DPD потерянная посылка: Отзывы о DPD

› › ›

Наталья Отзыв написан 24 декабря, 2021 год 35 просмотров

Ужасный сервис и уровень общения с клиентами - 02.12.2021 получила смс о том, что посылка ожидает в пункте выдачи. в пункте выдачи посылку не нашли. обращение на горячую линию не помогло. 2 претензии оформленные на сайте так же остались без ответа, хотя они сами установили регламент -5 рабочих дней. я написала продавцу о том, что посылку не могут найти и вот 24.12.21 при обращении на горячую линию узнаю, что посылка была отправлена обратно!
dpd заявляет на сайте, что является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки. при этом нет даже сотрудника, который бы отвечал на претензии и жалобы клиентов. Почта России, кстати, посылки оформленные в одно время давно доставила.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 24 декабря, 2021 год

Добрый день. Чтобы мы могли всё проверить, укажите, пожалуйста, номер отправления.

Ответить

Наталья 24 декабря, 2021 год

AEPU0006746218RU2

обращение без ответа 75806/11.12.2021 и 81063/22,12,2021

Ответить

Ответ представителя DPD 24 декабря, 2021 год

Передали информацию ответственному. Ожидайте, пожалуйста, ответ.

Ответить

Гость 12 января, 2022 год

ку-ку! Вы живы? ответьте, где посылка

Ответить

Ответ представителя DPD 12 января, 2022 год

Ответственный специалист даст Вам ответ. К сожалению, сейчас очень много запросов, поэтому приходится ожидать. Приносим извинения.

Ответить

Гость 29 декабря, 2021 год

видимо не очень ответственному сотруднику доверили искать мою посылку... три рабочих дня прошло и все еще нет ответа. Такое кол-во негативных отзывов, просто жуть! Руководство DPD, ау! вы в курсе что косяки в работе это ваша норма?

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402996 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт