УЖаС!!!! Сервиса ни какого, если что то потеряли, то об этом не скажут, пока не дойдет до крайности: Отзывы о DPD

› › ›

Андрей Отзыв написан 13 января, 2016 год 568 просмотров

Сделал заказ аккумулятора в интернет-магазине, доставку осуществляет компания DPD.ru дата доставки была на 28.12.2015, но доставку сначала перенесли на 29, потом на 30, и так каждый день за 15 минут до окончания рабочего дня информировали о переносе даты доставки только посредством электронной почты, при звонке на горячую линию извиняются и обещают привезти завтра. А 13 января 2016 года при звонке к ним выясняется, что я отменил заказ. И опять обещания во всем разобратся. Позвонив интернет-магазин, узнать что вообще происходит и как исправить ситуацию, и тут при разговоре с менеджером выясняется что это уже не первый печальный опыт работы с компанией DPD. И когда один из клиентов у которого была схожая ситуация со мной предложил приехать и самостоятельно забрать груз, то выяснилось что они его просто потеряли. То есть они полагают что человек просто забудет и все, и так и работают.
Так же если посмотреть на присылаемые отчеты движения груза, то выясняется что груз идет через несколько более мелких транспортных компаний, и уже страшно представить в каком состоянии доставят мою посылку. Хотя надежды уже не осталось, так как на сайте мое отправление уже пропало, хотя по телефону все обещают доставку, и как всегда сегодня или завтра
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 14 января, 2016 год

Андрей, добрый день!

Благодарим за отзыв.

К сожалению, срок доставки Вашего отправления был увеличен по вине DPD в России. Утраченным Ваш заказ не считался, причиной задержки стало возросшее количество доставок в предновогодний период, а также неверное проставление курьером причины возврата отправления на терминал при попытках доставки 11 и 12 декабря. Сотрудник привлечён за данный проступок к дисциплинарной ответственности. Мы понимаем Ваше разочарование и приносим искренние извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка». Надеемся, самовывоз не причинил Вам неудобств.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Гость 14 января, 2016 год

один в один как у нас, тоже должны были прислать 27.12.2015 но нет, потом с 10 числа каждый день звонила и каждый день новая и новая отмазка да и только, а груз везти всего 3 часа, даже меньше

Ответить

Андрей 13 января, 2016 год

P.S.: номер отправления: 89680000677

Ответить

DPD
Все отзывы

2.4 5

6302 отзыва / 405643 просмотра

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт