Name: DPD- Худшая ТК авито- доставки
Item: DPD
Rating: 1
Author: Александр Теплов

› › ›

Александр Теплов Отзыв написан 25 января, 2023 год 110 просмотров

30 декабря 2022 я приобрёл товар в городе Геленджик , выбрал авито -доставку через компанию DPD, заказ RU077896119 (выбрал этого "чудо" доставщика). Прошло 26 дней, но до сих пор посылка не пришла! Я живу в Астрахани, между нашими городами 1000 км, если даже вдруг посылку несут пешком , а средняя скорость человека 5 км в час , курьер бы нёс её по 8 часов, то есть 40 км в день, то за 23 дня он бы принёс её мне, а прошло уже 26 дней.
Так же очень удивил чат поддержки в VK. Тоже оценка ниже еденицы. Написал о своё проблеме в 8 чáсов вечера, пришёл ответ, что в течение двух часов ждите ответ. В 3 часа ночи (через 6 часов) оператор по имени Светлана написала мне, Какие у вас вопросы? (Всё вопросы я задал ранее в чате, а дальше ушёл спать ) и вышла из чата.
Написал жалобу в компанию, написали мне, что данные чата не сохранены и , что у них есть инфа о том, что я общался только с ботом!
Что мы видим - 3 услуги оказаны некачественно, на оценку 0. Так же я написал в Европейский офис компании, пока тишина. Надеюсь там нормальные люди.

Недостатки:

Скорость доставки из Геленджика в Астрахань- ,26 дней ! Чат поддержка, , через 6 часов с вопросом, какие вопросы? (Задавайте всё заново, не хотите тогда до свидание). Служба качества - ВВ написали жалобу по поводу чат поддержки, но там ВВ общались только с ботами, мы всё проверили, людей и нарушений там нет.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 26 января, 2023 год

Здравствуйте. Срок доставки увеличен в связи с сезонной загруженностью транспортного отдела. Доставка планируется на сегодня. Найден только чат с ботом. Часть диалогов не сохраняется. Ошибкой занимаются. В тот момент была большая очередь на чатах, сотрудник уточнила чем может помочь, да, ответа не поступило, так как получатель скорее всего спал, чат закрыт, все верно, так как ответа нет.

Ответить

Гость 26 января, 2023 год

ваши операторы не внимательны , раз не видят , что написано выше и какие вопросы у клиентов!

Ответить

Гость 26 января, 2023 год

если ваша компания не может доставить товар во время (в заявленные сроки, ) , то вым надо уходить с рынка услуг! Так как в 3 раза превышен срок доставки! За рубежом вас бы засудили и вы бы еще были должны клиенту, за нарушение сроков! Надуюсь главная компания в Еропе , проведет проверку и найдет виновных. Скрины я им тоже, скину ближйшее время!

Скрин общения с вашим специалистом по имени Светлана я предоставил при общение , через электронку .А то на бота , хорошо винить . Там бот виноват , а здесь транспорт загрузился или заказов очень много (надеюсь теперь поток клиентов убавится) и вы будет доставлять все во вовремя !

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402822 просмотра

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы