Name: Хуже некуда
Item: DPD
Rating: 1
Author: Татьяна Валерьевна

› › ›

Татьяна Валерьевна Отзыв написан 2 октября, 2015 год 486 просмотров

21 сентября 2015г. позвонила на горячую линию из Барнаула,узнала по срокам доставки экспресс почты,сказали 3 рабочих дня и стоимость 1230 руб.Из Адлера в Барнаул. 22 сентября 2015г. еще раз позвонив уже из Адлера по тому же самому номеру и уточнили сроки доставки в Барнаул и стоимость отправленного пакета документов, все совпало. Без всякого сомнения отправили пакет 23 сентября 2015г. из Адлера в Барнаул, по срокам пакет должен быть доставлен 28 сентября 2015г, но увы его доставили 02 октября 2015г в 15.00 по Московскому времени, кроме того сумму запросили вовсе не ту которую оговаривали, а 1898 руб.33 коп. Все время ожиданий моего пакета приносили извинения, на мои бесконечные звонки в течении всего срока доставки. В следствии чего мой сын опоздал по срокам подачи документов в ВУЗ и не поступил учиться, на данный момент он теряет целый год обучения. На просьбу отдать мне мой пакет документов без оплаты сотрудники возражают, но почему я должна платить за халатное отношение невыполненную работу в указанные сроки. Пострадали мы. Заказ (09230203OVB).
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 5 октября, 2015 год

Добрый день, Татьяна Валерьевна!

Благодарим за отзыв.

В ответ сообщаем Вам следующее: планируемая дата доставки 29.09.2015 г. К сожалению, на одном из этапов перевозки произошла задержка, посылка поступила на терминал доставки только 02.10.2015 г. и была сразу же передана курьеру для доставки. Однако получатель от данной посылки отказался. Компенсация за нарушение срока доставки осуществляется по официальной претензии. Информация о документах, необходимых для подачи претензии https://dpd.ru/dpd/otpravka/rabota-s-pretenzijami/neobhodimye-dokumenty.do2. Касательно расчета стоимости, то был прослушан звонок в контактный центр, при расчете стоимости населенный пунт указывается г. Сочи, фактический адрес приема посылки г. Адлер. В связи с чем стоимость перевозки была увеличена.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Гость 6 октября, 2015 год

Мне не нужны ваши извинения и сожаления, у меня сын потерял год обучения ВУЗа, а по поводу стоимости звонили из Барнаула и из Адлера стоимость нам озвучили именно 1230 руб.Верните наш пакет без оплаты, т.к. не были выполнены Ваши обязательства, в противном случае напишу заявление в прокуратуру.

Ответить

DPD
Все отзывы

2.4 5

6302 отзыва / 405655 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы