Name: Шарашкина контора!!!!
Item: DPD
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 4 декабря, 2015 год 460 просмотров

Имела несчастье дважды столкнуться с данной организацией не по своей воле. Ну не сотрудничает интернет-магазин с другими службами. Когда случились проблемы в первый раз, списала на случайность, ну мало ли с кем не бывает. Но когда столкнулась во второй раз, была оооочень шокирована это мягко сказать. № посылки 65100092043118. Пришло смс-сообщение что дата планируемой доставки 02.12.2015. Днем позвонил курьер, выяснилось что он собирался ехать по другому адресу. (Изначально при подтверждении заказа в интернет- магазине я изменила адрес доставки, на другой- рабочий). Когда я сказала, что адрес был изменен, сказал что ничего не знает и так как не обслуживает мой район, доставка будет завтра, он передаст другому курьеру, который обслуживает мой район. Ладно, думаю, ничего страшного. Но дальше больше. На следующий день ближе в вечеру звонит курьер с того же номера что и в предыдущий день, говорит что не успевает с доставкой и отдаст мою посылку другому курьеру, по моему району, для доставки на следующий день. Очень интересно почему это не было сделано раньше. Сегодня утром позвонили с Московского номера и просто поставили перед фактом, что доставки сегодня не будет, а будет 07.12.2015!!! Это без объяснения причин. Я сказала, что не согласна. Какого было мое удивление, когда я на сайте увидела дату доставки 07.12.2015. Я Звоню в колл-центр и там мне сообщают, что я сама лично поменяла дату доставки. Вы что там курите все??? Я сама ничего не меняла! Хватает же еще наглости врать, что я сама что то изменила. Но в итоге мне сказала, что доставки сегодня точно не будет. Спросили буду ли я получать посылку или откажусь от нее. Какое откажусь??? Я заплатила за эту посылку деньги, пытаюсь выяснить где она и когда мне ее вообще доставят. А в ответ такое. Уже третий день одни обещания и "мы приносим свои извинения". Да не нужны мне извинения этой компашки, мне нужна моя посылка. Безобразная организация и отношение к клиентам. В первый раз когда столкнулась с этой службой была аналогичная ситуация с доставкой. Так же несколько дней слали смс об изменении сроков доставки, по собственному усмотрению. Сроки доставки изменяли без моего согласия, просто ставили перед фактом. Решила почитать отзывы, думала может мне так везет, оказывается таких "счастливчиков" как я ну ооооочень много. Куда смотрит руководство не понятно. По работе сталкивалась с разными курьерскими службами, но эта просто в шок повергла. Так нельзя работать!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 4 декабря, 2015 год

Добрый день!

Мы приносим Вам извинения за причинённые неудобства, а также проставление некорректной причины переноса доставки 03.12. Мы связались с руководством терминала и приняли меры, чтобы отправление было доставлено Вам сегодня для урегулирования сложившейся ситуации.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.4 5

6302 отзыва / 405648 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы