DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Знакомство с сервисом компании DPD - Отзывы о DPD
Менеджер магазина предупредила сразу что доставка после 11.01 с этим я был согласен так как все же праздники.
После праздников 11.01 я получаю смс что заказ принят и ожидаемая дата доставки 12.01, там же содержался номер для отслеживания. Днем 12.01 я вижу что посылка уже в Мск, звоню в call центр DPD дабы узнать когда ожидать приезда их курьера на что слышу что да сегодня (12.01) во второй половине дня ваша посылка будет у вас, я обрадовался а зря!!! в 17:59 приходит смс что увы и ах но вы товарищ клиент ""в пролете"" и ждите теперь завтра то есть 13.01 ну думаю бывает неприятно но не смертельно.
Наступает 13.01 телефон молчит как партизан а день уже почти на исходе, звоню в сию контору и слышу что сегодня ты ""дорогой клиент"" опять в пролете и снова надо ждать завтра, на данном моменте лояльность у меня закончилась и я в корректной но жесткой форме требую объяснить за каким иксом я ждал их целый день и где-же вожделенный груз!!! Голос в трубке взял тайм-аут исчезнув в музыкальной паузе минуты через три вернувшись (видимо ей давали наставления как лучше отфутболить клиента) клятвенно божился что завтра 14.01 до 18 часов точно все будет, что ситуация взята на контроль (угу, блажен кто верует)....
Наступило 14.01 время 17:30 телефон все так же партизанит (ни звонка ни смс) начинаю звереть и звонить и что-же я слышу.... верно что сегодня опять не получится! и что ни каких комментариев от прошлого сотрудника о контроле и обещаниях конечно же нет!!! На данном этапе стараюсь сдерживаться дабы не процитировать большую часть толкового словаря русского мата ( да есть такой, лично видел) и отказываюсь от столь некачественного сервиса!
p/s Звонил в инет магазин где делал заказ рассказал о их ""чудо партнере"" на что услышал что сейчас у них очень много обращений с претензиями на доставку именно через DPD.
Вот такое вышло у меня знакомство с данной компанией, было оно первое и последние.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим за отзыв.
Мы обеспокоены сложившейся ситуацией и хотели бы провести служебную проверку, чтобы исключить подобное в дальнейшем. Пожалуйста, сообщите номер накладной, по которой Вам была осуществлена вышеописанная доставка.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России