Name: хуже некуда
Item: DPD
Rating: 1
Author: Роман

› › ›

Роман Отзыв написан 21 апреля, 2015 год 488 просмотров

Хуже компании я не встречал. мой груз вышел из Рубцовска Алтайский край 10.04.в Ставрополь должен был прийти 23.04. 21.04 я узнал что в этот день груз только выехал из Новосибирска.В колл-центре операторы или издеваются или не понимают что за два дня до окончания срока доставки груз физически не может преодолеть 3800км. если бы за просрочку доставки платили сотрудники компании тогда их наверное не было бы.Номер накладной ********.Читая отзывы понимаю что я не исключение а так в принципе работает дпд. Никогда больше не буду связываться с данной фирмой, доверял и буду доверять свой груз любой другой транспортной фирме только не этой. При приеме мне случайно приписали чужой!!!! груз весом почти полтонны, впоследствии началась комедия по выставлению счетов на оплату
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 21 апреля, 2015 год

Роман, добрый день!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что увеличение срока доставки произошло по вине DPD в России. Информация, изложенная в Вашем обращении, передана в соответствующее производственное подразделение. Позвольте от лица компании принести Вам и Вашим партнерам искренние извинения за доставленные неудобства. Сотрудники, причастные к срыву сроков, привлечены к дисциплинарной ответственности. В данный момент заказ выехал из г. Новосибирск и следует по маршруту. При поступлении на терминал г. Ставрополь Вас проинформируют.

Выражаем надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Благодарим за обращение.

С уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Роман 21 апреля, 2015 год

Очень душевный ответ! Другого было ожидать просто смешно! Давайте вы вернете мне деньги которые я оплатил заблаговременно за эту доставку и будем считать инциндент исчерпаным? А вы уже наказывайте или нет своих сотрудников мне все равно! Я потерял своего клиента который оплатил мне этот заказ! Имейте честь признать свои ошибки! Пусть эту доставку оплатят лица которые по вашим словам понесли всего лишь дисциплинарное наказание)))

Ответить

Ответ представителя DPD 22 апреля, 2015 год

Роман, сумма компенсации будет рассчитана после получения груза. Просим Вас по поступлению заказа получателю оформить претензию на компенсацию в связи с нарушением срока доставки. Информация о необходимых документах и шаблоны претензий расположены по ссылке: https://dpd.ru/dpd/otpravka/rabota-s-pretenzijami/neobhodimye-dokumenty.do2.

С уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.3 5

6305 отзывов / 407315 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы