Name: Заказали шкаф на Озоне, доставка DPD RU076161624
Item: DPD
Rating: 1
Author: Ivan

› › ›

Ivan Отзыв написан 20 декабря, 2022 год 201 просмотр

Здравствуйте! Заказ RU076161624 не доставлен!!! Заказали на Озоне шкаф с курьерской доставкой DPD в Алушту. Писали 3 обращения через операторов, сообщалось что проблему решат в течении суток, но с 16 декабря никто не связался по всём трём обращениям, заказ RU076161624 так и не доставлен! Я не могу отменить заказ в интернет магазине, потому что привезли часть заказа с фурнитурой, а сам шкаф никто не привёз и не собирается везти уже 10 дней, операторы DPD сообщили что кто-то напутал с заказом и его не хотят везти из терминала Симферополя на адрес в Алушту! Я скоро буду уезжать и ждать столько времени нет возможности, тем более никто не выходит на связь! Кто несёт ответственность за нарушение сроков доставки?! У меня была крайняя дата доставки заказа 14 декабря, далее идёт просрочка доставки. Куда обращаться в Роспотребнадзор или прокуратуру, что предоплаченный товар не был доставлен?! У меня нет шкафа и денег за этот шкаф никто не возвращает, потому что привезли фурнитуру от шкафа, а самого шкафа нет. Прошу связаться со мной для решения проблемы срочно!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 20 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Ваш запрос в работе у сотрудника.

Ответить

Гость 20 декабря, 2022 год

Вопрос так и не решён (((

Ответить

Ответ представителя DPD 21 декабря, 2022 год

Вам не ответили? Срок обработки запроса до 5ти рабочих дней.

Ответить

Ivan 21 декабря, 2022 год

У нас нестандартная ситуация, товар на терминале, его просто не везут.... А ответили, что задержка на пути... Каком пути, он уже на терминале - его курьер не везёт...

Ответить

Ответ представителя DPD 21 декабря, 2022 год

По Вашей ситуации тщательно разбирался специалист, на пути следования посылки переходят из терминала в терминал.

Ответить

Гость 21 декабря, 2022 год

Спасибо, вопрос решили.

Ответить

Ответ представителя DPD 21 декабря, 2022 год

Спасибо, что сообщили!

Ответить

Гость 3 марта, 2023 год

Здравствуйте.

Помогите с заказом RU079668523

16.02 отправлен, три дня тишины, 20.02 я его отменила и с концами - то ли он на терминале в Москве, то ли где-то ездит.

Как сделать чтобы груз вернулся туда откуда отправлен, в г.Орехово-Зуево? Третья неделя нервов пошла, от поддержки по email толк нулевой, по телефону тоже.

Ответить

Ответ представителя DPD 3 марта, 2023 год

Здравствуйте. Направлен запрос на терминал для отмены заказа. Ждем ответ.

Ответить

Гость 4 марта, 2023 год

Надеюсь на вас, я уже в отчаянии, честно говоря.

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402934 просмотра

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы