Name: После 2 лет сотрудничества АО "Армадилло Бизнес Посылка" (оно же DPD) решило избавиться от постоянных клиентов.
Item: DPD
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 13 ноября, 2015 год 1182 просмотра

С данной транспортно-экспедиционной компанией наша организация работала с 2012 года и больших проблем никогда не возникало. Могли на пару дней задержать доставку, но это не было критичным. Однако, начиная с сентября 2015 года, в их работе произошли странные изменения: посылки теряются, частично уезжают совершенно не по адресу. В сентябре мы отправляли пакет документов из Липецка в Санкт-Петербург. Статус ныне "утерян безвозвратно". Причем, якобы, в ответ на наше письмо с просьбой найти отправку, нам сообщили, что подключена служба безопасности, идет проверка, снимаются показания видеокамер. Судя по всему, если они у них и есть, эти видеокамеры, то муляжи, потому что результата их проверка не дала. Видимо, на главном терминале в г. Москва (!) (именно там потерялся наш конверт) кто-то из сотрудников DPD решил, что он довольно внушителен и в нем могут быть деньги. Конверт вскрыли, денег не нашли (там было просто очень много документов) и за ненадобностью его просто выбросили. Хотя бы уж заклеили обратно и доставили в таком виде. Было бы более-менее человечно. В общем, ужасный сервис. Очень трудно до них дозвониться. Но так было всегда. Говоришь с оператором, связь обрывается, перезваниваешь и уже попадаешь на другого сотрудника и всё ему заново объясняешь. Дополнительных телефонов сотрудников они не дают. Т. е. ответственность нулевая на местах. Был случай, что нахамили нашему клиенту, находящемуся в небольшом городе в Ярославской области. Притом, что доставка у нас была оплачена до дверей получателя, ему позвонил охамевший курьер и сказал, что в такое "захолустье" он не поедет и если нашему клиенту нужна посылка, то пусть сам приезжает на терминал в Ярославль и забирает её. Притом, что в базе данных на их сайте указанный адрес отображался и расчет стоимости до него производился. В общем, граждане, старайтесь избегать контактов с данной организацией. Потом просто можете пожалеть.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 20 ноября, 2015 год

Добрый день!

Благодарим за отзыв.

Для проведения внутреннего разбирательства просьба сообщить клиентский номер, либо номер накладной DPD.

Также просим Вас при возникновении вопросов по доставке воспользоваться формой обратной связи: https://www1.dpd.ru/feedback, мы сделаем все возможное, чтобы оперативно Вам помочь.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Ольга 13 ноября, 2015 год

Вот, что еще о них пишут. А все положительные отзывы - 100% заказные. Иначе быть не может. Отзыв: Служба экспресс-доставки "DPD" (Россия, Волгоград) - Утеря груза стоимостью более 100 000 руб. и мошенничество при рассмотрении претензий

Достоинства:

их нет

Недостатки:

воры, мошенники, крайне недобросовестные партнеры

Ужастная компания. При отправке груза 14.01.2014г. из Ростова-на-Дону в Москву украли груз более чем на 100 000 руб., перебрали весь груз. Была отправлена официальная претензия на персонального менеджера, сейчас мне заявляют - "он нам ничего не пересылал, первый раз о вашей претензии слышим", хотя еще в январе работа по этой претензии велась. В общем, воровство и мошенничество процветает, никому не советаю с ними работать.

Страна: Россия

Регион (край, область, штат): Волгоградская область

Район: городской округ Волгоград

Город или поселок: Волгоград

Общее впечатление: Утеря груза стоимостью более 100 000 руб. и мошенничество при рассмотрении претензий

Моя оценка:1

Рекомендую друзьям: НЕТ

БезопасностьКомфортСервисСкорость

Ответить

DPD
Все отзывы

2.3 5

6305 отзывов / 407314 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы