Пропал заказ: Отзывы о DPD

› › ›

Иван Отзыв написан 14 апреля, 2022 год 17 просмотров

Добрый день, помогите разобраться, где искать и у кого спрашивать

Произошла такая ситуация
23.02.2022 было оформлено 2 заказа с АлиЭкспресс

AECA0001642907RU2
AECA0001642120RU2 ❗️

В одно и то же время, только на разных людей
Статусы заказов каждый раз были идентичны, до момента передачи заказов после таможенного оформления в службу доставки DPD
30.03.2022 оба были переданы в вашу транспортную компанию, только один доставили на дом 06.04.2022 а второй ( AECA0001642120RU2 ) заказ якобы не передали в DPD (по информации на вашем сайте)
Таможенный брокер ТАНАИС предоставил документальную информацию о том, что 30.03.2022 заказ передали в транспортную компанию
На 13.04.2022 все ещё нет статуса, что DPD его приняли

В этом и заключается вопрос, как так произошло, что один заказ доставили, а о втором никто не знает и нигде его нет?
Сколько ждать?
Где его искать?
Куда обращаться с этим вопросом?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 15 апреля, 2022 год

Здравствуйте. До настоящего момента заказ еще не поступил в компанию DPD для дальнейшей транспортировки. Если у Вас есть документальное подтверждение того, что заказ передан нам, предоставьте на почту [email protected]

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402968 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт