DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Это круче, чем Почта России! - Отзывы о DPD
1. DPD отправили мою посылку по иному адресу, вследствие невнимательности сотрудника при заполнении информации для внутренней логистики, хотя отправителем кроме верного адреса указан ИНДЕКС! (вместо г.Одинцово отправили в деревню Одинцово г.Домодедово)
2. Изменяют дату доставки без согласования, просто уведомляют по факту смс, причем даже не каждый раз.
3. Операторы call-центра обещают что вопрос они решили, а по факту посылка так и продолжает неделями лежать на неверном сортировочном пункте.
4. Сотрудники сортировочного центра, даже после выявления ошибок своей внутренней логистики не спешат отправить посылку по нужному адресу.
Результатом столь отлаженного БЕЗОТВЕТСТВЕННОГО ОТНОШЕНИЯ К СВОЕЙ РАБОТЕ ВСЕХ СОТРУДНИКОВ НА КАЖДОМ ЭТАПЕ является то, что надежда моя на получение посылки тает и шансы, видимо, равны нулю.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим за отзыв.
Мы выяснили, что Ваша посылка была отправлена по адресу, указанному отправителем в заявке. Ошибок со стороны DPD в России не выявлено. 19.02 мы получили письмо от Отправителя с верным адресом и в ближайшее время перенаправим посылку. Сожалеем об увеличении срока доставки Вашего заказа и выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Это проблемы Вашей внутренней логистики, что не можете организовать нормальную сортировку на соответствие почтового индекса и адреса. Что программа Ваша не проверяет вообще реальное существование указанного адреса.
Конечно, нет к Вам никаких претензий!
С 19.02 моя посылка продолжила валяться на сортировочном пункте в Домодедово. Даже после официального письма отправителя Вы не сочли нужным отправить ее по верному адресу. И только ПОСЛЕ ТРЕТЬЕГО МОЕГО ЗВОНКА (начиная с 19.02) валяется теперь на другом сортировочном пункте. Но на доставку ко мне ни разу не выехала. Скоро уже месяц, как Вы не можете ее доставить.
Браво!!! Стоя аплодирую Вашим логистическим способностям!