Name: Переносят доставку 4й день подряд
Item: DPD
Rating: 1
Author: Ирина

› › ›

Ирина Отзыв написан 12 сентября, 2022 год 25 просмотров

Заказ должен был придти 09.09 в пункт выдачи. 12.09 в очередной раз перенесли заказ на 13.09. В личном кабинете по треку заказ в пути в ещё. Оператор говорит, что заказ на терминале. Курьеру заказ не могут передать уже 2й день. На вопрос почему оператор ответа дать не может.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 12 сентября, 2022 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер отправления, пожалуйста.

Ответить

Надежда 15 сентября, 2022 год

Сделала заказ в интернет магазине 26.08.22

Доставка была на 31.08.22

Когда товар поступил к дпд, перенесли даду доставки на 09.09.22.

В этот же день 31.08.22. я отказалась от заказа.

Уже 2 недели не могут вернуть заказ обратно в магазин. Каждый день переносят даду доставки.

И я не могу вернуть деньги, пока товар не поступит обратно в магазин.

Ответить

Ответ представителя DPD 15 сентября, 2022 год

Здравствуйте. Для возврата средств необходимо подать запрос на почту [email protected], коллеги пришлют документ, о том, что посылка не получена. Вам не нужно дожидаться возврата посылки в магазин. Не все посылки возвращаются в магазин, все зависит от условий договора.

Ответить

Надежда 15 сентября, 2022 год

Я подам запрос на почту. Но в интернет магазине, где я делала заказ, ответили что ждут товар, только после этого могут вернуть деньги за заказ.

Ответить

Ответ представителя DPD 15 сентября, 2022 год

Нам действительно жаль, что Вам приходится ожидать. Большинство магазинов возвращают деньги не дожидаясь возвращения товаров, так как Вы никак не относитесь к ситуации по возврату. Повлиять на магазин мы никак не можем, но магазин несет перед Вами обязательства, поэтому Вы можете повлиять. Вы заказчик. А в нашей компании заказчик магазин, не Вы.

Ответить

Надежда 15 сентября, 2022 год

Я вас понимаю. Я не прошу повлиять на магазин. А прошу, вернуть товар, т. к. он находится в вашей компании. И дату доставки переносят каждый день. Обращение на почту [email protected] уже отправила

Ответить

Ответ представителя DPD 15 сентября, 2022 год

Информацию передали руководству. Благодарим за понимание!

Ответить

Гость 12 сентября, 2022 год

31370431453

Ответить

Ответ представителя DPD 13 сентября, 2022 год

По Вашему номеру есть запрос, коллеги свяжутся с Вами для предоставления ответа.

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402952 просмотра

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы