Достависта отзывы
Срочная курьерская доставка по Москве и Подмосковью
Достависта
Dostavista — cервис курьерской доставки, который работает в 24 городах России.
75% клиентов — компании малого и среднего бизнеса. Это маркетплейсы, логистические компании, рестораны и кафе, аптечные сети, сектор E-grocery и foodtech.
Как это работает?
Курьеры — партнёры сервиса — доставляют посылки и получают дополнительный доход. Клиенты получают заказ в тот же день,... подробнее
75% клиентов — компании малого и среднего бизнеса. Это маркетплейсы, логистические компании, рестораны и кафе, аптечные сети, сектор E-grocery и foodtech.
Как это работает?
Курьеры — партнёры сервиса — доставляют посылки и получают дополнительный доход. Клиенты получают заказ в тот же день,... подробнее
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 691 отзыва
Службы доставки
Четко, оперативно, без проблем.
Пропал заказ и курьер!
Приехал курьер во время, забрал заказ и оплату за доставку 565р и уехал.
Через час он должен был доставить получателю набор, но там и не явился. Телефон отключил.
Заказ был не застрахован, я написала претензию на сайт, но до сих пор служба поддержки клиентов мне ничего внятного не ответила.
Возместят ли мне ущерб и стоимость... Читать отзыв 26 апреля 2018 года отправляла заказ фирмой Достависта.
Приехал курьер во время, забрал заказ и оплату за доставку 565р и уехал.
Через час он должен был доставить получателю набор, но там и не явился. Телефон отключил.
Заказ был не застрахован, я написала претензию на сайт, но до сих пор служба поддержки клиентов мне ничего внятного не ответила.
Возместят ли мне ущерб и стоимость доставки.
Хотела бы предостеречь при работе с этой фирмой, хотя бы страхуйте 100% отправление.
А лучше не работайте с ними, т к курьеры приходят с улицы и их потом не могут найти. Моего курьера так и не нашли, хотя сегодня уже 7 мая 2018 года.
А у них должны быть паспортные данные курьеров.
Мы делаем все возможное, чтобы сделать доставку удобной и безопасной для наших клиентов. Но от кражи/потери, к сожалению, никто на застрахован.
При оформлении заказа мы рекомендуем указывать ценность отправления и гарантируем полное возмещение возможного ущерба в размере объявленной стоимости.
Наши курьеры - это не просто люди с улицы. Перед тем как допустить курьера к выполнению заказу мы проводим тестирование кандидата, проверяем его документы (паспорт, ИНН, СНИЛС), а в процессе работы постоянно обучаем и контролируем качество работы. В России у нас работает более 100 человек в call-центре, которые занимаются этим.
Что касается страховки, мы всегда об этом пишем. Вся подробная информация о страховке и случаях компенсации есть в правилах сервиса. В самой форме заказа мы пишем, что готовы компенсировать ценность утерянных отправлений в течение трех рабочих дней по регламенту. Мы рекомендуем страховать особо ценные или хрупкие отправления.
Ваш заказ не был застрахован. По вопросу компенсации вам была предоставлена информация нашим сотрудником.
сняли деньги со счета
Курьер опоздал на 20 минут
Заказ должен был быть доставлен до 15:30, по факту прибыл в 15:53 , что для меня было критично.
Не имею претензий к исполнителю, т.к. он был 3-им курьером, взявшим мой заказ и выехал по 1-му адресу сразу же.
Считаю, что это недоработка системы.
Получается, что курьеры хватают заказ, не разбираясь, а потом когда вникают более детально, отказываются от... Читать отзыв Впервые воспользовалась услугой на сайте.
Заказ должен был быть доставлен до 15:30, по факту прибыл в 15:53 , что для меня было критично.
Не имею претензий к исполнителю, т.к. он был 3-им курьером, взявшим мой заказ и выехал по 1-му адресу сразу же.
Считаю, что это недоработка системы.
Получается, что курьеры хватают заказ, не разбираясь, а потом когда вникают более детально, отказываются от выполнения, если он их не устраивает по каким то параметрам. В итоге я как заказчик не могу быть уверена: в том, что мой заказ вообще кто то выполнит и теряю время, отслеживая этот момент.
По факту, из за этого и произошло опоздание, после того как 1 и 2 курьер, держали в своих руках мой заказ, шло время, которое было ограничено.
На мой взгляд, когда времени на доставку остается так мало, программа не должна давать возможности курьерам отказываться от заказа, который они взяли.
Удобно делать заказ через интернет, удобно отслеживать перемещение курьера, есть информация о том в какой время курьер находится по какому адресу.
Но доставка заказов во время и гарантия того, что твой заказ не скинут 10 курьеров, является приоритетной! Я услугой не довольна и не планирую пользоваться порталом до тех пор пока предоставляется такой сервис. Спасибо!
Курьер украл выручку.
Достависта дает возможность доставить отправления быстро. Чтобы это было возможно, мы используем краудсорсинговую модель (на подобии убер. Но курьеры Достависты — это не просто люди с улицы. Перед тем, как дать курьеру возможность выполнить заказ, мы проводим тестирование кандидата, проверяем его документы (паспорт, ИНН, СНИЛС), а в процессе работы постоянно обучаем и контролируем качество работы.
Мы делаем все возможное, чтобы сделать доставку максимально удобной и безопасной для наших клиентов. Но от кражи/потери, к сожалению, никто на застрахован.
При оформлении заказа мы рекомендуем указывать ценность отправления и гарантируем полное возмещение возможного ущерба в размере объявленной стоимости.Ваш заказ не был застрахован, но мы готовы предоставить вам компенсацию.
Из Щукино в Крылатское
Отличный сервис
Срочная доставка в пятницу
Курьер доставил посылки и исчез с деньгами
Быстро и надежно.
Курьер Достависты украл деньги
В Достависте работают люди. С ними случаются чп. Курьеру может стать плохо, его могут арестовать, ограбить, избить, и т.д. У нас сейчас 15000 доставок в день, которые выполняют десятки тысяч курьеров. Когда проблемы возникают, мы оперативно выплачиваем компенсацию в размере суммы объявленной ценности. Мы выполнили почти 5м доставок. За это время нам оставили несколько сотен негативных отзывов.
Если у вас есть предложения как правильно системно решать подобные ситуации будем очень рады их услышать. Показать 1 ответ
Оличное качество обслуживания.
Как научиться жить экономно, зарабатывая 40-60 рублей в час.
Из чего состоит опыт - опишу вкратце, основное. Обнаружены проблемы, причина коих, что агрегаторы коммерческих приложений легко взломать, после чего:
- у лояльных курьеров выпадают УДОБНЫЕ заказы - а у нелояльных не выпадают;
- у лояльных курьеров заказчики получают СМС о том, что курьер выехал... Читать отзыв Привет, ребят, я с мая 2017 по январь 2018 отработал курьером в Екатеринбурге с приложением DOSTAVISTA.
Из чего состоит опыт - опишу вкратце, основное. Обнаружены проблемы, причина коих, что агрегаторы коммерческих приложений легко взломать, после чего:
- у лояльных курьеров выпадают УДОБНЫЕ заказы - а у нелояльных не выпадают;
- у лояльных курьеров заказчики получают СМС о том, что курьер выехал - а нелояльные не получают;
Такое же разделение в алгоритмах:
- оповещений о новых заказах нелояльный обычно не слышит - лишь изредка видит их при проверке приложения;
- на устройствах нелояльных курьеров производят прослушку, отключают СМС-оповещения;
- и так далее, и тому подобное.
Если поподробнее, что значит, например, что оповещение о заказе не приходит курьеру? У меня за первые пару месяцев в Достависте появилась заказчики, которые хотели работать только со мной. Поэтому они использовали алгоритм рейтинга, при котором приложение раздавало заказы курьерам, которых отметил заказчик. Тем не менее - я НЕ видел размещаемые ими заказы в приложении. Поэтому, пытаясь разобраться - мы с заказчиками, кроме рейтинга, тестили алгоритм GPS-позиционирования, отвечавший за выдачу заказа ближайшему курьеру. Пытались, чтобы приложение выдало заказ мне. Для чего я приезжал в офис, и менеджер заказчика размещал заказ. Но, ни оповещения, ни заказа на моём приложении всё равно не появлялось. Я не видел его - сколько бы ни синхронизировал приложение с сервером dostavista. А алгоритм в это время назначал другого курьера.
Кроме подобных недостатков, в результате взлома приложения появляется возможность #shoplifting втёмную использовать нелояльных курьеров, чтобы:
- красть доставляемые товарно-материальные ценности заказчиков;
- производить кражи выручки от доставленных товарно-материальных ценностей.
При этом, во избежание привлечения к ответственности, соучастником группы лояльных курьеров, через сервер компании производился "сбой системы". В результате сбоя происходило:
- назначение двух курьеров (фальшивого, и настоящего);
- при этом первый участник группы координировал время прибытия со вторым мошенником, или курьером (чтобы не встретиться с настоящим в офисе);
- фальшивый курьер от лица назначенного курьера получал ТМЦ - и скрывался;
- если сотрудники не поднимали тревогу - вор получал у покупателя наличку за товар.
При этом во избежание привлечения к ответственности:
- один или более мошенников работает в СБ Достависты;
- один или более мошенников читает записи в группе телеграм https://t.me/currier;
- один или более мошенников подслушивает переговоры при доставке.
Я написал об этом в блоге Достависты, в ответ недавно была организована очередная фальшивая доставка, после выполнения которой, меня, без объяснения причин - отключили от доступа к заказам. Такая вот проза жизни.
Итак, Андроид-приложение Достависта не сертифицировано. Проблемы видятся такие:
- в основе программы присутствует базовая ошибка расценок;
- нерентабельность доставок для НЕ московских курьеров;
- не описаны и даже не вербализованы стандартные бизнес-процессы;
- низкое качество контроля кадрового состава;
- неконтролируемый доступ к базам данных и серверам.
Это, конечно, краткий обзор основных недостатков.
Если у вас есть примеры заказов с обманами, фальшивыми заказами, то напишите, проверим.
Так же хотим отметить, что заказчики, которые пытаются мошенничать, немедленно блокируются!
Крутая компания!
Заблокировали аккаунт
Ставрополь
Штраф
очень плохо
курьер не приехал, не объяснив причин
пыталась дозваниваться, в итоге курьер сбрасывал вызов много кратно
до горячей линии тяжело дозвониться
подвели серьезно
Отличное качество обслуживания!!!
Пока на данный момент очень доволен!
Хорошо
пользуемся услугами не часто, но нареканий нет. сервисом пользоваться удобно
Оперативно и квалифицировано
Работа в достависта.
Еще ни один курьер не остался без заработанных денег.
Без чеков вас никто не заставляет работать, если вам заказчик не выдает чек за выкупаемый вами товар, вы вправе отказаться от выполнения, сообщив об этом диспетчеру.
Размер комиссии зависит от сложности маршрута. Для супер-сложных маршрутов бывает отрицательная.
Активные курьеры зарабатывают от 18 тыс. руб. в месяц, если для вас это не деньги, то ничего с этим поделать не можем.
Курьер достависты не может получать хорошие оценки?
Отзыв от работе Достовиста
Стоимость рассчитывается по зонам доставки и по удаленности точек от общественного транспорта. Если можно только пешком, то заказ сложнее (значит стоимость выше), если общ.транспортом - то заказ проще.
Многие наши курьеры пользуются безлимитной карточкой в метро или перемещаются на собственном транспорте.
Курьеры в штате компании не состоят.
Доставка торта
курьер пропал
никто не связался.
заказ номер 2996682
не пользуйтесь сервисом, не рискуйте
Предлагаем сотрудничество с нашим автопарком
Очень подвели
Сейчас 21.30 - и что я вижу? - заказ до сих пор активен!!! т.е прошло 4 часа с тех пор, как курьер должен был забрать товар, а мне даже позвонить не соизволили!!
В результате, я конечно потеряла и заказ и клиента. И мне жалко даже не потерянных денег - а своей репутации - ведь клиенту не объяснишь, что это не моя вина, а курьерской службы. Да и просто, по-человечески жаль человека, который заказал товар и не дождался его
Сервисом Достависта довольны