Name: Потеряли посылку 10261992ROV
Item: DPD
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 24 ноября, 2015 год 490 просмотров

Почему начинаешь читать отзывы о компании когда тебя уже конкретно коснулись все те проблемы , которые народ описал гораздо раньше . Я отправила посылку этой конторой сугубо из-за удобного расположения пункта приема. Вопрос о потере посылки возник тогда, когда пришло СМС на телефон. Дождавшись числа прибытия в город выяснилось что посылки нет.Коол-центр твердил заученную одну на всех фразу усыпляющую бдительность , что мол ищем - пишем во все инстанции и т.д. И вот пролетели три недели - посылка исчезла с радаров. Да - это было моей глупостью не обратить внимание на отзывы заранее.Общаться крайне не приятно- постоянно отговорки- я реально звонила каждый день- у меня даже был персональный консультант , которая в конце концов перестала брать трубку если нас пытались соединить .Все мои попытки что - либо узнать больше ,чем я сама вижу ,отслеживая по номеру, ни к чему не привели. Претензии писать кому? ДА, ЕСТЬ САЙТ разобраться в котором человеку не связанному с отправкой сложно - сами консультанты вынуждены куда-то перезванивать . У меня в доме дожена быть как минимум офисная техника со сканером для заявления от руки и с моей подписью.Короче мытарства продолжаются. В справедливость не верю - наказания нет или оно не так ощутимо.Везет что они там все как на подбор стрессоустойчивые .А как быть тем ,кто заплатив за услугу , не получив ее должным образом, чувствуют себя виноватым во всех грехах. ЛЮДИ!!!! Прежде чем делать выбор - почитайте отзывы- может кого- нибудь это избавит от реальных проблем . Позже напишу чем все закончиться. Ну надежда УМИРАЕТ.......
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 24 ноября, 2015 год

Добрый день, Светлана!

Вы правы, местоположение Вашего заказа на данный момент устанавливается. Мы проводим внутреннее расследование и свяжемся с Вами в ближайшее время, чтобы предоставить Вам информацию. Мы обеспокоены сложившейся ситуацией и принимаем все возможные меры для оперативного решения Вашего вопроса.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.3 5

6305 отзывов / 407314 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы