10281543ROV: Отзывы о DPD

› › ›

Гость Отзыв написан 3 ноября, 2015 год 665 просмотров

10281543ROV

28.10.2015 приобрёл кресло в интернет-магазине www.dxracers.ru.
29.10.2015 представитель интернет-магазина мне сообщил, что кресло отправлено.
Никаких СМС от DPD о местонахождении товара я не получал. Была надежда, что DPD догадается заранее позвонить и согласовать удобную дату и время получения заказа, но...

02.10.2015 позвонил курьер, дословный разговор "Здравствуйте, компания DPD. Вы ждёте кресло?" - "Да жду, но сегодня не смогу, давайте завтра" - дома заканчивался ремонт и я находился на работе в полутора часах от дома. Ответа не последовало, курьер бросил трубку, разговор длился 16 секунд. На сайте по трекинг номеру статус поменялся на "Осуществляется возврат на терминал".

Пока впечатления сугубо негативные. Почему такая несогласованность? Почему не курьер заранее не спрашивает удобное время доставки? Почему не приходит СМС о статусе посылки?

Не советую пользоваться данной транспортной компанией.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 6 ноября, 2015 год

Добрый день!

Благодарим за отзыв.

К сожалению, при оформлении заказа отправителем не была подключена бесплатная опция смс/е-mail оповещения получателей. Заказ был принят к перевозке 28.10.2015 г. Срок доставки по маршруту г. Воронеж - г. Нижний Новгород составляет 3 дня, не считая дня приема груза, выходных и праздничных дней. Планируенмая дата доставки 02.11.2015 г. В указанную дату посыла была передана курьеру для доставки. Доставка осуществляется в период с 9:00 до 18:00, курьер связывается с получателем за 30 минут до приезда. В связи с тем, что Вам не было удобно принять посылку в этот день, доставка была перенесена. Посылка доставлена Вам 05.11.2015 г.

Выражаем надежду на понимание.

С уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Срегей 3 ноября, 2015 год

Это не несогласованность - это политика ДПД (клиент всегда неправ).

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402876 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт