Безответственность компании DPD: Отзывы о DPD

› › ›

рим Отзыв написан 16 января, 2016 год 387 просмотров

Конечно, прежде чем, заказывать что-то по интернету, надо было ознакомиться с отзывами о транспортной компании, которая будет доставлять груз. Этого мы не предусмотрели. Заказали из интернет-магазина Техносила комод, который доставила компания DPD из Москвы в Новокузнецк. Оплата доставки составляет 650 рублей, не такие малые деньги, и мы рассчитывали, что за эти деньги груз нам доставят до квартиры в целости и сохранности. И мы сможем проверить его качество на месте. Но в день доставки, которую, кстати, компания отсрочила на две недели, нам позвонили и предупредили, что доставка осуществляется только до подъезда. Муж был на работе и я не смогла бы поднять груз весом 62 кг в квартиру на 4 этаж. Пришлось забирать самим из пункта выдачи посылок. Груз был упакован в коробку, замотанную фирменным скотчем DPD, поэтому проверить его содержание на месте не было никакой возможности. Дотащив груз до квартиры, мы были ошеломлены его содержимым: коробка была порвана с углов и пока тащили груз, из нее выпадали шурупы и другие мелкие детали, углы боковых частей комода были сломаны, фасады ободраны и поцарапаны, впечатление такое, что в дороге его грызли мыши и драли кошки.
Старайтесь по возможности избегать услуг этой транспортной компании, которая совершенно не дорожит своей репутацией.
Номер нашего заказа 5571-9221.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 18 января, 2016 год

Добрый день!

Мы сожалеем о произошедшем и для решения вопроса о получении компенсации за утраченный груз просим Вас направить в наш адрес претензию.

В соответствии с Договором на оказание услуг почтовой связи для рассмотрения претензии необходимо направить в адрес АО «Армадилло Бизнес Посылка» следующие документы:

1. оригинал претензии (бланк во вложении);

2. реквизиты для перечисления денежных средств;

3. скан-копию накладной DPD в России.

Данные документы необходимо отправить в АО «Армадилло Бизнес Посылка» по адресу: 129226, г. Москва, ул. Докукина, д.16, стр.1.

Скан-копии данных документов просим направить на адрес электронной почты [email protected] для более оперативного рассмотрения Вашего вопроса.

После получения нами данных документов претензия будет рассмотрена в установленном порядке.

Благодарим Вас за понимание.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

рим 19 января, 2016 год

Юлия, добрый день!

Спасибо за ответ. Вышлите, пожалуйста, на мой адрес бланк претензии.

Ответить

Ответ представителя DPD 19 января, 2016 год

Добрый день!

К сожалению, в Вашем заказе не указан адрес электронной почты, Бланк претензии можно скачать на нашем сайте (Справочная информация -> Работа с претензиями)

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.4 5

6302 отзыва / 405643 просмотра

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт