Name: ПРОБЛЕМА ДОСТАВКИ
Rating: 2
Author: Николай

› › ›

Николай Отзыв написан 18 декабря, 2022 год 20 просмотров

Трек: 52921139855
Возвратный трек: RU076830367

Ужасная доставка! Заказ с алиэкспресс, причём дорогой, отправили обратно менее чем через сутки после получения в Москве. Она каким то образом не прошла по габаритам в DPD и тупо отправили обратно... Ни каких звонков, смс, уведомлений... Последующие звонки ни к чему не привели, возврат был оформлен незаконно. И продавец и покупатель обвиняем DPD и требуем оштрафовать службу доставки DPD. Заказ едет во Владивосток и никто ничего сделать не может - ужасный сервис...Почему они не связались с получателем и не решили вопросы по доставке? Ужас... Пришлось открыть спор на алиэкспресс и надеемся DPD штрафанут, либо они вернут заказ обратно. Ждём вместе с продавцом решение Алиэкспресс.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасный сервис

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 19 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Ваш населенный пункт обслуживается Почта России. Мы не смогли передать заказ партнерам из-за превышения максимально допустимых габаритов. Посылка была оформлена на возврат.

Ответить

Гость 19 декабря, 2022 год

Мне написали на утилизацию. Как продавец получит компенсацию за него? Покупателю как я понял должны вернуть деньги? Но что с продавцом из Китая, ему же товар не вернут?

Ответить

Ответ представителя DPD 19 декабря, 2022 год

С продавцом заключен договор, в котором прописаны все условия, как и утилизация в случае, если товар не доставлен.

Ответить

Гость 19 декабря, 2022 год

И там прописано о компенсации продавцу?

Ответить

Ответ представителя DPD 19 декабря, 2022 год

К сожалению, мы не можем посмотреть договор с Вашим продавцом, но и разглашать такие данные тоже не можем.

Ответить

Гость 19 декабря, 2022 год

Ну мне то должны вернуть все деньги на покупку?

Ответить

Ответ представителя DPD 19 декабря, 2022 год

Вам необходимо обращаться к отправителю, так как возврат осуществляет он.

Ответить

Гость 19 декабря, 2022 год

Деньги зависли на платформе Алиэкспресс, платформа же решает спор?

Ответить

Ответ представителя DPD 19 декабря, 2022 год

В таком случае, лучше уточнить у АлиЭкспресс, так как возврат делаем не мы, точно Вам ответить не можем по процедуре.

Ответить

DPD
Все отзывы

2.2 5

6308 отзывов / 408421 просмотр

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы