Доставка еды от компании "Достаевский" отзывы
Отзывы покупателей и клиентов
Доставка еды от компании "Достаевский"
Рейтинг 2.9 из 5 на основании 163 отзывов
Доставка продуктов питания
Ужасное отношение.
Р. S. Только что отписались, что придет через час.
Отвратительный сервис
Так и не дождались
Протухший тофу в продуктах
При заказе 2х супов Мисо и одного Боула в подарок, обнаружен стухший тофу в обоих продуктах. Резкий неприятный запах и сильный кислый вкус при попытке попробовать.
Расстроило.
Далее, при связи со службой поддержки, некий "Михаил" объяснил, что это наши проблемы, тофу не может иметь никакого запаха и возврату или... Читать отзыв Являясь постоянным клиентом данной доставки сегодня, 20.08.2024г., был расстроен, а затем мягко говоря обескуражен...
При заказе 2х супов Мисо и одного Боула в подарок, обнаружен стухший тофу в обоих продуктах. Резкий неприятный запах и сильный кислый вкус при попытке попробовать.
Расстроило.
Далее, при связи со службой поддержки, некий "Михаил" объяснил, что это наши проблемы, тофу не может иметь никакого запаха и возврату или замене продукты не подлежат. Если мягко, то нас с женой послали. Послали всем дружным коллективом "Достаевского".
Что ж... Итог прост. Они потеряли двух постоянных клиентов, но получили прекрасных противников подобных безответственных компаний мошенников и, для начала, этот скромный отзыв.
Это просто ужасная компания
Ужасный сервис доставки.
отличное обслуживание
Разочарование )
Прикладываю скрины
1-2 скрина это переписка о предзаказе и о том что нужно звонить и тд
3-й скрин это не опубликованный старый отзыв
Сегодня забыли про предзаказ )
Это скрин переписки ( в которой я прошу положить бонус и прошу про меня не забыть ) я без 10 в 00.50 прихожу на место, жду звонка... Читать отзыв
Прикладываю скрины
1-2 скрина это переписка о предзаказе и о том что нужно звонить и тд
3-й скрин это не опубликованный старый отзыв
Сегодня забыли про предзаказ )
Это скрин переписки ( в которой я прошу положить бонус и прошу про меня не забыть ) я без 10 в 00.50 прихожу на место, жду звонка а его нет, я звоню ради прикола в шутку говорю что забыли, а они говорят да забыли, предзаказ за 2,5 часа ) ребята очнитесь, 15 минут мы говорили, мне не чего не предложили, попросила довезти до дома в таком случае мне отказали. Не к чему не пришли, сказала в очердной раз что проделают работу, но ее не проводят судя по результату. Скатились уже до полного низа, очень сильно жалко доставку за то, что в ней работают такие опилки не опытные у которых нет дисциплины и нет работы на удовлетворения клиента в таких случаях. Настроение и желание есть - испорчено
Одно разочарование ))
Отдельный поклон Юле менеджеру, которая ничего не может решить и спихивает все на дурака что доставка не задержалась и ничего она сделать не может. Благодарю)
Пожалуйста, напишите в чат мобильного приложения или позвоните на горячую линию. Очень хотим разобраться в ситуации🙏 Благодарим за обратную связь💜
Не клиентоориентированная политика( принципы) компании.
Обман при заказе
очень долго везут
но в последнее время сильно ухудшился сервис, сначала ждали два часа доставку (то что кухня загружена не было отмечено в приложении, стандартные 45 минут)
потом привезли помятые роллы, но дозваниваться и разбираться не хотелось, чтобы не испортить вечер.
сейчас вновь опаздывают, заказала ночью, вроде не час... Читать отзыв последние два года заказывала постоянно, еда вкусная, доставка быстрая, могли и за 30 минут привезти без проблем.
но в последнее время сильно ухудшился сервис, сначала ждали два часа доставку (то что кухня загружена не было отмечено в приложении, стандартные 45 минут)
потом привезли помятые роллы, но дозваниваться и разбираться не хотелось, чтобы не испортить вечер.
сейчас вновь опаздывают, заказала ночью, вроде не час пик, но все равно задерживаются. в тоже время не хочется вызванивать операторов, которые никак курьера не подгонят.
в целом еда вкусная, но когда рассчитываешь на оперативную доставку, как указано на сайте , а приходится ждать намного дольше, заказывать там больше не хочется.
Вкусная еда
“отличная компания”
Оценка 5 баллов.
доставка и вкусные, горячие, ароматные пироги.
Слушают и прислушиваться к своим клиентам. Молодцы.
Не вкусная еда
“ужасная компания”
Оценка 1 балл: за несоблюдение оговоренного времени, обман клиента,
наплевательское отношение к потребителю.
Доставщик нерусский гражданин, бессовестный, хам. извинений нет.
Запоздалая доставка и остывшие невкусные пироги.
это первый и последний мой заказ у них.
Некомпетентность и безразличие - девиз этой компании.
,, Достаевский,, корм для кого?
Фото суши-оливье прилагаю
Доставка отстой полный!
Испортился Достаевский
Испортились окончательно
Ужасно. Печально.
Сейчас же, сделали доставку платной, время растянули до 1.5 часа и все равно опаздывают. На горячей линии можно провисеть пол часа, пока они уточнят где курьер. С опозданием в... Читать отзыв Ужасная компания. Отношение к клиенту ужасное. Раньше заказывал много в этой компании крайнее время доставки состовляло 45 минут, при этом, курьер постоянно опаздывал. Подкупали компенсацией при следующем заказе( пиццу, пирог в подарок)
Сейчас же, сделали доставку платной, время растянули до 1.5 часа и все равно опаздывают. На горячей линии можно провисеть пол часа, пока они уточнят где курьер. С опозданием в 25минут привозят холодную еду. смысла заказывать в этой компании я больше не вижу. Никому не советую. Буду искать более ответственную компанию.
Сегодня сделал заказ, прошло уже 3часа, еда так и не приехала, операторы говорят о большой загрузке... Информацию о своей еде я добываю сам, пытаясь дозвониться на горячую линию.
Если Вам не нужны приключения, обходите стороной эту компанию.
Спустя 3 часа 10 минут, заказ приехал. Вся еда холодная. При общении с оператором слышно заученные фразы, мол такого больше не повторится. Такое повторяется систематически, не нужно обманывать людей!
Противно. Удаляю приложение. Досвидос
Мы со своей стороны приложим все усилия, чтобы не допускать их в дальнейшем.
Везли 3 часа
Время 15.20, естественно роллов нет, звоню, сообщают о задержке на 30 мин. Ладно, параллельно переписываюсь с оператором в приложении Достаевский каждые 20 минут, и каждый раз оператор сообщает что доставка откладывается. В итоге так продолжалось 2 часа, я уже забила.
Но сам факт, у меня день рождения,... Читать отзыв У меня день рождения, решила на ра6оту заказать роллы для коллег на 15.00
Время 15.20, естественно роллов нет, звоню, сообщают о задержке на 30 мин. Ладно, параллельно переписываюсь с оператором в приложении Достаевский каждые 20 минут, и каждый раз оператор сообщает что доставка откладывается. В итоге так продолжалось 2 часа, я уже забила.
Но сам факт, у меня день рождения, я на телефоне постоянно из за этих роллов, гости голодные, просто кошмар, вечер испорчен.
Итог. Курьер привёз роллы в 18.00, через 3 часа!!!!! Естественно они мне уже были не нужны, да и по данному адресу меня уже не было. В качестве извинений мне предложили пиццу Маргариту за 300 р😁😁😁 во столько компания Достаевский оценило мой испорченный день рождения. Спасибо за испорченный праздник. Больше я не потребитель данной продукции.
Отравление человека
Стал редкостным дерьмом
Очень испортился, еда редкостное дерьмо, не вкусная, сухая, пицца пересушенная, к боулам не положили соус, вообщем 💩
Испортилась доставка
Ребята, вы серьёзно? Если я хочу съесть... Читать отзыв Несколько раз заказывала в Достаевском наборы пицц по три штуки. Последний раз заказывала полгода назад. Всегда были пиццы потрясающе вкусные и тесто с краешков не больше 1 см. Сегодня привезли полное убожество. Края пицц расширены на 4-6 см. Посмотрите, как выглядит теперь у них 30 сантиметровая пицца... Начинки, соответственно, стало меньше в 2 раза.
Ребята, вы серьёзно? Если я хочу съесть сухую лепёшку, я куплю её у узбеков за 30 рублей, но если вы за 340 рублей изделие позиционируете, как пиццу, так и продавайте её в виде пиццы, а не имитации.
Связалась с поддержкой, показала фото. Извинились и пообещали соединить с оператором и....исчезли со связи.
Плохо очень
Вкусно, вовремя, нет подарочков (бонусов( к ДР
Ужасная политика доставки, в особенности бесконтактной
Сделал заказ ночью, не мог ответить курьеру когда он привез заказ, также как и выйти забрать его, указывал бесконтактную доставку, через пару часов увидел что заказ отменили, еду забрали, деньги не вернули и возвращать не собираются, потому что «с нашей стороны, все условия доставки были выполнены»... Читать отзыв Раньше отдавал предпочтение исключительно этой шарашкиной конторе, сейчас могу смело заявить что их политика ужасна.
Сделал заказ ночью, не мог ответить курьеру когда он привез заказ, также как и выйти забрать его, указывал бесконтактную доставку, через пару часов увидел что заказ отменили, еду забрали, деньги не вернули и возвращать не собираются, потому что «с нашей стороны, все условия доставки были выполнены» но главное условие выполнено не было, а это передача заказа клиенту.
В поддержке мне хором все говорят что сам виноват, а нам насрать чего ты там хочешь и чем недоволен
Действительно, в пункте 4.4. Пользовательского соглашения, представленного на нашем сайте, описан случай, в котором доставка не осуществилась не по нашей вине. Ответ поддержки опирается на Пользовательское соглашение
При бесконтактной доставке курьер не может бросить заказ, он должен поставить заказ на термосумку, отойти на безопасное расстояние и ожидать, пока вы его заберете.
Спасибо за то, что нашли время для обратной связи💜 Будем думать, как усовершенствовать условия и работу сервиса!
Ужасная доставка
Доставка ноль
Грустно получать низкую оценку и такой отзыв без описания самой ситуации, что же именно было не так😞 Мы бы хотели разобраться в том, что произошло, почему это вызвало у вас такие негативные эмоции и найти выход. Пожалуйста, обратитесь в нам напрямую. Уточним детали и найдем решение🙏🏻
Плохой сервис
Ужасная доставк
Вечер испорчен, доставка не удалась
А где? Ответ - не важно, читайте наш договор. . Попросила скинуть... Читать отзыв Добрый вечер. Заказ я свой не получила, не попробовала, так как во время не подошла к телефону. Деньги не вернули, сумма была не очень большая, но…. На мой вопрос , где мой заказ?? Который я не успела получить , мне сказали , его уничтожили??! Где же мои роллы?
А где? Ответ - не важно, читайте наш договор. . Попросила скинуть документ подтверждающий уничтожение заказа, мне сказали , такой услуги нет. А я вот например не уверена в том , что меня обманули и мой заказ не перепродали. Ну нет никакой фотки. Или хоть бумаги об утилизации? Очень странно это слышать от общепита . Настроение нулевое. Огромный минус компании —————
Грустим, что заказ не был получен и мы не смогли порадовать вас вкусными позициями😔 Всё верно, заказ сразу же утилизируется после его отмены. Если курьер приезжает на адрес и у него не получается связаться с вами, он обращается в клиентский отдел, после чего сам клиентский отдел пробует выйти с вами на связь - далее, если связаться не получается, то курьер ожидает на адресе определенное время, по истечению которого мы снова возобновляем попытки выйти с вами на связь. К сожалению, заказ отменяется и утилизируется, если последняя попытка связаться с вами терпит неудачу. Мы можем восстановить и доставить заказ, если он ещё не утилизирован, но, к сожалению, в момент вашего обращение - уже такой возможности не было. Возврат денежных средств в таком случае не предусмотрен, потому что с нашей стороны были выполнены все условия, также в нашем пользовательском соглашении есть информация об этом - пункт 4.4. Если наблюдаются проблемы со связью мобильного оператора - рекомендуем оставлять дополнительный номер телефона, по которому можно будет с вами связаться и избежать подобных ситуаций🙏🏻