Упаси господь еще хоть раз.: Отзывы о DPD

› › ›

Ярость Отзыв написан 31 августа, 2023 год 7 просмотров

Поставщик должен был заменить бракованный товар, выбрал этот сервис доставки. Любопытная история, что из Волгограда в Москву посылка шла 3 дня, а из Москвы до Волгограда по тем же адресам и та же самая посылка идет уже неделю. Сроки переносятся, обратной связи от компании - НОЛЬ. Чат-бот, который по откату закрывает чаты, в которых ожидается связь от оператора. Оператор, который "появляется" в чате через семь часов спустя обращение, в час ночи!!!, а не получив ответа за несколько минут, тоже закрывает чат. Еще и оценить просит. Я в шоке.
Одна звезда - это ОЧЕНЬ. МНОГО.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 31 августа, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Ответить

Ярость 4 сентября, 2023 год

Обратная связь-то будет? Зачем было спрашивать номер, если на этом все?

Ответить

Ответ представителя DPD 4 сентября, 2023 год

Запрос в работе, ожидайте, пожалуйста.

Ответить

Ярость 2 сентября, 2023 год

Обратилась к поставщику-отправителю в надежде, что хотя бы у него есть контакт живого человека из вашей конторы. Вроде бы есть, вроде бы даже связались. Так вот... Утро 02.09. - мне поступает информация, что моя посылка В ПУТИ.

В СМЫСЛЕ, В ПУТИ???

Зачем присылать уведомление 29.08 "ожидайте завтра курьера" и затем бесить молчаливыми переносами с брехней в духе "транспортный отдел не запланировал курьера", если на 02.09. посылка еще НЕ ПРИШЛА В МОЙ ГОРОД?!

Вы че творите вообще?

Ответить

Ярость 1 сентября, 2023 год

Чудесно. Доставку сдвинули ЕЩЕ на три дня.

Издевательство, а не сервис!

Ответить

Ярость 1 сентября, 2023 год

RU085822958

С пятью вагонами сожаления мне на почту ответили, что взяли заказ на контроль и сделают все возможное, чтобы доставить его в срок. Сказали вчера. Но время 18:38, обещанной доставки до 18:00 так и нет. Обратной связи нет. Совести и компетентности в сфере транспортировки - тоже нет.

За три дня можно не только запланировать курьера. Его можно трудоустроить, отстажировать и уволить! Если вы потеряли мою посылку - нечего водить меня за нос, говорите, как есть!

Ответить

Ответ представителя DPD 4 сентября, 2023 год

Нам ответили: Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией и приносим искренние извинения! Информация, изложенная в Вашем обращении, направлена в ответственное подразделение для проработки. Мы обязательно примем меры для улучшения сервиса и предотвращения подобных ситуаций в будущем.

Ответить

DPD
Все отзывы

2.5 5

6301 отзыв / 405552 просмотра

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт