№ отправки 93480030331: Отзывы о DPD

› › ›

Алёна Отзыв написан 10 февраля, 2016 год 514 просмотров

Мной 28.12.2015 был сделан заказ в интернет магазине, 29.12.2015 заказ был принят службой доставки DPD.
03.01.2015 позвонила оператор.уточнила удобно ли мне будет принять посылку 04.01.2015,на что получила мое согласие. Следующий день я провела в ожидании смс , звонка или курьера, ближе к 18.00 дозвонилась сама на тел.горячей линии, на что мне девушка ответила,что мою посылку забыли забрать из терминала и назначили дату доставки на 06.01.2015.
06.01.2015 ситуация повторилась, но на этот раз оператор сказала,что моя посылка вовсе не числится в их базе(т.е. интернет магазин не передал посылку в службу доставки) и предложила обратиться в интернет магазин для разъяснения ситуации.
В интернет магазине мне уточнили, что посылка 29.12.2015 была передана в службу доставки, дали номер для отслеживания и предложили посмотреть информацию о доставке на сайте dpd.
В разделе отслеживания посылка действительно была принята у отправителя 29.12.2015. Все дальнейшие разговоры с операторами заканчивались тем,что у меня брали номер телефона ,обещали разобраться и перезвонить.
Сегодня 10.02.2015, на сайте в графе "история состояний" все так же история с посылкой заканчивается на 29.12.2015 в принятии посылки, операторы все так же обещают разобраться и не перезванивают...
"Спасибо" за доставленные неудобства!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 11 февраля, 2016 год

Добрый день, Алёна!

Благодарим за отзыв.

Местонахождение Вашего заказа на данный момент устанавливается. Вам необходимо обратиться к отправителю, чтобы составить официальную претензию в наш адрес (так как наши услуги полностью оплачены Заказчиком, мы не можем принять претензию от Получателя). Искренне сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения от лица компании.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.4 5

6302 отзыва / 405641 просмотр

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт