Name: 3 недели нет информации об отправлении
Item: DPD
Rating: 1
Author: Олег

› › ›

Олег Отзыв написан 12 декабря, 2022 год 21 просмотр

Добрый день. По информации таможенного брокера посылка фактически была передана DPD с таможенного склада 21.11.2022 (манифест 211122/1 от 21.11.2022). DPD утверждает, что ничего не забирали, впрочем, ничем не подтверждая. Поддержка отвратительная, ее просто нет, это издевательство над потребителями. Вы можете наконец разобраться и сообщить реальные сроки доставки?! Если у вас завалы, то честно в этом признайтесь и скажите когда привезете груз получателю!

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

отсутствие поддержки вообще
у ботов 3 шаблонных ответа, которые они отправляют в случайном порядке по кругу
"оператор" отвечает в чате через 12 часов с текстом "если ваш вопрос актуален напишите в этот чат" и в ту же секунду чат закрывает. Это что вообще за сервис?!
По телефону до службы поддержки не дозвониться, после часового ожидания сбрасывают звонок. В общем, информации от них добиться невозможно.
Почта России привозит посылки из Европы за 7-12 дней, а тут 3 недели после передачи с таможенного склада даже не сознаются, что посылку забрали!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 12 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Когда в нашей компании принимают посылку для доставки, выдается и подписывается накладная о передаче, а манифест это внутренний документ таможенного брокера, который в нашей компании никак не отслеживается.

Ответить

Олег 12 декабря, 2022 год

Таможенный брокер сообщает иную информацию и дает хотя бы какие-то ссылки на документы. Вы же просто говорите - не видели, не знаем.

Сообщите тогда в какой срок ваша компания должна забрать посылку с таможенного склада? Каким документом регулируются эти процедуры?

трек-номер вашей компании 52921060117

Ответить

DPD
Все отзывы

2.5 5

6301 отзыв / 405335 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы