Name: Обещали, но все равно не доставили
Item: DPD
Rating: 1
Author: Екатерина

› › ›

Екатерина Отзыв написан 13 августа, 2015 год 472 просмотра

Писала отзыв вчера. С опозданием на 2 дня обещали доставить сегодня посылку (13.08.2015), но и сегодня никто не позвонил!!! ребята, надо не приносить извинения, а действовать, исправлять вашу некачественную, халатную работу!!!
2 согласны

Комментарии к отзыву

Екатерина 14 августа, 2015 год

Разместите скриншот из Вашей системы звонков на мой номер 13.08.2015 !

Ответить

Ответ представителя DPD 14 августа, 2015 год

Екатерина, 12 августа в 15:06 по Московскому времени Вы не ответили на звонок, а в течение 13 августа при попытке дозвониться до Вас не было соединения с Вашим абонентским номером: возможно, Ваш телефон был отключен либо не было покрытия сети. Данную информацию мы готовы направить Вам также официальным письмом. Размещение скриншотов из информационной системы, к сожалению, невозможно, так как это противоречит политике конфиденциальности DPD в России.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Екатерина 14 августа, 2015 год

Направляйте информацию по осуществлению звонков по 12.08. и по 13.08. на мою почту, с обязательным указанием даты, времени, количества звонков. Куда Вам отправить адрес? Мне для суда это очень пригодится. Кроме того, прошу также направить информацию об осуществлении мной звонков к вам в период с 11.08 по 13.08.2015 и записи разговоров, где мне приносили извинения за курьера и заверяли, что доставят заказ 13.08.2015

Ответить

Ответ представителя DPD 14 августа, 2015 год

Екатерина, записи телефонных разговоров предоставляются только по судебному требованию. Если у Вас имеются вопросы, просим связаться с нами по электронной почте [email protected].

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Ответ представителя DPD 14 августа, 2015 год

Екатерина, добрый день!

Доставка не была осуществлена 13.08.2015 г. в связи с тем, что до Вас не удалось дозвониться 12.08.2015 г. и 13.08.2015 г. Обращаем Ваше внимание, что все звонки зафиксированы в информационной системе DPD в России. Новая дата доставки согласована с Вами на 17.08.2015 г., в указанную дату курьер свяжется с Вами за 30 минут до приезда.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.4 5

6302 отзыва / 405660 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы