DPD отзывы клиентов
DPD отзывы клиентов
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 6244 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
непорядочная компания
Очень жаль, что оставили такое впечатление.
Пожалуйста, напишите трек-номер, постараемся помочь.
Отвратнвя компания
Путают клиентов, не могут найти курьера по две недели
Сегодня же мне оборвали телефон по вопросу доставки массажной кушетки, которую я НЕ заказывала, на адрес, который я НЕ указывала, в абсолютно другом городе (Краснодар. Повторюсь, я из Нижнего Новгорода). Звонил сначала курьер, затем робот. Обратились ко мне, как к Сергею. Меня зовут Нина.
После этого ещë написали Вконтакте.
Перепутал ли некто Сергей цифры, когда указывал номер телефона при оформлении заказа, или запутались в самой компании - мне неинтересно.
Отвратительная транспортная компания
Хамство на приемке, попытка обсчитать и отказ курьера доставлять в часы работы офиса.
Проблемы начались с момента оформления. Во-первых, в отличие от СДЭКа здесь в офисах партнёров не заполняют никакие данные с твоих слов, а просто посылают тебя заполнять формуляр на сайте для самостоятельного оформления заказа. Во-вторых криворукие айтишники не... Читать отзыв Так вышло, что сервер СДЭКа лёг и невозможно было оформить отправление, поэтому пришлось воспользоваться услугами DPD. Обратился в их партнерский пункт на Фрунзе 119Е.
Проблемы начались с момента оформления. Во-первых, в отличие от СДЭКа здесь в офисах партнёров не заполняют никакие данные с твоих слов, а просто посылают тебя заполнять формуляр на сайте для самостоятельного оформления заказа. Во-вторых криворукие айтишники не смогли так сделать сайт чтобы заполненные графы не очищались при переключении на смартфоне между приложением почты (откуда списывал данные получателя и адрес) и приложением браузер, куда требовалось внести данные. В-третьих при стоимости 850 рублей при оформлении на сайте, с меня попытались взять более 1600 рублей. После отказа оплачивать такую сумму хамка в партнёрском пункте настойчиво повторяла: "Картой будете оплачивать или наличными?". Только после третьего повторения выяснил, что она уже "переобулась" и теперь предлагает оплатить 850 рублей, а не просто требует оплаты без корректировки стоимости. В целом общается через губу, при пустом ПВЗ сидит втыкается в телефон и никак не участвует в оформлении заказа. В-четвёртых в город получателя доставлялась долго и курьер не смог найти время чтобы завезти документы в рабочие часы офиса ни в день передачи ему конверта, ни в другие дни. Закончилось всё тем, что он ещё целый день возвращал конверт обратно в пункт выдачи для дальнейшего самостоятельного получения стороной получателя.
Отличное соотношение цена-качество
Очень хороший и оперативный сервис за свои деньги
Просто молодцы! Несмотря на сильную грозу, курьер доставил посылку вовремя и в отличном состоянии. Настоящие профессионалы!
Отличная поддержка. Возник вопрос при оформлении заказа, быстро получила помощь через онлайн-чат. Очень довольна!
Везут по Москве уже неделю, на тел не отвечают!!!
К сожалению, магазин отправил этой компанией, и теперь не знаю, получу ли свой заказ вообще.
Очень жаль, что оставили такое впечатление.
Пожалуйста, напишите трек-номер, обязательно поможем.
Отличное качество обслуживания
Озерск, Челябинская область.
Заказ от Gold Apple
Курьеру нашему respect👍
Хуже нет транспортной компании в России
Менеджеры врут и переводят на третьих лиц. Я очень жалею, что оформила первый и последний заказ в данной компании.
Сожалеем, что оставили такое впечатление.
Пожалуйста, напишите трек-номер, постараемся помочь.
Отвратительная компания
Очень жаль, что оставили такое впечатление. Если до сих пор не получили заказ, напишите трек-номер, постараемся разобраться в ситуации.
Не привезли заказ.
На горячую линию дозвониться невозможно!
Бегите от этой шараги
Очень жаль, что оставили такое впечатление. Пожалуйста, напишите трек-номер, разберёмся.
Ужасная доставка
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Если до сих пор не получили заказ, напишите трек-номер, обязательно поможем.
Ужасная доставка
Понимаем ваше негодование. Напишите трек-номер, постараемся помочь.
Ужасно плохо
Сожалеем, что оставили такое впечатление.
Если до сих пор не получили заказ, напишите трек-номер, постараемся помочь. Также проверим, почему некорректная дата встала.
Самый плохой сервис доставки
Ребят, вы заявляете, что вы "...лидер грузоперевозок в России", но сказать... Читать отзыв В тарифе OPTIMUM указано, что доставка с Екатеринбурга в Новокузнецк максимум 3 дня. Курьер в магазине забрал заказ 10 мая, сегодня 15 мая, заказ до сих пор в транзитном терминале уже вторые сутки, до этого в другом транзитном терминале два дня. По телефону автоответчик сообщает, что доставят только 17 числа.
Ребят, вы заявляете, что вы "...лидер грузоперевозок в России", но сказать честно, почта России бесплатно с Екб доставляет действительно в срок 3-4 дня.
Для меня принципиально важен кратчайший срок доставки, это связано с моей дейятельностью. Именно по этой причине был выбран Яндекс Маркет, потому что ранее всегда заказы приходили даже раньше, чем положено.
Сожалеем, что оставили такое впечатление.
Пожалуйста, напишите трек-номер, постараемся помочь.
Ужас какой то
В целом отправляла 3 раза посылки с подарками подружкам, но сроки все длиннее и длиннее, увеличиваются сами по себе.
Сожалеем, что оставили такое впечатление.
Если у вас имеются недоставленные заказы, напишите трек-номер, постараемся помочь.
Аналог почты России
Сначала срок был 5 дней до Москвы из Перми, а сейчас уже просто 13 дней посылка идет.
Смысл данной организации?
Очень жаль, что оставили такое впечатление. Пожалуйста, напишите трек-номер, постараемся помочь.
Отвратительная компания
Сожалеем, что оставили такое впечатление.
Если до сих пор не получили заказ, напишите трек-номер, поможем.
Одной звезды даже много
Сожалеем, что оставили такое впечатление.
Пожалуйста, напишите трек-номер, постараемся помочь.
Ужасная доставка.
Заказ от Озон
Хуже ситуации у меня не было.
DPS подставил так, что дальше некуда. Потеряно время. Потеряны деньги. Потеряно доверие.
Слова, которые хочется написать, писать нельзя.
Отношение к клиентам не бездушное, а СКОТСКОЕ!!!
Описывать детали сейчас не хочу. Извинения не нужны, они не вернут потерь.
Бегите от этой компашки, даже Почта России лучше.
Понимаем ваше негодование.
Информацию по заказу передали коллегам, постараемся проработать все ошибки и учесть этот опыт в дальнейшем.
В чём проблема?
Сожалеем, что оставили такое впечатление.
Пожалуйста, напишите трек-номер, разберёмся в ситуации.
Моя любимая работа
Рекомендую компанию
Не выслали трек номер почты россии
В некоторые населённые пункты мы доставляем с помощью Почты России. Трек-номер вам выслали. Если появятся вопросы, пишите, обязательно поможем.
завышение цен
Сожалеем, что оставили такое впечатление.
Для некоторых товаров обрешётка обязательна, в противном случае мы не можем гарантировать сохранность груза. Однако, без согласования клиента добавить мы её не можем, если клиент отказывается - отправляем груз обратно. Возможно, согласовал отправитель.
По стоимости. Дело в том, что расчёт мы производим не по физическому, а по платному весу, поэтому цифры в заказе могут отличаться от заявленных ранее. Более детально это описано на нашем сайте: https://dpd.ru/help/info-dlya-otpravki-gruza/.
Едем из Воронежа в Брянск, 475 км, третью неделю! И это еще не предел!
Груз сейчас находится в Брянске, я хотела его сама забрать, но сказали, что это не возможно.
Что можно с этим сделать, куда обращаться и... Читать отзыв Добрый день! Отправила груз из Воронежа в Добрунь (Брянская область) 03.04.2024. На сегодняшний день, 18.04.2024, груз не доставлен, хотя в отслеживании стоит планируемая дата доставки 12.04.2024. Курьеры кормят завтраками, на горячей линии гарантировали доставить груз вчера, 17.04.2024.
Груз сейчас находится в Брянске, я хотела его сама забрать, но сказали, что это не возможно.
Что можно с этим сделать, куда обращаться и сколько еще ждать доставку? Груз нужен был 12.04.2024г.
Сожалеем, что оставили такое впечатление.
Пожалуйста, напишите трек-номер, постараемся помочь.
Меня приятно удивила скорость доставки.
Обманули при первом заказе
На главной странце сайта и в личном кабинете была указана цена за доставку груза, согласно его параметрам, вес и размер. Ориентируясь на это предложение, мой отправитель привёз груз в точку приёма. При нём никаких... Читать отзыв Пользуюсь услугами транспортных компаний уже много лет. Решила попробовать работать с DPD. При оформлении первого же заказа ТК обманула меня при расчёте цены за доставку следующим образом:
На главной странце сайта и в личном кабинете была указана цена за доставку груза, согласно его параметрам, вес и размер. Ориентируясь на это предложение, мой отправитель привёз груз в точку приёма. При нём никаких манипуляций с грузом не происходило, подписал бумагу, что груз сдан и уехал. Через пару дней мне выставляют счёт на 50% больше заявленной в ЛК и на сайте суммы. Я написала в службу поддержки просьбу выяснить, что случилось. Служба поддержки сообщила, что габариты моего груза были замерены ТК и они другие. На моё несогласие и беспокойство, что делать с грузом в таком случае, как сообщить о расхождениях и урегулировать вопрос, с учётом того, что я забираю в ПВЗ и там нет сотрудников компании, консультант ТК мне сообщил, что я могу забрать груз и потом составить претензию на сайте. Я так и поступила. Получила груз, измерила его, сфотографировала и попросила исправить некорректный счёт. В ответ получила пиьсмо от сотрудника, что они не могут ничем помочь, надо было составлять коммерческий акт (откуда я должна бла это узнать и как это сделать на ПВЗ - комментариев нет), и что увеличенные замеры проводились аппаратно и они верные. Без фото, без подтверждений, откуда они взяли такие габариты. В то время как у меня всё зафиксировано. Получается в данной ТК вы можете в любой момент получить сюрприз, вам измерят груз как они считают нужным, выставят вам суммы в разы больше и ваши возражения никто не услышит. Надеюсь, кому-то поможет моё предупреждение, я же пока буду готовить претензию в суд. Такого отношения к клиенту давно не встречала. Сервиса нет.
Понимаем ваше негодование, очень жаль, что оставили такое впечатление.
Дело в том, что стоимость отправки высчитываем по платному весу, поэтому цена при расчёте и итоговая могут отличаться. Эта информация прописана в пункте 4.5 Генеральных условий, вот ссылка: https://old.dpd.ru/docs/dogovor/generalnue_uslovia.pdf/.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, обязательно поможем. Показать 1 ответ