Кошмар и только: Отзывы о DPD

› › ›

Гость Отзыв написан 15 сентября, 2023 год 5 просмотров

Заказ был на 14.09с9-18часов;заказ не пришел;курьер не отвечает;боты в соц сетях отвечают шаблоном;не дозвониться к вам!в итогу дозвонилась!перенесли доставку на 15.09с13-18;заказа нет по итогу!ситуация повторяется,везде тишина,позвонила в маг.кот отправлял заказ,они уже начали звонитьузнавать !после звонит курьер в 18:01 и говорит что будет через 40-час,я говорю ,что должны были к 18 привезти и между прочим еще и вчера (курьер остался тот же )ответил:Я вам ничего не должен !
Это вообще как понимать,что за клиентоориентированность такая!?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 18 сентября, 2023 год

Здравствуйте. На терминале проблема с ресурсами. Критическая нехватка курьеров. Приносим извинения за задержку. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста. Передадим информацию руководству по поводу курьера, такое общение неприемлемо.

Ответить

Екатерина 26 сентября, 2023 год

Если у вас нехватка курьеров и тп,то клиент не виноват в этом ,это уже сугубо ваши проблемы (вашей компании ),значит не беритесь за работу которую выполнить не можете ,почему я должна сама пытаться дозвониться и тд к вам ,чтобы вы доставили посылку !?это уже полный абсурд !

Трек номер моей посылки RU086462188.

Насчёт возврата средства за посылку ,тоже буду писать . Издевательство и только .

Мои контактные данные найдете по номеру посылки .

Ответить

Ответ представителя DPD 27 сентября, 2023 год

В связи с сильной загрузкой терминала происходит смещение дат доставок. Большой объем заказов на терминале затрудняет поиск и подбор груза.

Заказ доставлен.

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402900 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт