазином DNS, который стал просто мерзким и ненадёжным магазином.

Достоинства:

Рядом с домом.

Недостатки:

Плохое отношение к покупателям. Отказ в экспресс-доставке. Очень долгое ожидание доставки товара.

Позорная лавочка

Александр 8 июня, 2023 год

Позорный магазин!
Не раз покупал в ДНС. И было нормально, как казалось. Именно – казалось.
Пока сегодня, 8.06.2023 не приобрел там триммер Patriot PT 441. Принес это чудо домой, завелось один раз, видно, случайно, потому что дальше - как ни дергал за шнурок – изделие молчало. А мне надо косить, сезон. Принес в магазин. В тот же день. Вернуть деньги... Читать отзыв Позорный магазин!
Не раз покупал в ДНС. И было нормально, как казалось. Именно – казалось.
Пока сегодня, 8.06.2023 не приобрел там триммер Patriot PT 441. Принес это чудо домой, завелось один раз, видно, случайно, потому что дальше - как ни дергал за шнурок – изделие молчало. А мне надо косить, сезон. Принес в магазин. В тот же день. Вернуть деньги или поменять на что-то подобное – отказались наотрез. Отправим в сервис центр на 21 день – и баста. Так за три недели трава будет по пояс!
Вот так – втюхали некачественный, заведомо бракованный товар, а покупатель крайний! Если устройство не работает с нуля – причем здесь покупатель? Порядочный магазин должен взять в таком случае и вину, и хлопоты с браком на себя, но это не про ДНС. Разве только на три буквы не послали.
Вывод – с этим магазином связываться категорически нельзя! На покупателя там плюют!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман покупателей - подсовывают брак. И не желают решать проблему - посылают, можно сказать.

Продавцы не хотят работать. Пермь.

Покупатель 8 июня, 2023 год

Стахановское кольцо.
Пермь.
Пришла с деньгами купить телефон и за одним посмотреть на день рождения сестры бытов.технику.
Продавцы все стоят у входа.
Ржут, время проводят в разговоре ни о чём.
Навязался сразу один..не дав даже пройти в отдел.
Попросила дать пройти, посмотреть.
После подошла по телефону, на что получила грубый ответ, что телефоны не в конце магазина находятся.
Неадекватная обстановка.
Всё заржали.. типа чего пристаешь!
Колунада бездельников!
Пришлось просто уйти.
Уважающий себя... Читать отзыв Стахановское кольцо.
Пермь.
Пришла с деньгами купить телефон и за одним посмотреть на день рождения сестры бытов.технику.
Продавцы все стоят у входа.
Ржут, время проводят в разговоре ни о чём.
Навязался сразу один..не дав даже пройти в отдел.
Попросила дать пройти, посмотреть.
После подошла по телефону, на что получила грубый ответ, что телефоны не в конце магазина находятся.
Неадекватная обстановка.
Всё заржали.. типа чего пристаешь!
Колунада бездельников!
Пришлось просто уйти.
Уважающий себя человек не смирится с таким хамством.
Купила смартфон через улицу в RBT, где часто беру товар.
Вежливое отношение.
Без проблем..те же цены.
ДНС не рекомендую.
Особенно на Стахановской !
Хамы и бездельники!

Развод на деньги типичные барыги

[email protected] 3 июня, 2023 год

Купили планшет дорогой через три месяца перестал работать отдали по гарантии в ремонт через два месяца позвонили что пришел с ремонта в итоге сняли с гарантии и сказали что даже не вскрыли из за нарушения геометрии корпуса ...

Самый отвратный магазин

Евсеев Андрей 2 июня, 2023 год

Пришёл за советом в магазин в Королёве на Пионерке по приобретению видеокарты для своего ПК. Продавец-консультант посоветовал одну из видеокарт без выяснения каких-либо особенностей моего ПК. Просто дал в руки и сказал, что эта карта будет работать прекрасно. При этом не сообщил, что оказывается по новому закону, который вышел совсем недавно данные технически сложные изделия возврату не подлежат. Я оплатил... Читать отзыв Пришёл за советом в магазин в Королёве на Пионерке по приобретению видеокарты для своего ПК. Продавец-консультант посоветовал одну из видеокарт без выяснения каких-либо особенностей моего ПК. Просто дал в руки и сказал, что эта карта будет работать прекрасно. При этом не сообщил, что оказывается по новому закону, который вышел совсем недавно данные технически сложные изделия возврату не подлежат. Я оплатил покупку, пришёл домой, вставил видеокарту и она не заработала. Почитал отзывы, по данной карте были советы перепрошить BIOS. Я этого делать не стал, просто решил купить другую видеокарту, а эту сдать. Так и сделал - пришёл опять в этот магазин, купил другую карту, а эту отдал. Мне сказали, что её надо просто проверить и после этого всё будет нормально. Но после проверки мне было сказано, что устройство исправно и максимум на что я могу рассчитывать, это сделать ЗАМЕНУ этой видеокарты на другую. То есть деньги за карту они вернуть не могут. На мой вопрос почему мне как минимум не было сказано, что я не смогу вернуть товар, был ответ управляющего магазином "но вот вы, например, УБИЛИ ЧЕЛОВЕКА, незнание закона в этом случае не освобождает Вас от ответственности. Мы не обязаны Вам объяснять законы." Меня ответ точно убил. Как минимум степенью сравнения. То есть принцип магазина следующий - впарить незаменяемый товар без объяснений, желательно подороже, по быстрому и после прикрыться законом. Никому не советую данный магазин. Тысячу раз всё перепроверьте прежде чем совершать покупку.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Девиз магазина - впарить невозвратный товар без объяснений и прикрыться законом

Вводят потребителей в заблуждение

Гость 30 мая, 2023 год

Обращаю внимание представителей магазинов ДНС по вопросу возможности возрата товара в течение гарантийного срока при обнаружении в товаре существенных недостатков, на то обстоятельство, что ваши сотрудники в г. Тула, находящиеся в гипермакете Глобус вводят потребителей в заблуждение относительно возможности вернуть денежные средства. Ситуация следующая: в сентябре того года я приобрел клавиатуру, которая в мае этого года пришла в негодность,... Читать отзыв Обращаю внимание представителей магазинов ДНС по вопросу возможности возрата товара в течение гарантийного срока при обнаружении в товаре существенных недостатков, на то обстоятельство, что ваши сотрудники в г. Тула, находящиеся в гипермакете Глобус вводят потребителей в заблуждение относительно возможности вернуть денежные средства. Ситуация следующая: в сентябре того года я приобрел клавиатуру, которая в мае этого года пришла в негодность, в частности полностью перестали работать 6 ключевых кнопок. В связи с этим я посчитал, что недостаток товара является существенным и обратился в магазин с требованием о возврате денежных средств, то есть расторжению дкп. И тут самое интересное. По приходу в магазин, девушка с ходу сказал, что это возможно только через сервис, на вопрос о сроках, она ответила до 40 дней, что впринципе не допустимо в силу прямого указания в законе о 10 дней. Далее мы начали офомление товара на сдачу. Тут мне подсовывают бумажку в которой указано что по моему требованию товар сдается на ремонт, я снова пояснил персоналу, что мне не нужен ремонт, так как в соответсвии со ст.18 закона о зпп я имею право по своему выбору либо заменить товар, либо вернуть деньги. На что мне был дан ответ, что это якобы сервис решает вернуть Вам деньги или отремонтировать. На какой …рен мне нужен товар в виде клаивтуры через 40….. карл 40 дней, тем более, если в тот же день я купил новую клавиатуру. Они думают, что я буду 40 дней ждать, или потом я вторую, отремонтированную клаивиатуру положу в соседний ящик, так сказать до лучших времен. Вообщем возвращаясь к ситуации, после моего требования о том, что мне не нужен ремонт, сотрудник все таки распечатал заявление в котором черным по белому указано, что я сам выбираю возврат денег или ремонт или замена. Вообщем это заявление я подписал и ушел восвояси. Спустя дня 3 мне приходит смс, о том что вам одобрена замена/ возврат дс. Именно в такой формулировки. Я пошел в магазин, который все же вернул деньги, но….. Вернул, опять же, не из за того, что я выбрал возврат, а потому что им дешевле вернуть деньги чем ремонтировать ее. Более того, один из сотрудников мне четко сказал читайте внимательней закон, там написано что если товар ремонто пригоден, то вам вернут товар и плевать они хотели, что он мне уже не нужен. Обращаю внимание что в соответствии со ст 18 Закона о защите прав потребителей мы имеет право вернуть деньги, и ваше ( сотрудников магазина, производителя и всех остальных прослоек) мнение по этому вопросу, а тем более мнение сервиса никто не спрашивает.

Вообщем имейте в виду, что они в люббом случае будут вводить потенциальных покупателей в заблуэдение относительно прав которые имеет потребитель. Видимо установка такая от руководства,- никаких возвратов, только ремонт. Если это так то рыба гниет с головы.

Пишу такой отзыв первый раз. Цена вопроса 1000 руб. Но дело в наглой кампании сотрудников.

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ МАГАЗИНОВ DNS!!!!

Петр Смагин 29 мая, 2023 год

26.05.23 примерно в 14 часов зашел в магазин, который расположен в торговом центре "Динамо". Купил телефон ("бабушкафон" для пожилого человека) и проводные наушники для китайского продвинутого смартфона. Продавец-консультант убедил взять саме дорогие (около 2 тыс руб). Мне нужны были tape-c. Наушники были проданы в самой благожелательной манере. Отойдя буквально на несколько метров от магазина, находясь еще в поле зрения... Читать отзыв 26.05.23 примерно в 14 часов зашел в магазин, который расположен в торговом центре "Динамо". Купил телефон ("бабушкафон" для пожилого человека) и проводные наушники для китайского продвинутого смартфона. Продавец-консультант убедил взять саме дорогие (около 2 тыс руб). Мне нужны были tape-c. Наушники были проданы в самой благожелательной манере. Отойдя буквально на несколько метров от магазина, находясь еще в поле зрения сотрудников магазина, достал наушники и подключил к смартфону. Они не работали. Оказывается (продавец не мог этого не знать) эти наушники подходят к смартфонам samsung и не подходят к китайским. Я подошел назад к стойке, где только что расплатился . Обращение ко мне резко изменилось - грубили, нарочито отвлекались на других посетителей, тыкали в ФЗ "О защите прав потребителей". Продавец, который несколько минут назад долго любезно меня "консультировал", объясняя замечательные свойства "самых лучших" наушников, теперь меня просто не замечал, со мною общались другие. Мне издевательски предлагали оформить наушники на экспертизу, чтобы доказать, что они в рабочем состоянии, утверждали, что это мой смартфон не работает. На просьбу позвать старшего появился молодой человек, представился заместителем управляющего Володей. Какую-либо еще информацию сообщить категорически отказался. Разговаривал грубо, постоянно отвлекался на посторонние дела, всем видом давая понять, что разговор окончен. Я подчеркиваю, что вел себя всё это время предельно корректно. Итог - не сопрягающиеся с моим смартфоном только что купленные наушники - это моя проблема. Я, якобы, уже попользовался наушниками и они потеряли товарный вид.
На следующий день пришлось потратить время - съездить на Митинский радиорынок, где первый же продавец объяснил мне что проблема в несопрягающихся наушниках у корейских и китайских брендов, подобрал мне хорошо работающие наушники за значительно меньшую цену.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ МАГАЗИНОВ DNS!!!!

ПЛОХОЕ ОТНОШЕНИЕ

Гость 28 мая, 2023 год

Очень отрицательно отношусь к вашей сети.Уже второй раз кидаете по ценам при покупке товара.Меня зовут Анатолий,я пенсионер из Тольятти.Хотел купить и подарить молодым утюг.В вашем магазине выбрал Tefal fv 5771e0 по цене 6559 рублей.Консультант сказал,что есть в наличии и надо завтра купить пока не изменилась цена.Прихожу сегодня 28.05.23 а цена уже на 900 руб. больше.Ушел ни с чем.Это просто издевательство.Хотелось... Читать отзыв Очень отрицательно отношусь к вашей сети.Уже второй раз кидаете по ценам при покупке товара.Меня зовут Анатолий,я пенсионер из Тольятти.Хотел купить и подарить молодым утюг.В вашем магазине выбрал Tefal fv 5771e0 по цене 6559 рублей.Консультант сказал,что есть в наличии и надо завтра купить пока не изменилась цена.Прихожу сегодня 28.05.23 а цена уже на 900 руб. больше.Ушел ни с чем.Это просто издевательство.Хотелось бы услышать от покупателей о подобных случаях.Администрация как вы так можете терять покупателей? Моя эл.почта- [email protected]

Отвротительный сервис

Гость 27 мая, 2023 год

Отвратительный сервис . Всегда все покупала в М. Видео , никогда никаких проблем не было , особенно с возвратом . В маленьких интернет магазинах покупала , после первого звонка принимали меры . Угораздило меня купить в этом днс интернет магазине . Никогда больше в этот магазин не загляну!!!!
ДНС - это что то «невероятное», никто не хамит , просто «красиво»... Читать отзыв Отвратительный сервис . Всегда все покупала в М. Видео , никогда никаких проблем не было , особенно с возвратом . В маленьких интернет магазинах покупала , после первого звонка принимали меры . Угораздило меня купить в этом днс интернет магазине . Никогда больше в этот магазин не загляну!!!!
ДНС - это что то «невероятное», никто не хамит , просто «красиво» отсылают , все скидывают себя ответственность , переключают на других операторов , посылают в другие магазины . Ничем помочь не хотят . Управляющий с магазина ТЦ ПАРУС «любезно послал». Приобрела посудомоечную встраиваемую машину за 32000 руб. Выбирала по стандартам , пришла не стандартная , обратилась в течении 14 дней на горячую линию , на что мне ответили обращайтесь в сервисную службу , там некомпетентные сотрудники на отвали заполнили никчемную бумажку без печати, где в ДНС «умные сотрудники» с ТЦ Парус отвечают , что нет печати не принимаем и так это растянули на столько , что сейчас говорят гарантийный срок прошел , не можем принять .
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН !!!!
Номер заказа Г-00287140 Посудомоечная машина WEISSGAUFF -31799 руб
Пишу номер заказа , чтоб не думали , что пишут конкуренты .
Писать буду вам каждый день , пока не поменяете машинку !!!!
ДО ВАС ПО ДРУГОМУ НЕ ДОСТУЧАТЬСЯ
РАЗ ВАШ КОНТАКТ ЦЕНТР И ВАШИ МАГАЗИНЫ НЕ ХОТЯТ НИЧЕМ ПОМОЧЬ ,БУДУ РАЗГОВАРИВАТЬ С ВАМИ ТАК !!!!

Достоинства:

Немного дешевле , чем в других магазинах на что и повелась . Но это в последний раз !!!

Недостатки:

Отвратительный сервис , что касаемо гарантии . Никому никогда не посоветую

Ужасный магазин

Гость 15 мая, 2023 год

Купил робот пылесос,через четыре месяца перестал работать,отдал по гарантии в ремонт.вернули без ремонта,типо не гарантийный случай.якобы попала вода .
Согласовал платный ремонт,все равно не сделали.Короче магазин полный отстой.

Качество обслуживания 👎👎👎

Гость 15 мая, 2023 год

Хотели купить там две сплитсистемы, прождали 20 минут консультанта, никто не подошёл. Все "заняты"🤷🏻‍♀️ в служебном помещении свои проблемы решают👎👎👎👎👎

отвратительно "лояльный" магазин.

Наталья 10 мая, 2023 год

Была приобретена индукционная плита Centek CT-1519 с адаптером. После первого применения выяснилось, что программа "Жарки" своих функций не выполняет. Через 1 день после приобретения принесли плиту в магазин. При этом менеджер по продажам был явно очень разочарован тем, что не нашёл на стеклокерамике никаких царапин. Плиту объявили "бывшей в употреблении". Поменять отказались, замены не предложили и забрали в сервисный центр... Читать отзыв Была приобретена индукционная плита Centek CT-1519 с адаптером. После первого применения выяснилось, что программа "Жарки" своих функций не выполняет. Через 1 день после приобретения принесли плиту в магазин. При этом менеджер по продажам был явно очень разочарован тем, что не нашёл на стеклокерамике никаких царапин. Плиту объявили "бывшей в употреблении". Поменять отказались, замены не предложили и забрали в сервисный центр на 21 день. Все это было объявлено "лояльным отношением к нам" !!!! При всем этом при покупке плиты была приобретена дополнительная гарантия еще на 2 года - не помогло!!!!! Интересно, они в сервисном центре будут пробовать на ней жарить блины или так вернут!?
Весь визит сопровождался ухмылками и заверениями, что они действуют согласно закону РФ. Неужели есть такой закон, продавать заведомо некачественный товар и потом обвинять в этом покупателей.

DNS

DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, компьютеры, мониторы, источники питания и прочие компьютерные аксессуары. Мы стараемся воплотить в своих продуктах представления об идеальной компьютерной технике – максимум возможностей по минимальной цене.

Рейтинг 1.7 из 5 на основании 1069 отзывов

Цифровая техника